Groupe Air France-KLM: Geteilte allgemeine Erfahrungen bei der Buchung

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THF

Erfahrenes Mitglied
04.02.2013
276
28
Berlin / THF
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Tag zusammen,


für Mitlesende, die zukünftig bei KLM bzw. auch Air France buchen, ein paar Beobachtungen und Erfahrungen.


Man jedes Ticket, unabhängig vom Tarif, innerhalb von 24 Stunden kostenfrei stornieren. Bei KLM steht es auf der Website, bei AF bestätigte es die Hotline.


Preise waren in meinem Fall alle identisch.


Mit dem KLM-Erstattungsformular am besten nicht 23:57 Stunden nach Buchung anfangen, es funktioniert alles, ist aber technisch etwas umständlich gelöst. Wurde dann nach einer Woche bearbeitet.


KLM Flüge sind nicht bei Checkmytrip aufrufbar, auch nicht über das alte System mittels dieses Tricks: https://classic.checkmytrip.com/CMTSERVLET?R=XXCODE&L=GB&N=NAME


Die Anzeige der Verfügbarkeit hilft wenig, außer dass bei „noch x Plätze zu diesem Tarif“ allerhöchste Eisenbahn ist (meist wurden nur 1-3 anzeigt), auf der Langstrecke gab es da größere Preissprünge, vor denen man nicht „gewarnt“ wurde.
Andererseits sollte die Weihnachtspromotion noch bis 13.2. laufen, wurde dann aber vor zehn Tagen durch "Dream Deals" ersetzt wo es teils nochmal günstiger wurde.


Alternative zu den 24 Stunden Stornofrist sind die 72 Stunden Reservierung gegen 15 Euro Gebühr (Langstrecke).


Gabelflugsuche machte bei mir in einigen Browsern Probleme, es wurden schlicht die Rückflüge nicht angezeigt.


Paypal ist kostenlos, Amex über Paypal nicht möglich.
Sitzplatz habe ich nicht kostenpflichtig (ab 15,-) reserviert in der Annahme, dass ich beim Check-In noch etwas Gescheites bekomme. Ab 30 Stunden vor Abflug Tegel müsste ich ja dann auch für die Langstrecke auswählen können?




Womit man mir weiterhelfen kann: Ich fliege über AMS-BOG(ota) mit 1:15 Umsteigezeit. Mal angenommen, der Zubringer nach AMS hat nach Verspätung, so dass ich mit KLM erst 24 Stunden später am Ziel wäre: An wen würde ich mich wenden, dass man mich auf den etwa zeitgleich startenden AF-Flug über CDG-Panama-Bogota umbucht, und mit welchen Chancen? Das wären dann nur 4 Stunden Verspätung.


Gute Flüge allerseits!
 

Langstrecke

Erfahrenes Mitglied
31.08.2013
8.671
6.161
LEJ
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Womit man mir weiterhelfen kann: Ich fliege über AMS-BOG(ota) mit 1:15 Umsteigezeit. Mal angenommen, der Zubringer nach AMS hat nach Verspätung, so dass ich mit KLM erst 24 Stunden später am Ziel wäre: An wen würde ich mich wenden, dass man mich auf den etwa zeitgleich startenden AF-Flug über CDG-Panama-Bogota umbucht, und mit welchen Chancen? Das wären dann nur 4 Stunden Verspätung.

Wende dich an KL in AMS oder an KL an deinem Abflughafen. Wenn es nicht klappt, dann kannst du mindestens die 600€ Kompensation plus Nebenkosten abholen, also mit 24 Stunden Verspätung kostenfrei fliegen. Ich nehme an, du hast ein Billigticket und kein C oder Y+. Für mich wäre die Entscheidung bei zeitlicher Unabhängigkeit und Billigticket recht einfach.

KL wird sicherlich alles tun, um dich rechtzeitg nach BOG zu bringen, aber nur, damit sie die 600€ plus Nebenkosten nicht zahlen müssen.