Bank mit echten Mitarbeitern gesucht

LH88 · 05.12.2016

Hey kann mir jemand weiterhelfen, ich bin in der Zwischenzeit von den Banken meiner Geschäftskonten komplett abgenervt - da dort die Sachbearbeiter defakto abgeschafft wurden, eigentlich muss man bei Fragen/Problemen immer bei der Hotline anrufen und die sind zwar hilfreich und nicht sonderlich kompetent - also gibt es sie noch die Bank die Mitarbeiter hat die man in der Filiale aufsuchen oder anrufen kann - die zügig auf persönliche emails reagieren?

Am liebsten natürlich in Berlin.

Brainpool · 05.12.2016

Wenn man sich die Werbung im Fernsehen ansieht könnte man meinen du wärst Kunde bei der 08/15 Bank und solltest schleunigst zur Sparkasse wechseln.

janfliegt · 05.12.2016

Sparkassen und Volksbanken

Fare_IT · 05.12.2016

LH88 meinte:
Hey kann mir jemand weiterhelfen, ich bin in der Zwischenzeit von den Banken meiner Geschäftskonten komplett abgenervt - da dort die Sachbearbeiter defakto abgeschafft wurden, eigentlich muss man bei Fragen/Problemen immer bei der Hotline anrufen und die sind zwar hilfreich und nicht sonderlich kompetent - also gibt es sie noch die Bank die Mitarbeiter hat die man in der Filiale aufsuchen oder anrufen kann - die zügig auf persönliche emails reagieren?

Am liebsten natürlich in Berlin.

Ich bin mit einer Firma bei der Commerzbank - Standardgeschaeft bei uns, keine
U-Finanzierung oder komplexere Sachen: Persönlicher Ansprechpartner mit
Email / Handy greifbar und unterstützen.

ABER ich habe mich bisher strikt geweigert, von unserer "Vor-Frankfurts-Toren"
gelegenen Filiale zu der Niederlassung in Frankfurt zu wechseln.

Wir machen jedes Jahr eine Benchmark: Die Kosten sind ~ 40 % höher
als bei dem durchschnittlichen "Online" Anbieter ohne Präsenz.

LH88 · 05.12.2016

janfliegt meinte:
Sparkassen und Volksbanken

Volksbank = Callcenter (ist ja eine der beiden "Problembanken")

War bis vor ein paar Jahren anders, wurde dann geändert. Bei der Sparkasse (in Köln) musste ich diesen Wechsel schon vor Jahren mitmachen.

Commerzbank kommt nicht in Frage weil die sich immer sehr viel Zeit mit der Wertstellung lassen - uns das kann nerven wenn es zeitlich eng ist.

Zur Zeit ist eben Volksbank Berlin und Deutsche Bank - und beide machen fast alles per Hotline bzw. die Mitarbeiter sind nicht zu erreichen - das wurde immer schlimmer in den letzten zwei - drei Jahren.

hopstore · 05.12.2016

LH88 meinte:
Hey kann mir jemand weiterhelfen, ich bin in der Zwischenzeit von den Banken meiner Geschäftskonten komplett abgenervt - da dort die Sachbearbeiter defakto abgeschafft wurden, eigentlich muss man bei Fragen/Problemen immer bei der Hotline anrufen und die sind zwar hilfreich und nicht sonderlich kompetent - also gibt es sie noch die Bank die Mitarbeiter hat die man in der Filiale aufsuchen oder anrufen kann - die zügig auf persönliche emails reagieren?

Am liebsten natürlich in Berlin.

Dann ab zur Berliner Sparkasse würd ich sagen. Habe mit meinem Ansprechpartner dort sehr gute Erfahrungen gemacht, fast alles geht auch auf dem E-Mail Weg. Konto kostet natürlich etwas - aber im Vergleich zu anderen Banken eher übersichtlich. Meines Wissens kann man sich entscheiden, ob man in einer normalen Filiale oder im Anlagecenter betreut werden möchte. Im Anlagecenter hast du nen persönlichen und festen Ansprechpartner mit direkter Telefondurchwahl. Geschäftskonten haben meines Wissens immer einen festen Ansprechpartner.

Bin nach verschiedensten Banken wieder bei ner lokalen Sparkasse (hier die Berliner) und ehrlich gesagt völlig und absolut zufrieden.

nhobalu · 05.12.2016

Genau. Sparkassen sind hier das Mittel der Wahl - und in der Regel deutlich solider und seriöser aufgestellt als die eigentlichen "Banken".

kingair9 · 05.12.2016

Seit 12 oder 13 Jahren bei der Bonner Sparkasse. Und in dieser Zeit IMMER einen "echten" Mitarbeiter zum Telefonat (Callcenter verbindet weiter) oder Emailverkehr bekommen.

LH88 · 05.12.2016

kingair9 meinte:
Seit 12 oder 13 Jahren bei der Bonner Sparkasse. Und in dieser Zeit IMMER einen "echten" Mitarbeiter zum Telefonat (Callcenter verbindet weiter) oder Emailverkehr bekommen.

So war das bei der VB Berlin und der Kölner SK auch lange Zeit - nur irgendwann gab es dann den Mitarbeiter nicht mehr.

keynes · 05.12.2016

Ich kann auch die Berliner Sparkasse empfehlen. Wir haben da seit Jahren einen festen Ansprechpartner im Anlagecenter (um genau zu sein hat dieser in >20Jahren genau 2-mal gewechselt), der bisher eigentlich immer alles zu unserer Zufriedenheit lösen konnte.

kingair9 · 05.12.2016

LH88 meinte:
So war das bei der VB Berlin und der Kölner SK auch lange Zeit - nur irgendwann gab es dann den Mitarbeiter nicht mehr.

Die Kölner SK ist mittlerweile die SK KölnBonn. Als Kunde der SK Bonn konnten wir nach der Fusion keine Verschlechterung des Service feststellen. Einzige Änderung war eben, dass jetzt das Callcenter vorgeschaltet ist und dann an den eigentlichen MA verbindet.

LH88 · 05.12.2016

kingair9 meinte:
Die Kölner SK ist mittlerweile die SK KölnBonn. Als Kunde der SK Bonn konnten wir nach der Fusion keine Verschlechterung des Service feststellen. Einzige Änderung war eben, dass jetzt das Callcenter vorgeschaltet ist und dann an den eigentlichen MA verbindet.

Ja und bei mir wurde dann eben die Sachbearbeiterin hinter Call-Center wegrationalisiert. Die Dame davor kannte ich eben persönlich und da konnte man vieles "auf dem kleinen Dienstweg" erledigen - aber die Zeiten sind ja eh vorbei.

Uli · 05.12.2016

Ich muss nochmal die CoBa empfehlen -- Wertstellung kannst Du vielleicht verhandeln oder durch "konzerninterne" ÜWs vermeiden.
Wir nutzen acht Banken, die CoBa ist davon knapp die teuerste, aber für das Tagesgeschäft wirklich kompetent. Und das war auch so, als wir noch deutlich kleiner waren, ab einer gewissen Größenordnung klappt der Service überall besser.

Uli · 05.12.2016

nochwas: mit lokalen kleinen sparkassen haben wir nur schlechte erfahrungen. sehr viele halbtagsmitarbeiter, schlechte erreichbarkeit und irgendwann wurden dann akkreditive nicht mehr eröffnet weil die bank "wandertag" hatte und so weiter.

worldflyer · 05.12.2016

Such doch mal in 1980.

Ernste Antwort: Volksbank / VR-Bank.

odie · 05.12.2016

LH88 meinte:
Volksbank = Callcenter (ist ja eine der beiden "Problembanken")

War bis vor ein paar Jahren anders, wurde dann geändert. Bei der Sparkasse (in Köln) musste ich diesen Wechsel schon vor Jahren mitmachen.

Commerzbank kommt nicht in Frage weil die sich immer sehr viel Zeit mit der Wertstellung lassen - uns das kann nerven wenn es zeitlich eng ist.

Zur Zeit ist eben Volksbank Berlin und Deutsche Bank - und beide machen fast alles per Hotline bzw. die Mitarbeiter sind nicht zu erreichen - das wurde immer schlimmer in den letzten zwei - drei Jahren.

Tja DAS ist ja das traurige! Hier im ländlichen Raum wurden nahezu ALLE Fillialen dicht gemacht. Selbst in "grösseren" Städten (also so 10.000 Einwohne Käffern) waren früher (wo eh alles besser war) 10 Leute. Man hatte persönlichen Kontakt und kannte sich. Heute arbeiten in der selben Filliale 2 Leute. Die Fillialleiterin ist 25, der Angestellte hat vor 3 Monaten ausgelernt. Muss ja im Prinzip nix heisen, aber "persönlich" wird da eben nicht GROSS geschrieben. Und wehe du willst mal etwas gaaaaaaanz seltsames wie Ausländische Währung. Entweder zur Hauptgeschäftstelle (die hat Öffnungszeiten da kannst garnicht hingehen und wen musst eben 30km fahren!) oder man wird gleich auf die Flughafen Wechselstuben verwiesen....wir reden icht von russischen Rubeln sondern Dollar oder Franken. Gespart wird eben an jeder Ecke. Traurig, traurig!

gabenga · 05.12.2016

LH88 meinte:
Hey kann mir jemand weiterhelfen, ich bin in der Zwischenzeit von den Banken meiner Geschäftskonten komplett abgenervt - da dort die Sachbearbeiter defakto abgeschafft wurden, eigentlich muss man bei Fragen/Problemen immer bei der Hotline anrufen und die sind zwar hilfreich und nicht sonderlich kompetent - also gibt es sie noch die Bank die Mitarbeiter hat die man in der Filiale aufsuchen oder anrufen kann - die zügig auf persönliche emails reagieren?

Wenn Du hier in der Region aktiv wärst könnte ich Dir die VoBa Stuttgart und ganz besonders die KSK HN empfehlen. Die KSK ist wirklich Unternehmers Liebling. Seriös, verlässlich und mit viel eigenem Sachverstand ausgestattet.

LH88 meinte:
Am liebsten natürlich in Berlin.

Wenn Du noch kein KSK-Kunde war/bist kann man das evtl. umgehen.

fivetonine · 05.12.2016

LH88 meinte:
Hey kann mir jemand weiterhelfen, ich bin in der Zwischenzeit von den Banken meiner Geschäftskonten komplett abgenervt - da dort die Sachbearbeiter defakto abgeschafft wurden, eigentlich muss man bei Fragen/Problemen immer bei der Hotline anrufen und die sind zwar hilfreich und nicht sonderlich kompetent - also gibt es sie noch die Bank die Mitarbeiter hat die man in der Filiale aufsuchen oder anrufen kann - die zügig auf persönliche emails reagieren?

Am liebsten natürlich in Berlin.

Kommt etwas auf die Branche an in der du dich bewegst, wenn du im Bereich Heilberufe bist klar die Apo.

330 · 05.12.2016

GLS Bank.
Haben auch eine Filiale in der Schumannstr 10.

hams · 05.12.2016

Bankhaus Löbbecke

bluesman · 05.12.2016

LH88 meinte:
Volksbank = Callcenter (ist ja eine der beiden "Problembanken")

...
Zur Zeit ist eben Volksbank Berlin und Deutsche Bank - und beide machen fast alles per Hotline bzw. die Mitarbeiter sind nicht zu erreichen - das wurde immer schlimmer in den letzten zwei - drei Jahren.

Kann ich betr. Berliner Volksbank nicht bestätigen. Natürlich landet man erstmal im Callcenter, aber wenn ich darum bitte, kriege ich immer innerhalb kurzer Zeit den Rückruf von meinem Filialleiter.

LH88 · 06.12.2016

bluesman meinte:
Kann ich betr. Berliner Volksbank nicht bestätigen. Natürlich landet man erstmal im Callcenter, aber wenn ich darum bitte, kriege ich immer innerhalb kurzer Zeit den Rückruf von meinem Filialleiter.

Mir wird dann immer ein Rückruf meiner Sachbearbeiterin versprochen - was dann gerne mal zwei Tage dauert und dann oft von der Vertretung erledigt wird (die nicht im Thema steckt).

H.Bothur · 06.12.2016

LH88 meinte:
Mir wird dann immer ein Rückruf meiner Sachbearbeiterin versprochen - was dann gerne mal zwei Tage dauert und dann oft von der Vertretung erledigt wird (die nicht im Thema steckt).

Dann hast Du echt Pech - bei meiner VB (Hamburger Volksbank) bekomme ich entweder meinen Sachbearbeiter (Firmenkonten, betreut aber auch die Privatkonten) direkt an die Strippe oder er ruft zurück. Oder - wenn er gerade nicht da ist kümmert sich die wirklich sehr kompetente Assistentin um meine Wünsche.

Hans

nemix · 06.12.2016

Hast du das bei deiner VoBa mal angesprochen? Meine Ex Firma hatte mit einer Ruhrgebiets VoBa ähnliche Probleme nachdem man mehrmals fusioniert war und man immer im Callcenter gelandet ist und Rückrufe teilweise 2-3 Werktage gedauert haben.
Der Chef der Sachbearbeiterin meinte dann das die Anfragen teilweise sehr spät weitergeleitet werden und hat das Richtung Callcenter weitergegeben. Zusätzlich gab es die Email Adresse des Verteilers seiner Leute. Danach wurde es wesentlich besser. Als Firmenkunde will man dich ja wahrscheinlich nicht verlieren und ggf. hilft es wenn du auf die Missstände hinweist.

Bank mit echten Mitarbeitern gesucht

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Forumskater

Megaposter

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Megaposter

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Reguläres Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied