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Ich frage mal in die Spezialistenrunde. Wer kann mir sagen wer der richtige Ansprechpartner bei der Telekom ist wenn es um die Zuhause Start Tarife (ohne Magenta) geht? Das sind die bei denen die Telekom die Leitungen der Mitbewerber nutzt, gibt es noch nicht so lange.
Ich vermute, dass die Adressdatenbank bei denen falsch gepflegt wurde und meine Eltern nur deshalb kein VDSL von der Telekom bekommen können. Die haben noch einen Uralt ISDN+ADSL 6000 Anschluss, die direkten Nachbarn können VDSL und auch Hybrid bekommen und laut der Verfügbarkeitskarte ist auch das Haus meiner Eltern zur Hälfte abgedeckt. Aber eben nur zur Hälfte und das reicht anscheinend nicht. Die EWE selbst könnte an der Adresse meiner Eltern VDSL 20 bis zu 35 Mbit/s anbieten, die direkten Nachbarn bekommen 20 bis zu 40 Mbit/s. Die Telekom braucht für die VDSL Schaltung minimum 16 Mbit/s, was ja gegeben wäre, aber anscheinend sagt deren Datenbank etwas anderes als die der EWE, obwohl es über die selbe Technik läuft.
Die Zuhause Start Hotline habe ich natürlich bemüht, die sagen auch dass es merkwürdig aussieht, können aber angeblich keine Überprüfung veranlassen. So bliebe nur der komplette Wechsel zu EWE, der blöderweise erst in 12 Monaten möglich wäre und auch aus persönlichen Gründen nur als letzte Option gewünscht ist.
Sicher kommt es immer drauf an wie die Leitungen verlegt sind. Da aber zumindest das halbe Haus meiner Eltern abgedeckt ist könnte es ja auch ein simpler Datenbankfehler sein und der Adressbereich muss nur um eine Hausnummer erweitert werden.
Ich vermute, dass die Adressdatenbank bei denen falsch gepflegt wurde und meine Eltern nur deshalb kein VDSL von der Telekom bekommen können. Die haben noch einen Uralt ISDN+ADSL 6000 Anschluss, die direkten Nachbarn können VDSL und auch Hybrid bekommen und laut der Verfügbarkeitskarte ist auch das Haus meiner Eltern zur Hälfte abgedeckt. Aber eben nur zur Hälfte und das reicht anscheinend nicht. Die EWE selbst könnte an der Adresse meiner Eltern VDSL 20 bis zu 35 Mbit/s anbieten, die direkten Nachbarn bekommen 20 bis zu 40 Mbit/s. Die Telekom braucht für die VDSL Schaltung minimum 16 Mbit/s, was ja gegeben wäre, aber anscheinend sagt deren Datenbank etwas anderes als die der EWE, obwohl es über die selbe Technik läuft.
Die Zuhause Start Hotline habe ich natürlich bemüht, die sagen auch dass es merkwürdig aussieht, können aber angeblich keine Überprüfung veranlassen. So bliebe nur der komplette Wechsel zu EWE, der blöderweise erst in 12 Monaten möglich wäre und auch aus persönlichen Gründen nur als letzte Option gewünscht ist.
Sicher kommt es immer drauf an wie die Leitungen verlegt sind. Da aber zumindest das halbe Haus meiner Eltern abgedeckt ist könnte es ja auch ein simpler Datenbankfehler sein und der Adressbereich muss nur um eine Hausnummer erweitert werden.
