Händler reagiert nicht und liefert nur defekte Ware

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koelntom

Erfahrenes Mitglied
09.10.2011
1.881
27
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Hallo,

brauche mal euren Rat:
Habe für meine Freundin ein Iphone 5s bestellt via Groupon. Groupon erstellt Gutschein,Gutschein wird automatisch eingelöst und an 3. Händler Vermittelt.

1. Händler schickt verspätet I Phone zu, leider defekt, rücksendung.
2. Iphone geht an, leider wieder defekt es lässt sich nicht laden. Jetzt reagiert der Händler nicht mehr, es gibt keine Telefonnummer im Impressum und auf eine Email antwortet er nicht, seit dem ersten Kauf ist mehr als 1 Monat vergangen.
Ich würde das Handy schon gerne haben, weil es so etwas 50€ günstiger als vergleichbare Angebot war. Groupon hält sich daraus ist lt. denen Sachen zwischen mir und Händler.

Was empfehlt ihr? Einschreiben mit Fristsetzung zur Neulieferung(Fristlänge?) ? Anzeige? Muss ich das I Phone zuerst hinschicken oder kann ich auch warten bis er mir ein neues Gerät geliefert hat und erst dann das Defekte hinsenden?(Insolvenzrisiko)
 

Daoane

Erfahrenes Mitglied
17.10.2011
1.120
49
MUC
Das hilft dir zwar jetzt nichts mehr, aber trotzdem meine Meinung: Ich kaufe im online meist nur bei vertrauenswürdigen Händlern wie Amazon. Wenn das über eine solche Plattform an Händler vermittelt wird kannst du dich direkt an die Plattform werden und musst keinen unseriösen Händlern hinterherlaufen. Da bekommt ich zwar nicht immer den günstigsten Preis aber erspare mir Ärger.
 

koelntom

Erfahrenes Mitglied
09.10.2011
1.881
27
Wegen 50 Euro willst Du weiter mit einem solchen Händler Geschäfte machen? Für mich absolut unverständlich. Sorry.

Ja hast recht, das es so schlecht läuft habe ich eben erst realisiert,Fehllieferung kommen schon mal vor gerade bei gebrauchten Geräten, ich werde nochmal Groupon anrufen und probieren an mein Geld zu gelangen.
Wenn das über eine solche Plattform an Händler vermittelt wird kannst du dich direkt an die Plattform werden und musst keinen unseriösen Händlern hinterherlaufen. Da bekommt ich zwar nicht immer den günstigsten Preis aber erspare mir Ärger.
Hatte mich in sicherheit gewägt weil der Kauf über Groupon ablief und auch sonst bei Groupon immer alles perfekt funktioniert hat.
 
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gabenga

Erfahrenes Mitglied
16.11.2010
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STR
Ich könnte jetzt auch noch einen draufsetzen, aber ich spare mir das. :yes:

Hast Du eine Chance über die Zahlart etwas zu bewegen (Käuferschutz oder Widerruf)?
 
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offtherecord

Erfahrenes Mitglied
13.11.2009
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295
Erst wenn auch der allerletzte Fachhändler erledigt ist werdet ihr merken , daß man zum Tiefstpreis zwar meckern aber nichts erwarten kannn.

Weissagung des Somkiat .

Um Massenware vom Schlage eines iPhone zu kaufen und das hier geschilderte Problem zu vermeiden, brauche ich allerdings keinen Fachhändler, sondern einen Umsatzriesen, dem es egal ist, ob ein, zwei oder drei Geräte defekt zurückgegeben werden.
 

koelntom

Erfahrenes Mitglied
09.10.2011
1.881
27
Erst wenn auch der allerletzte Fachhändler erledigt ist werdet ihr merken , daß man zum Tiefstpreis zwar meckern aber nichts erwarten kannn.
.
Bei Neu und Beratungsintensiver Ware gerne, nur wüsste Ich nicht welcher lokaler Fachhändler gebrauchtgeräte verkauft. Ich hatte Groupon seriöser als die Handy An und Verkaufsläden eingeschätzt.
 

koelntom

Erfahrenes Mitglied
09.10.2011
1.881
27
Da muss ich somkiat zustimmen, diese doofe "Geiz ist geil" Mentalität nervt einfach nur!
Und 50€ sind ja wirklich Peanuts...
Deswegen hält sich auch mein Mitgefühl sehr in Grenzen....
Naja 50€ sind es zum nächsten NoName ebay Händler, Neu dann halt 340€ von Cyberport, aber 150€ mehr sind für mich halt auch ne Stange Geld und ich brauche nicht unbedingt ein Neugerät.
Ich könnte jetzt auch noch einen draufsetzen, aber ich spare mir das. :yes:

Hast Du eine Chance über die Zahlart etwas zu bewegen (Käuferschutz oder Widerruf)?
Glaube nicht, Groupon wollte sich nochmal mit dem Händler in Verbindung setzen mal abwarten.
 

gabenga

Erfahrenes Mitglied
16.11.2010
2.318
503
STR
Bei Neu und Beratungsintensiver Ware gerne, nur wüsste Ich nicht welcher lokaler Fachhändler gebrauchtgeräte verkauft. Ich hatte Groupon seriöser als die Handy An und Verkaufsläden eingeschätzt.

Groupon hängt ja nur dazwischen. Aber bei Rebuy, Flip4New etc. wärst Du sicherlich besser aufgehoben gewesen. Paypal mit seinem Käuferschutz ist auch eine gute Zahlvariante. Die buchen kurz und schmerzlos zurück wenn du einen (berechtigten) Antrag auf Käuferschutz stellst. Und dazu benötigt es noch nicht einmal die Mitarbeit des Verkäufers.
 
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koelntom

Erfahrenes Mitglied
09.10.2011
1.881
27
Verkäufer hat geantwortet. Scheint jetzt alles wieder normal zu laufen. Scheinbar hat der anruf bei groupon jetzt doch gefruchtet.
 

somkiat

Erfahrenes Mitglied
30.05.2013
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Gummersbach
Paypal mit seinem Käuferschutz ist auch eine gute Zahlvariante. Die buchen kurz und schmerzlos zurück wenn du einen (berechtigten) Antrag auf Käuferschutz stellst. Und dazu benötigt es noch nicht einmal die Mitarbeit des Verkäufers.

Erloitere dem Vorum auf maximal 15 Seiten DIN A3 wann ein Antrag auf Käuferschutz berechtigt ist und wer dies überhaupt feststellen könnte . Insbesondere dann wenn die Meinung des Verkäufers (" Mitarbeit " ) keine Rolle spielen soll .
 

somkiat

Erfahrenes Mitglied
30.05.2013
5.641
3.881
Gummersbach
Bei Neu und Beratungsintensiver Ware gerne, nur wüsste Ich nicht welcher lokaler Fachhändler gebrauchtgeräte verkauft. Ich hatte Groupon seriöser als die Handy An und Verkaufsläden eingeschätzt.

Stimme vorsichtshalber zu weiß aber nicht was Groupon ist , eventuell was mit mehreren Damen und so ?