IB: Entschädigung?

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Dimi

Erfahrenes Mitglied
18.08.2015
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Hallo zusammen!


Ich sitze gerade in MAD fest und würde mich über einen Ratschlag freuen!

Mein Ticket (heute):

ORD-MAD (IB 6274)
MAD-TXL (IB 3676)

Mein erster Flug (IB 6274) hatte Verspätung, siehe hier.
Am Gate habe ich die Dame am Schalter darauf hingewiesen, dass es knapp werden könnte.
Diese meinte, dass wir die Zeit in der Luft wieder gutmachen werden. :eyeb:

In MAD gelandet wurde mir von Iberia folgendes Ticket in die Hand gegeben: MAD-TXL (IB 3674)

Ich soll also nach einem langen Flug von 8:30 Uhr bis 19:45 Uhr warten. Als "Entschädigung" wurde mir ein Voucher zum Lunchen gegeben. Ich habe drei verschiedene Iberia Informationsstände aufgesucht und mein Glück probiert, aber keiner wollte mir ein anderes Ticket ausgeben, weil es nichts gab, und keiner wollte mir als Entschädigung mehr als den Voucher geben.

Ist das normal? Kann ich etwas tun? Aus der Iberia-Homepage werde ich leider nicht stau. Für jede Hilfe wäre ich sehr dankbar!


Beste Grüße
 

usarage

Erfahrenes Mitglied
12.03.2012
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Bist im falschen Thread gelandet - http://www.vielfliegertreff.de/reiselust-reisefrust/12970-eu-fluggastrechte-annullierung.html
Grundsätzlich steht dir eine Umbuchung auf die nächstmögliche Alternative mit einer beliebigen Airline zu. Also auch was anderes als IB/BA.
Und bei dem langen Aufenthalt dann auch ein Essensvoucher/Getränke.
Und das beste kommt am Schluss, 600€ wenn die Verspätung lang genug ist (derzeit ist sie das ja) - natürlich nur, wenn es sich nicht um einen "Außergewöhnlichen Umstand" gehandelt hat - aber selbst da muss die Umbuchung erfolgen und wenn nicht, wird eine Entschädigung sicherlich fällig.
 
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Bist im falschen Thread gelandet - http://www.vielfliegertreff.de/reiselust-reisefrust/12970-eu-fluggastrechte-annullierung.html
Grundsätzlich steht dir eine Umbuchung auf die nächstmögliche Alternative mit einer beliebigen Airline zu. Also auch was anderes als IB/BA.
Und bei dem langen Aufenthalt dann auch ein Essensvoucher/Getränke.
Und das beste kommt am Schluss, 600€ wenn die Verspätung lang genug ist (derzeit ist sie das ja) - natürlich nur, wenn es sich nicht um einen "Außergewöhnlichen Umstand" gehandelt hat - aber selbst da muss die Umbuchung erfolgen und wenn nicht, wird eine Entschädigung sicherlich fällig.

Vielen Dank! Sollte ich also erneut bei Iberia nachhacken? Laut Google Flights gibt es Flüge, siehe hier.
 
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usarage

Erfahrenes Mitglied
12.03.2012
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Vielen Dank! Sollte ich also erneut bei Iberia nachhacken? Laut Google Flights gibt es Flüge, siehe hier.

Ja natürlich - es sei denn du willst später ankommen und die 600€ kassieren (gibt es ja ab ein paar Stunden Verspätung, die bekommst du ja auch schon mit einem früheren Weiterflug zusammen).
Und wenn IB dich nicht umbucht, kannst du natürlich auch selber einen neuen Weiterflug buchen - aber dem Geld wirst du lange nachlaufen, da wird ohne Klage wahrscheinlich nichts passieren. IB ist ein Sauhaufen, die sitzen solche Sachen gerne aus.
 
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18.08.2015
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Ja natürlich - es sei denn du willst später ankommen und die 600€ kassieren (gibt es ja ab ein paar Stunden Verspätung, die bekommst du ja auch schon mit einem früheren Weiterflug zusammen).
Und wenn IB dich nicht umbucht, kannst du natürlich auch selber einen neuen Weiterflug buchen - aber dem Geld wirst du lange nachlaufen, da wird ohne Klage wahrscheinlich nichts passieren. IB ist ein Sauhaufen, die sitzen solche Sachen gerne aus.

Ich habe kein Problem damit zu warten und die 600 € zu kassieren. Die Frage ist nur wie ich mich nun verhalten soll?

Wie kann ich denn im Nachhinein beweisen, dass sie mir keinen anderen Flug geben wollten? Oder muss ich das garnicht?
 

DrThax

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EDLE 07
Ich habe kein Problem damit zu warten und die 600 € zu kassieren. Die Frage ist nur wie ich mich nun verhalten soll?
Wie kann ich denn im Nachhinein beweisen, dass sie mir keinen anderen Flug geben wollten? Oder muss ich das garnicht?
Musst Du IMHO nicht.
Du solltest nur den Grund für die Verspätung herausfinden, ansonsten sind die 600 EUR keine "sichere Sache".
Wäre halt ziemlich blöd den gesamten Tag am Flughafen abzugammeln und dann auch noch 0 EUR zu bekommen. ;)
 

Dimi

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18.08.2015
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Musst Du IMHO nicht.
Du solltest nur den Grund für die Verspätung herausfinden, ansonsten sind die 600 EUR keine "sichere Sache".
Wäre halt ziemlich blöd den gesamten Tag am Flughafen abzugammeln und dann auch noch 0 EUR zu bekommen. ;)

Laut Flugverfolgungsprotokoll waren wir 40 Minuten am Rollen in ORD.

Soweit ich das also sehe sollte ich mich einfach zurückhalten, den Flieger heute abend nehmen und im Nachhinein meine Daten in euclaim einschreiben und hoffen, richtig?
 

DrThax

Administrator & Moderator
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10.02.2010
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Laut Flugverfolgungsprotokoll waren wir 40 Minuten am Rollen in ORD.
Soweit ich das also sehe sollte ich mich einfach zurückhalten, den Flieger heute abend nehmen und im Nachhinein meine Daten in euclaim einschreiben und hoffen, richtig?
Mir persönlich wäre diese lange Zeit zu schade, um am Flughafen herumzulungern, aber wenn Du Aussicht auf die 600 Mücken haben willst wäre das wohl der Weg, ja.
 

usarage

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12.03.2012
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Ich habe kein Problem damit zu warten und die 600 € zu kassieren. Die Frage ist nur wie ich mich nun verhalten soll?

Wie kann ich denn im Nachhinein beweisen, dass sie mir keinen anderen Flug geben wollten? Oder muss ich das garnicht?
Musst du nicht - sobald du die 4 Stunden Verspätung (Ankunft am Ziel) erreicht hast, gibt es 600€. Dazu einfach z.B. bei Ankunft noch ein Foto mit dem Handy machen, zu dem Zeitpunkt, als die Türen geöffnet werden. Aber das brauchst du wohl eh nicht, da die 4 Stunden ja wohl schon vorher erreicht sind.
Alles weitere muss die Airline entkräften, sonst müssen sie zahlen.
Und klar, du kannst entweder einfach warten oder denen jetzt schon die Hölle heiß machen und eine Umbuchung auf irgend ein anderes Routing nach Berlin verlangen - solange da nicht ausgebucht ist, müssen sie das machen.
 

usarage

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12.03.2012
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Statt euclaim oder ähnlichen Firmen erst ein Mal selber per Email/Kontaktformular versuchen. Dann sonst auch per richtigem Brief.
Und dann entweder per Anwalt (wenn du 600+€ willst) oder per euclaim oder so, wenn du auf 30 verzichten willst (und ggf. weitere Kosten für Essen & Trinken und so nicht erstattet haben willst).
 
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usarage

Erfahrenes Mitglied
12.03.2012
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Dann hätten sie ihn aber trotzdem auf eine zeitnahe Verbindung von MAD nach TXL umbuchen müssen, oder nicht?
Deswegen hätte bis abends warten eben auch einen Vorteil - dann gäbe es ganz sicher eine Entschädigung, denn frühere Verbindungen MAD-TXL gibt es ja sicherlich genügend.