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Thema: Prämienflug auf AB

  1. #1
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    Standard Prämienflug auf AB

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    Wie schaut es eigentlich aus wenn man einen Prämienflug mit Avios auf Air Berlin bucht und der Flug fällt aus?? Haftet hier BA oder AB?

    Bucht BA die Kunden dann auf eigene Verbindungen bspw. über London oder auf andere Airlines um??

  2. #2
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    BA.... wobei der Flug statt Umbuchung auch rückerstattet werden kann.

  3. #3
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    Wenn die Ticketnr. mit 125 beginnt, ist eindeutig BA in der Verantwortung, egal wo auf der Welt der Flug stattfindet.

  4. #4
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    Meine zwei 125er AB BA Tickets sind umgebucht auf BA Flüge über LHR, das war relativ einfach machbar, nachdem AB die Flüge 15 Tage vorher gecancelt hat.

  5. #5
    Erfahrenes Mitglied Avatar von zapping tv
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    Zitat Zitat von symon Beitrag anzeigen
    Meine zwei 125er AB BA Tickets sind umgebucht auf BA Flüge über LHR, das war relativ einfach machbar, nachdem AB die Flüge 15 Tage vorher gecancelt hat.
    Um welche Strecke handelte es sich denn ?

  6. #6
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    Zitat Zitat von HAM76 Beitrag anzeigen
    BA.... wobei der Flug statt Umbuchung auch rückerstattet werden kann.
    Ich habe so einen Flug noch offen und mir wurde auf telefonische Nachfrage gesagt sie würden umbuchen.
    Wäre schön wenn sie das tun, die Steuern auf diesen Flug waren ein Schnäppchen und eine Neubuchung
    wäre teuer. Vermutlich hat sich das ja ende des Monats geklärt.....

  7. #7
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    Zitat Zitat von symon Beitrag anzeigen
    Meine zwei 125er AB BA Tickets sind umgebucht auf BA Flüge über LHR, das war relativ einfach machbar, nachdem AB die Flüge 15 Tage vorher gecancelt hat.
    Haben die das einfach irgendwie umgebucht, oder hattest du sogar die Wahl auf welchen Flieger das gebucht wird? Ich habe da noch was nach RSW offen und die Verbindungen dorthin sind so schlecht das ich gerne mitentscheiden würde.

  8. #8
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    Zitat Zitat von zapping tv Beitrag anzeigen
    Um welche Strecke handelte es sich denn ?
    TXL AUH

    jetzt natürlich mit LHR 2x
    zapping tv sagt Danke für diesen Beitrag.

  9. #9
    Erfahrenes Mitglied Avatar von zapping tv
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    Zitat Zitat von symon Beitrag anzeigen
    TXL AUH

    jetzt natürlich mit LHR 2x
    Super, genau die Strecke habe ich nämlich auch von mir. Wollte man die Differenz bezüglich der Meilen und Steuern und Gebühren von dir

  10. #10
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    Zitat Zitat von Neuling Beitrag anzeigen
    Haben die das einfach irgendwie umgebucht, oder hattest du sogar die Wahl auf welchen Flieger das gebucht wird? Ich habe da noch was nach RSW offen und die Verbindungen dorthin sind so schlecht das ich gerne mitentscheiden würde.
    Naja erst war die Aussage, dass sie nur umbuchen auf das wo noch Verfügbarkeit ist... dann habe ich aber mit Nettfragen auch das OK vom Supervisor einholen lassen können damit man mich auf den nächsten Tag auf einen bereits vollen BA Flug bucht. Andere Flüge als die BA Flüge wollten sie aber nicht machen, wenn die nicht sowieso verfügbar waren.
    Neuling und zapping tv sagen Danke für diesen Beitrag.

  11. #11
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    Zitat Zitat von symon Beitrag anzeigen
    Naja erst war die Aussage, dass sie nur umbuchen auf das wo noch Verfügbarkeit ist... dann habe ich aber mit Nettfragen auch das OK vom Supervisor einholen lassen können damit man mich auf den nächsten Tag auf einen bereits vollen BA Flug bucht. Andere Flüge als die BA Flüge wollten sie aber nicht machen, wenn die nicht sowieso verfügbar waren.

    Also mir wurde ja ursprünglich auch gesagt sie würden umbuchen wenn der Air Berlin Flug nicht stattfindet. Das war dann aber
    eher eine kleine Verarschung. Im Prinzip erstatten sie nur das Air Berlin Ticket. Wenn dann eine Verfügbarkeit für Meilenflüge gegeben ist, darf man diesen neu buchen zu den entsprechenden Bedingungen (hab keinen Goldstatus). Natürlich gab es absolut keine Verfügbarkeit. Wollte nach RSW und hätte auch zeitlich etwas flexibel alles genommen was halbwegs in die Richtung geht.
    Nix zu machen.

    Das mir der Erstattung ist natürlich völlig korrekt. Aber wenn man mir vorher auf Anfrage sagt das sie umbuchen würden, dann
    war das nun eine Enttäuschung.

  12. #12
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    Vorhin kam die Stornierung unserer Prämienflüge mit AB über den Jahreswechsel DUS-JFK-DUS.
    Eine sehr nette Dame der Executive-Hotline in UK hat uns kostenlos auf BA umgebucht, ich konnte sogar den Abflugort in D ändern. Keine Rede von Verfügbarkeiten oder gar Differenzen bei Steuern/Gebühren. Sehr gut gelaufen!
    ariele und whitewing sagen Danke für diesen Beitrag.

  13. #13
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    Zitat Zitat von micha000508 Beitrag anzeigen
    Vorhin kam die Stornierung unserer Prämienflüge mit AB über den Jahreswechsel DUS-JFK-DUS.
    Eine sehr nette Dame der Executive-Hotline in UK hat uns kostenlos auf BA umgebucht, ich konnte sogar den Abflugort in D ändern. Keine Rede von Verfügbarkeiten oder gar Differenzen bei Steuern/Gebühren. Sehr gut gelaufen!
    Das ist interessant. Welchen Status hast du bei BA?

  14. #14
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    Standard Prämienflug auf AB

    Hatte heute TXL - AUH sie wollten aber einen Aufpreis für Avios und Tax haben ...

    Silber Status
    raph84 sagt Danke für diesen Beitrag.

  15. #15
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    Zitat Zitat von Neuling Beitrag anzeigen
    Das ist interessant. Welchen Status hast du bei BA?
    Silber...

    Hatte am Montag erst die Bremer Nummer angerufen, da konnte man noch nichts genaues sagen, man ging aber davon aus, das nur erstattet werden würde.

    Hab dann direkt danach mit UK gesprochen, da war man sich unsicher, vermutete aber eine kostenlose Umbuchungsmöglichkeit.

    Heute dann die endgültige Stornierung von AB und beim Anruf in UK (ohne vorher die deutsche Nummer zu versuchen) dann der Erfolg.
    Die Dame sprach von einer "policy" für diesen Fall.

    Um so mehr überrascht, da es für die gewünschte Langstrecke LHR-JFK-LHR keinerlei Prämienverfügbarkeit mehr in Eco gibt und sogar der Zubringer von DUS auf HAJ geändert werden konnte.
    Neuling sagt Danke für diesen Beitrag.

  16. #16
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    Zitat Zitat von zapping tv Beitrag anzeigen
    Hatte heute TXL - AUH sie wollten aber einen Aufpreis für Avios und Tax haben ...
    Eigentlich ein Unding. Das hätte ich so nicht akzeptiert, schließlich liegt der Grund für die Notwendigkeit der Umbuchung nicht bei dir.

    Ein Vorgehen wie bei micha000508 sollte da zu erwarten sein.
    mens sana in corpore sano

  17. #17
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    Zitat Zitat von zapping tv Beitrag anzeigen
    Hatte heute TXL - AUH sie wollten aber einen Aufpreis für Avios und Tax haben ...

    Silber Status
    Same here.

    Vielleicht sollte ich morgen nochmal in UK anrufen.
    Ich habe (dummerweise?) schon mein Backup gebucht...

    AB waren 8k Avios + €254; BA sind nun 34k Avios + €322 + ~€70 Taxi (mangels Verfügbarkeit DXB statt AUH)... Happy Birthday to me. (Trip auf meinem Geburtstag)

  18. #18
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    Ihr müsst den EC in UK anrufen, dann werdet ihr ohne Neuberechnung umgebucht. Hatte auch zuerst in Bremen angerufen und die wollten mich überhaupt nicht umbuchen bzw nur stornieren. Ein Anruf in UK und ich wurde sofort von AB JFK-DUS-TXL auf BA JFK-LHR-TXL im November umgebucht, obwohl keine Prämienverfügbarkeit angezeigt wurde.
    Geändert von whitewing (13.10.2017 um 01:51 Uhr)

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