IBERIA schmettert oneworld benefits ab

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C

carletta

Reguläres Mitglied
18.06.2013
94
0
BSL + AGP
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Flug ZRH - AGP, telefonisch gebucht wegen Hund, bei IBERIA mit IB-Flugnummer operatet by vueling, .
Der IB-MA konnte resp. wollte meinen topbonus Platin resp. oneworld emerald Status nicht zur Buchung eingeben. Er sagte mir ich müsse meine Vielfliegerkarte am check-in vorlegen. Einen Sitzplatz könne er auch nicht reservieren und den zusätzlichen Koffer müsse ich auch am check-in anmelden.
Beim check-in wurde ich freundlich wurde ich freundlich darauf aufmerksam gemacht, dass vueling nicht Mitglied von oneworld sei, und ich deswegen keine Statusvorteile habe, vueling brauche eine schriftliche Bestätigung von IBERIA, dass ich einen zweiten Koffer kostenfrei aufgeben könne.
Also habe ich IBERIA angerufen. Die Mitarbeiterin hat meine topbonus Nummer zur Buchung eingegeben und mir nach mehrmaliger Rücksprache mit Ihrer Kollegin (?) versichert, dass Sie mir Ihren Namen nicht nennen dürfe, und auch meinen zweiten Koffer nicht einbuchen dürfe, sie seien ausdrücklich dahingehend geschult worden, keine benefits an vueling zu bestätigen.
Tel. Anfrage bei topbonus platin war auch vergeblich, sie hätte keinen Zugriff auf die Buchung.
Vueling Supervisor am Gate sagte mir zum Schluss noch, dass sie noch nie einen 2. Koffer von IBERIA bestätigt bekommen hatten.
Musste den Koffer kostenpflichtig aufgeben, die 90 Euro in einem anderen Terminal bezahlen. Am Gate wurde kontrolliert, ob ich tatsächlich bezahlt hatte.
Ich werde jetzt bei IBERIA die 90 Euro zurückfordern, rechne jedoch nicht wirklich mit Erfolg.
Weiss jemand wer hier zuständig ist? Ist es die airline, bei der ich gebucht habe oder diejenige bei welcher ich den status habe?
Passiert sowas nur mir oder haben andere hier auch Erfahrungen bei IBERIA gemacht (gute oder schlechte)?
 
P

Paet

Erfahrenes Mitglied
10.08.2011
436
0
TXL/MAD/DUS
es gibt bei OW den feinen Unterschied ob ein Tochterunternehmen der Holding/Stammairline ein associated partner/member/company ist oder nicht.
Bei Iberia ist Iberia Express gelistet, vueling als der low low coster des Hauses jedoch nicht.

Ich empfehle das Studium der Member-Liste auf der oneworld Homepage!
 
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L

L_R

Erfahrenes Mitglied
01.10.2013
2.127
49
Vor allem da es einem ja auch passieren kann das einem zuerst (z.B. seitens der Hotline) bestätigt wird: "Ja klar, als Inhaber des sonstwietollen Status können sie auf ALLEN Flügen mit unserer Flugnummer soundsoviele Extrakoffer mitnehmen" Und am Flughafen heisst es dann "Ätsch, das ist zwar unsere Flugnummer, aber nicht unser Flieger, bitte zahlen!"
 
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f0zzyNUE

f0zzyNUE

Erfahrenes Mitglied
08.03.2009
8.416
744
gibt's bei vueling - wenn man unter IB flugnummer bucht nicht immerhin ein aufgabegepäckstück kostenlos?

grundsätzlich ist beim buchen darauf zu achten, wer die durchführende airline ist, wenn man statusbenefits nutzen möchte.
 
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MANAL

MANAL

Erfahrenes Mitglied
29.05.2010
14.081
8.177
Dahoam
Paet meinte:
es gibt bei OW den feinen Unterschied ob ein Tochterunternehmen der Holding/Stammairline ein associated partner/member/company ist oder nicht.
Bei Iberia ist Iberia Express gelistet, vueling als der low low coster des Hauses jedoch nicht.

Ich empfehle das Studium der Member-Liste auf der oneworld Homepage!
Zum Vergrößern anklicken....

Das ist ja noch kranker als das eh schon kundenfeindliche System für einen *G bei der Star Alliance mit Wingsdings, Thai Smile oder Silkair. :doh:
 
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foxyankee

foxyankee

Pilotendompteur
20.04.2009
3.667
736
Großherzogtum
f0zzyNUE meinte:
gibt's bei vueling - wenn man unter IB flugnummer bucht nicht immerhin ein aufgabegepäckstück kostenlos?
Zum Vergrößern anklicken....

Ja gibt es.


f0zzyNUE meinte:
grundsätzlich ist beim buchen darauf zu achten, wer die durchführende airline ist, wenn man statusbenefits nutzen möchte.
Zum Vergrößern anklicken....

ACHTUNG: Nein!
Das gilt bei der Sternenflotte, allerdings ist das bei der Oneworld ganz anders! Da geht es oft tatsächlich darum unter welcher Flugnummer ein Flug gebucht wurde!

Und nein - dieses Beispiel kann man nicht als Gegenbeispiel heranziehen da es sich bei Vueling NICHT um ein Mitglied der Allianz handelt wie hier schon mehrfach dargestellt wurde.
 
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F

Flying Lawyer

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
6.143
3.122
carletta meinte:
Flug ZRH - AGP, telefonisch gebucht wegen Hund, bei IBERIA mit IB-Flugnummer operatet by vueling, .
Der IB-MA konnte resp. wollte meinen topbonus Platin resp. oneworld emerald Status nicht zur Buchung eingeben. Er sagte mir ich müsse meine Vielfliegerkarte am check-in vorlegen. Einen Sitzplatz könne er auch nicht reservieren und den zusätzlichen Koffer müsse ich auch am check-in anmelden.
Beim check-in wurde ich freundlich wurde ich freundlich darauf aufmerksam gemacht, dass vueling nicht Mitglied von oneworld sei, und ich deswegen keine Statusvorteile habe, vueling brauche eine schriftliche Bestätigung von IBERIA, dass ich einen zweiten Koffer kostenfrei aufgeben könne.
Also habe ich IBERIA angerufen. Die Mitarbeiterin hat meine topbonus Nummer zur Buchung eingegeben und mir nach mehrmaliger Rücksprache mit Ihrer Kollegin (?) versichert, dass Sie mir Ihren Namen nicht nennen dürfe, und auch meinen zweiten Koffer nicht einbuchen dürfe, sie seien ausdrücklich dahingehend geschult worden, keine benefits an vueling zu bestätigen.
Tel. Anfrage bei topbonus platin war auch vergeblich, sie hätte keinen Zugriff auf die Buchung.
Vueling Supervisor am Gate sagte mir zum Schluss noch, dass sie noch nie einen 2. Koffer von IBERIA bestätigt bekommen hatten.
Musste den Koffer kostenpflichtig aufgeben, die 90 Euro in einem anderen Terminal bezahlen. Am Gate wurde kontrolliert, ob ich tatsächlich bezahlt hatte.
Ich werde jetzt bei IBERIA die 90 Euro zurückfordern, rechne jedoch nicht wirklich mit Erfolg.
Weiss jemand wer hier zuständig ist? Ist es die airline, bei der ich gebucht habe oder diejenige bei welcher ich den status habe?
Passiert sowas nur mir oder haben andere hier auch Erfahrungen bei IBERIA gemacht (gute oder schlechte)?
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Viel Text neben der Sache. Vueling ist kein OW Mitglied. Hier bekommst Du ebenso wenig irgendwas wie andere OW Elites irgendwas bei AB operated bei Etihad bekommen. Du wirst keinen Erfolg mit Deinen Forderungen haben ebenso wenig wie ich als Executive Club Guest List member irgendwas beim Wüsten-Ali bekomme.
 
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F

Flying Lawyer

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
6.143
3.122
MANAL meinte:
Das ist ja noch kranker als das eh schon kundenfeindliche System für einen *G bei der Star Alliance mit Wingsdings, Thai Smile oder Silkair. :doh:
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Sowas nennt sich vertragliche Regelungen und wer nicht völlig blind bucht merkt es auch. Das IAG keinen Bock auf AB CC Platinums hat und Lufthansa Döner Gold doof findet darf keinen wundern.
 
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J

John Barleycorn

Gesperrt
25.12.2016
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Viel zu selten wird das Wort "schmettern" gebraucht. Auch außerhalb des Tischtennis und des "brüsken Ablehnens" hat es seine Daseinsberechtigung.
In Norddeutschland gern auch mit doppel-d: "schmeddern"!

IBä-Riar schmeddert Wannwörlt Bennefidders so richtig äb!
Hmmm, das ist Jan Fedder im "Boot" pur: Hassu Haare in´de Naase?"

Im übrigen kann man sich irren. Aber vollmundig eine Rückforderung von Iberia anzukündigen, belegt, daß der OP erstens nicht weiß, was er tut, und zweitens lieber hier postet, als einmal auch nur die Zusammenfassung seiner Buchungsbedingungen zu lesen.
 
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f0zzyNUE

f0zzyNUE

Erfahrenes Mitglied
08.03.2009
8.416
744
foxyankee meinte:
ACHTUNG: Nein!
Das gilt bei der Sternenflotte, allerdings ist das bei der Oneworld ganz anders! Da geht es oft tatsächlich darum unter welcher Flugnummer ein Flug gebucht wurde!
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Garantiert aber nur solang die durchführende Airline auch oneworld Mitglied ist ... So bekommt man beispielsweise bei BA keine Tier Points für Flüge auf EK-Fluggerät unter QF-Flugnummer. Lounge-Zugang für oneworld-Elite in Dubai ist auch nicht gegeben, wenn der Flug unter QF-Flugnummer auf einem Emirates-Flieger stattfindet.

Insofern sollte der gewiefte Vielflieger mit oneworld Statuskarte bei der LHR-Australien-Route definitiv darauf achten, wer die durchführende Airline ist, wenn der Lounge-Zugang in Dubai wichtig sein sollte.

Generelle Regeln für garantierte Status-Benefits auf Flügen, die von einer nicht-Allianz-Airline durchgeführt werden, gibt es in keiner Allianz. Dass es bei bestimmten Kombinationen Ausnahmen gibt ist unbestritten.
 
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FLYGVA

FLYGVA

"Ich muss meinen Status verteidigen!"
09.03.2009
1.826
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DUS
www.hotels-and-travel.de
f0zzyNUE meinte:
Garantiert aber nur solang die durchführende Airline auch oneworld Mitglied ist ... So bekommt man beispielsweise bei BA keine Tier Points für Flüge auf EK-Fluggerät unter QF-Flugnummer. Lounge-Zugang für oneworld-Elite in Dubai ist auch nicht gegeben, wenn der Flug unter QF-Flugnummer auf einem Emirates-Flieger stattfindet.
....
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Das ist allerdings nicht ganz richtig (wie Du im letzten Satz ja auch richtigerweise einschränkst).

Wie Rob (und i.Ü. bei FT auch andere bestätigt) gibt es bei Emirates operated Flügen, die ein BA EC Mitglied auf Qantas Nummer bucht, Avios (vgl. Earn Avios and BA tier points when flying Emirates) und auch jüngst noch mal 8 Avios earning and spending tips you won't know. Das würde im übrigen auch dem Grundsatz entsprechen, dass bei Oneworld i.d.R. die Flugnummer zählt. Allerdings würde ich mich nicht darauf verlassen ... Der entscheidende Punkt ist wohl, dass das System irrt, und die QF Codeshare Nummer als operated by QF liest ...
 
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MANAL

MANAL

Erfahrenes Mitglied
29.05.2010
14.081
8.177
Dahoam
aelbler meinte:
Nicht zu vergessen LH operated by BMI...
Auf LH.com mit LH Flugnummer gebucht und Null Meilen oder sonstwas.
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Löbliche Ausnahme ist dafür Air Dolomiti die kein *A-Member sind aber dennoch den *G in die Lounge lassen. Aber irgendwann wird man auch noch dieses Zitrönchen ausspohren... äh... ausquetschen oder besser zerquetschen. :help:
 
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N

nevek

Erfahrenes Mitglied
02.01.2013
2.782
6
SHA/MUC
MANAL meinte:
Löbliche Ausnahme ist dafür Air Dolomiti die kein *A-Member sind aber dennoch den *G in die Lounge lassen. Aber irgendwann wird man auch noch dieses Zitrönchen ausspohren... äh... ausquetschen oder besser zerquetschen. :help:
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Nicht nur dass man kriegt wenn man direkt bei Air Dolomiti bucht auch extra Gepäck mit *G/SEN/HON auch wenn man nur Eco light hat
 
L

lengmandx

Aktives Mitglied
05.04.2016
230
194
VIE
Die Erfahrung mit Vueling durfte ich im Sommer auch machen. BCN - IBZ - BCN extra auf iberia.com unter IB Flugnummer gebucht. Als OW Emerald an der priority lane in BCN nur mit verächtlichen Blicken gestraft, auch sonst keine Benefits wie Loungezugang. Dafür ist der Außenbereich im Terminal in BCN ganz nett :)

Naja, Versuch macht kluch und erwartet hatte ich mir auch nicht wirklich was. Trotzdem ärgerlich, wenn man nicht genau hinschaut...
 
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