HHonors bei Buchung über Veranstalter

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nereus

Aktives Mitglied
13.12.2009
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Hallo zusammen,
habe folgende Frage: Bei SPG werden Buchungen über Veranstalter nicht für den Status angerechnet und es gibt auch keine Punkte!? Wie verhält es sich bei HHonors? Habe verschiedene Hotels u.a. über Expedia gebucht, da die Tarife wesentlich günstiger waren als direkt bei Hilton (trotz Promo). Anfang des Jahres habe ich für einen Aufenthalt gebucht bei Meyers Weltreisen die vollen Punkte gutgeschrieben bekommen. War das ein Versehen, oder ist das bei Hilton anders geregelt? Vielen Dank für eine Info.
 
rcs

rcs

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06.03.2009
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4.501
München
Vorbezahlte Buchungen über Buchungsportale als auch Reiseveranstalter geben offiziell bei fast allen Ketten keine Punkte.

Fehler zu Gunsten des Kunden passieren natürlich gelegentlich immer wieder ;)
Darauf verlassen respektive dann reklamieren sollte man aber nicht.
 
N

nereus

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13.12.2009
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Danke für die schnelle Antwort. Hatte es fast schon befürchtet. Wie verhält es sich denn mit Loungezugang etc. in solchen Fällen? Sind die Privilegien auch daran gebunden?
 
rcs

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06.03.2009
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nereus meinte:
Danke für die schnelle Antwort. Hatte es fast schon befürchtet. Wie verhält es sich denn mit Loungezugang etc. in solchen Fällen? Sind die Privilegien auch daran gebunden?
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Das variiert je nach Hotelkette... in der Praxis ist es bei den meisten Hotels jedoch so, dass einem bei freundlicher Nachfrage als Elite Member der Loungezugang etc. vielfach problemlos gegeben wird. Einfach beim Check-In ohne große Kommentare die Elite-Karte mit der Kreditkarte über den Tresen reichen, und schauen was passiert - bzw. (falls nichts) dann höflich und dezent nachfragen (nicht fordern!).
 
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carlo

Guest
nereus meinte:
Anfang des Jahres habe ich für einen Aufenthalt gebucht bei Meyers Weltreisen die vollen Punkte gutgeschrieben bekommen. War das ein Versehen, oder ist das bei Hilton anders geregelt?
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Diese Erfahrung kann ich bestätigen, mehrere veranstaltergebuchte Aufenthalte im letzten und diesen Jahr führten nicht ansatzweise zur Schmälerung von Statusvorteilen oder Verweigerung der HH points. Auch in der after sales communication scheint Hilton Maßstäbe setzen zu wollen - auf eine sanft vorgetragene Kritik im Rahmen des standardisierten Gästefragebogens per mail ist mir ein kostenloses Suite-Upgrade beim nächsten Aufenthalt zugesagt worden.

HH scheint sich diesbezüglich deutlich von der Konkurrenz abheben zu wollen.
 
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nereus

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13.12.2009
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carlo meinte:
Diese Erfahrung kann ich bestätigen, mehrere veranstaltergebuchte Aufenthalte im letzten und diesen Jahr führten nicht ansatzweise zur Schmälerung von Statusvorteilen oder Verweigerung der HH points. Auch in der after sales communication scheint Hilton Maßstäbe setzen zu wollen - auf eine sanft vorgetragene Kritik im Rahmen des standardisierten Gästefragebogens per mail ist mir ein kostenloses Suite-Upgrade beim nächsten Aufenthalt zugesagt worden.

HH scheint sich diesbezüglich deutlich von der Konkurrenz abheben zu wollen.
Zum Vergrößern anklicken....

Wäre ja echt super wenn das stimmt. Als Kunde fühle ich mich echt :censored: wenn ich trotz einer Promo -30% noch 70% MEHR bezahle als bei z.B. Expedia. Das sind einfach schlechte Geschäftspraktiken.
 
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DBF

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09.01.2010
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DUS
Mein paar Näche die ich im Jahr in Hilton Hotels verbringe, buche ich immer über Expedia und habe dabei bisher auch immer Punkte + Statusnächte meinem Account gutgeschrieben bekommen.

Gruß

DBF
 
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muenchenpasing

muenchenpasing

Erfahrenes Mitglied
17.04.2010
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Bei mir hat es auch meistens geklappt mit Punkten und Meilen bei Buchung über Seiten wie Expedia. Heute habe ich für meinen letzten Aufenthalt (gebucht über Thomas Cook) folgende Mail bekommen von hhonors@hilton.com, eventuell wird es in Zukunft strenger gehandhabt.

-Dear xxx,

Thanks to new enhancements to our Hilton Family websites, there's no reason to make your reservations through any other online source.
...
HHonors points, airline miles and stay credit toward tier status are not awarded for stays booked through third party online sites. However, we have made an exception for your recent stay at Hilton Budapest. Going forward, though, we wanted to remind you that to ensure you receive HHonors points, miles and stay credit when you book online, be sure to make your reservations through Hilton Worldwide or any Hilton Family website. Of course, you will also continue to receive HHonors points, miles and stay credit when you book through 1-800-HHONORS or any other Hilton Reservations Worldwide office, through corporate travel offices, through travel agents, through the websites of Hilton HHonors airline partners or when making reservations by phone directly with a Hilton Family hotel.-
 
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