Existing reservation cannot be managed online

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herward1

Erfahrenes Mitglied
02.04.2011
2.860
522
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Hallo! Ich habe eine bestätigte Reservierung für ein Hilton in Russland und wollte mir diese Reservierung nochmal in meinem account ansehen; es erschien die in der Überschrift genannte Meldung. Die Bestätigung als e-mail liegt mir vor. Hatte das schon einmal jemand ?
 
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MisterG

Stein-Papier-Schere Profi
02.01.2012
10.555
5
Wien
herward1 meinte:
Hallo! Ich habe eine bestätigte Reservierung für ein Hilton in Russland und wollte mir diese Reservierung nochmal in meinem account ansehen; es erschien die in der Überschrift genannte Meldung. Die Bestätigung als e-mail liegt mir vor. Hatte das schon einmal jemand ?
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Hast Du gerade nachgeschaut? Wenn ja, dann hängt das ev. mit der Website Maintenance zusammen. Wenn nein, dann hängt das oft damit zusammen, dass eine der folgende Dinge auftritt:

-) Jemand hat in der Reservierung herumgeprimmelt (etwa irgendeinen zusätzlichen Wunsch eingetragen)
-) Hotel verwendet anderes System und hat jetzt die Hoheit auf die Reservierung. Mühsam, denn dann must du Änderungen jetzt per Mail mit dem Hotel machen
-) Reservierung wurde storniert (von Dir, dem Hotel, Hilton, Miami Vice)
 
H

herward1

Erfahrenes Mitglied
02.04.2011
2.860
522
Reservierung wurde nicht storniert und erscheint (wie gesagt) in meinem account als zukünftige Reservierung. Ich habe auch aus Moskau die "visa-support" Dokumente vorliegen; also, daran sollte es nicht liegen. Seit gestern habe ich jedoch die Meldung und kann die Buchung nur als vorhanden einsehen.
 
S

steroidpsycho

Erfahrenes Mitglied
03.12.2010
709
110
Ist normal. Falls das Hotel etwas in der Buchung geändert hat (Zimmerkategorie o.ä.), dann kommt es häufig vor, daß Du nicht mehr zugreifen kannst. Hauptsache, Du siehst die Buchung noch in der Übersichtsseite...
 
AUA772

AUA772

Erfahrenes Mitglied
10.08.2011
4.252
44
Hilton Moskau Leningradskaya? Die Meldung hatte ich auch, war selbst fürs Hotel nicht zu lösen...
 
M

MisterG

Stein-Papier-Schere Profi
02.01.2012
10.555
5
Wien
herward1 meinte:
Reservierung wurde nicht storniert und erscheint (wie gesagt) in meinem account als zukünftige Reservierung. Ich habe auch aus Moskau die "visa-support" Dokumente vorliegen; also, daran sollte es nicht liegen. Seit gestern habe ich jedoch die Meldung und kann die Buchung nur als vorhanden einsehen.
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Hast Du Dir mein Posting durchgelesen. DIE MELDUNG ERSCHEINT, WEIL JEMAND IN DER BUCHUNG RUMGEPRIMMELT HAT. Wahrscheinlich das Hotel.

Vielleicht weil Du zwei Zimmer gebucht hast und man die Verbindungstür vermerkt hat. Ein Upgrade, eine Ankunftszeit, etc. Das Hotel verwendet wahrscheinlich ein anderes System. Mit dem wurde die Buchung geändert. Nun hat das andere System Schreibrechte auf die Buchung. Das Hilton Worldwide System nur mehr Leserechte.

Das ist so, wie wenn du ein Wordfile am Server nur lesend öffnen kannst, weil ein Kollege da gerade rumarbeitet!
 
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insuindi

Erfahrenes Mitglied
06.02.2013
295
57
wie vor Vorpostern bemerkt: Nichts ungewoehnliches. Relativ oft kann ich meine Buchung dann noch ueber Hilton Family MVP einsehen, falls der Link bisschen fragwuerdig aussieht, google "MVP"+ "Hilton", da unter "existing reservations" per Name und Res Nr Buchung versuchen aufzurufen. Angenehmer Nebeneffekt, da kann man auch Comments die das Hotel zu deiner Buchung eingetragen hat sehen.
 
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antwort

antwort

Erfahrenes Mitglied
05.12.2010
2.765
143
Und was ist der Unterschied zwischen "Deinem" (dem von Dir geposteten) Link
Code: 
http://directconnect.hilton.com/dc/dclogin.jhtml;jsessionid=ZCD41RQPWC3XSCSQA003EWQ?_pNd=6KChO3qjh2&_requestid=4538
und diesem?
Code: 
http://directconnect.hilton.com/dc/dclogin.jhtml

Na?

insuindi meinte:
wie vor Vorpostern bemerkt: Nichts ungewoehnliches. Relativ oft kann ich meine Buchung dann noch ueber Hilton Family MVP einsehen, falls der Link bisschen fragwuerdig aussieht, google "MVP"+ "Hilton", da unter "existing reservations" per Name und Res Nr Buchung versuchen aufzurufen. Angenehmer Nebeneffekt, da kann man auch Comments die das Hotel zu deiner Buchung eingetragen hat sehen.
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A

AchWas

Erfahrenes Mitglied
27.04.2010
2.861
2
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insuindi meinte:
wie vor Vorpostern bemerkt: Nichts ungewoehnliches. Relativ oft kann ich meine Buchung dann noch ueber Hilton Family MVP einsehen, falls der Link bisschen fragwuerdig aussieht, google "MVP"+ "Hilton", da unter "existing reservations" per Name und Res Nr Buchung versuchen aufzurufen. Angenehmer Nebeneffekt, da kann man auch Comments die das Hotel zu deiner Buchung eingetragen hat sehen.
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Hast du einen "aktuellen" Link, der das bewerkstelligt? Danke vorab!
 
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