Hilton: We're evaluating a super-elite tier for top customers

hippo72 · 04.03.2010

Hilton HHonors chief: We're evaluating a super-elite tier for top customers - Hotel Check-in: A road warrior's guide to the lodging landscape - USATODAY.com

Hilton HHonors is considering adding an elite-level tier for Hilton's most loyal customers, Hilton loyalty chief Jeff Diskin told me half an hour ago during an interview at Hilton headquarters.
"We're evaluating whether or not another tier level will evolve," Diskin told me. Hilton currently has four tiers - basic blue, plus the elite tiers of silver, gold and - the hardest to earn - platinum.
It's not too surprising, given all the interest in super-elite loyalty programs since the movie, "Up in the Air," first came out. Still, there's no done deal. Hilton execs are likely pouring over research to see whether HHonors members would welcome another tier - or not.
Hilton reserves top honors - diamond-level status - to people who accrue 28 stays, 60 nights or 100,000 base points during any calendar year.

Hab von Hilton platinum noch nie gehört?

Wie oft muss ich da mit Hilton schlafen?

Wir hatten hier ja schon an der ein oder anderen Stelle über einen Hilton-Status oberhalb Diamond gesprochen. Scheinbar denkt Hilton nun wirklich darüber nach?

TAZO · 04.03.2010

Normalerweise haben alle amerikanischen Ketten noch einen oft semi- oder inoffiziellen Topstatus ueber dem publiziertem Topstatus. Hilton wuerde hier aber offensichtlich wirklich die Anforderungen offenlegen und somit Neuland betreten.

Macht in meinen Augen aber nur Sinn, wenn es wirklich rockt, ansonsten fahert man doch mit 2 oder 3 Mitgliedschaften besser als alles auf eine Karte zu setzen

hippo72 · 04.03.2010

Ich muss mir für dieses Jahr was einfallen lassen.
2009 waren es 59 Stays und 62 Nächte bei Hilton.
Dieses Jahr sind es schon 14 Aufenthalte, 8 weitere sind schon gebucht. Also sieht so aus, als ob ich bis Juni den Diamond wieder verlängert habe. Dann könnte ich was anderes angehen.
Hyatt ist mir zu teuer, Marriott gibt es an unserem Officestandort London nichts wirklich (bezahlbares) in der Nähe soweit ich weiß (Green Park). Radisson wäre ne Idee oder HolidayInn. Mal überlegen.

ckone501 · 04.03.2010

hippo72 meinte:
Hilton HHonors chief: We're evaluating a super-elite tier for top customers - Hotel Check-in: A road warrior's guide to the lodging landscape - USATODAY.com

Hab von Hilton platinum noch nie gehört? Wie oft muss ich da mit Hilton schlafen?

Wir hatten hier ja schon an der ein oder anderen Stelle über einen Hilton-Status oberhalb Diamond gesprochen. Scheinbar denkt Hilton nun wirklich darüber nach?

OK, ich opfer mich. Für den Platinum schlaf ich auch mit der Hilton...

steffen0212 · 04.03.2010

TAZO meinte:
Normalerweise haben alle amerikanischen Ketten noch einen oft semi- oder inoffiziellen Topstatus ueber dem publiziertem Topstatus. Hilton wuerde hier aber offensichtlich wirklich die Anforderungen offenlegen und somit Neuland betreten.

Macht in meinen Augen aber nur Sinn, wenn es wirklich rockt, ansonsten fahert man doch mit 2 oder 3 Mitgliedschaften besser als alles auf eine Karte zu setzen

Marriott z.B. hat Platinum Premier als inoffiziellen Top-Status. Letztendlich ist aber alles über Gold recht wenig wert. Gold bietet schon viel, Platinum außer dem Begrüßungsgeschenk und mehr Punkten eigentlich nichts weiteres und Platinum Premier ist außer dem dem hübscheren Namen nutzlos.

Rambuster · 05.03.2010

Das ist nur schlampig recherchiert: "the hardest to earn" ist Diamond und nicht Platinum.

Ich bin ernsthaft am Überlegen ob sich Hilton DIA überhaupt lohnt. Die meisten Übernachtungen habe ich im Hilton BKK und dort buche ich eh immer eine Suite ! :doh:

Die Unterschiede zwischen Gold und Diamond sind vermutlich kaum messbar. Upgrade auf ein Exec. Room bedeutet nur, dass man eine grössere Tube Shampoo bekommt ! :doh:

DIA ist somit eigentlich für mich sinnlos.

Da bringt SPG Platinum viel mehr - meine Suite Upgrade Quote liegt bei SPG bei ca. 80 % !

Starbucks · 05.03.2010

steffen0212 meinte:
Marriott z.B. hat Platinum Premier als inoffiziellen Top-Status. Letztendlich ist aber alles über Gold recht wenig wert. Gold bietet schon viel, Platinum außer dem Begrüßungsgeschenk und mehr Punkten eigentlich nichts weiteres und Platinum Premier ist außer dem dem hübscheren Namen nutzlos.

Ich geb Dir recht, dass die veröffentlichten Benefits von Marriott Platinum bzw. PP für jemanden der nach Upgrades bzw. höherem Zimmerkomfort Ausschau hält recht mager sind. Mit Blick auf die Behandlung im Hotel, möglicher Kulanzleistungen und im Hinblick auf die gesammelten Marriott Rewards Punkte ist Marriott Platinum für mich aber durchaus werthaltig.

btw: Glückwunsch zu 1.000 Posts

Simbi · 05.03.2010

Ich befürchte, dass der Diamond damir zukünftig noch weniger Wert wird..
Bei meinem letzten Aufenthalt im Hilton Hawaii wurde er sozusagen ignoriert.

steffen0212 · 05.03.2010

Starbucks meinte:
Ich geb Dir recht, dass die veröffentlichten Benefits von Marriott Platinum bzw. PP für jemanden der nach Upgrades bzw. höherem Zimmerkomfort Ausschau hält recht mager sind. Mit Blick auf die Behandlung im Hotel, möglicher Kulanzleistungen und im Hinblick auf die gesammelten Marriott Rewards Punkte ist Marriott Platinum für mich aber durchaus werthaltig.

btw: Glückwunsch zu 1.000 Posts

Danke für die Glückwünsche! :kiss:

Ich bin ja schon lange Marriott Gold und bin immer wieder überrascht, wie gut der Status anerkannt wird. Von daher also voll zufrieden mit dem Programm.

Die Frage ist dann eben ob Platinum oder gar Platinum Premier dann so viel mehr bringt.

epericolososporgersi · 05.03.2010

ckone501 meinte:
OK, ich opfer mich. Für den Platinum schlaf ich auch mit der Hilton...

Und ansonsten ist alles OK?

Rambuster · 06.03.2010

ckone501 meinte:
OK, ich opfer mich. Für den Platinum schlaf ich auch mit der Hilton...

Als die im DUS Hilton war hat sie wohl das Zimmer komplett zerlegt.
Die Mitarbeiter wollten den Schaden am nächsten Morgen alle selber sehen !

Owflyer · 06.03.2010

Rambuster meinte:
Da bringt SPG Platinum viel mehr - meine Suite Upgrade Quote liegt bei SPG bei ca. 80 % !

Meine UG Quote als SPG Gold lag bei exact 9 %, als Hilton Gold bei 85 %. In Einzelfällen ist es mir bei SPG sogar vorgekommen, dass ich das Gefühl hatte ein schlechteres Zimmer bekommen zu haben, als gebucht ( BKK ). Da lobe ich mir doch Hilton. Marriott ist absolut keine Alternative. Nowhere! ( mit Ausnahme BKK )

epericolososporgersi · 06.03.2010

Rambuster meinte:
Als die im DUS Hilton war hat sie wohl das Zimmer komplett zerlegt.
Die Mitarbeiter wollten den Schaden am nächsten Morgen alle selber sehen !

Wahrscheinlich meint sie, dass das originell sei.

epericolososporgersi · 06.03.2010

Owflyer meinte:
Meine UG Quote als SPG Gold lag bei exact 9 %, als Hilton Gold bei 85 %. In Einzelfällen ist es mir bei SPG sogar vorgekommen, dass ich das Gefühl hatte ein schlechteres Zimmer bekommen zu haben, als gebucht ( BKK ). Da lobe ich mir doch Hilton. Marriott ist absolut keine Alternative. Nowhere! ( mit Ausnahme BKK )

SPG - Gold ist hinsichtlich der Upgrades schrottig. Ich schreibe das regelmäßig in das Feedback - Formular. Bisherige Reaktion: Null. Platinum scheint sich dagegen bei *wood zu lohnen.

Bei Hilton Gold liegt meine Upgrade Quote bei fast 100%. Im Moment sehe ich den Bedarf für eine fünfte Statusstufe bei Hilton eigentlich nicht.

Rambuster · 06.03.2010

epericolososporgersi meinte:
SPG - Gold ist hinsichtlich der Upgrades schrottig. Ich schreibe das regelmäßig in das Feedback - Formular. Bisherige Reaktion: Null. Platinum scheint sich dagegen bei *wood zu lohnen.

Bei Hilton Gold liegt meine Upgrade Quote bei fast 100%. Im Moment sehe ich den Bedarf für eine fünfte Statusstufe bei Hilton eigentlich nicht.

Ja, aber was sind denn das für "Upgrades" bei Hilton ?
In der Regel sind die Zimmer auf dem Exec Floor indentisch mit den anderen Zimmern. Einziger Unterschied: Ein oder zwei Flaschen Wasser und grössere Shampoo Tuben im Bad.

Bei SPG sind meine Upgrades alle in Suiten !

HH Gold ist vermutlich besser als SPG Gold, jedoch ist SPG Platinum um Welten besser als HH Diamond.

epericolososporgersi · 06.03.2010

Rambuster meinte:
Ja, aber was sind denn das für "Upgrades" bei Hilton ?
In der Regel sind die Zimmer auf dem Exec Floor indentisch mit den anderen Zimmern. Einziger Unterschied: Ein oder zwei Flaschen Wasser und grössere Shampoo Tuben im Bad.

Bei SPG sind meine Upgrades alle in Suiten !

HH Gold ist vermutlich besser als SPG Gold, jedoch ist SPG Platinum um Welten besser als HH Diamond.

Letzteres ist auch meine Meinung. Beim Upgrade auf Exec. Zimmer bin ich aber anderer Ansicht. Einerseits ist dann das Frühstück enthalten, was bei Hilton recht teuer werden kann. Auch der Lounge - Besuch kann ganz nett sein. Und die Exec. - Zimmer sind normalerweise in einem (bezogen auf das jeweilige Hotel) überdurchschnittlichen Zustand. Bei Starwood hat man mir trotz "Gold" teilweise ziemlich heruntergekommene Zimmer geboten. Nur in Asien gab es einigermaßen zuverlässig "echte" Upgrades. Aber nicht mit Lounge - Zugang.

Owflyer · 06.03.2010

Rambuster meinte:
Ja, aber was sind denn das für "Upgrades" bei Hilton ?
In der Regel sind die Zimmer auf dem Exec Floor indentisch mit den anderen Zimmern. Einziger Unterschied: Ein oder zwei Flaschen Wasser und grössere Shampoo Tuben im Bad.

Bei SPG sind meine Upgrades alle in Suiten !

HH Gold ist vermutlich besser als SPG Gold, jedoch ist SPG Platinum um Welten besser als HH Diamond.

HH Gold brachte mir in nahezu allen Fällen ein Zimmer in Exec. Floor, die i.d.R. DEUTLICH besser ausgestattet sind ( für mich z.B. wichtig Bademäntel ). Und Frühstück gabs auch immer. Eine durchaus signifkante Ersparnis.

Suiten sind nett, aber man braucht sie nicht wirklich. Suite upgrade bei HH Diamond im Schnitt bei ca. 40 % Könnte natürlich 100 % sein, so what? Was ist bei SPG denn wirklich so gut?

hippo72 · 06.03.2010

Owflyer meinte:
Suiten sind nett, aber man braucht sie nicht wirklich. Suite upgrade bei HH Diamond im Schnitt bei ca. 40 %

Hm, dann mache ich auch hier wohl was falsch. Suite Upgrade Rate 2009 als DIA: 1/59 (und das auch nur, weil sie mir 2x ein Zimmer mit Queen bed statt King bed gegeben haben). Aber mir ist das Zimmer ansich auch Wurscht, solange ich ein großes Bett habe.

TAZO · 06.03.2010

Es geht wohl bei den neuen Perks primaer um eine noch weiter optimierte Frist was die Buchungsgarantie angeht, ev. auch eine Verlaengerung eines Aufenthalts, wenn Zimmer in den folgenden Tagen ausgebucht sind..., das sind natuerlich fuer einige Kunden sehr handfeste Perks, fuer andere weniger relevant.

TAZO · 06.03.2010

Owflyer meinte:
Was ist bei SPG denn wirklich so gut?

Man kann sich wunderbar aufregen, wenn man mal keine Suite bekommen hat...

Ansonsten waere mir BF und das beste Zimmer plus 3-5 fest zu reservierende Suiten per anno auch lieber als das aktuelle Vabanquespiel.

Habe allerdings einen Kollegen, der beim check-in vor allen Anwesenden prueft, ob eine Suite frei ist..., da steigt die Quote signifikant an !

LFCorsten · 06.03.2010

TAZO meinte:
Man kann sich wunderbar aufregen, wenn man mal keine Suite bekommen hat...

Ansonsten waere mir BF und das beste Zimmer plus 3-5 fest zu reservierende Suiten per anno auch lieber als das aktuelle Vabanquespiel.

Habe allerdings einen Kollegen, der beim check-in vor allen Anwesenden prueft, ob eine Suite frei ist..., da steigt die Quote signifikant an !

Fragt er vor dem Check in ob eien Suite verfügbar ist?

Rambuster · 06.03.2010

TAZO meinte:
Man kann sich wunderbar aufregen, wenn man mal keine Suite bekommen hat...

Ansonsten waere mir BF und das beste Zimmer plus 3-5 fest zu reservierende Suiten per anno auch lieber als das aktuelle Vabanquespiel.

Habe allerdings einen Kollegen, der beim check-in vor allen Anwesenden prueft, ob eine Suite frei ist..., da steigt die Quote signifikant an !

Hängt aber immer davon ab, wie das Hotel die Suiten definiert. Nur 'select Standard suites' zaehlen... Trotzdem bekomme ich fast immer eine Suite - vor allem in Asien.

hippo72 · 06.03.2010

Um mal wieder zur Ausgangsfrage zu kommen, ob ein 4. Level sinnvoll wäre und welche Perks Sinn machen würden...

Ein 4. Level ab z.B. 56 Aufenthalte/80 Nächte könnte ich mir vorstellen.

Leistungen:

Immer vollwertiges Frühstück (als DIA bekomme ich in den Hotels in denen ich bislang war nur zu 60% ein volles Frühstück, ansonsten nur kostenfrei Bagles, Muffins & Co.)
bessere Stornomöglichkeiten/Flexibilität. Bis 24h vorher (oder manchmal je nach Rate auch 16:00) stornieren ist oft ungünstig, gerade bei Flugverspätungen/-streichungen/-umbuchungen.
Stornierbarkeit von Prepaid
Wenn gebuchte Zimmerkategorie nicht verfügbar, dann (garantiertes) Upgrade
100% Punktebonus
Freies Internet

derpelikan · 07.03.2010

sehe ich genauso

Rambuster meinte:
Hängt aber immer davon ab, wie das Hotel die Suiten definiert. Nur 'select Standard suites' zaehlen... Trotzdem bekomme ich fast immer eine Suite - vor allem in Asien.

in asien bin ich auch bei ca. 95% upgr. quote.
in deutschland erfreulicherweise auch bei 90% (arabella muenchen ist manchmal ein bissl cheap, und gibt keine suite upgrades)

ich werde bei hilton zukuenftig auch nur noch den gold status einclocken, und die hilften naechte im jahr auf hyatt shiften.

spg wird aber mein hauptprogramm bleiben. (hilton ist ok fuer business, spg bin ich lieber auf privaten reisen)

dp

peter42 · 07.03.2010

derpelikan meinte:
in asien bin ich auch bei ca. 95% upgr. quote.
in deutschland erfreulicherweise auch bei 90% (arabella muenchen ist manchmal ein bissl cheap, und gibt keine suite upgrades)

ich werde bei hilton zukuenftig auch nur noch den gold status einclocken, und die hilften naechte im jahr auf hyatt shiften.

spg wird aber mein hauptprogramm bleiben. (hilton ist ok fuer business, spg bin ich lieber auf privaten reisen)

dp

Beim Arabella Grand aka Westin München sollte man nach deren Angabe vorab das Upgrade anfragen.

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