Club Lounge in Hamburg wird im Jan. 2014 vorübergehend geschlossen

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O

Ostschneiser

Erfahrenes Mitglied
06.08.2012
2.877
0
ZRH
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Hallo zusammen

Habe gerade eine E-Mail bekommen, dass ab Januar aufgrund geringer Nachfrage die Club-Lounge geschlossen wird... Gibt stattdessen Minibar kostenfrei und "Snackgutscheine".

Gruss, O.
 
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EinerWieKeiner

EinerWieKeiner

Erfahrenes Mitglied
11.10.2009
5.803
368
Dauerhaft oder nur Januar ?
Grundsätzlich kann von geringer Nachfrage nicht die Rede sein. Wenn wir da sind , ist der club immer voll bis randvoll.
 
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basti

Neues Mitglied
19.12.2011
20
0
Ostschneiser meinte:
Hallo zusammen

Habe gerade eine E-Mail bekommen, dass ab Januar aufgrund geringer Nachfrage die Club-Lounge geschlossen wird... Gibt stattdessen Minibar kostenfrei und "Snackgutscheine".

Gruss, O.
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wo ist die lounge eigentlich in hh? war früher oft dort aber nie die lounge gesehen/ genutzt...
 
Frequent_Flyer1

Frequent_Flyer1

Erfahrenes Mitglied
10.03.2009
738
8
Vbg. (Austria)
basti meinte:
wo ist die lounge eigentlich in hh? war früher oft dort aber nie die lounge gesehen/ genutzt...
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Im 7. Stock mit Blick in den Innenhof, ist eine freie Fläche direkt wenn man aus den Liften herauskommt; also nicht geschlossen wie man bei einem Club eigentlich zuerst denken würde. Aber ganz nett für einen Aperitif vor dem Essen, das Frühstück habe ich als Diamond bisher immer im Restaurant gegessen.
 
L

LFCorsten

HON Circle Lifetime Elite
08.03.2009
2.913
1
DXB/ATH/SIN/LAX
skywalkerLAX meinte:
Wenn das Hotel eine Lounge hat welche geschlossen ist gibt es per Hyatt GP Standard 2500 Bonuspunkte (Bonuscode DN). Unabhaengig davon was das Hotel an Ersatzleistungen anbietet.
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4. Diamond-Mitglieder erhalten Zugang zur Regency Club- oder Grand Club-Lounge in Hotels, wo eine solche vorhanden ist. In der Hauptsaison ist der Zugang zu Regency Club- oder Grand Club-Lounges u. U. nicht möglich. In diesem Fall erhalten Diamond-Mitglieder für jeden angemeldeten Gast im Zimmer – maximal vier (4) Gäste – 2.500 Bonuspunkte pro Aufenthalt und jeden Tag ein kostenloses umfangreiches Frühstück inklusive einer warmen Speise (oder Standard-Frühstücksbuffet), Saft und Kaffee (inklusive Steuern, Trinkgelder und Servicegebühren).

Mal sehen was Hamburg dazu sagt. Am Telefon war man etwas "vorsichtig" mit der Aussage zu den 2500 GP Punkten.
 
hams

hams

Erfahrenes Mitglied
18.05.2009
1.941
0
DUS / BWE
Pro Gast 2.500 GP Punkte? Da hat Hyatt GP bei mir bisher aber immer ordentlich maximiert!
 
L

LFCorsten

HON Circle Lifetime Elite
08.03.2009
2.913
1
DXB/ATH/SIN/LAX
hams meinte:
Pro Gast 2.500 GP Punkte? Da hat Hyatt GP bei mir bisher aber immer ordentlich maximiert!
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Das ist mir auch aufgefallen. Es ist wohl nur schlecht aus dem engl. übersetzt. Hier das Original:

4. Diamond members will receive access to the Regency Club or Grand Club lounge in hotels that have the lounge. During periods of high demand, access to the Regency Club or Grand Club lounge may not be available; therefore Diamond members will receive 2,500 bonus points per stay plus daily complimentary full breakfast inclusive of one entrée (or standard breakfast buffet), juice and coffee (tax, gratuity and service charges included) for each registered guest in the room, maximum four (4) people.
 
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EinerWieKeiner

EinerWieKeiner

Erfahrenes Mitglied
11.10.2009
5.803
368
Thema gabs schon ausführlich in einem anderem Thread. Weiss nicht mher wo.

Aber auch wenn einem die 2500 zustehen, fordere ich diese nicht , wenn das hotel adäquate oder sogare besser Kompensation anbietet.
In Berlin war letztes Jahr der Club zu, dafür gabs Breakkie im Vox und im Tizian abends eine Speisekarte mit warem und kalten Gerichten, Kuchen gabs auch dort und ganztätig Getränke.
Ich wäre mir doof/unehrlich vorgekommen die Punkte dann auch noch einzufordern.
 
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Ostschneiser

Erfahrenes Mitglied
06.08.2012
2.877
0
ZRH
LFCorsten meinte:
Ist im Apples. Wurde auch so kommuniziert vom PH Hamburg
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Ja? Mir wurde das hier kommuniziert:

[FONT=Calibri,sans-serif][FONT=Arial,sans-serif]"Auf Annehmlichkeiten dieser Art müssen Sie jedoch nicht verzichten.[/FONT][/FONT]

[FONT=Calibri,sans-serif][FONT=Arial,sans-serif]Sie erhalten die Getränke aus der Minibar kostenfrei und statt der Snack hour am Abend[/FONT][/FONT]
[FONT=Calibri,sans-serif][FONT=Arial,sans-serif]auf der 7. Etage erhalten Sie kleine Kärtchen, mit denen Sie Tapas und [/FONT][/FONT]
[FONT=Calibri,sans-serif][FONT=Arial,sans-serif]dem Club Lounge Angebot entsprechende alkoholische Getränke serviert bekommen.[/FONT][/FONT]"
 
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LFCorsten

HON Circle Lifetime Elite
08.03.2009
2.913
1
DXB/ATH/SIN/LAX
Ostschneiser meinte:
Ja? Mir wurde das hier kommuniziert:

"Auf Annehmlichkeiten dieser Art müssen Sie jedoch nicht verzichten.

Sie erhalten die Getränke aus der Minibar kostenfrei und statt der Snack hour am Abend
auf der 7. Etage erhalten Sie kleine Kärtchen, mit denen Sie Tapas und
dem Club Lounge Angebot entsprechende alkoholische Getränke serviert bekommen."
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Die Regeln sind eindeutig. Keine Lounge = Frühstück für Diamond im Restaurant = Apples im PH Hamburg
 
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EinerWieKeiner

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11.10.2009
5.803
368
Ostschneiser meinte:
Ja? Mir wurde das hier kommuniziert:

[FONT=Calibri,sans-serif][FONT=Arial,sans-serif]"Auf Annehmlichkeiten dieser Art müssen Sie jedoch nicht verzichten.[/FONT][/FONT]

[FONT=Calibri,sans-serif][FONT=Arial,sans-serif]Sie erhalten die Getränke aus der Minibar kostenfrei und statt der Snack hour am Abend[/FONT][/FONT]
[FONT=Calibri,sans-serif][FONT=Arial,sans-serif]auf der 7. Etage erhalten Sie kleine Kärtchen, mit denen Sie Tapas und [/FONT][/FONT]
[FONT=Calibri,sans-serif][FONT=Arial,sans-serif]dem Club Lounge Angebot entsprechende alkoholische Getränke serviert bekommen.[/FONT][/FONT]"
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Wobei sich die Tapas - wie in diesem August - als "banale" Brotschnittchen wie von Mutti gezeigt haben.
Das war nüscht und da habe ich auch mitgeteilt, vor allem, wenn man das ganze als Tapas deklariert.
 
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nachtmeister

nachtmeister

Erfahrenes Mitglied
28.01.2011
287
1
HAJ
Man muss dem PH Hamburg in jedem Fall zugutehalten, dass seit dem kleinen Debakel mit einer überhaupt nicht kommunizierten Loungeschließung fast kontinuierlich verbessert wurde. Die Tapas bzw. die Speiseoption bekommen sie schon auch noch schöner hin - beim letzten Mal wurden augenscheinlich wirklich primär übriggebliebene Artikel vom Frühstücksbuffet recycled.

Die freie Minibar bei geschlossener Lounge, die ich z.B. auch als konstruktiven Vorschlag bei der letzten Loungeschließung angemerkt hatte, ist ein weiterer Schritt in die richtige Richtung.

Natürlich gibt es bei geschlossener Lounge volles Frühstück im Apples - ist für Diamonds ohnehin immer inklusive.

So viel ich auch in anderer Sache am GH Berlin auszusetzen hatte, aber deren exzellentes Angebot bei geschlossener Lounge bleibt für mich der eindrucksvolle Maßstab (stammt wahrscheinlich noch aus Huerst/Siebs Zeiten).

Nichtsdestotrotz ist Hamburg aus meiner Sicht servicetechnisch auf einem sehr guten Weg. (y)
 
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EinerWieKeiner

Erfahrenes Mitglied
11.10.2009
5.803
368
nachtmeister meinte:
So viel ich auch in anderer Sache am GH Berlin auszusetzen hatte, aber deren exzellentes Angebot bei geschlossener Lounge bleibt für mich der eindrucksvolle Maßstab (stammt wahrscheinlich noch aus Huerst/Siebs Zeiten).

Nichtsdestotrotz ist Hamburg aus meiner Sicht servicetechnisch auf einem sehr guten Weg. (y)
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Das Ersatzprogramm ist definitv "neu", also erst ab 2011. Vorher gabs verschiedene andere Varianten. 2011 wurde der Club im mai renoviert, da gab es im tizian eine richtig gute karte und man konnte ordern bis zum abwinken, das ganze bei top Qaulität, quasi die Snackkarte vom tizian ( burger, salate,Thaisuppe), im letzten Jahr war das programm dann schon deutlich reduziert, aber immer noch gut.

Hamburg hat ein anderes Problem: Schon immer mit massivem Personalwechsel gesegnet, hat sich das ganze in den letzten monaten gefühlt nochmal beschleunigt. Unglaublich. Angeblich pro tag einer der kommt, einer der geht.Wie Soll das struktur reinkommen?
 
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hams

hams

Erfahrenes Mitglied
18.05.2009
1.941
0
DUS / BWE
Der Personalwechsel in HH scheint wirklich krass zu sein! Als ehemaliger Stammgast war ich wirklich überrascht nur ein bekanntes Gesicht zu sehen, da muss innerhalb eines Jahres so ziemlich jeder aus der alten Stammbelegschaft den Laden verlassen haben. Ich bin also nicht der einzige der Konsequenzen gezogen hat:D
 
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nachtmeister

nachtmeister

Erfahrenes Mitglied
28.01.2011
287
1
HAJ
EinerWieKeiner meinte:
Das Ersatzprogramm ist definitv "neu", also erst ab 2011. Vorher gabs verschiedene andere Varianten. [...]
Hamburg hat ein anderes Problem: Schon immer mit massivem Personalwechsel gesegnet, hat sich das ganze in den letzten monaten gefühlt nochmal beschleunigt. Unglaublich. Angeblich pro tag einer der kommt, einer der geht.Wie Soll das struktur reinkommen?
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In Berlin war die Regelung bei geschlossener Lounge aber auch schon früher sehr gut - ich erinnere mich z.B. an gratis Getränke und sehr großzügiges Verzehrguthaben im Mesa. Das war vor 2011. Dann wurde das Mesa Konzept geändert und das Ersatzangebot auf das Tizian verlagert. Heddo Siebs war doch bis Anfang 2011 resident GM in Berlin, oder? Ist jetzt übrigens in Warschau.

Die Fluktuationen im Personalbereich sind in Hamburg sicherlich hoch. Einige bekannte Gesichter bleiben jedoch und insgesamt bin ich schon sehr zufrieden mit den kontinuierlichen kleinen Verbesserungen und dem Serviceniveau. Zugegebenermaßen ist es ganz anders, als zur Blackburne Zeit.
 
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