IC Berlin Ambassador enhancement

ANZEIGE

maxbluebrosche

Super-Moderator
Teammitglied
17.01.2010
8.529
20
zwischen HAJ & PAD
ANZEIGE
Neuerdings wird einem im IC Berlin als Ambassador bei der Buchung eines Club Deluxe Zimmer das upgrade in eine höhere Zimmerkategorie als 'Aufstieg' von der 7. in die 8. Etage verkauft.

Die Zimmer sollen größer und moderner ausgestattet sein :censored:

Ich frage mich gerade wie man in den kleineren Clubzimmern noch aus dem Bett rechts oder links aussteigen kann ?
 

Siwusa

Erfahrenes Mitglied
24.11.2010
4.884
-22
Beschwer dich doch :)

Ist die gleiche Zimmerkategorie, man muss nur eben nicht die Treppe/Aufzug zum Club nehmen... Park Suite ist schön.
 

cim

Erfahrenes Mitglied
04.04.2011
578
2
IC Berlin... passt doch alles...

Der Kommentar war wohl hier unfair- es ist mir entgangen, daß das IC Berlin die T&C angepasst hat.
 
Zuletzt bearbeitet:

GmK

Erfahrenes Mitglied
26.03.2012
991
0
HAM
Neuerdings wird einem im IC Berlin als Ambassador bei der Buchung eines Club Deluxe Zimmer das upgrade in eine höhere Zimmerkategorie als 'Aufstieg' von der 7. in die 8. Etage verkauft.

Die Zimmer sollen größer und moderner ausgestattet sein :censored:

Ich frage mich gerade wie man in den kleineren Clubzimmern noch aus dem Bett rechts oder links aussteigen kann ?

In was sollten sie dich denn upgraden? Das IC Berlin schließt laut den neusten AMB T&C jegliches Upgrade für AMB/RAMB auf (Junior-) Club Suites aus.
 

maxbluebrosche

Super-Moderator
Teammitglied
17.01.2010
8.529
20
zwischen HAJ & PAD
Beschwer dich doch :)

;) ich werd nachher mal nachfragen. Freundlich wie immer :)

In was sollten sie dich denn upgraden? Das IC Berlin schließt laut den neusten AMB T&C jegliches Upgrade für AMB/RAMB auf (Junior-) Club Suites aus.

Danke. Das war mir neu. Wo steht das genau?

Mir sind nur diese bisher bekannt: http://www.ihg.com/intercontinental/hotels/de/de/ambassador/terms-conditions

InterContinental Ambassador Mitglieder haben Anspruch auf Zimmer, die eine Kategorie über der gebuchten...

und das ist Suite.
 
Zuletzt bearbeitet:
  • Like
Reaktionen: alexanderxl

GmK

Erfahrenes Mitglied
26.03.2012
991
0
HAM

Siwusa

Erfahrenes Mitglied
24.11.2010
4.884
-22
;) ich werd nachher mal nachfragen. Freundlich wie immer :)

Ja würde ich, ich denke da bekommst du auch eine nette Info. Kann dir auch gerne die Email des Front Office Managers geben.


InterContinental Ambassador Mitglieder haben Anspruch auf Zimmer, die eine Kategorie über der gebuchten...

Habe im IC Wien ne Executive Suite gebucht. Upgrade gibt es nicht auf die großen Suiten (Sie haben noch 2 Stück, Präsidentensuite...), aber alternativ haben sie folgendes angeboten:

- Upgrade zu der nächste Zimmerkategorie. In diesem Fall Sie haben eine Executive Suite reserviert und das ist unsere höchste Zimmerkategorie aber wir könnten Ihnen gern anbieten die Executivesuite auf den Preis von einer Juniorsuite zu senken.

Vielleicht könntest du diese "Erfahrung" ja mal dem IC Berlin mitteilen.


Hast du mal auf dem Floorplan geschaut, ob du wenigstens ein Schönes Zimmer oder Besenkammer bekommen hast? Denn ich hatte die nicht so klein in Erinnerung...
 
  • Like
Reaktionen: maxbluebrosche

rcs

Gründungsmitglied
Teammitglied
06.03.2009
27.517
4.475
München
"The following Suites are not included in the upgrade policy for Ambassadors & Royal Ambassadors: [...] InterContinental Berlin: All Club Suites & Presidential Suite."

Ist neu seit 10.8 - leider.

Das IC in Berlin verrechnet den Club-Zugang doch so oder so extra, selbst für RAs, wieso soll man dort kein Upgrade in eine Junior Suite mehr bekommen können?!
 

Siwusa

Erfahrenes Mitglied
24.11.2010
4.884
-22
Das IC in Berlin verrechnet den Club-Zugang doch so oder so extra, selbst für RAs, wieso soll man dort kein Upgrade in eine Junior Suite mehr bekommen können?!

Vor allem, weil in der Junior Suite kein Clubzugang dabei ist. Nur im Club Superior und im BusinessRoom.
 

GmK

Erfahrenes Mitglied
26.03.2012
991
0
HAM
Das IC in Berlin verrechnet den Club-Zugang doch so oder so extra, selbst für RAs, wieso soll man dort kein Upgrade in eine Junior Suite mehr bekommen können?!

Ja, in der neuen Regelung ist definitiv eine Art Denkfehler:

Ich buche Business Room (da ist Club automatisch dabei) und erhalte maximal ein Upgrade auf Club Deluxe
Ich buche Club Deluxe, und erhalte laut neuer Regelung kein Upgrade mehr / ein Upgrade auf Club Pseudo-Deluxe.

Ich buche Superior/Deluxe normal, erhalte ein Upgrade auf (Junior)-Suite, und kaufe für 45-65€ Club dazu.
Ich buche Junior-Suite (+ pot. Upgrade auf Senior) und kaufe für 45-65€ Club dazu.

---

Ich verstehe nicht, warum die Personen, die von vornerein mehr zahlen um gleich den Club mit dabei zu haben, keine Chance mehr haben eine Junior Suite inkl. Club zu erhalten (zumind. laut T&C), während die "normal günstigen" Superior Buchungen auf Junior-Suite geupgraded werden können und sich für kleines Geld dann den Club dazu kaufen. Da bucht doch kein AMB/RAMB mehr freiwillig Business Room / Club Deluxe!?

Wäre interessant zu wissen, was der Up-Pay für Club Deluxe Buchungen ist um Junior-Suite Club zu erhalten - wenn es das gibt.
 
Zuletzt bearbeitet:

rcs

Gründungsmitglied
Teammitglied
06.03.2009
27.517
4.475
München
Ich verstehe nicht, warum die Personen, die von vornerein mehr zahlen um gleich den Club mit dabei zu haben, keine Chance mehr haben eine Junior Suite inkl. Club zu erhalten (zumind. laut T&C), während die "normal günstigen" Superior Buchungen auf Junior-Suite geupgraded werden können und sich für kleines Geld dann den Club dazu kaufen. Da bucht doch kein AMB/RAMB mehr freiwillig Business Room / Club Deluxe!?
Ist wahrscheinlich der Tatsache geschuldet, dass viele Gäste mit Ambassador-Status die Club-Regelung gegen Zuzahlung schlichtweg nicht verstehen und irritiert sind wenn das Hotel nur auf die Junior Suite upgraded und für den Club gesondert die Hand aufhält. IHG dürfte den einzelnen Hotels im Rahmen der Überarbeitung der T&Cs eine "Opt-Out"-Option gegeben haben, um diese Erwartungshaltung zu adressieren.

IHG-typisch lässt man dabei natürlich wieder unter den Tisch fallen, dass bei den anderen größeren Ketten (Starwood, Hilton, Hyatt, Marriott) beim RA-Äquivalent den Club-Zugang per T&C garantiert hat... wobei sich das "Problem" durch den Wegfall der Referral Certificates mittelfristig dann etwas nivellieren dürfte, da nicht ganz so viele RAs mit extensiven Kenntnissen der anderen Programme "nachkommen" :p
 

maxbluebrosche

Super-Moderator
Teammitglied
17.01.2010
8.529
20
zwischen HAJ & PAD
Mir wurde heute mündlich versichert, das jeder AMB/RAMB auch sein upgrade auf die Junior Suite bekommt, wenn er denn Club Deluxe gebucht hat - nur, es gibt kein Club Deluxe Zimmer buchbar im IC BER :confused:

Wie GmK schon geschrieben hat ist das Club Deluxe das max. upgrade für einen Business- oder Superior-Club-Room und somit bekommt man kein Suite upgrade hieraus - nur ohne Club.
 
Zuletzt bearbeitet:
  • Like
Reaktionen: alexanderxl
K

Krematorium

Guest
Ist denn der Preis für ein Club Deluxe Zimmer günstiger, als die Buchung eines Deluxe Zimmers (und dem dann folgenden Upgrade auf Juniorsuite) und Zuzahlung? Denn nur in dem Fall würde es ja Sinn machen.
 

GmK

Erfahrenes Mitglied
26.03.2012
991
0
HAM
Ist denn der Preis für ein Club Deluxe Zimmer günstiger, als die Buchung eines Deluxe Zimmers (und dem dann folgenden Upgrade auf Juniorsuite) und Zuzahlung? Denn nur in dem Fall würde es ja Sinn machen.

Als Beispiel eine beliebige Nacht im September, immer die best-flex Rate:

Deluxe Zimmer: 206€ (Aufpreis für Club: ca. 65€ extra als AMB, weiß die aktuellsten Preise nicht + inkl. Upgrade auf Junior Suite)
Club Superior Room: 272€ (da Club Deluxe nicht als buchbar existiert, sondern eine reine Upgrade-Kategorie ist)

D.h. für den effektiv gleichen Preis würde ich bei der ersten Variante als AMB eine Junior Suite inkl. Club bekommen, bei der zweiten maximal Club Deluxe. Außer ich habe hier einen Denkfehler?
 

boekel

Erfahrenes Mitglied
04.11.2009
2.764
300
GVA
Als Beispiel eine beliebige Nacht im September, immer die best-flex Rate:

Deluxe Zimmer: 206€ (Aufpreis für Club: ca. 65€ extra als AMB, weiß die aktuellsten Preise nicht + inkl. Upgrade auf Junior Suite)
Club Superior Room: 272€ (da Club Deluxe nicht als buchbar existiert, sondern eine reine Upgrade-Kategorie ist)

D.h. für den effektiv gleichen Preis würde ich bei der ersten Variante als AMB eine Junior Suite inkl. Club bekommen, bei der zweiten maximal Club Deluxe. Außer ich habe hier einen Denkfehler?

hast Du nicht. das gleiche gilt ebenfalls für einen RA. Wer im IC Berlin als RA etwas anderes als Besenkammer bucht bzw. Junior Suite, wenn er denn unbedingt eine Senior Suite haben möchte, sollte sein Buchungsverhalten hinterfragen. Club kann ich ja immer noch hinzu buchen.
 
  • Like
Reaktionen: alexanderxl

MisterG

Stein-Papier-Schere Profi
02.01.2012
10.555
5
Wien
... Da bucht doch kein AMB/RAMB mehr freiwillig Business Room / Club Deluxe...

Ist wahrscheinlich der Tatsache geschuldet, dass viele Gäste mit Ambassador-Status die Club-Regelung gegen Zuzahlung schlichtweg nicht verstehen und irritiert sind wenn das Hotel nur auf die Junior Suite upgraded und für den Club gesondert die Hand aufhält. ...

IHG-typisch lässt man dabei natürlich wieder unter den Tisch fallen, dass bei den anderen größeren Ketten (Starwood, Hilton, Hyatt, Marriott) beim RA-Äquivalent den Club-Zugang per T&C garantiert hat...

... Wer im IC Berlin als RA etwas anderes als Besenkammer bucht bzw. Junior Suite, wenn er denn unbedingt eine Senior Suite haben möchte, sollte sein Buchungsverhalten hinterfragen. ...

Es ist ja nicht nur im IC Berlin so, dass man sehr ungelenk mit den AMB Regeln umgeht bzw. einfach das praktikable oder logische auslässt. Ich erlebe es bzw. habe es immer wieder in ICs erlebt > am besten Besenkammer buchen und schauen, was man bekommt. Danach kann man immer noch upsellen (und meist günstiger, als würde man teurer buchen). Aber offenbar will man verhindern, dass jemand die Vizepresidentensuite bucht und man ihn dann auf die Präsidentensuite upgraden muss.

Bucht man etwa im IC Berlin eine Senior Suite, bekommt man als AMB oder RA eine Senior Suite (nixe Club). Und auf Nachfrage wird dann angeboten, nur den Preis für eine Junior Suite zu verrechnen. Das sind aber oftmals 150 Euro, die man da pro Nacht nachlässt ... auch wenn dann der Gast 45 oder 65 oder whatever pro Nacht für den Club hinlegt, ist man doch zweiter Sieger als Hotel ...

:eek:
 
  • Like
Reaktionen: alexanderxl

Prinz

Erfahrenes Mitglied
09.10.2011
956
20
43
Diese Upgrade-Regelungen wurden hier ja nun schon mehrfach offen gelegt. Ich buche jetzt immer Business und erhalte Club Deluxe. Das sind doch sehr schöne Zimmer.
 
  • Like
Reaktionen: alexanderxl

hannes08

Erfahrenes Mitglied
19.08.2011
3.849
273
GRZ
Ja, in der neuen Regelung ist definitiv eine Art Denkfehler:
.....
Ich verstehe nicht, warum die Personen, die von vornerein mehr zahlen um gleich den Club mit dabei zu haben, keine Chance mehr haben eine Junior Suite inkl. Club zu erhalten (zumind. laut T&C), während die "normal günstigen" Superior Buchungen auf Junior-Suite geupgraded werden können und sich für kleines Geld dann den Club dazu kaufen. Da bucht doch kein AMB/RAMB mehr freiwillig Business Room / Club Deluxe!?
Ev. Denkfehler bei dir: Du musst, so wie das IC Ber, zwischen Deluxe/Jun/Sen. (mit und ohne Club Access) und Club Deluxe/Jun/Sen unterscheiden.
Das macht das ganze etwas komplexer, dazu kommen noch die beiden "View" Kategorien, die faktisch kein Upgrade darstellen sind jedoch als Up. gezählt werden können (je nach Goodwill).

Wenn nun das Up. von gebuchtem Club Deluxe für AMB nur mehr "7 auf 8. Stock im Ostflügel" bedeutet (also eigentlich nur größere Fensterfläche), wäre das ein Witz.
Laut den neuen T&C müsste man als AMB eine "normale" Jun. Suite und als RA auf eine "normale" Sen Suite (jeweils mit Club Zugang) bekommen können, also bis max. 6 Stock im Ostflügel oder sonst halt Westflügel.


Ich buche Superior/Deluxe normal, erhalte ein Upgrade auf (Junior)-Suite, und kaufe für 45-65€ Club dazu.
Ich buche Junior-Suite (+ pot. Upgrade auf Senior) und kaufe für 45-65€ Club dazu.
Wobei diese Varianten meiner Erfahrung nach auch nicht unbedingt zu einer Club Suite führen. Was wiederum den VT hat, eine bessere (free) Minibar zu haben.
Oder sollte der "manuell hinzugekaufte Club" automatisch zu einem Club Zimmer (egal welche Kategorie) führen?


Zum Thema Einführung von schwindlichen "View"-Kategorien:
Das IC Syd z.B. hat für alle Himmelsrichtungen eine eigene Kategorie - somit wandert man weitgehend nur innerhalb der Kategorie (außer man hat schon Opera View), das hebelt die AMB/RA Beneffits bzgl. Upgrades auch fast aus.
 
K

Krematorium

Guest
Diese Upgrade-Regelungen wurden hier ja nun schon mehrfach offen gelegt. Ich buche jetzt immer Business und erhalte Club Deluxe. Das sind doch sehr schöne Zimmer.

Unterscheiden sich die Club Deluxe Zimmer von den anderen Deluxe Zimmern, oder sind das quasi dieselben Zimmer, nur mit Clubzugang?
 

GmK

Erfahrenes Mitglied
26.03.2012
991
0
HAM
Ev. Denkfehler bei dir: Du musst, so wie das IC Ber, zwischen Deluxe/Jun/Sen. (mit und ohne Club Access) und Club Deluxe/Jun/Sen unterscheiden.

Gibt es denn dedizierte Club Junior / Senior Suiten? Die sind ja online nicht buchbar / tauchen nicht auf. Genausowenig wie es "Club Deluxe" buchbar gibt.
Falls es die dedizierten Zimmer gäbe, wäre die neue T&C Regelung ja noch viel mehr unsinnig: Man kann es nicht als Upgrade bekommen und sie sind nicht direkt buchbar. Dann würden sie ja immer leer sein?

Deshalb nochmal: Wenn die neue Regelung besagt, dass ein AMB / RAMB bei Buchung von Business Room / Superior Club maximal Club Deluxe erhält, und kein Upgrade auf "normale" Junior-Suite inkl. Club Zugang möglich ist, dann kann es sich für einen AMB / RAMB doch faktisch nicht mehr lohnen, Business / Superior Club zu buchen? Ich persönlich habe kein Problem, aus dem Westflügel kurz rüber in den Ostflügel zum Club zu gehen, sooo weit ist das jetzt auch nicht (insb. über die "Abkürzung").


Wenn nun das Up. von gebuchtem Club Deluxe für AMB nur mehr "7 auf 8. Stock im Ostflügel" bedeutet (also eigentlich nur größere Fensterfläche), wäre das ein Witz.
Laut den neuen T&C müsste man als AMB eine "normale" Jun. Suite und als RA auf eine "normale" Sen Suite (jeweils mit Club Zugang) bekommen können, also bis max. 6 Stock im Ostflügel oder sonst halt Westflügel.

So verstehe ich die Aussage von @maxbluebrosche - da Club Deluxe nicht direkt buchbar ist, besteht das Upgrade nun mehr maximal aus 7. auf 8. Stock.

Es hängt glaube ich alles daran, ob "The following Suites are not included in the upgrade policy for Ambassadors & Royal Ambassadors: [...] InterContinental Berlin: All Club Suites & Presidential Suite." Club Suites dedizierte Zimmer sind oder einfach Suites mit Clubzugang.
 

maxbluebrosche

Super-Moderator
Teammitglied
17.01.2010
8.529
20
zwischen HAJ & PAD
So verstehe ich die Aussage von @maxbluebrosche - da Club Deluxe nicht direkt buchbar ist, besteht das Upgrade nun mehr maximal aus 7. auf 8. Stock.

Genau so ist es, jedenfalls online. Kurz noch ein Ausschnitt aus einer Mail:

Aufgrund der begrenzten Anzahl an Club - Deluxe Zimmern und vor dem Hintergrund, dass wir unseren Ambassador-Mitgliedern zu jeder Zeit das Upgrade sicherstellen möchten, ist die Club Deluxe-Kategorie direkt über unsere Reservierungsabteilung oder die Mitarbeiter in unserer Club Lounge buchbar.

geht also nur via Telefon, dann sollte es aus der Club Deluxe wieder in die Suite gehen... ;)
 
  • Like
Reaktionen: GmK
K

Krematorium

Guest
Gilt beim IC Berlin noch die interne Regelung, dass Awardstays noch genauso die AMB-Upgrades bekommen wie Paid-Stays, oder wurde das auch abgeschafft?