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AmEx Reiseservice

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Foxfire

Füchslein
10.09.2012
5.245
553
MUC/EDMM
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Wer von Euch nutzt fleißig den Amex Reise-Service?
Sind deren Raten nicht mehr günstig?

Meine neue Sekretärin bucht durch die Bank deutlich bessere Flug- oder Hotel-Raten einfach so über das Internet als der Amex Reiseservice.
Habe ich einfach Glück und diesmal cleveres Personal erwischt oder sind die Amex-Raten teuer geworden?
 

Nasowas

Reguläres Mitglied
22.03.2013
76
0
Ich hatte in den vergangenen Jahren mehrfach auch Urlaubsbuchungen vornehmen lassen. Das waren Rundreisen (Irland, Kanada und einmal Reiten im "Californio-Stil" mit Vaqueros in Kalifornien kombiniert in eine Rundreise). Da haben Sie gute Flüge zu guten Konditionen rausgekramt, nette Routen vorgeschlagen, sich Mühe gegeben und alles wirklich gut erledigt. Das war sehr gut und engagiert. Will man aber einfach ein Hotel in einer Metropole buchen? Besser selbst über Portale suchen oder die Seite des Amex-Online-Service. Da gehen manche Mitarbeiter einfach auf die Seite des Hotels und suchen die normale Rate, die 50% teurer ist als die auf der eigenen Online-Reise-Seite.
 
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FlyC

Erfahrenes Mitglied
01.01.2013
1.745
0
FRA
Ich buche dort regelmäßig (allerdings über die Onlineseite) Inlandsflüge der LH und AB. Hier erhalte ich stets exakt die gleichen Konditionen, die mir auch die Airlines anbieten.
Schöner Nebeneffekt: Keine KK-Gebühren!

Fallen beim telefonischen Reiseservice eigentlich zusätzliche Entgelte an?
 
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Nasowas

Reguläres Mitglied
22.03.2013
76
0
Fallen beim telefonischen Reiseservice eigentlich zusätzliche Entgelte an?

Onlinebuchung gebührenfrei seitens Amex
Telefonische Buchung fallen Gebühren an für die Flüge oder Bahn. Das Ticketentgelt beträgt meines Wissen EUR 45,-- je Ticket
 
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Neuling

Erfahrenes Mitglied
16.02.2010
292
6
TXL
Der Amex-Reiseservice lohnt sich nie.
Ich kann überhaupt nicht nachvollziehen, was der Beweggrund sein kann, dort zu buchen.

Früher bekam ich gelegentlich Werbung von AMEX-Reiseservice. Die "Angebote" waren oft ein Witz, konnte mir gar nicht vorstellen da was zu buchen.
 

Foxfire

Füchslein
10.09.2012
5.245
553
MUC/EDMM
F&B = Food&Beverage
Bei den FHR-Raten von Amex bekommt man bei einigen Hotels 100$ oder 85€ Guthaben je Stay fürs Essen oder Spa, alternativ auch ein kostenloses Essen für zwei Personen.

Aha, deshalb hat bei AmEx der Club-Room im IC Vienna 230€ pro Nacht incl. 85€ Essensgutschein gekostet. ..
 

Foxfire

Füchslein
10.09.2012
5.245
553
MUC/EDMM
Wobei die Rate ja nicht wirklich attraktiv ist, wenn das Hotel bereits für € 160,- über Otels buchbar ist

"nicht wirklich attraktiv" ist nett formuliert. 230 € sind völlig überzogen!! Das Hotel hat nicht mal 'nen Pool. Das Frühstück kann auch nicht mit dem Radisson Blu Palais (gleich um die Ecke) mithalten.
Habe den Zimmerpreis erst nach dem Check-In mitbekommen (hatte irgendwie den Kopf voll mit anderen Dingen...
 

peter42

Moderator
Teammitglied
09.03.2009
13.204
1.024
F&B = Food&Beverage
Bei den FHR-Raten von Amex bekommt man bei einigen Hotels 100$ oder 85€ Guthaben je Stay fürs Essen oder Spa, alternativ auch ein kostenloses Essen für zwei Personen.

Oder z.B. bei Robinson zu den regulären Preisen 50€ F&B credit.
 

Caribe_2000

Aktives Mitglied
30.10.2011
122
0
Ich habe heute ein Hotel für November über die Amex-Seite gebucht. Das Hotel ist darüber bedeutend günstiger gewesen als z.B. bei HRS oder der Hoteleigenen Seite. Was ich nur komisch finde, dass der Mitarbeiter vom Amex Reiseservice nicht die gleichen Konditionen auf seinem Bildschirm hatte wie ich. Er nannte mir da eine viel teure Hotelrate als über die Website. Kann über die Website von Amex eigentlich jeder buchen, oder ist dies nur vorbehalten an Amex Mitglieder ?
 

le_chiffre

Erfahrenes Mitglied
27.02.2013
311
0
FRA
Kann über die Website von Amex eigentlich jeder buchen, oder ist dies nur vorbehalten an Amex Mitglieder ?

Auszug aus den AGB:
"Lediglich Inhaber einer American Express Karte (nachfolgend „Kunde“) sind berechtigt, die Vermittlungsleistungen von American Express in Anspruch zu nehmen. Das American Express Online Buchungsportal (nachfolgend „IBE“ oder „Internet Booking Engine“), auf dem Reiseleistungen online gebucht werden können, steht allen American Express Karteninhabern zur Verfügung. Manche Vermittlungs- und Reiseserviceleistungen von American Express (z.B. die Nutzung des Offline Reiseservices wie bspw. des individuellen telefonischen Card Reiseservice usw.) können nur von Inhabern bestimmter American Express Karten in Anspruch genommen werden."
https://reise-services.americanexpress.de/service/static_page.cfm?PAGE=terms
 
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Nasowas

Reguläres Mitglied
22.03.2013
76
0
Die Mitarbeiter des Reisedienst bei Amex haben keinen Zugriff auf die Angebote des Online-Portals. Ich habe diesbezüglich vor längerem bei Amex nachgefragt, da ich mich auch schon gewundert habe. Die nette Mitarbeiterin hat mich dann darüber informiert, daß sie diese Rate in ihrem Buchungssystem weder sieht noch für mich buchen kann. Diese Raten können nur seitens der Kunden über das Portal gebucht werden.
 
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thbe

Erfahrenes Mitglied
27.06.2013
9.064
9.252
Der Vorteil bei Hotelbuchungen über der Platinum/Centurion-Reiseservice besteht in den Zusatzleistungen. Je nachdem gibt es ein Upgrade (zwar nur nach Verfügbarkeit, aber in der Regel gibt es die) plus Frühstück (bis zu zwei Personen), late check out (teilweise garantiert) und early check in (nach Verfügbarkeit. Weiterhin geben einige der Hotels f&b-credit (EUR 85,-, EUR 30,-), zu dem es allerdings Einschränkungen bei der Inanspruchnahme geben kann. Ein weiterer wichtiger Vorteil ist, dass die entsprechenden Rerservierungen eigentlich immer auch recht kurzfristig stornierbar sind.

Der Nachteil besteht darin, dass fast immer die günstigste der über die hoteleigene Website erhältliche Rate angeboten wird. Die Raten über Trivago etc. sind sehr häufig - wenn auch nicht immer - etwas bis deutlich günstiger. Dafür sind die günstigsten Raten zum guten Teil nicht stornierbar.

Zum f&b-credit. Beim Adlon Berlin nennt es sich offiziell resort credit, er beträgt EUR 85,-. Er kann ausschließlich in den Restaurants des Adlons genutzt werden. Also nicht für room service oder Minibar. Interessant dabei ist, dass man die FHR-Rate im Adlon auch kurzfristig buchen kann, aber - je nach gewünschter Essenszeit - eine Restaurant-Reservierung mit zwei bis vier Wochen Vorlauf empfohlen wird. :cool:


In Hotels, bei denen man einen ordentlichen Status besitzt, hat man die FHR-Vorteile teilweise durch das Statusprogramm (kostenloses Frühstück, late check out, Upgrade). In Hotel, bei denen man über keinen Status verfügt und sich das Aushandeln sparen möchte, da können die FHR- und weitere Raten interessant sein. Geht man dazu dort Essen, dann kann man den credit auch von der Rate abziehen.
 
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maxbluebrosche

Super-Moderator
Teammitglied
17.01.2010
8.529
21
zwischen HAJ & PAD
Aktuell positive Erfahrung bei einer Buchung für das Waldorf Astoria Berlin Anfang März 15.

Raten lagen bei Anruf im Hotel und HHonors bei kanpp 360-390 € incl. Frühstück je Nacht.

Online als Platin eingeloggt 176,12 € incl. Frühstück je Nacht - selbst dieses wurde beim Telefonat mit dem Reiseservice nicht gefunden.

Also online gebucht und mit dem vom Reiseserive am Telefon erhaltenen Promotion Code AUTUMN2014 gebucht, dieser gibt bei Buchung bis 31.12.14 noch 20€ Rabatt.

In den Bemerkungen die HH Nummer eingetragen und nach 2h im HHonors Account sichtbar.

(y)
 
Zuletzt bearbeitet:

Argus

Aktives Mitglied
30.01.2014
249
1
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Ich habe letztes Jahr schonmal eine Hotelbuchung über den Reiseservice online vorgenommen, was sehr gut funktionierte und wirklich günstiger war als sonst wo.
Gerade aktuell wollte ich für Juli einen Germanwings Flug buchen, was aber online nicht ging. Dank der Membership Punkte wäre der Fug hat sensationell günstig geworden. Hatte mich schon geärgert, woanders buchen zu müssen. Höherer Preis und vor allem Kreditkartengebühren zahlen.
Habe dann beim Reiseservice angerufen und man hat mir sofort weiterhelfen können. Man hat mir ein echt gutes Angebot gemacht und mir dann per Mail ein Angebot geschickt, welches ich mir dann in Ruhe anschauen konnte. Einen Tag später bekam ich vom Reiseservice den vereinbarten Rückruf und ich habe die Buchung abgeschlossen. Ich muss schon sagen, dass das alles total vorbildlich lief. Ich habe den Flug 180 Euro günstiger bekommen als regulär und musste auch kein Entgelt für die Ticketausstellung bezahlen, was ja sonst telefonisch so wäre. Ich habe die Amex Gold nun fast ein Jahr und kann ein wirklich positives Resümee ziehen - in jeglicher Hinsicht.
Werde zumindest in Zukunft bei einer Buchung auch beim Amex Reiseservice online gucken - vergleichen sollte man immer! :)