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Thema: Kontaktlos zahlen mit Amex

  1. #961
    dee
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    Zitat Zitat von RenTri Beitrag anzeigen
    Viele kommen da einfach durcheinander.
    Ich verstehe eh nicht, warum denen beigebracht wird, [...]ausschließlich den Händlerbeleg zu beachten.
    Der Händlerbeleg kam ja raus
    und das die Stellungnahme von Rossmann:

    Sehr geehrte Dee,

    für Ihre E-Mail und Ihre Kritik bedanken wir uns recht herzlich.

    In Bezug auf die Neueinführung der kontaktlosen Zahlungsmodalitäten scheint es einiger Orts noch ein wenig Unsicherheit in der Annahme und Handhabung zu geben. Leider erreichten die vielfältigen Informationen in ihrer Gänze vermutlich nicht jede Mitarbeiterin. Unter anderem beschäftigen wir auch viele Teilzeitkräfte. Es ist schwierig die Information an jeden Einzelnen heranzutragen und Unsicherheiten in einer gewissen Übergangs- bzw. Einführungszeit auszuschließen. Wir werden Ihre Ausführungen gern an die zuständige Bezirksleitung sowie Verkaufsleitung weiterleiten, damit das Personal vor Ort nochmals zusätzlich in Bezug auf den Kundenumgang bzw. die Modalitäten der Zahlungsart sensibilisiert und aufgeklärt wird.

    Vermutlich ist das Personal auch zusätzlich verunsichert, da dieses jüngst in der Vergangenheit allgemein zu Kartenzahlungen bzw. - sofern Lastschriftenverfahren - der Kontrollfunktion besonders sensibilisiert wurde, da Vorfälle des Kartenmissbrauchs allgemein derzeit stark zunehmen.

    Selbstverständlich werden wir auch weiter alles unternehmen, um unseren Kunden ein qualitativ hochwertiges und umfangreiches Sortiment anzubieten und hoffen, dass Sie Ihren nächsten Einkauf bei Rossmann als ungetrübtes Einkaufserlebnis in Erinnerung behalten. Falls es doch noch einmal einen Grund für Hinweise oder Anregungen, ob positiv oder negativ, gibt, sind wir jederzeit der richtige Ansprechpartner.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ob es tatsächlich die 20€ Anweisung gab steht in der Antwort leider nicht, ich bezweifle es aber auch.
    Geändert von dee (13.11.2017 um 16:17 Uhr)
    Moller sagt Danke für diesen Beitrag.

  2. #962
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    Standard Kontaktlos zahlen mit Amex

    Es kommt immer ein Händlerbeleg, aber dieser muss nicht immer unterschrieben werden. Das ablesen und erkennen zu können, ist der Job derjenigen, die an der Kasse sitzen.


    Diese Stellungnahme mit exakt dem gleichen Wortlaut wird von Rossmann seit 2015 abgegeben. Erfahrungsgemäß kommt vor Ort leider nichts davon an.
    gowest und dee sagen Danke für diesen Beitrag.

  3. #963
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    Da möchte man dem Autor der email bei Rossmann ja förmlich ins Ohr schreien:
    Dann schafft das blöde ELV ab, dann habt ihr ne Zahlungsgarantie!

    Aber die paar Cent pro Zahlung sind wohl zu viel. Dann lieber 10% Coupons drucken, durch die Welt schicken und die Ware für 10% Discount verkloppen. Dafür ist ja Geld da.
    Moller, gowest, KvR und 2 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  4. #964
    dee
    dee ist offline
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    Zitat Zitat von RenTri Beitrag anzeigen
    Es kommt immer ein Händlerbeleg,
    Ok, das wusste ich nicht, gibt es bei Rossmann auch ein Unterschriftsfeld auf der Vorderseite oder wie wird das gehandhabt bei sign first Kreditkarten über 25€

  5. #965
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    Wieso kann man bei Amex eigentlich über 25 Euro nicht kontaktlos zahlen? Bei Visa und Mastercard funktioniert das doch auch.. .Es wird dann eben Pin oder Unterschrift fällig.

  6. #966
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    Zitat Zitat von dee Beitrag anzeigen
    Ok, das wusste ich nicht, gibt es bei Rossmann auch ein Unterschriftsfeld auf der Vorderseite oder wie wird das gehandhabt bei sign first Kreditkarten über 25€
    Wenn du mit KK zahlst und unterschreiben musst, wird auf die Vorderseite ein Feld gedruckt.
    Der Vordruck auf der Rückseite ist ausschließlich für Lastschriftzahlungen mit der Girocard und bei Kreditkarten grundsätzlich zu ignorieren.
    Das gilt übrigens für alle Händler - Unterschrift bei KK ausschließlich vorne!
    Moller, dee und Droggelbecher sagen Danke für diesen Beitrag.

  7. #967
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    Standard Kontaktlos zahlen mit Amex

    Zitat Zitat von Escorpio Beitrag anzeigen
    Wieso kann man bei Amex eigentlich über 25 Euro nicht kontaktlos zahlen? Bei Visa und Mastercard funktioniert das doch auch.. .Es wird dann eben Pin oder Unterschrift fällig.
    Weil sie sich im deutschen Markt dafür entschieden haben.

    Technisch kann es die Karte (offline PIN).

    Die Terminalsoftware ist allerdings so programmiert, dass sie über 25€ zum stecken auffordert.

    Im Ausland kann man auch über 25€ kontaktlos mit Amex bezahlen.

    Letztes Jahr gab Amex bekannt „einen Fahrplan für Deutschland zu entwickeln“ und bis dahin die Betragsgrenze anzuheben.

    Ich frage immer mal wieder an wann sich was tut..... bisher nix

    German Angst eben
    gowest und Escorpio sagen Danke für diesen Beitrag.

  8. #968
    Erfahrenes Mitglied Avatar von gowest
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    Zitat Zitat von dee Beitrag anzeigen
    Der Händlerbeleg kam ja raus
    und das die Stellungnahme von Rossmann:



    Ob es tatsächlich die 20€ Anweisung gab steht in der Antwort leider nicht, ich bezweifle es aber auch.
    Die selbe Antwort habe ich schon vor einem Jahr bekommen.

  9. #969
    Erfahrenes Mitglied Avatar von gowest
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    Zitat Zitat von lebkuchen Beitrag anzeigen
    Weil sie sich im deutschen Markt dafür entschieden haben.

    Technisch kann es die Karte (offline PIN).

    Die Terminalsoftware ist allerdings so programmiert, dass sie über 25€ zum stecken auffordert.

    Im Ausland kann man auch über 25€ kontaktlos mit Amex bezahlen.

    Letztes Jahr gab Amex bekannt „einen Fahrplan für Deutschland zu entwickeln“ und bis dahin die Betragsgrenze anzuheben.

    Ich frage immer mal wieder an wann sich was tut..... bisher nix

    German Angst eben
    Anheben ? Wsl auf 50?

  10. #970
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    Zitat Zitat von Escorpio Beitrag anzeigen
    Wieso kann man bei Amex eigentlich über 25 Euro nicht kontaktlos zahlen? Bei Visa und Mastercard funktioniert das doch auch.. .Es wird dann eben Pin oder Unterschrift fällig.
    Aus technischen Gründen bei Amex. Warum ist es bei Mastercard und VISA in Großbritannien und Frankreich so?
    gowest sagt Danke für diesen Beitrag.

  11. #971
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    Zitat Zitat von gowest Beitrag anzeigen
    Anheben ? Wsl auf 50?
    Betrag wurde nicht genannt
    gowest sagt Danke für diesen Beitrag.

  12. #972
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    Zitat Zitat von marobo Beitrag anzeigen
    Ja genau. Wird bei AmEx nicht sogar zweimal umgerechnet in so einem Fall? AUD > USD und dann USD > EUR? Auf jeden Fall dürfte der effektive Umrechnungskurs schlechter als bei so ziemlich jeder anderen deutschen Karte sein.
    Zitat Zitat von hippo72 Beitrag anzeigen
    Ach so!
    Kann ich hoffentlich demnächst vergleichen. Musste ein Hotel mit der LH CC zahlen, da die keine AmEx annehmen.

    Hatte zB am 11.11. nen Umrechnungskurs von 1.5178 laut Kontoauszug. Das ist doch ziemlich der, der mir auch in sämtlichen Währungsrechnern angezeigt wird. Allerdings nutzt AmEx bei mehreren täglichen Belastungen unterschiedliche Kurse. Von daher wird selbst der Vergleich mit der LH CC schwierig, müsste ja quasi zeitgleich beide Karten einsetzen.
    So, die Belastung ist nun bei der DKB online sichtbar. Natürlich schwer, durch den quasi minutengenauen Umrechnungskurs, aber:

    Zitat Zitat von LH M&M CC (DKB)
    10.11.17 Pty Ltd AUD 65,00 S EUR 42,92 S
    13.11.17 Northam AUS 1,514335
    13.11.17 Auslandseinsatzentgelt 1.75% EUR 0,75 S
    Zeitlich am nächsten an der MasterCard-Abbuchung:

    Zitat Zitat von AmEx

    • Bearbeitet am

      12.November.2017
    • Referenznummer

      AT123
    • Details zur ausländischen Währung

      Betrag in ausländischer Währung
      43.00 AUD

      Provision
      0,57 €

      Wechselkurs
      1.5172

    Oder:


    • Bearbeitet am

      12.November.2017
    • Referenznummer

      AT123
    • Details zur ausländischen Währung

      Betrag in ausländischer Währung
      8.75 AUD

      Provision
      0,12 €

      Wechselkurs
      1.519

    Oder:


    • Bearbeitet am

      13.November.2017
    • Referenznummer

      AT123
    • Details zur ausländischen Währung

      Betrag in ausländischer Währung
      14.05 AUD

      Provision
      0,19 €

      Wechselkurs
      1.5172

    Früher: BD Gold; BA GGL; LH HON
    Heute: BA Gold; LH SEN

  13. #973
    dee
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    bei meinem NP ging heute Amex kontaktlos wieder, allerdings mit Händlerbeleg und Unterschrift auf der Vorderseite.

  14. #974
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Unzensiert
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    Die Aktion 2€ Gutschrift pro Kontaktlose Zahlung funktioniert bei mir übrigens auch mit der Gold.

    IMG_9937.jpg

  15. #975
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    sollte es anders sein ?

  16. #976
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Unzensiert
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    Zitat Zitat von Netforce Beitrag anzeigen
    sollte es anders sein ?
    Laut Teilnahme nur Payback

  17. #977
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    hab ich garnicht gelesen

  18. #978
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    Nein, laut Teilnahme auch Payback.
    Moller sagt Danke für diesen Beitrag.

  19. #979
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    Bekommen angemeldete Partnerkarten nochmals 3*2€ gutgeschrieben? Oder gilt die Aktion nur für die Hauptkarte im Portfolio?

  20. #980
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    Kam das per Newsletter? Hab das entweder nicht bekommen oder überlesen.

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