Enhancement: Gebühren für unfreiwillige Umbuchung

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janfliegt

Erfahrenes Mitglied
28.07.2011
6.129
5
FHH (Feld hinterm Haus)
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18 Millionen Miese? Das kann ja nicht sein! Warum also nicht Gebühren erheben, wenn auf Grund von Verspätungen, Ausfällen etc. der Kunde umgebucht werden muss? Passiert ja bei LH häufiger. Da sprudelt die Kohle nur so.

Erstes Opfer des Enhancements: ich

Der Fall:

Buchung 17.03. LH 1029 CDG - FRA und Anschluss LH 402 FRA - EWR in Z

LH 1029 kommt schon verspätet in CDG an. Dann weitere Verzögerung wegen technischen Problemen an der Maschine. Umbuchung auf LH 2231/LH 412 über MUC (allerdings ohne Gepäck - wir wollen ja den nächsten Slot der FRA-Maschine nicht verpassen)

Heute sehe ich auf der Kreditkartenabrechnung folgendes:

17 Mär
DEUTSCHE LUFTHANSA AG Koeln
Fluggast: NO INFO
Buchungsdatum 19 Mär
Flugschein Nr: 220041xxxxxxxx
Fluggast: NO INFO
EUR 52,00

Für ein eigentlich unflexibles Ticket ist das ja nochmal richtig günstig. Vielleicht auch der "Mehr-Meilen-Ausgleich". MUC-EWR ist ja weiter als FRA-EWR. Oder ein angemessener Aufpreis für die Möglichkeit, 30 Minuten länger in der fantastischen Business-Lounge in CDG zu maximieren.

Nonstop you(r Money)
 

sehammer

Erfahrenes Mitglied
08.06.2011
7.200
1.722
LOWW / LOWG / LOGI / LOXZ / LOKW
Die Lounge-Besatzung am CDG hat umgebucht.
Dann haben die "INVOL" wohl noch nicht gänzlich durchschaut und dir irgendwelche Extrataxen nachverrechnet. Ich meine einmal du hast 2 Möglichkeiten:
- Rückbuchung des Betrages, LH meldet sich dann bei dir (eher nicht).
- Du meldest dich bei LH per geharnischtem Mail/Fax/Brief was das denn soll. Und gleich mit der Frage nach Rückbuchung + einer entsprechenden Kompensation.
 

rcs

Gründungsmitglied
Teammitglied
06.03.2009
27.517
4.475
München
Heute sehe ich auf der Kreditkartenabrechnung folgendes:

17 Mär
DEUTSCHE LUFTHANSA AG Koeln
Fluggast: NO INFO
Buchungsdatum 19 Mär
Flugschein Nr: 220041xxxxxxxx
Fluggast: NO INFO
EUR 52,00

Hast Du zufällig was an Bord im Duty Free gekauft?
Diese Belastungen haben nämlich in der Regel auch eine mit 220 04 beginnende Nummer.... :censored:
 

rotanes

Erfahrenes Mitglied
01.06.2010
7.016
5
HAM
Für die Duty Free Theorie spricht, dass der OP ja laut seinem Reisebericht zu dritt unterwegs war und es wurde nur ein Betrag abgebucht.
Ausserdem war auch DrThax laut demselben Bericht in derselben Situation und hat nichts dergleichen berichtet
 

janfliegt

Erfahrenes Mitglied
28.07.2011
6.129
5
FHH (Feld hinterm Haus)
Für die Duty Free Theorie spricht, dass der OP ja laut seinem Reisebericht zu dritt unterwegs war und es wurde nur ein Betrag abgebucht.
Ausserdem war auch DrThax laut demselben Bericht in derselben Situation und hat nichts dergleichen berichtet

Duty Free kann nicht sein. Eine Belastung vielleicht nur, weil die in CDG Probleme hatten, das Infant Ticket umzubuchen. +1 und ich waren gleich umgebucht. Für den +0,5 haben sie eine halbe Stunde gebraucht. Ich lasse Amex den Beleg anfordern.
 

DrThax

Administrator & Moderator
Teammitglied
10.02.2010
11.709
10
EDLE 07
Ich habe soeben mal alle in Frage kommenden KKs gechecked.
Bei mir ist nix derartiges abgebucht worden.

Nur Duty Free Umsatz, aber der hat auch tatsächlich stattgefunden :eek:
 

DrThax

Administrator & Moderator
Teammitglied
10.02.2010
11.709
10
EDLE 07
So, habe bei mir jetzt auch Umsatz vom 17.03. auf der Karte!
Der Vermerk lautet:

17.03.12
miles.gif
Deutsche 220041xxxxxxx EUR 105,00 S EUR 105,00 S
21.03.12Koeln

Das ist aber mein völlig korrekt verbuchter Duty Free Umsatz.
Bist Du Dir sicher, dass Du an Bord nichts gekauft hast?
Vielleicht hat Deine Frau heimlich zugeschlagen?? ;)
 

janfliegt

Erfahrenes Mitglied
28.07.2011
6.129
5
FHH (Feld hinterm Haus)
So, habe bei mir jetzt auch Umsatz vom 17.03. auf der Karte!
Der Vermerk lautet:

17.03.12
miles.gif
Deutsche 220041xxxxxxx EUR 105,00 S EUR 105,00 S
21.03.12Koeln

Das ist aber mein völlig korrekt verbuchter Duty Free Umsatz.
Bist Du Dir sicher, dass Du an Bord nichts gekauft hast?
Vielleicht hat Deine Frau heimlich zugeschlagen?? ;)

Hm - ich warte mal auf den Beleg und werde dann +1 mal nett interviewen...
 

TAPulator

Erfahrenes Mitglied
25.12.2011
4.493
2.038
PIX, BER, ZRH
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Strafanzeige

Schließlich sind die nicht dazu authorisiert...

Ich hatte auch schon einen Fall, wo LH nicht autorisiert von meiner Kreditkarte abgebucht hat. Das hat mich endlose Telefonate und Schriftwechsel über acht Monate gekostet, und LH hat erst reagiert, als ich mein Kreditkartenunternehmen mit der Rückbuchung beauftrag hatte. Heute bereue ich, dass ich damals keine Anzeige gemacht habe.