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Thema: Sitzplatzreservierung SEN / EXIT-Row nicht mehr möglich...

  1. #21
    Fremdbucher Avatar von franzose
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    Zitat Zitat von sehammer Beitrag anzeigen
    Meine Buchung
    - wurde von der Firma über das Reisebüro gebucht,
    - bezahlt wurde mittels UATP. Mit dieser Karte kann ich mich unterwegs schwer identifizieren.
    - Meine 2220-SEN-Nummer wurde korrekt in die Buchung übernommen und ich kann auch Vorzugsplätze auswählen,
    - nur geht wie schon beschrieben die Exitrow nicht.
    Exakt dasselbe hier! +1

  2. #22
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    Ich habe unten rechts in der SEN Lounge japanische Schriftzeichen, nicht russische. Aber dafür hat eine Sitzplatzreservierung geklappt (OS op by VO), wobei in der "Preferred" Reihe auf beiden Flügen der Mittelsitz (als so ziemlich einziger Sitz im ganzen Flieger) "besetzt" war. Seatblock oder sitzt da effektiv wer?

  3. #23
    Fremdbucher Avatar von franzose
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    Zitat Zitat von martin_ Beitrag anzeigen
    Ich habe unten rechts in der SEN Lounge japanische Schriftzeichen, nicht russische. Aber dafür hat eine Sitzplatzreservierung geklappt (OS op by VO), wobei in der "Preferred" Reihe auf beiden Flügen der Mittelsitz (als so ziemlich einziger Sitz im ganzen Flieger) "besetzt" war. Seatblock oder sitzt da effektiv wer?
    Wie oben schon geschrieben, op by OS scheinen zu funktionieren, aber keine LH/LH regional... ?!?

  4. #24
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    Ich hatte vor 2 Tagen ein ähnliches Problem. Eine Buchung SEN Nummer korrekt hinterlegt, aber keine Sitzplätze wählbar. Zweite Buchug ließ sich di eNummer nicht hinterlegen und auch keine Plätze gewählt.

    Kurzes Telefonat mit der SEN Hotline in AT, in beiden Buchungen Nummern hinterlgen lassen und jeweils Exitrow Sitze geben lassen. Funktionierte anstandslos

    Hatte aber kurz nach der IT Umstellung mal ein Problem mit meiner SEN Nummer. Kurzer Anruf bei der Hotline it Schilderung des Problems und 2h später war es durch den Support behoben. Wurde im System irgendwie nicht richtig zugeordnet?
    Angabe von Problem 1331 ist bei der Aktion hilfreich
    drinking is a way to end the day - e. hemingway

  5. #25
    Fremdbucher Avatar von franzose
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    Zitat Zitat von Ramix Beitrag anzeigen
    Ich hatte vor 2 Tagen ein ähnliches Problem. Eine Buchung SEN Nummer korrekt hinterlegt, aber keine Sitzplätze wählbar. Zweite Buchug ließ sich di eNummer nicht hinterlegen und auch keine Plätze gewählt.

    Kurzes Telefonat mit der SEN Hotline in AT, in beiden Buchungen Nummern hinterlgen lassen und jeweils Exitrow Sitze geben lassen. Funktionierte anstandslos

    Hatte aber kurz nach der IT Umstellung mal ein Problem mit meiner SEN Nummer. Kurzer Anruf bei der Hotline it Schilderung des Problems und 2h später war es durch den Support behoben. Wurde im System irgendwie nicht richtig zugeordnet?
    Angabe von Problem 1331 ist bei der Aktion hilfreich
    Hm, leider hat deine Problemschilderung so ziemlich gar nichts mit dem von mir geschilderten Problem zu tun. Sitzplätze sind ja prinzipiell schon auswählbar, nur halt nicht in der Exit-Row auf op LH (regional).

    Es scheint aber doch ein IT-Bug gewesen zu sein, da heute Morgen alles wieder funktioniert (zumindest bei mir). Puh...

  6. #26
    Erfahrenes Mitglied Avatar von A381
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    Zitat Zitat von esquilax Beitrag anzeigen
    Dann können wir jetzt ja mal Wetten abschließen (wenn es nicht die Vorboten eines Enhancements sind), wie lange es dauert, bis die Beschwerden der Kunden die an der Hotline aufschlagen weitergeleitet werden und dann dem Problem zugeordnet sind.
    Keine Sorge... Der IT-Fehler wird bis Ende des Jahres behoben sein!
    Aschegeschädigt

  7. #27
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Nick Carraway
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    Zitat Zitat von franzose Beitrag anzeigen
    Es scheint aber doch ein IT-Bug gewesen zu sein, da heute Morgen alles wieder funktioniert (zumindest bei mir). Puh...
    Bei mir funktioniert seit gestern nichts mehr auf allen Flügen. Es geht immer schön in die Mittelreihe.
    Off is the general direction in which I wish you would fuck.

  8. #28
    nevadaman
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    Zitat Zitat von Nick Carraway Beitrag anzeigen
    Bei mir funktioniert seit gestern nichts mehr auf allen Flügen. Es geht immer schön in die Mittelreihe.
    wenn es das Seatblocking dann links und rechts gibt soll es mir recht sein

  9. #29
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    Um mal etwas positives zu LH und Notausgang zu sagen: Mir ist es jetzt schon einige Male passiert, daß ich im A321 von 11c auf 26c umgesetzt wurde, wenn Business bis auf Reihe 11 vorstieß (oder eher zurückstieß).

    Das finde ich recht kundenfreundlich.

  10. #30
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Ventus2
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    Gestern ein PPB FLug gebucht. Versucht danach Plätze zu reservieren. Exit Row wurde storniert. 2min später kam der Anruf von PPB, ich hätte gerade versucht einen Notausgang zu buchen, da gibt es aktuell Probleme. Ich sollte am besten mal den SEN Service anrufen... wow was ein Service bei LH...

  11. #31
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    Und ich hab mich heute schon gewundert, dass ich jetzt Kreditkarten im Profil aus Griechenland angeboten bekommen hab!
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  12. #32
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Nick Carraway
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    Es ist schon seit einigen Tagen so, dass die Länderprofile und Sprachen springen.
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  13. #33
    Erfahrenes Mitglied Avatar von esquilax
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    Zitat Zitat von Nick Carraway Beitrag anzeigen
    Es ist schon seit einigen Tagen so, dass die Länderprofile und Sprachen springen.
    Das hängt ja dem Anschein nach an dem Abflughafen. Wenn ich eine Buchung aufrufe, die außerhalb D liegt, spring das Profil um. Gleiches gilt bei Award-Suche mit Abflughafen außerhalb D.

  14. #34
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    Zitat Zitat von sunflyer30 Beitrag anzeigen
    Und ich hab mich heute schon gewundert, dass ich jetzt Kreditkarten im Profil aus Griechenland angeboten bekommen hab!

    Wahrscheinlich zu oft ex-ATH geflogen Daraus schließt das neuerste Software-Tool jetzt, dass Du da Deinen Wohnsitz hast. Bzw. bei Nichtübereinstimmung mit der registrierten Adresse gibts blaue Briefe

  15. #35
    Aktives Mitglied Avatar von J.P.S
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    Also das Problem mit der Kreditkarte trat bei mir auch auf, war aber per Hotline zu regulieren.

    Ich war Mittwoch in der Lounge in HAM und wollte ein Platz für einen Flug nach MUC am Sonntag reservieren lassen.

    Aussage der beiden sehr freundlichen (!) Damen am Empfang war, dass die Sitzplatzreservierung für SEN nicht mehr in allen Buchungsklassen möglich ist, sondern nur noch in den Teureren. Zitat Ende.

  16. #36
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    Zitat Zitat von J.P.S Beitrag anzeigen
    Also das Problem mit der Kreditkarte trat bei mir auch auf, war aber per Hotline zu regulieren.

    Ich war Mittwoch in der Lounge in HAM und wollte ein Platz für einen Flug nach MUC am Sonntag reservieren lassen.

    Aussage der beiden sehr freundlichen (!) Damen am Empfang war, dass die Sitzplatzreservierung für SEN nicht mehr in allen Buchungsklassen möglich ist, sondern nur noch in den Teureren. Zitat Ende.
    Wie bitte? Kann das jemand validieren?
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  17. #37
    Erfahrenes Mitglied Avatar von esquilax
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    Zitat Zitat von sunflyer30 Beitrag anzeigen
    Wie bitte? Kann das jemand validieren?
    Ich halte das ehrlich gesagt für eine Fehlinformation, aber wenn es denn wahr wäre, ist es der Hammer.

  18. #38
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    Dann brauch ich keinen SEN mehr.
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  19. #39
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    das wäre dann das gleiche wie bei OS, wobei ich mich wirklich frage was der LH das bringt, ausser verärgerten SENs
    sunflyer30 sagt Danke für diesen Beitrag.
    "Since any reasonable person would choose a Mac over a PC, Apple's market share does provide us with an accurate reading of the percentage of reasonable people in our society." - Roger Ebert

  20. #40
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    Vor allem der Aufwand. Was macht das für einen unterschied ob die 3 SENs auf einen DE Flug in Y ihren Platz auswählen können oder nicht?
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