Storno - wann kommt das Geld?

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Chris1509

Aktives Mitglied
06.03.2012
236
0
BER
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Auf Grund der Umbuchungen von BER nach TXL habe ich letzte Woche einige Flüge kostenlos stornieren können (im Anschluss alles neugebucht und statt 125 Meilen nun 750 Meilen pro Flug bei 0€ Mehrkosten :) )
Die neuen Flüge wurden schon alle abgebucht, die Stornos wurden mir aber noch nicht zurücküberwiesen - hat jemand Erfahrungen sammeln können wie lange das durchschnittlich dauert?
 

hummi

Aktives Mitglied
12.05.2011
223
0
hab schon mal 11 Wochen gewartet... aber meistens so in 2-3 WOchen
 

dipoli

Gegen-Licht-Gestalt
21.07.2009
7.656
5
MUC
Auf Grund der Umbuchungen von BER nach TXL habe ich letzte Woche einige Flüge kostenlos stornieren können (im Anschluss alles neugebucht und statt 125 Meilen nun 750 Meilen pro Flug bei 0€ Mehrkosten :) )
Die neuen Flüge wurden schon alle abgebucht, die Stornos wurden mir aber noch nicht zurücküberwiesen - hat jemand Erfahrungen sammeln können wie lange das durchschnittlich dauert?

immer wieder reklamieren!

Sonst kann es passieren, dass wochenlang Nix passiert.

Ich hatte leider mal so nen Fall. Da kam das Geld dann erst nach ca. 6 Wochen.
 
E

embraer

Guest
Und wie sieht es aus mit der Erstattung von Meilen (bei annulliertem Freiflug)?
 

Anonyma

Erfahrenes Mitglied
16.05.2011
16.098
8.272
BRU
Also auf einen LX-Flug warte ich schon seit ein paar Wochen. Werde da wohl auch mal nachfragen müssen. LH ging eigentlich immer recht schnell (ca. 2-3 Wochen).
 

muenchenpasing

Erfahrenes Mitglied
17.04.2010
444
0
Auf Grund der Umbuchungen von BER nach TXL habe ich letzte Woche einige Flüge kostenlos stornieren können

Wie und wo hast Du das geschafft? Ich wollte einen bei airline-direkt gebuchten BER Flug stornieren und habe die Auskunft bekommen: "Wie wir von der Lufthansa erfahren haben, wird einer kostenfreien Stornierung und Umbuchung für Linienflüge nicht statt gegeben! Die einzige Ausnahme sind die Sonderflüge von Berlin nach Frankfurt mit dem Airbus 380."
 

sehammer

Erfahrenes Mitglied
08.06.2011
7.198
1.719
LOWW / LOWG / LOGI / LOXZ / LOKW
Wie und wo hast Du das geschafft? Ich wollte einen bei airline-direkt gebuchten BER Flug stornieren und habe die Auskunft bekommen: "Wie wir von der Lufthansa erfahren haben, wird einer kostenfreien Stornierung und Umbuchung für Linienflüge nicht statt gegeben! Die einzige Ausnahme sind die Sonderflüge von Berlin nach Frankfurt mit dem Airbus 380."
Habe heute einen ex BER-Flug storniert. Gebucht direkt bei LH, kein Problem.

Natürlich sperren sich "Zwischenhändler", ist ja auch mehr Aufwand für die.
 

muenchenpasing

Erfahrenes Mitglied
17.04.2010
444
0
Natürlich sperren sich "Zwischenhändler", ist ja auch mehr Aufwand für die.

Damit hat es nichts zu tun, AD hatte erst angeboten, das eigene Bearbeitungsentgelt für Ticketrücknahmen von normal 50.00 Euro auf 15.00 Euro/Flugschein zu reduzieren in diesem Sonderfall, dann aber von LH die Aussage bekommen, dass LH nicht kostenlos storniere. Eventuell auch nur eine Fehlinformation, die Info auf der LH Website ist ziemlich schwammig.
 

rorschi

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
9.835
2.785
ZRH / MUC / VIE
Bei LH: Am selben Tag, wenn Du es "wünschst".

1.) Du musst mit BER verbunden sein
2.) Auf zurückliegende zu lange Fristen hinweisen und bitten, einen Eintrag in die Buchung zu machen.
 

Chris1509

Aktives Mitglied
06.03.2012
236
0
BER
Wie und wo hast Du das geschafft?

Buchung lief direkt über Lufthansa.com, aber ich war am Schalter in TXL und die äußerst nette Dame hat mir -nach etwas längerer Rücksprache im Hinterzimmer - jeden Flug gecancelt. Voraussetzung ist natürlich, dass du den Flug von/nach BER gebucht hast und automatisch nach TXL umgebucht wurdest.
 

feldkaiser

Erfahrenes Mitglied
19.01.2010
287
34
FRA
Rückerstattung bei Zahlung per Lastschrift hat im ersten Fall 6 Wochen gedauert.

Beim naechsten mal habe nach 14 Tagen der Lastschrift widersprochen und die Ticket Service Charge (damals gab sie es noch)separat überwiesen. Habe nichts mehr gehört.

Mein Eindruck ist, sie arbeiten einfach mit dem Geld.
 

Matzinger

Erfahrenes Mitglied
19.06.2010
2.748
56
HAM, LAS, SIN
Ich (SEN) habe das Geld für zwei ex-BER-Flüge für die geplante Flughafeneröffnung, die über Expedia gebucht wurden, bis auf die TSC in Höhe von jeweils 1,99€ komplett zurück bekommen.

Die Erstattung hat zwei Tage gedauert, dann war das Geld wieder auf meiner KK gutgeschrieben.
 

Chris1509

Aktives Mitglied
06.03.2012
236
0
BER
Die Dame am Schalter sprach von "maximal zwei Tagen" - heute ist eine Woche rum (aber erst der 4 Arbeitstag). Deswegen mache ich mir momentan ein bisschen Sorgen - mal eben 8 Flüge auf meinem Studentenkonto ausgleichen ist gar nicht so einfach.
 

Skyworld

Airliner
14.03.2010
2.425
3
Erding
Ich häng mich mal hier dran mit einer Frage:

Ein Kollege hat auch Flüge nach BER gebucht mit LH, jedoch über ein Online-Reisebüro.
Eine erste Anfrage bzgl. Storno ergab, dass kaum was dabei raus kommt.

Nun bietet aber LH einen kostenlosen Storno auf Grund Flughafenwechsel an.
Kann man die normalen Storno-Gebühren des Online-Reisebüros irgendwie umgehen?
LH kann wohl nicht direkt zurückerstatten nehm ich an? Wäre ja in gewisser Weise Geldwäsche...
 

Chris1509

Aktives Mitglied
06.03.2012
236
0
BER
Nachfrage bei der Hotline: Bis zu 6 Wochen kann die Rücküberweisung dauern, bei Stornierung am Schalter kann es schneller gehen.
 

CGNFlyer

Erfahrenes Mitglied
23.05.2012
4.566
922
Ich habe auch ohne Probleme ALLE Berlin Flüge (LH und AB) kostenlos stornieren oder umbuchen können. Im Callcenter gings nie, am Airportcounter aber immer ;-)
 

feldkaiser

Erfahrenes Mitglied
19.01.2010
287
34
FRA
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300x250
Ich würde nicht 6 Wochen warten.

Schreib eine Email, verlange die Erstattung innerhalb von 14 Tagen, ansonsten wirdersprichst du den Lastschriften.
 
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