Neue Lufthansa Preispolitik, oder wie man Kunden vergrault

Sansibar · 31.03.2014

Auf der Suche nach bezahlbaren Flügen FRA-MAD/MAD-FRA findet man auf der neuen LH-Buchungsseite im Juni bezahlbare Economy Basic Direktflüge (unter 100 €) von Madrid nach Frankfurt, wohl gemerkt auf der Seite "Hin-/Rückflug".
Sucht man dieselben preiswerten Flüge MAD-FRA auf der Seite "Nur Hinflug", erhält man die Angabe alles ausgebucht.

Somit sind in diesem Beispiel scheinbar preiswerte Flüge in der einen Richtung nur buchbar in Kombination mit entsprechend teuren Flügen in die entgegegengesetzte Richtung.
So nebenbei bemerkt, wieso schreibt LH alles ausgebucht, wenn doch die jeweiligen Verbindungen als Returnflüge verfügbar sind.
Das Ganze erscheint sehr durchdacht in Richtung Gewinnmaximierung.
Ob die LH Kunden dies einfach hinnehmen, ist eine andere Frage.

bfk · 31.03.2014

Also bei mir kommen jede Menge Flüge aufgelistet... Das nicht zwingend die billigste Buchungsklasse offen ist, ist etwas anderes.

Anonyma · 31.03.2014

Abgesehen von zum Teil recht großen Preis- und Tarifunterschieden, je nachdem, ob man A-B-A oder B-A-B bucht, ist mir das auch schon öfter aufgefallen, dass sich die Verfügbarkeiten deutlich unterscheiden.

Und gerade Dein Beispiel ist da absolut typisch für Südeuropastrecken. Wo gerne im Juni/Anfang Juli die Rückflüge recht günstig sind (dafür Hinflug sehr teuer), ab August dann dafür günstige Hinflüge nur mit teuren Rückflügen kombinierbar. Man aber garantiert kein WE findet, wo der Flug in beide Richtungen günstig ist.

Das mit dem „ausgebucht“ bei nur Hinflug MAD-FRA ist natürlich Quatsch. Keine Ahnung, ob Fehler der tollen neuen Buchungsseite, es keine Oneway-Tarife gibt/die Website die nicht findet oder was auch immer. Findest Du denn MAD-FRA-MAD?

Ansonsten kann man eine solche Preispolitik von LH z. T. aber auch zu seinen Gunsten nutzen…

hannes08 · 31.03.2014

Sansibar meinte:
Sucht man dieselben preiswerten Flüge MAD-FRA auf der Seite "Nur Hinflug", erhält man die Angabe alles ausgebucht.
Somit sind in diesem Beispiel scheinbar preiswerte Flüge in der einen Richtung nur buchbar in Kombination mit entsprechend teuren Flügen in die entgegegengesetzte Richtung.

Dass Oneways mehr als die Hälfte oder auch mehr als der gesamte Return kosten (können), ist ja ein uralter Hut.
Mittlerweile sind zwar viele Strecken für günstige Oneway Buchungsklassen freigegeben, bei deiner Strecken/Datumskombi hast du scheinbar Pech.

Eine mögl. Abhilfe liegt nahe: Bastle dir einen günstigen Return (wird wohl eine Gabel sein) und flieg jene (nur) Strecken, die du brauchst.

MisterG · 31.03.2014

Sansibar meinte:
Auf der Suche nach bezahlbaren Flügen FRA-MAD/MAD-FRA findet man auf der neuen LH-Buchungsseite im Juni bezahlbare Economy Basic Direktflüge (unter 100 €) von Madrid nach Frankfurt ....

Also je nach Kombination habe ich sehr viele Returns um maximal 300 Euro gefunden. Ich denke für einen Flug von D nach Spanien ist das auch nichts, was "nicht bezahlbar" wäre. Es gibt ja auch andere Carrier, die einen von Deutschland nach Spanien bringen - ggf. muss man halt flexibel betreffend Abflug und Ankunfsort sein.

Aber da schon wieder von "Gewinnmaximierung" oder ähnlichen Smonzens zu sprechen, ist ehrlich gesagt - gequirllte Hühnerkacke. Oder bist Du ernsthaft der Meinung, mit vielleicht 150 Personen, die für einen Flug maximal 'nen Fuffi rausrücken, kann man auf einer Strecke D-ESP "Gewinne machen".

GoldenEye · 31.03.2014

MisterG meinte:
Aber da schon wieder von "Gewinnmaximierung" oder ähnlichen Smonzens zu sprechen, ist ehrlich gesagt - gequirllte Hühnerkacke. Oder bist Du ernsthaft der Meinung, mit vielleicht 150 Personen, die für einen Flug maximal 'nen Fuffi rausrücken, kann man auf einer Strecke D-ESP "Gewinne machen".

Es sollen ja nicht alle 150 Paxe nur 'nen Fuffi zahlen. Der OP soll nur 'nen Fuffi zahlen. Die anderen dürfen gerne mehr zahlen!

TXLover · 31.03.2014

Sansibar meinte:
Ob die LH Kunden dies einfach hinnehmen, ist eine andere Frage.

LAN liegt bei einem return Ende Juni bei 120€, IB fängt bei rund 165€ an und LH meint, sich mit 275€ positionieren zu können. Ist einfach so.

Wenn es dir um den Preis geht (und du einen widebody mitnehmen willst) buche LAN. Wenn auch die Flugzeiten eine Rolle spielen, die Bordverpflegung dagegen nicht, dürfte IB das Rennen machen. Willst du auf Gedeih und Verderb *A-Meilen hat LH gewonnen - wobei ich jetzt <300€ für einen Europareturn nicht für masslos überzogen halte.

Ich persönlich habe die Treue zum Preis-/Leistungsflittchen LH aufgekündigt und praktiziere nur noch one night stands. Egal mit wem, demnächst werde ich nach Jahren sogar mal wieder mit AF kuscheln.

popo · 31.03.2014

Sansibar meinte:
Ob die LH Kunden dies einfach hinnehmen, ist eine andere Frage.

Ich bin schon vergrault............

und nicht nur wegen solchem Pille Palle

Sansibar · 02.04.2014

GoldenEye meinte:
Es sollen ja nicht alle 150 Paxe nur 'nen Fuffi zahlen. Der OP soll nur 'nen Fuffi zahlen. Die anderen dürfen gerne mehr zahlen!

Der OP hat 0 Probleme, seine Tickets zu bezahlen, auch die für mehr als einen "Fuffi".
Er hat nur was dagegen, sich die aktuellen Tarifalgorithmen der LH als Verbesserung verkaufen zu lassen.
Sie verfolgen einzig und allein ein Ziel............du darfst dreimal raten, welches.

Matzinger · 02.04.2014

Sansibar meinte:
Er hat nur was dagegen, sich die aktuellen Tarifalgorithmen der LH als Verbesserung verkaufen zu lassen.

Wer hat das wo und wann und wie getan?

Sansibar · 02.04.2014

Matzinger meinte:
Wer hat das wo und wann und wie getan?

Also der Weihnachtsmann war's nicht.
Bin mir nicht ganz sicher, ob du die Frage ernst gemeint hast. FYI, der 1. April war GESTERN !

Matzinger · 02.04.2014

Sansibar meinte:
Also der Weihnachtsmann war's nicht.
Bin mir nicht ganz sicher, ob du die Frage ernst gemeint hast. FYI, der 1. April war GESTERN !

Ich würde wirklich gerne wissen, wie genau die neuen Tarif-Algorithmen dem Kunden gegenüber verkauft wurden. Also raus damit. Aber bitte mit Fakten.

Sansibar · 03.04.2014

Matzinger meinte:
Ich würde wirklich gerne wissen, wie genau die neuen Tarif-Algorithmen dem Kunden gegenüber verkauft wurden. Also raus damit. Aber bitte mit Fakten.

Na dann speziell für das Mitglied Matzinger:

Aus „Miles&More“
Flüge buchen auf lufthansa.com - leichter, schneller, übersichtlicher
27.02.2014

Die Buchungsstrecke auf lufthansa.com erscheint seit kurzem im neuen Design. Lufthansa hat den Buchungsprozess für Sie flexibler und benutzerfreundlicher gestaltet.
Noch bessere Übersichtlichkeit und neue Warenkorbfunktion
Die Neugestaltung der Buchungsseiten macht die Flug- und Tarifauswahl nach Eingabe Ihrer Flugdaten einfach und übersichtlich wie nie zuvor. Neben einem neuen, frischen Look integriert die neue lufthansa.com-Seite eine Warenkorbfunktion. Diese zeigt auf einen Blick die gebuchten Flüge und Zusatzleistungen wie eine Reiseversicherung oder den Rail & Fly Service. Stellen Sie sich Ihren Flug nach Ihren Bedürfnissen zusammen und bezahlen Sie bequem über das Warenkorbsystem.
Zitat Ende

Matzinger · 03.04.2014

Sansibar meinte:
Na dann speziell für das Mitglied Matzinger:

Aus „Miles&More“
Flüge buchen auf lufthansa.com - leichter, schneller, übersichtlicher
27.02.2014

Die Buchungsstrecke auf lufthansa.com erscheint seit kurzem im neuen Design. Lufthansa hat den Buchungsprozess für Sie flexibler und benutzerfreundlicher gestaltet.
Noch bessere Übersichtlichkeit und neue Warenkorbfunktion
Die Neugestaltung der Buchungsseiten macht die Flug- und Tarifauswahl nach Eingabe Ihrer Flugdaten einfach und übersichtlich wie nie zuvor. Neben einem neuen, frischen Look integriert die neue lufthansa.com-Seite eine Warenkorbfunktion. Diese zeigt auf einen Blick die gebuchten Flüge und Zusatzleistungen wie eine Reiseversicherung oder den Rail & Fly Service. Stellen Sie sich Ihren Flug nach Ihren Bedürfnissen zusammen und bezahlen Sie bequem über das Warenkorbsystem.
Zitat Ende

Diesen Text kenne ich. Und für mein Verständnis bezieht er sich weder auf die Tarif-Algorithmen noch auf die Preispolitik.

Die LH möchte dem Kunden lediglich die neuen Funktionen auf der Webseite anpreisen - nicht mehr und nicht weniger.

Ja, mich stören die immer teurer werdenden Flugtickets durch eine stetige Optimierung der Buchungssteuerung auch. Aber zwei Dinge darf man dabei nicht vergessen: LH hat meiner Erinnerung nach niemals von besseren Preisen gesprochen und wir alle mit unseren Gutschein-, Cashback-, Click & Mix-Buchungen sollten uns nicht wundern, wenn auch die Gegenseite anfängt zu Maximieren.

Deine Kritik geht meiner Meinung nach ins Leere. Das Beste was du tun kannst, ist nicht bei LH zu buchen. Wenn die Nachfrage sinkt, wird vielleicht mit attraktiveren Preisen gegengesteuert. Vielleicht aber auch nicht.

Sansibar · 03.04.2014

Also allein schon bei der Überschrift:
"Flüge buchen auf lufthansa.com - leichter, schneller, übersichtlicher"
sträubt sich das ein oder andere Nackenhaar.

Im Übrigen: wenn du Gestaltung und Inhalt der neuen LH-Buchungsseiten o.k. findest, ist das dein Bier......meins ist es jedenfalls nicht.

Rheinberger · 03.04.2014

Mich hat bei der LH jetzt gestört, dass man in C keinen Fast Track Voucher für die Immigration in BKK erhalten hat, war zwar diesmal nicht nötig, aber dennoch unverständlich und das bei den Preisen.

honk20 · 03.04.2014

Rheinberger meinte:
Mich hat bei der LH jetzt gestört, dass man in C keinen Fast Track Voucher für die Immigration in BKK erhalten hat, war zwar diesmal nicht nötig, aber dennoch unverständlich und das bei den Preisen.

Ist in der Tat irriitierend. Möglicherwiese ein SCORE Treffer und wurde als enhancement identifiziert. Bei der AY erhält man den Voucher...und die ist nicht *A. Gerade bei *A sollte man meinen dass diese Kooperationen ja Vorteile verschaffen sollten.

on_tour · 03.04.2014

Rheinberger meinte:
Mich hat bei der LH jetzt gestört, dass man in C keinen Fast Track Voucher für die Immigration in BKK erhalten hat, war zwar diesmal nicht nötig, aber dennoch unverständlich und das bei den Preisen.

honk20 meinte:
Ist in der Tat irriitierend. Möglicherwiese ein SCORE Treffer und wurde als enhancement identifiziert. Bei der AY erhält man den Voucher...und die ist nicht *A. Gerade bei *A sollte man meinen dass diese Kooperationen ja Vorteile verschaffen sollten.

wobei ich mich frage, wo der Zusammenhang ist

MisterG · 03.04.2014

Sansibar meinte:
Also allein schon bei der Überschrift: "Flüge buchen auf lufthansa.com - leichter, schneller, übersichtlicher" ...

jenau - das steht doch olle für alle janz klar: LH jetzt supi billig und auch mit Tarifalgorhythmush oder so ...

Sansibar · 03.04.2014

MisterG meinte:
jenau - das steht doch olle für alle janz klar: LH jetzt supi billig und auch mit Tarifalgorhythmush oder so ...

Jenau umgekehrt......der Kranich braucht viel Geld für seine 3-und 4-Streifenfhörnchen.

Und damit man nicht so öde wie z.B. die Bundespost sagen muss: "wir erhöhen die Preise um x Prozent", macht
man's eben leichter, schneller, übersichtlicher und nebenbei auch ein bischen teurer.

Und damit's keiner merkt, hat man ja den von dir erwähnten Tarifalgorhythmush.
Den versteht eh keiner......und richtig schreiben kann ihn auch kaum jemand.

Tirreg · 03.04.2014

Sansibar meinte:
Jenau umgekehrt......der Kranich braucht viel Geld für seine 3-und 4-Streifenfhörnchen.

Und damit man nicht so öde wie z.B. die Bundespost sagen muss: "wir erhöhen die Preise um x Prozent", macht
man's eben leichter, schneller, übersichtlicher und nebenbei auch ein bischen teurer.

Und damit's keiner merkt, hat man ja den von dir erwähnten Tarifalgorhythmush.
Den versteht eh keiner......und richtig schreiben kann ihn auch kaum jemand.

Ich verstehe Dein Problem nicht!?!

Dir passt der LH-Preis nicht? Dann buch doch einfach bei Iberia, Air Berlin, Air France oder bleib ganz zu Hause.

Soll ich jetzt jedes Mal einen Thread aufmachen, wenn mir ein Flug zu teuer ist?!? Ich wollte mit meiner +1 auch an einem Wochenende im Juni nach Oslo fliegen (spontane Idee), aber Freitag Abend hin und Sonntag Abend zurück kostet mich das über 400 EUR p.P. und deshalb habe ich die Spontanidee verworfen. Lufthansa doof? Neue Buchungsseite doof? Wo kann ich einen 99 EUR-Flug einklagen?

Sansibar · 04.04.2014

Tirreg meinte:
Soll ich jetzt jedes Mal einen Thread aufmachen, wenn mir ein Flug zu teuer ist?

Lieber nicht.

Tirreg meinte:
....... aber Freitag Abend hin und Sonntag Abend zurück kostet mich das über 400 EUR p.P. und deshalb habe ich die Spontanidee verworfen.

Wenn du bei höheren Preisen nicht fliegen möchtest, wirst du in Zukunft wohl häufiger anstatt im Flieger auf der heimischen Couch sitzen........ hat ja irgendwie auch seinen Charme

fanzug · 04.04.2014

Man kann nur mit dem Kopf schütteln... :eyeb:

Das Hier Lufthansa Trailer Flight Instructions EN - YouTube ist ja fast genauso schlimm wie die Preispolitik

tyrolean · 04.04.2014

Dass die Buchungssteuerung gelegentlich kifft, ist bei LH schon bekannt (wenn man mal 2 Wochen vor Abflug für ein Innerdeutschen Flug auf J aufzahlen darf oder gewisse Mondpreise bezahlen darf).

Kunden, die alles über 99 Euro als "überteuerte Sauerei" halten rauchen irgend ein anderes Kraut - ist aber auch nicht gesund!

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