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Thema: Marriott Bestpreisgarantie

  1. #481
    Reguläres Mitglied
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    Momentan hab ich bei Marriott kein Glück. Bei Einstieg über Skyscanner.de mit Weiterleitung auf Hotels.com oder Expedia finde ich eine günstigere Rate. Ich reiche einen Claim mit der URL Skyscanner.de ein und beschreibe im Feld explizit, dass nun Hotels.com oder Expedia gewählt werden soll. Bisher hat das bei zwei Claims keiner gerafft. Habe auch explizit dazugeschrieben, dass sie Skyscanner.de und nicht .com verwenden sollen. Screenshots werden nicht akzeptiert.

    Habt ihr vielleicht einen Tipp? Habe schonmal gelesen, dass einige bei Expedia gebucht hatten und dem LNF-Team dann Zugang zum Expedia Account gegeben haben. Gibts damit aktuelle Erfahrungen?

  2. #482
    Erfahrenes Mitglied
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    Und wenn Du den Link von Hotel.com nimmst direkt ?

  3. #483
    WK7
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    Wieder mal ein schönes Beispiel wie es derzeit um die Bestpreisgarantie bei Marriott steht.

    Gestern 3 Aufenthalte gebucht, Aufenthalt 1 und 3 sind im gleichen Hotel, gleiche Rate, gleiche Vergleichsseite (nur 5 Tage dazwischen), Aufenthalt 2 ist ein anderes Hotel aber gleiche Vergleichsseite.

    Claim von Aufenthalt 1 bestätigt
    Claim von Aufenthalt 2 abgelehnt (Man kann die Vergleichsrate nicht finden)
    Claim von Aufenthalt 3 abgelehnt (OTA soll falsch umrechnen, der Oberhammer ist, dass von demselben Mitarbeiter diesmal abgelehnt wurde, der mir eine Stunde vorher Auf. 1 bestätigt hat)

    Ich schreib jetzt mal nicht wie ich mich gerade fühle.....
    alexanderxl und fager sagen Danke für diesen Beitrag.

  4. #484
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Exdon
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    Zitat Zitat von WK7 Beitrag anzeigen
    Ich schreib jetzt mal nicht wie ich mich gerade fühle.....
    Wir sind bei dir!
    Es fällt schwer, die derzeitige LNF-Strategie noch mit Gutwillen zu ertragen. Vergleichsraten werden nicht gefunden, auch wenn ich selbst unter meinem alten link in der Ablehungsmail die Rate sofort aufrufen kann. Neuer Tiefpunkt: Habe auch auf der Vergleichsseite gebucht, dort Teilzahlung getätigt, die Buchungsbestätigung plus Zugang zu meinen Account bei der Vergleichsseite geschickt und mich bereits über die Superrate gefreut. Mein Fehler: Buchungsbestätigung wurde als nicht ausreichend abgelehnt, LNF konnte unter meinem Account bei der Vergleichsseite keine Reservierung finden (???) und nach Reklamation via Supervisor gar nicht auf meinen Account zugreifen. Kollegen in UK und USA hatten keine Probleme, meinen Account aufzurufen und die Reservierung zu sehen....
    alexanderxl, fager, WK7 und 1 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  5. #485
    Stein-Papier-Schere Profi
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    Zitat Zitat von WK7 Beitrag anzeigen
    ... Ich schreib jetzt mal nicht wie ich mich gerade fühle.....
    Wahrscheinlich glücklich, da Claim 1 durchging, obwohl er dies nicht sollte?
    Mystery_7, fager und WK7 sagen Danke für diesen Beitrag.

  6. #486
    WK7
    WK7 ist offline
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    Nach Reklamation wurden gestern dann auch die Claims für Aufenthalt 2 und 3 bestätigt.
    alexanderxl, fager und crobunj sagen Danke für diesen Beitrag.

  7. #487
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Exdon
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    Es ist als ob man gegen eine Wand anläuft: Seit Wochen werden Claims abgelehnt, auch bei Vergleichsseiten, die bisher eine sichere Bank waren. Selbst die Sicherungs-Buchung auf den Vergleichsseiten hilft nicht, weil LNF auf meinen Account dort nicht zugreifen kann. Ich kann anführen was ich will: wenn LNF nicht eigenständig eine niedrigere Rate findet, wird abgelehnt. Besonders hervorgetan hat sich dabei Supervisorin E. "Pretty Woman". Frage: Hat jemand von euch eine Kontaktadresse oder Anlaufstelle über den LNF-Supervisoren?
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.

  8. #488
    Erfahrenes Mitglied
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    Zitat Zitat von Exdon Beitrag anzeigen
    Es ist als ob man gegen eine Wand anläuft: Seit Wochen werden Claims abgelehnt, auch bei Vergleichsseiten, die bisher eine sichere Bank waren. Selbst die Sicherungs-Buchung auf den Vergleichsseiten hilft nicht, weil LNF auf meinen Account dort nicht zugreifen kann. Ich kann anführen was ich will: wenn LNF nicht eigenständig eine niedrigere Rate findet, wird abgelehnt. Besonders hervorgetan hat sich dabei Supervisorin E. "Pretty Woman". Frage: Hat jemand von euch eine Kontaktadresse oder Anlaufstelle über den LNF-Supervisoren?
    Mit LNF-Supervisor meinst Du die "Escalation..." Adresse? Wenn nicht -> PN!

  9. #489
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Exdon
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    Zitat Zitat von Mystery_7 Beitrag anzeigen
    Mit LNF-Supervisor meinst Du die "Escalation..." Adresse? Wenn nicht -> PN!
    Genau; meiner Erfahrung nach verwenden die LNF Supervisor mind. 2 verschiedene Adressen. Was ich suche ist die Ebene darüber.
    Mystery_7 sagt Danke für diesen Beitrag.

  10. #490
    Erfahrenes Mitglied Avatar von JohnnieFlyer
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    Mal wieder zwei positive Erfolge zu vermelden. Ohne Theater oder das übliche Mail-Pin-Pong direkt nach knapp 10 Stunden bestätigt.

    1) Courtyard Bremen von 166€ auf 108€, da Booking.com das Zimmer für 144€ angeboten hat.

    2) Marriott München von 148€ auf 99€, da ebenfalls Booking.com das Zimmer für 132€ angeboten hat.

    Sicherlich keine Hammerpreise, aber für meine Reisedaten akzeptabel.
    alexanderxl, fager, WK7 und 3 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  11. #491
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    JohnnieFlyer , weiss nicht, wie und warum du diese Nächte brauchst oder sammelst... aber im allgemeinen, kann man die Nacht in Bremen besser als Rewards buchen, kostet nur 7,500 Punkte.
    JohnnieFlyer sagt Danke für diesen Beitrag.

  12. #492
    Erfahrenes Mitglied Avatar von JohnnieFlyer
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    Zitat Zitat von alexanderxl Beitrag anzeigen
    JohnnieFlyer , weiss nicht, wie und warum du diese Nächte brauchst oder sammelst... aber im allgemeinen, kann man die Nacht in Bremen besser als Rewards buchen, kostet nur 7,500 Punkte.
    Ich bin beruflich in den beiden Städten.
    Trotzdem Danke für den Hinweis
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.

  13. #493
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    JW Marriott Marquis Miami von 399 auf 18x.
    fager, frabkk und crobunj sagen Danke für diesen Beitrag.

  14. #494
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    Wie überzeugt man das LNF-Team, dass bei Airtours Steuern und Gebühren drin sind?

  15. #495
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    Zitat Zitat von peter42 Beitrag anzeigen
    Wie überzeugt man das LNF-Team, dass bei Airtours Steuern und Gebühren drin sind?
    Keine Chance, nach meinen Erfahrungen, die bleiben stur, wenn einmal abgelehnt.
    Neuen Antrag einreichen und auf einen fähigeren Entscheider hoffen, hat bei mir früher oder später geholfen, die Airtours-Rate dürfte ja stabil bleiben.
    Wobei, an der Unfähigkeit der Entscheider dürfte es bei dieser Problematik eigentlich nicht liegen, manche wollen einfach nicht. Es sind auch immer die gleichen Entscheider, die behaupten, bei TUI & Co. müssten noch Steuern im Hotel nachgezahlt werden.
    Geändert von andymusic (15.10.2017 um 21:51 Uhr)

  16. #496
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    Zitat Zitat von andymusic Beitrag anzeigen
    Keine Chance, nach meinen Erfahrungen, die bleiben stur, wenn einmal abgelehnt.
    Neuen Antrag einreichen und auf einen fähigeren Entscheider hoffen, hat bei mir früher oder später geholfen, die Airtours-Rate dürfte ja stabil bleiben.
    Wobei, an der Unfähigkeit der Entscheider dürfte es bei dieser Problematik eigentlich nicht liegen, manche wollen einfach nicht. Es sind auch immer die gleichen Entscheider, die behaupten, bei TUI & Co. müssten noch Steuern im Hotel nachgezahlt werden.
    Bei mir Ch...

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