Hertz GoldPlus Reward Points einlösen - Problem

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SaschaT82

Erfahrenes Mitglied
23.01.2012
2.418
1
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Hat(te) jemand vielleicht ein ähnliches Problem?
Ich möchte Hertz Gold Plus Punkte einlösen. Meine Mitgliedschaft wurde mir vom Kundenservice jetzt definitiv verifiziert, da ich gewisse Bedenken hatte trotz mehrerer Anmietungen.
Derzeit habe ich 1215 Punkte und möchte ein Double Upgrade (Weekly Rate) für 500 Punkte einlösen, also im Rahmen des Möglichen.

Nach Eingabe der Daten, werde ich wieder auf die Originalseite geleitet, wo eine Rote Box erscheint mit
"UNABLE TO PROCESS #1 CLUB AWARDS [DE631]."
Es ist mir also nicht möglich die Punkte einzulösen. Wenn man das in Google eingibt findet man ein Twitter Eintrag von jemanden, der das gleiche Problem vor einigen Tagen hatte ...


Probierte Lösungsansätze
-Anderer Browser
-Andere Locations und Zeit testweise eingegeben
-Live Chat
-> Auf Reservierungshotline verwiesen
-Die konnte angeblich meine Punkte einlösen und hat mir eine Rate genannt: 470$ including Tax für Compact -> Standard.
-> Habe ich nicht angenommen, da Fullsize ohne Punkte einlösen 470$ including Tax ist, mit Prepaid (ist bald und fix) wären es gar nur 395$ und für ein Midsize (was ich auf Full upgraden wollte) ca. 355$
- Daher sollte ich an den Web Help Desk weitergeleitet werden, um mein Problem mit dem Einlösen der Punkte zu klären
-> Ich wurde an eine Porno Hotline weitergeleitet :eek: (immerhin war das für Männer und Frauen :p) [UNSERIÖS paging XT600]
-> Daher hab ich gerade wenig Lust noch weitere Hotlines von denen zu probieren :D
- EMail an Customer Support ist geschrieben aber noch nicht beantwortet.

PS: Ja es ist schon relativ teuer an sich denke ich, mit einem anderen Mietwagenanbieter würde ich vielleicht sogar nen Stück billiger rumkommen. Allerdings auch nicht so einfach, selbst Priceline sagt >415$. Hier weiss ich aber, was ich habe und bekomme. Zudem ists komfortabler mit dem GoldPlus.
 

Mr. Hard

Spaßbremse
23.02.2010
10.794
3.316
Wann man mit welcher Option Punkte einlösen kann ist relativ undurchsichtig. Fakt ist, wenn man lange genug rumprobiert geht es. Habe auf Hawaii 2 Tage gemietet für Punkte und neulich was in SJU gefunden.
 

denkigroove

Erfahrenes Mitglied
01.02.2010
6.511
4.384
SNA
Wann man mit welcher Option Punkte einlösen kann ist relativ undurchsichtig. Fakt ist, wenn man lange genug rumprobiert geht es. Habe auf Hawaii 2 Tage gemietet für Punkte und neulich was in SJU gefunden.
In SJU sind ja die Steuern/Gebühren relativ hoch. US Mainland und Hawaii dagegen sehr günstig und komischerweise funktioniert das immer sehr gut - bei kompletten Buchungen auf Punkten. Wie es sich mit Upgrades verhält kann ich nicht sagen, da ich das nicht mache.
 

jotxl

Erfahrenes Mitglied
19.11.2009
5.944
848
TXL
hab das jetzt auch mal versucht, 2 Wochenendtage im Mai einzulösen. Fehlermeldungen "Diese Rate kann nichtfür Einlösungen für Punkte verwendet werden".
Alle CDP´s herausgenommen, nix hat funktioniert.

Wenn man nun dazu in Betracht zieht, dass nur die reine Rate (ohne Versicherungen, Aiprtsteuern, Gebühren etc) mit Punkten verrechnet wird, wird das ganze Unterfangen noch unattraktiver..

Vielleicht tausch ich die Punkte auch gegen Meilen. Irgenwo steht, der Umtauschkurs wäre 600 Punkte = 500 Meilen ? Kann das jemand bestätigen ?
 

denkigroove

Erfahrenes Mitglied
01.02.2010
6.511
4.384
SNA
Ich glaub da stimmt mit deinem Account irgendwas nicht. Hab gerade nochmal eine Testbuchung gemacht und funktioniert einwandfrei. Die Umwandlung in Meilen mach m.E. überhaupt keinen Sinn.
 

jotxl

Erfahrenes Mitglied
19.11.2009
5.944
848
TXL
andere Anmietdaten versucht, keine CDP, immer die gleiche Meldung. Wüsste nicht, was ich in meinem Account ändern sollte
 

jotxl

Erfahrenes Mitglied
19.11.2009
5.944
848
TXL
nach mehrmaligem Herumprobieren (Setzen der voreingestellten Firmen-CDP auf "NONE" in meinem Goldprofil) bekomme ich ein Angebot, das fast lächerlich ist:

Für eine Oneway-Miete in D an einem Sonnabend werden mir 800 Punkte berechnet (soweit ok), aber trotzdem immer noch ca 45 Euro für einen Compact !!
Und dann ist die Rate ohne jegliche Versicherung, das also noch ontop bzw KK.
Unsere regulären Firmenraten liegen bei ca 50 Euro / Tag (ohne Flughafenzuschlag).

Bei Rückgabe an der gleichen Station sind dann seltsamerweise Versicherungen inclusive...

Das kann man sich echt kneifen...
 
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Mr. Hard

Spaßbremse
23.02.2010
10.794
3.316
Ich hol das hier mal wieder hoch.

Hab wieder mal das Problem, dass ich nichts eingelöst kriege. Wie sieht es bei euch aus?
 

keynes

Erfahrenes Mitglied
03.04.2011
2.006
891
Ich konnte letztens (vor 3 oder 4 Wochen) mal eininge Punkte fuer eine Anmietung in den USA verwenden. Hab eine Woche bezahlt und 2 Tage mit Punkten beglichen. Hatte aber auch schon oft Probleme, dass sich die Punkte nicht verwenden konnte.
 

mainz2013

Erfahrenes Mitglied
18.09.2013
3.638
598
Aus diesen Gründen nutze ich die Hertz Punkte nicht mehr. Das regt mich zuviel auf. Oftmals sind die pauschalen Weekendrates günstiger als die Verwendung der Punkte mit allen Zuschlägen.
 

Mr. Hard

Spaßbremse
23.02.2010
10.794
3.316
Ich hole das hier mal wieder hoch. Konnte in der letzten Zeit jemand Punkte einlösen?
 

keynes

Erfahrenes Mitglied
03.04.2011
2.006
891
In letzter Zeit bin ich auch immer wieder gescheitert, habe dann die meisten Punkte in UA Meilen getauscht, jetzt liegt nur noch ein trauriger Rest auf dem Konto der bald verfallen wird.
 

AndreFo

Erfahrenes Mitglied
12.12.2010
815
4
DRS
Kann auch keine Hertz Punkte einlösen. Es fehlt irgendwie der Button um die gewünschte Prämie zu buchen.
 

SlRlUS

Erfahrenes Mitglied
08.10.2009
2.409
1
Allgäu
Jepp, das stimmt tatsächlich. Sonst war es so, dass Praemien mit einem Punktewert kleiner/gleich eigener Punktestand entsprach mit einem Link hinterlegt waren. Dieser Link führte dann zu der Hauptseite mit entsprechendem Promo Code.
 

denkigroove

Erfahrenes Mitglied
01.02.2010
6.511
4.384
SNA
Ihr wisst schon dass ihr auf der Startseite den Haken für Rewardsbuchungen machen müsste und dann am Ende aussuchen könnt ob bezahlt oder auf Punkte...
Hertz1.jpg Hertz2.jpg
 

AndreFo

Erfahrenes Mitglied
12.12.2010
815
4
DRS
Die Hotline hätte es mit Punkten einbuchen können, hatte mir dann aber den PC Code geben lassen, damit würde es auch selber per Homepage gehen. Auch der Haken am Anfang der Buchung das man Rewards nutzen will brachte immer das eine Einlösung nicht geht, bzw. sich die Buchung dafür nicht qualifiziert.