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Ende Januar 17 flog ich mit der ThaiAirways nach von ZRH nach BKK und dann am anfangs Februar zurück mit der Swiss. Gebucht habe ich das Angebot über Swiss.com.
Bei der Buchung zeigte es mir online an, dass der Eco Saver Tarif ZRH nach BKK in der Buchungsklasse W gebucht ist und Meilen gibt.
Ich bin fest davon ausgegangen, dass ich mich auf diese Information verlassen kann, da meines Wissens nach die Thai auch bei der gleichen Allianz ist.
Als ich dann aber nach der Reise keine Gutschrift erhielt, erkundigte ich mich bei Miles and More und auch bei der Swiss. Nach einem längeren Telefonat mit der Swiss, in welchem sie mir bestätigten, dass sie meine ursprüngliche Annahme nachvollziehen und verstehen können, erklärten sie mir ich müsse dies nochmals mit Miles and More besprechen. M&M (Hotline), bestätigte die bereits bekannte Information (auch in einem Email von der Swiss bestätigt), dass ich Hinflug in der Buchungsklasse W gebucht war und dass die Informationen auf der Homepage der Swiss eindeutig darauf schliessen lassen, dass für eine solche Buchung Meilen gutgeschrieben werden, jedoch in der Buchungsklasse W mit der Thai im Codeshare keine Meilen gutgeschrieben werden.
Weiss jemand wie ich solche Fehltritte in Zukunft umgehen und was man in einem solchen Fall machen kann?
Bei der Buchung zeigte es mir online an, dass der Eco Saver Tarif ZRH nach BKK in der Buchungsklasse W gebucht ist und Meilen gibt.
Ich bin fest davon ausgegangen, dass ich mich auf diese Information verlassen kann, da meines Wissens nach die Thai auch bei der gleichen Allianz ist.
Als ich dann aber nach der Reise keine Gutschrift erhielt, erkundigte ich mich bei Miles and More und auch bei der Swiss. Nach einem längeren Telefonat mit der Swiss, in welchem sie mir bestätigten, dass sie meine ursprüngliche Annahme nachvollziehen und verstehen können, erklärten sie mir ich müsse dies nochmals mit Miles and More besprechen. M&M (Hotline), bestätigte die bereits bekannte Information (auch in einem Email von der Swiss bestätigt), dass ich Hinflug in der Buchungsklasse W gebucht war und dass die Informationen auf der Homepage der Swiss eindeutig darauf schliessen lassen, dass für eine solche Buchung Meilen gutgeschrieben werden, jedoch in der Buchungsklasse W mit der Thai im Codeshare keine Meilen gutgeschrieben werden.
Weiss jemand wie ich solche Fehltritte in Zukunft umgehen und was man in einem solchen Fall machen kann?
