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  • 1 Beitrag von MisterG

Thema: Fehlender Executive Bonus, da Nachkreditierungen zu lange dauern

  1. #1
    Reguläres Mitglied
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    89

    Standard Fehlender Executive Bonus, da Nachkreditierungen zu lange dauern

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    Guten Tag Foristen...
    Habe im Juni mit dem Flug ZRH-BKK meinem FTL Status rein rechnerisch erreicht (M&M Nummer wurde hinterlegt...aber nicht kreditiert
    BKK-ZRH-MXP-MXP-DUS wurden mir die Meilen ebenso nicht automatisch gutgeschrieben...
    - Somit Alles eingereicht und Nun gutgeschrieben...Aber ohne Executive Bonus / Fehlende Exc. Meilen 3623 !!

    Begründung von M&M : Erst als Sie mich zum FTL ernannt haben ( Nachkreditierung im Juli ) gilt der Status !!??

    Kann leider den Text von denen nicht kopieren somit schreiben ich die Antwort von M&M mal das Wichtigste nieder :

    "wir freuen uns sehr ,Sie im Kreis unserer FrequentTraveller zu begrüßen und Ihnen nun vielfältige Privilegien und Vorteile zu bieten .
    Diese werden jedoch erst wirksam , wenn die Statuskarte ausgestellt bzw. bei Ihnen eingetroffen ist. Dahe kann der Executive Bonus für Ihre aufgeführten Flüge nicht angerechnet werden."


    IST DAS SO....? Danke für Euro Hilfe vorab...
    Beste Grüsse
    Geändert von Centraltime (27.07.2017 um 14:47 Uhr)

  2. #2
    Aktives Mitglied Avatar von Senator Henry
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    203

    Standard

    Hallo Centraltime,

    wenn Du mit dem ZRH BKK leg FTL geworden bist, zählt für DIESES Leg noch nicht der FTL Status / Exec Bonus.
    Das System ist da eigentlich relativ schnell und sollte mit Kreditierung des Fluges das auch im Konto hinterlegen.

    Somit sollten alle Flüge danach auch sofort dem Exec Bonus entsprechen.
    Das das erst ab Zusendung bzw. Erhalt der Karte sein soll ist Dünnpfiff . . . .

    Kontoauszug nehmen und auf das Datum des ZRH - BKK Kreditierungsdatum verweisen = FTL Ernennung.
    Die Umstellung im System zählt und sonst nix.

    Auf jeden Fall noch mal nachhaken, zur Not im Unterforum
    Centraltime und chtschan sagen Danke für diesen Beitrag.
    2017 AP : FRA-EDI-BHX/LHR-FRA***FRA-AMS-FRA-HND/NRT-BKK-FRA***FRA-AMS-FRA***FRA-JNB-LAD-CTC-LAD-FRA***FRA-LHR-FRA***FRA-MIA-ORD-IND-IAH-MIA/TPA-EWR-ORF-IAD-DFW-FRA***FRA-EDI-BHX/LHR-FRA***FRA-ARN/ORB-CPH-FRA***FRA-MUC-DEN-SLC-ORD-IND-ORD-IAH-FRA***FRA-AMS-FRA***FRA-EDI-BHX/LHR-FRA***FRA-AMS-EDI-FRA***FRA-MIA/FLL-ORD-IND-ORD-MIA-IAH-DFW-IAD-ORF-ORD-FRA***FRA-AMS-FRA-JNB-NLA-JNB-ZRH-AMS-FRA***

    2016 AP : FRA-LHR-FRA***FRA-EDI-FRA***FRA-AMS-FRA-ORD-IND-ORD-FLL/JAX-IAH-DFW-ORD-ORF-ORD-IAH-FRA***FRA-LHR-FRA***FRA-AMS-FRA***FRA-ARN-FRA***FRA-HEL-FRA***FRA-EDI-FRA***FRA-LHR-FRA***FRA-ARN/ORB-CPH-AMS-FRA-EDI-ZRH-FRA***FRA-LHR-FRA***next : FRA-AMS-FRA***FRA-ARN-FRA***FRA-DUB-FRA-MIA/FLL-EWR-IND-IAH-LAS-LAX-FRA***FRA-EDI-BHX/LHR-FRA***FRA-ZRH-CPH-ORB-CPH-FRA***FRA-AMS-FRA***FRA-ZRH-LHR-ZRH-FRA*** 20 AIRPORTS / 9 COUNTRIES

    http://meine.flugstatistik.de/SenatorHenry

  3. #3
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    Standard

    Beim Thread-Titel hat sich ja jemand besonders Mühe gegeben
    kingair9, Centraltime und BBBuddy sagen Danke für diesen Beitrag.

  4. #4
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    Standard

    Wo is nun das Foto und wie bist du MXP-MXP geflogen
    done in 2014: VIE,FRA,MUC,TXL,GVA,CPH,CDG,ORY,BOD,DFW,YVR,ICN,KU L,HKT,USM,BKK,SIN,DPS,NRT,ORD,SEA,JNB,CPT,AMS;PRG, ARN,HEL,ZRH,YUL,USM,KUL,LAX,YQQ,YBL
    done in 2015: VIE,ZRH,GVA,TXL,FRA,MUC,CPH,OSL,BRU,ATH,GRZ,SFO,DT W,JFK,DCA,IAD,LNS,YUL,YYZ,PTP,DOM,BGI,GND,POS,MIA, BOG,EZE,AUH,BKK,TPE,MEL,CHC,NSN,WLG,AKL,LIH,KOA,HN L,OGG,AYT,IST,NCE,WAW
    done in 2016: TXL,FRA,VIE,MUC,AUH,JAI,DEL,LYS,MAD,LHR,MIA,SXM,SA B,NEV,SKB,CDG,DUS,EWR,BFS,ATH,CAI,DOH,BKK,DMK,ICN, FCO,PMI,MBX,IST,AYT,MRS,GVA,ZRH,LAX,LAS,AUH,OSL,SY D,AKL,PPT,BOB,RFP
    done in 2017: GRZ,VIE,INN,AMS,ATH,BRU,FRA,MUC,ZRH,GVA,CDG,LHR,LC Y,SOF,JNB,CPT,CLT,ATL,ORD,PHL,JFK,MAD,SJU,SDQ,AUA, CUR,SXM,SBH,BOM,CMB

  5. #5
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    Zitat Zitat von maex Beitrag anzeigen
    Beim Thread-Titel hat sich ja jemand besonders Mühe gegeben
    Den Thread Titel kommt durch den Versuch Zustande die E-Mail an mich von M&M
    mit dem o.g Inhalt per Copy and Paste zu platzieren...dies ist mir nicht möglich !
    Wenn Du den Beitrag bearbeiten möchtes LÄSST SICH LEIDER DER BETREFF NICHT MEHR VERÄNDERN sorry
    maex sagt Danke für diesen Beitrag.

  6. #6
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    Zitat Zitat von hannes08 Beitrag anzeigen
    Wo is nun das Foto und wie bist du MXP-MXP geflogen
    Die E-Mail von M&M an mich kann ich per Screenshot Foto nicht anhängen
    MXP-MXP ist natürlich Quatsch...

  7. #7
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    Zitat Zitat von maex Beitrag anzeigen
    Beim Thread-Titel hat sich ja jemand besonders Mühe gegeben
    Hab mir das soeben mit Thread Titel angeschaut....
    Man kann wohl doch den Betreff ändern ABER nicht mehr das Thema , dort ist ja leider ein Teil des des Screeshots per CV hingegangen
    maex sagt Danke für diesen Beitrag.

  8. #8
    Erfahrenes Mitglied Avatar von olisch
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    Ich hatte ein sehr ähnliches Problem mit dem selben Ergebnis ...

    Hatte Ende Dezember mit meinem letzten Flug im Jahr die fehlenden Statusmeilen erflogen, um FTL zu werden. So dachte ich wenigstens ...

    Leider wurde der Flug nicht automatisch meinem Konto gutgeschrieben. Dementsprechend wurde mein Konto auch nicht umgestellt. Mein nächster Flug war dann Anfang Januar bevor ich die ausstehenden Statusmeilen für 2016 manuell nachkreditieren lassen konnte (2-Wochen-Frist) und somit "offiziell" FTL wurde. Dementsprechend habe ich auch keinen Executive Bonus für diesen Flug erhalten. Nachfrage per Kontaktformular, Antwort: kann nicht gutgeschrieben werden. Dann Beschwerde über Kontaktformular, keine Reaktion. Schließlich Beschwerde per Brief und ich bekam folgende Antwort.

    Sehr geehrter Herr olisch,


    es tut uns leid, wenn unsere Nachricht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Natürlich können wir
    gut verstehen, dass Sie sich eine andere Entscheidung gewünscht hätten. Dennoch können wir Ihnen
    auch heute leider keine anderslautende Information übermitteln. Entscheidend ist nicht das Datum, an
    dem der Flug stattgefunden hat, sondern tatsächlich jenes, an dem Sie in Ihrem Profil automatisch zum
    Frequent Traveller ernannt worden sind. Da diese Regelung für all unsere Teilnehmer gleichermaßen
    gilt und wir auch weiterhin ein faires und transparentes Vielfliegerprogramm anbieten möchten, können
    wir leider keine Ausnahme zulassen. Hierfür bitten wir Sie herzlich um Verständnis.

    Es wäre schön, wenn Sie uns unsere Entscheidung nicht nachtragen und wir Sie auch weiterhin zu
    unseren Vielfliegern zählen dürfen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein schönes Osterfest und
    erholsame Feiertage.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Miles & More Team
    Ob wohl ich recht verärgert war, habe ich die Sache auf sich beruhen lassen, da es lediglich um rd. 1.600 Meilen ging und ich nicht davon ausging, dass ich diese Meilen für den Statuserhalt benötigte.
    Centraltime sagt Danke für diesen Beitrag.
    What’s Broken Can Be Fixed ... 617 Boston Strong!

  9. #9
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    Standard

    Danke nochmals an Senator Henry und Olisch...

    M&M schreibt das die Regelung für alle Teilnehmer gleich sind...steht das in den AgB´s..Weiss jemand Wo ?

    Oben schreibt ja Senator Henry , das ich den Flug ZRH-BKK den Bonus noch nicht erhalte !
    Aber alle anderen aufgeführten Flüge auch Nicht! das ist für mich extrem bescheiden...

    Hintergrund ist Habe aktuell ca.68.000 tausend Statusmeilen und fliege im August nach USA (und werde danach auf ca. 88.000 Statusmeilen rutschen)
    Dann geht es von DUS nach MXP mit LX in Business D = 10.000 und der SEN ist somit Leider immer noch nicht erreicht ... Weil die mir den Executive Bonus für die anderen Flüge nicht geben wollen...Mhm
    Wollte die E-Voucher für einen Freund nutzen...

    - Weiss jemand ob die tatsächlich Recht haben ?

    PS: Offtopic...Fliegst ein habes Jahr jeden Tag und gibst Nie Deine M&M Nummer an und dann lässte Nachkreditieren und bekommst ( bei vorhandenem Stausmeilenstand) somit Status FTL oder SEN oder HON ohne Exc. Bonus ist doch nicht verständlich !

  10. #10
    Erfahrenes Mitglied Avatar von PascalZH
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    Das würde also bedeuten, dass man fehlende Gutschrift sofort telefonisch in Auftrag geben muss. Keine 2 Wochen Wartefrist, denn hiervon ist in den AGB's keine Rede. Zudem ist es ja auch nicht aufnotiert wie das mit dem Statuswechsel und Gutschrift etc. geregelt sein sollte. Ich sehe hier eine Regelung einseitig zu ungunsten des Kunden und sollte doch somit unzulässig sein?

    Ich würde hier nochmals nachhacken und Dich nicht mit dieser Antwort abspeisen lassen. Just my 2 cents.
    Centraltime sagt Danke für diesen Beitrag.

  11. #11
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Goliath
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    Zitat Zitat von PascalZH Beitrag anzeigen
    Ich würde hier nochmals nachhacken und Dich nicht mit dieser Antwort abspeisen lassen.
    Aber das tut doch weh!


  12. #12
    Erfahrenes Mitglied Avatar von PascalZH
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    Zitat Zitat von Goliath Beitrag anzeigen
    Aber das tut doch weh!

    Soll es! Schmerz ist oft das Beste Überzeugungsargument... Siehe United Airlines...

  13. #13
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    Danke PascalZH für Deine Erklärung und insbesondere Deine Schilderung zu ungunsten des Kunden !
    - Schreib somit mal eine Mail an M&M , die Eure und Meine Einstellung dazu teilen !
    - Bin mal gespannt was für eine Antwort ich erhalte (hoffentlich keinen blöden Standarttext
    Werde aufjedenfall berichten...
    Beste Grüsse und Schönes Wochenende

  14. #14
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    Standard

    Hier nochmal zurück...
    Diesmal ein telefonisches Gespräch mit einem kompeteten Mitarbeiter bei M&M

    Forist OLISCH hat ja auch eine ähnlich Antwort bekommen s.o.
    - Lufthansa Miles More wird wohl nicht die fehlenden Executive Meilen nachkreditieren
    BEGRÜNDUNG...Da jedem M&M Mitglied SOFORT nach Statusveränderung der Status zugstanden wird und nicht erst im nächsten Jahr 02/201....
    würde man hier keine Ausnahme machen Dies ist ein Benefit und wird mit meinen u. anderen Ansprüchen(fehlenden Exec. Meilen aufgehoben ??
    Da hat sich ja mal wieder das System selbst erklärt

  15. #15
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    Standard

    Warum macht ihr es euch alle so schwer?
    Wenn man weiß, dass man mit Flug XY den FTL erreicht, dann gibt man für alle Flüge danach einfach erst einmal keine MM Nummer an, damit keine Meilen gutgeschrieben werden. Und dann wartet man ab, bis Flug XY gutgeschrieben wurde, und danach lässt man die anderen Flüge nachkreditieren, die dann natürlich auch mit Exec Bonus kommen. Ist doch eigentlich logisch!?
    steroidpsycho und Rodi sagen Danke für diesen Beitrag.

  16. #16
    Erfahrenes Mitglied
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    Hast Du mal die 069 209 777 777 angerufen?

  17. #17
    Erfahrenes Mitglied Avatar von hopstore
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    kannst du mal deinen Threadtitel ändern? Danke!

  18. #18
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Goliath
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    Zitat Zitat von hopstore Beitrag anzeigen
    kannst du mal deinen Threadtitel ändern? Danke!
    Der TO kann das nicht - er müsste den Thread einem Mod melden.

  19. #19
    Stein-Papier-Schere Profi
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    Zitat Zitat von hopstore Beitrag anzeigen
    kannst du mal deinen Threadtitel ändern? Danke!
    Und zwar auf "Diskussion auf den Threadtitel", weil darum geht es hier.
    Dann sollte der TO einen neuen Thread aufmachen und versuchen in klaren kurzen Worten darzulegen, was das Problem ist.

    Bzw. damit es Centraltime auch lesen kann:

    Kannst ... du Bitte den Sachverhalt ...- hier (NOCHMALS kurz und, KNAPP / formuliert. danke !! ???
    Vordertaunus sagt Danke für diesen Beitrag.

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