Vereinfachung Prämienflug von 3 auf 2 Segmente: Frage dazu

NCC1701DATA · 28.07.2009

Folgendes:
Prämienflug M&M, betreff Rückflug aus USA.
Bisher:
LAS-PHX-MCO (mangels Verfügbarkeit in O bei LAS-MCO), MCO-FRA
Jetzt neue Verfügbarkeit auf einem Direktflug LAS-MCO, daher auf dem Rückflug bei entsprechender Umbuchung nur noch zwei Segmente.
Frage 1:
LH-Hotline bietet Vereinfachung auf LAS-MCO direkt an, aber nur gegen 50 € Gebühr. Richtig so? Immerhin spart sich LH doch einiges an Steuern und Gebühren.
Frage 2:
Kann nun ein drittes Segment FRA-DUS angehängt werden? Eigentlich sind Streckenänderungen ja wohl nicht erlaubt, aber den Zubringer nach DUS musste ich ja nur deswegen weglassen, weil der direkte Flug LAS-MCO nicht verfügbar war und ich deswegen ursprünglich 2 Segmente dafür "verpulvern" musste.

Danke schön für Auskünfte!

dreschen · 28.07.2009

NCC1701DATA meinte:
Folgendes:
Prämienflug M&M, betreff Rückflug aus USA.
Bisher:
LAS-PHX-MCO (mangels Verfügbarkeit in O bei LAS-MCO), MCO-FRA
Jetzt neue Verfügbarkeit auf einem Direktflug LAS-MCO, daher auf dem Rückflug bei entsprechender Umbuchung nur noch zwei Segmente.
Frage 1:
LH-Hotline bietet Vereinfachung auf LAS-MCO direkt an, aber nur gegen 50 € Gebühr. Richtig so? Immerhin spart sich LH doch einiges an Steuern und Gebühren.
Frage 2:
Kann nun ein drittes Segment FRA-DUS angehängt werden? Eigentlich sind Streckenänderungen ja wohl nicht erlaubt, aber den Zubringer nach DUS musste ich ja nur deswegen weglassen, weil der direkte Flug LAS-MCO nicht verfügbar war und ich deswegen ursprünglich 2 Segmente dafür "verpulvern" musste.

Danke schön für Auskünfte!

Im Prinzip entspricht alles den Regeln (die Steuern könntest Du mit vielen Diskussionen und Drohungen wieder kriegen - sind aber nur ein paar Dollar und den Aufwand nicht wert). Wie siehts denn mit neu buchen aus? So könntest Du zumindest das DUS Segment in die Buchung kriegen.

sixpack · 29.07.2009

NCC1701DATA meinte:
LH-Hotline bietet Vereinfachung auf LAS-MCO direkt an, aber nur gegen 50 € Gebühr. Richtig so? Immerhin spart sich LH doch einiges an Steuern und Gebühren.

Eigentlich (!) sparst DU steuern und Gebühren (wenn das "wiederholen" auch nihct lohnt), du kannst vereinfachen, aber 50€ je Ticket (macht also nach dem Hinflug keinen Unterschied ob du umbuchst oder vereinfachst).

NCC1701DATA meinte:
Frage 2:
Kann nun ein drittes Segment FRA-DUS angehängt werden? Eigentlich sind Streckenänderungen ja wohl nicht erlaubt [...]
Danke schön für Auskünfte!

Das wäre eine Streckenänderung und IIRC nur VOR abflug erlaubt. Also (leider) nein.

NCC1701DATA · 29.07.2009

sixpack meinte:
Eigentlich (!) sparst DU steuern und Gebühren

dreschen meinte:
(die Steuern könntest Du mit vielen Diskussionen und Drohungen wieder kriegen - sind aber nur ein paar Dollar und den Aufwand nicht wert)

Ich hatte in der gleichen Buchung den Hinflug schon mal "vereinfacht", und zwar war das von ehemals DUS-FRA-DEN-LAX auf DUS-ZRH-LAX. Da sind die € 50 Gebühr auch angefallen, jedoch wurde mir vom Operator die Steuer neu berechnet und durch den Wegfall eines Flughafens hat sich das ganze praktisch ausgeglichen - wenn ich die Steuer wiederbekommen hätte. Es wurde zwar versprochen, mir die zuviel gezahlte Steuer zu erstatten, aber bis jetzt ist (natürlich) nichts passiert. Pfui!

dreschen meinte:
Wie siehts denn mit neu buchen aus? So könntest Du zumindest das DUS Segment in die Buchung kriegen.

Geht gar nicht, weder Hin- noch Rückflug sind in F als Prämie frei. Und Risiko möchte ich eigentlich nicht gehen, weil ich terminlich - wie eigentlich immer - gebunden bin.

sixpack meinte:
Das wäre eine Streckenänderung und IIRC nur VOR abflug erlaubt. Also (leider) nein.

Aber ich bin doch noch hier. Geht es dann also doch (vor Abflug)...???

Stanley · 29.07.2009

NCC1701DATA meinte:
DUS-FRA-DEN-LAX auf DUS-ZRH-LAX.

Ich dachte eine Vereinfachung wäre in dem Fall nur auf FRA-LAX erlaubt, du hast ja hier den Transferflughafen von FRA auf ZRH geändert.

sixpack · 29.07.2009

NCC1701DATA meinte:
Aber ich bin doch noch hier. Geht es dann also doch (vor Abflug)...???

Ja, aber halt nur mit dem (von Dir nicht akzeptierten Risiko) das ein Segment "verschwindet". I.e. cancel und Neubuchung.

Ich dachte eine Vereinfachung wäre in dem Fall nur auf FRA-LAX erlaubt, du hast ja hier den Transferflughafen von FRA auf ZRH geändert.

Du kannst alles ändern außer Start und Ziel, wobei z.B. die beiden Kölner "Flughäfen" QKL & CGN als der selbe gewertet werden. Vereinfacht = weniger Segmente, der Transfer ist LH egal.

runabout · 08.08.2009

sixpack meinte:
Das wäre eine Streckenänderung und IIRC nur VOR abflug erlaubt. Also (leider) nein.

Das ist NIE erlaubt, im Ausnahmefall können Transferpunkte geändert werden, aber bei ausgestelltem Ticket ist eine Streckenänderung prinzipiell erstmal NICHT MÖGLICH.

Stanley meinte:
Ich dachte eine Vereinfachung wäre in dem Fall nur auf FRA-LAX erlaubt, du hast ja hier den Transferflughafen von FRA auf ZRH geändert.

Vereinfachung mit änderung des Transferflughafens ist im Ausnahmefall erlaubt, bekommt man auch öfters mal genehmigt.

sixpack meinte:
.

Du kannst alles ändern außer Start und Ziel, wobei z.B. die beiden Kölner "Flughäfen" QKL & CGN als der selbe gewertet werden. Vereinfacht = weniger Segmente, der Transfer ist LH egal.

Nicht ganz richtig, es ist nach wie vor eine Ausnahme, wenn man darum bittet bekommt man das ab und an. Nichts desto trotz ists kein Anrecht das man hat, die Bitte kann erfüllt werden oder auch nicht. Wenn man dem Agenten blöd kommt (zb. "Ich ändere nun meinen Transferpunkt" statt "Sie, kann ich meinen Transferpunkt ändern ...") am Telefon geht der Zeiger ganz ganz schnell auf NICHT (Der Ton macht auch hier die Musik). Entsprechend wird die Ablehnung und die Gründe natürlich in der Buchung dokumentiert.

sixpack · 08.08.2009

Also VOR abflug wäre eine Streckenäderung = Cancel und Neubuchen (sorry habe mich falsch ausgedrückt).

Zum Thema Transferpunkt ändern, das hat mir ein Agent gesagt als ich es versucht habe (nee geht nicht) daraufhin habe ich mich bei LH beschwert (per Mail) und eine Mail bekommen (nachdem ich natürlich nochmal angerufen hatte und den Transfer geändert):

Wir bedauern, dass Sie eine falsche Auskunft erhalten haben. Und bitten hierfür herzlich um Entschuldigung. Wie wir Ihrer Reservierung entnehmen können, wurde Ihre Reise bereits auf die gewünschten Daten geändert.

Zumal man mir das vor dem buchen auch so gesagt hatte.

runabout · 08.08.2009

Das ist aber ne Falschauskunft per Mail. Die Transferpunktänderung ist definitiv kein Anrecht das Du hast. Es wird auch immer bei Buchung darauf hingewiesen das ein Rerouting nicht erlaubt ist. Wie gesagt es ist eine Ausnahme, im Regelfall ändere ich niemals nie nicht den Transferpunkt für einen Kunden, schliesslich sind Regeln dazu da das man sich dran hält. Ausnahmen bestätigen aber die Regel.

Stanley · 08.08.2009

runabout meinte:
Das ist NIE erlaubt, im Ausnahmefall können Transferpunkte geändert werden, aber bei ausgestelltem Ticket ist eine Streckenänderung prinzipiell erstmal NICHT MÖGLICH.

Schön das du das nochmal richtig gestellt hast, ist nämlich auch meine Erfahrung gewesen, das es grundsätzlich eigentlich nicht möglich ist.

sixpack · 11.08.2009

runabout meinte:
Das ist aber ne Falschauskunft per Mail. Die Transferpunktänderung ist definitiv kein Anrecht das Du hast. Es wird auch immer bei Buchung darauf hingewiesen das ein Rerouting nicht erlaubt ist. Wie gesagt es ist eine Ausnahme, im Regelfall ändere ich niemals nie nicht den Transferpunkt für einen Kunden, schliesslich sind Regeln dazu da das man sich dran hält. Ausnahmen bestätigen aber die Regel.

Also gestern nochmal (per email) angefragt:

Die Umbuchung der Zubringer innerhalb einer Region ist gegen eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro gestattet. Hierbei muss ausschließlich das Abflugs- und Ankunftsziel gleich bleiben und die Prämie darf sich nicht ändern.

A) gefällt mir die Antwort besser
B) ist das auch meine Erfahrung

jarino · 11.08.2009

sixpack meinte:
Also gestern nochmal (per email) angefragt:

A) gefällt mir die Antwort besser
B) ist das auch meine Erfahrung

dito, hab in den letzten vier Monaten bei drei Buchungen jeweils FRA/MUC als Transferpunkt ausgetauscht, nie Probleme, zweimal wurde es sogar aktiv angeboten (weil am neuen Datum der ursprüngliche Transferpunkt nicht verfügbar war: "... da müssen Sie dann aber über MUC statt FRA fliegen...").

08/15 PAX · 11.08.2009

runabout meinte:
Ausnahmen bestätigen aber die Regel.

Dafür nach wie vor ein gaaaaanz grosses Dankeschön

dreschen · 11.08.2009

sixpack meinte:
Also gestern nochmal (per email) angefragt:

Hier geht es um die Transferpunkte innerhalb Deutschlands bzw. innerhalb der LH. Vermutlich ist es weitaus schwieriger den Transferpunkt von IAD auf ORD zu tauschen oder LHR auf CDG.

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