Umbuchung senator companion award

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belimo

Erfahrenes Mitglied
21.01.2010
2.518
57
KN
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Liebe Leute

Habe eine bestehende Award-Buchung für zwei Personen (Companion Award). Wenn ich diesen Flug nun auf 3 Monate später schieben möchte, bleibt dann der Companion Award drin, auch wenn ich zurzeit nicht mehr Senator bin?

Danke im Voraus :)
 

NCC1701DATA

WM-Tippgott 2010
07.03.2009
6.183
5
Duisburg
Umbichung beim Award gibt es nicht. Hier müsste storniert und neu gebucht werden. Dann aber mangels SEN ohne den Companion-Vorteil.
 

runabout

Erfahrenes Mitglied
16.03.2009
503
4
Outer Space
Uhm .... Umbuchung gibt es eigentlich sehr wohl, allerdings ist hier einiges zu beachten. Nach Ticketausstellung ist ein Miles and More Ticket 12 Monate gültig, nicht jedoch für einen 12 Monatigen Aufenthalt, wenn hier also mit der Umbuchung auf drei Monate später 12 Monate ab Ausstellung überschritten werden, ist das so nicht machbar.

Wenn der Hinflug auch umgebucht wird, kann es durchaus sein, dass das Ticket zu den Aktuellen Bedingungen umgeschrieben wird, sprich kein Companion Award mehr, mit etwas Glück bleibt der Companion Award aber erhalten, voraussetzung ist man überschreitet die Ticketgültigkeit von Miles and More nicht.....
 

NCC1701DATA

WM-Tippgott 2010
07.03.2009
6.183
5
Duisburg
Uhm .... Umbuchung gibt es eigentlich sehr wohl, allerdings ist hier einiges zu beachten. Nach Ticketausstellung ist ein Miles and More Ticket 12 Monate gültig, nicht jedoch für einen 12 Monatigen Aufenthalt, wenn hier also mit der Umbuchung auf drei Monate später 12 Monate ab Ausstellung überschritten werden, ist das so nicht machbar.

Wenn der Hinflug auch umgebucht wird, kann es durchaus sein, dass das Ticket zu den Aktuellen Bedingungen umgeschrieben wird, sprich kein Companion Award mehr, mit etwas Glück bleibt der Companion Award aber erhalten, voraussetzung ist man überschreitet die Ticketgültigkeit von Miles and More nicht.....

Macht das die Hotline oder ihr?

Von der Hotline weiss ich nur, dass es angeblich keine Umbuchung von Prämientickets gäbe...
 

honk20

Erfahrenes Mitglied
19.05.2011
5.357
13
Also ich habe schon xx M&M-Awards umgebucht via deren Hotline. :idea: Ich wüsste nicht, weshalb das generell nicht gehen sollte.

Kann ich so nicht bestätigen. Letztens, allerdings im Februar, musste ich umbuchen was nicht ging. Storno und Neu ! - Ebenfalls telefonisch.Da gings um ne Verschiebung um ne Woche für nen Flug im September(13).

Ist das nun eine neue Regelung oder hängt das am Call-Center-Agent ?
 

peter42

Moderator
Teammitglied
09.03.2009
13.193
1.010
Kann ich so nicht bestätigen. Letztens, allerdings im Februar, musste ich umbuchen was nicht ging. Storno und Neu ! - Ebenfalls telefonisch.Da gings um ne Verschiebung um ne Woche für nen Flug im September(13).

Ist das nun eine neue Regelung oder hängt das am Call-Center-Agent ?


Geht schon seit Jahren!
 

SleepOverGreenland

Megaposter
09.03.2009
20.432
8.714
FRA/QKL
Ich hatte bei Umbuchungen von Prämienflügen meist eine neue Ticketnummer. Keine Ahnung, was da genau im Hintergrund abläuft, aber für mich sieht das meist nach Storno und Neuausstellung aus. Dabei kann es auch passieren, dass neben den 50€ Umbuchungsgebühr die Steuern&Gebühren neu berechnet werden und allfällige Differenzen nachbelastet oder erstattet werden. Ob man es glaubt oder nicht, ich hatte sogar einmal eine Erstattung von über 10€ in Zeiten als Fuel tatsächlich mal runter ging.

An den OP: Ich würde bei M&M anrufen und die Situation höflich schildern und konkret nach dem Comp. Award fragen. Wenn es eine reine Umbuchung ist können die diesen vielleicht irgendwie im System lassen.

Bei bestätigten Upgrades wurden mir auch schon Umbuchungen vorgenommen, ohne dass das Upgrade wieder raus gefallen ist. Ich denke ein versierter Agent im Call-Center kann da einiges bewerkstelligen.
 

runabout

Erfahrenes Mitglied
16.03.2009
503
4
Outer Space
Wenn man das Routing nicht ändert und die Flüge gleich bleiben ist es eine Umbuchung, wenn das Routing geändert wird, muss das über ein Storno und eine Neubuchung laufen. Miles and More ist hier etwas anders als andere Kinder, bzw. die Tarifregeln dort sind anders als mit bezahlten Tarifen.
 
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THUMB

Erfahrenes Mitglied
03.11.2010
2.183
7
Uhm .... Umbuchung gibt es eigentlich sehr wohl, allerdings ist hier einiges zu beachten. Nach Ticketausstellung ist ein Miles and More Ticket 12 Monate gültig, nicht jedoch für einen 12 Monatigen Aufenthalt, wenn hier also mit der Umbuchung auf drei Monate später 12 Monate ab Ausstellung überschritten werden, ist das so nicht machbar.

Wenn der Hinflug auch umgebucht wird, kann es durchaus sein, dass das Ticket zu den Aktuellen Bedingungen umgeschrieben wird, sprich kein Companion Award mehr, mit etwas Glück bleibt der Companion Award aber erhalten, voraussetzung ist man überschreitet die Ticketgültigkeit von Miles and More nicht.....

Bei einem One Way duerfte diese Huerde aber wegfallen, oder? Voraussetzung ist natuerlich gleiches Routing.
 

highflyer123

Neues Mitglied
12.03.2010
20
0
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300x250
Ich häng mich noch mal an den Betrag von runabout. (Grüße nach Garching (y)).
Nur damit ich es richtig verstanden habe, wenn ich vor Ablauf meines Statusende einen Award inkl. Comp-Award in die Zukunft (bis max. 12 Monate) buche (Hin- und Rück), dann sollte bei einer Umbuchung, sprich nur das Datum ändert sich (innerhalb des 12-Monatszeitraum) nicht das Routing, der Companion-Award auch für die Umbuchung bestehen bleiben.

Vielen Dank für dein Feedback.