Diskrepanz bei Verfügbarkeit online/offline

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b23

Erfahrenes Mitglied
16.11.2010
846
8
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Hallo zusammen,

da ich seit einiger Zeit M&M nicht mehr aktiv nutze, auch wenn ich noch ein paar Restmeilen habe, bin ich nicht mehr ganz uptodate bei M&M. Es geht um folgende Angelegenheit;
Verfügbarkeit bei einem Flug von FRA-BEY an diversen Daten online vorhanden, offline nicht. Gibt es spezielle online Kontingente bei M&M?
 

Magellan

Erfahrenes Mitglied
17.03.2009
3.909
9
HON olulu
Hallo zusammen,

da ich seit einiger Zeit M&M nicht mehr aktiv nutze, auch wenn ich noch ein paar Restmeilen habe, bin ich nicht mehr ganz uptodate bei M&M. Es geht um folgende Angelegenheit;
Verfügbarkeit bei einem Flug von FRA-BEY an diversen Daten online vorhanden, offline nicht. Gibt es spezielle online Kontingente bei M&M?

..wahrscheinlich stehe ich gerade auf dem Schlauch, aber.....warum buchst du nicht, wenn du es quasi vor dir hast?
 
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b23

Erfahrenes Mitglied
16.11.2010
846
8
..wahrscheinlich stehe ich gerade auf dem Schlauch, aber.....warum buchst du nicht, wenn du es quasi vor dir hast?

Leider lassen sich über die M&M page nur Flüge der LH Gruppe buchen. Das Segment nach BEY lässt sich folglich nicht online buchen...
 

Goliath

Erfahrenes Mitglied
11.05.2009
8.769
111
ZRH
meine.flugstatistik.de
Ich stehe auch auf dem Schlauch.

Kannst Du nochmals in einfachen Worten zusammenfassen:

- Wo ist "online"? Auf welcher Seite, in welchem Tool?

- Welchen Flug siehst Du "online" - welche Airline und welches Routing?

- Wo ist "offline"?
 
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b23

Erfahrenes Mitglied
16.11.2010
846
8
Anscheinend habe ich mich etwas missverständlich ausgedrückt;

- online = m&m homepage
- offline = hotline

Es ging um Flüge von FRA-BEY diese Woche, 2te Segment wäre mit Airline außerhalb der LH Gruppe gewesen. Folglich wäre eine Onlinebuchung nicht machbar gewesen. Verfügbarkeit war von Di bis Freitag in Y u C gegeben. Wobei ich anmerken muss, dass inwzischen keine Verfügbarkeit mehr vorhanden. Evt. ist das auch die Lösung des Problems; evt. werden Verfügbarkeiten online länger angezeigt ( vielleicht wäre eine Buchung gar nicht mehr möglich gewesen)?
 

Goliath

Erfahrenes Mitglied
11.05.2009
8.769
111
ZRH
meine.flugstatistik.de
Anscheinend habe ich mich etwas missverständlich ausgedrückt;

- online = m&m homepage
- offline = hotline

Es ging um Flüge von FRA-BEY diese Woche, 2te Segment wäre mit Airline außerhalb der LH Gruppe gewesen. Folglich wäre eine Onlinebuchung nicht machbar gewesen.

Du hast also Verfügbarkeit für FRA-XXX mit LH und XXX-BEY mit einer Airline ausserhalb der LH Gruppe online bei M&M gesehen und konntest das nicht buchen?

Welche Airline war das denn?

Irgendeine Information scheint hier noch immer zu fehlen.
 

b23

Erfahrenes Mitglied
16.11.2010
846
8
Du hast also Verfügbarkeit für FRA-XXX mit LH und XXX-BEY mit einer Airline ausserhalb der LH Gruppe online bei M&M gesehen und konntest das nicht buchen?

Welche Airline war das denn?

Irgendeine Information scheint hier noch immer zu fehlen.

Nee, natürlich konnte ich nur Verfügbarkeiten innerhalb der LH Gruppe auf M6M sehen...Ich habe aber auch nirgendwo etwas anderes geschrieben.
 

kletmart

Aktives Mitglied
27.04.2012
197
0
Das ist mir auch schon mehrmals aufgefallen als ich einen Flug in die USA buchen wollte.
Online auf M&M waren noch Plätze auf den Swiss Flügen von ZRH nach LAX und MIA buchbar, als ich dann aber bei der Hotline anrief, um zum Hinflug mit der Swiss einen Rückflug mit Lufthansa über Senator-Warteliste dazubuchen zu können, wurde von mehreren Hotline-Mitarbeiter, der verfügbare Hinflug mit Swiss nicht gefunden. Auch der Hinweis auf die Verfügbarkeit über die M&M-Seite brachte nichts.
Habe erst im Nachhinein gemerkt, dass ich dann eben einfach zwei Oneway-Prämienflüge hätte buchen sollen....Hinflug online, Rückflug über die Hotline.
 

peter42

Moderator
Teammitglied
09.03.2009
13.193
1.010
Das ist mir auch schon mehrmals aufgefallen als ich einen Flug in die USA buchen wollte.
Online auf M&M waren noch Plätze auf den Swiss Flügen von ZRH nach LAX und MIA buchbar, als ich dann aber bei der Hotline anrief, um zum Hinflug mit der Swiss einen Rückflug mit Lufthansa über Senator-Warteliste dazubuchen zu können, wurde von mehreren Hotline-Mitarbeiter, der verfügbare Hinflug mit Swiss nicht gefunden. Auch der Hinweis auf die Verfügbarkeit über die M&M-Seite brachte nichts.
Habe erst im Nachhinein gemerkt, dass ich dann eben einfach zwei Oneway-Prämienflüge hätte buchen sollen....Hinflug online, Rückflug über die Hotline.

Ist en Möglichkeit, allerdings mit höheren Steuern.
 

MisterG

Stein-Papier-Schere Profi
02.01.2012
10.555
5
Wien
Nee, natürlich konnte ich nur Verfügbarkeiten innerhalb der LH Gruppe auf M6M sehen...Ich habe aber auch nirgendwo etwas anderes geschrieben.

Also hast du für den gewünschten Flug offline keine Verfügbarkeit gesehen. Bestenfalls für ein Teilstück oder einen anderen Flug. Mit 'Flug' meine ich Start>Ziel und nicht Leg.
 

Goliath

Erfahrenes Mitglied
11.05.2009
8.769
111
ZRH
meine.flugstatistik.de
Nee, natürlich konnte ich nur Verfügbarkeiten innerhalb der LH Gruppe auf M6M sehen...Ich habe aber auch nirgendwo etwas anderes geschrieben.

Ich versuche dann mal eine kleine Zusammenfassung:

Der Titel dieses Threads heisst "Diskrepanz bei Verfügbarkeit online/offline". Du hast später präzisiert, dass:

- online = m&m homepage
- offline = Hotline

Nun sagst Du, dass Du die angesprochene Verfügbarkeit des Legs XXX-BEY nicht online (= auf der M&M-Homepage) gefunden hast und auch nicht offline (= bei der M&M Hotline) buchen konntest.

Wo ist denn nun die Diskrepanz? :confused:
 

b23

Erfahrenes Mitglied
16.11.2010
846
8
Nun sagst Du, dass Du die angesprochene Verfügbarkeit des Legs XXX-BEY nicht online (= auf der M&M-Homepage) gefunden hast und auch nicht offline (= bei der M&M Hotline) buchen konntest.

Wo ist denn nun die Diskrepanz? :confused:

Eine Diskrepanz lag vor, da über die M&M Seite Leg FRA-BEY verfügbar (!) war, jedoch per hotline nicht.
 

DrThax

Administrator & Moderator
Teammitglied
10.02.2010
11.709
10
EDLE 07
siehe folgendes Beispiel:
Also gestern habe am Vormittag bei REWE nachgefragt, ob die in meiner Filiale noch Äpfel haben. Wurde bejaht.
Ging dann am Nachmittag zu Aldi und habe dort keine Birnen mehr bekommen!
Ich möchte korrigieren:
Also gestern habe am Vormittag beim REWE um die Ecke nachgefragt, ob die in meiner Filiale noch Äpfel haben. Wurde bejaht.
Ging dann am Nachmittag in den Onlineshop von Aldi und habe dort keine Birnen mehr bekommen!

;)
 
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Magellan

Erfahrenes Mitglied
17.03.2009
3.909
9
HON olulu
Ich habe versucht es zu verstehen, bin gescheitert und wende mich nun wieder anderen Dingen zu.
...spätestens nach Beitrag 12 habe ich auch aufgegeben. Gut zu wissen, dass ich nicht alleine bin. Vielleicht sind manche Dinge im persönlichen Kontakt ganz einfach zu klären, hier war es leider nicht möglich.
 

Chamaelion

Erfahrenes Mitglied
23.06.2009
1.589
1
ZRH
Du hast also gesehen, dass generell Flüge verfügbar waren für deine Strecke online. Dann hast du zum Hörer gegriffen und Miles&More angerufen und wolltest einen speziellen Flug mit einer nicht LH Konzern Airline. Dieser Flug war nicht verfügbar . Darüber beschwerst du dich nun?
Dir ist aber klar das Verfügbarkeiten immer für einzelne Flüge gelten und nicht für Strecken?

Falls nicht wäre ich dir sehr verbunden, wenn du mal genau schreibst was du buchen wolltest, was du online gesehen hast und welche Diskrepanz du nun genau meinst.

Grüße
 

on_tour

Erfahrenes Mitglied
01.08.2010
8.572
1.194
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300x250
was soll die Diskussion? Es ist nicht das erst mal, dass bei LH auf M&M Flüge angezeigt werden, die die Hotline nicht sieht. Jetzt können wir u.A. über den Point of Sales nachdenken und ggf. unterschiedliche Verfügbarkeiten.

Nachdem ich letzt über ein Wochenende auf der Warteliste hing, habe ich dann am abend vor dem Flug, den für mich noch immer "sichtbaren" Flug mit einem unpassenden Zubringer gebucht. M&M hat den dann am nächsten Tag problem und kostenlos auf den passenden Zubringer umgebucht.