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About LinkBacksJa, bekommst Du.Zitat von Julian
1478x Danke
Ja, bekommst Du.
Moin maddi!
Heute kam die Antwort von Payback auf meine Anfrage von Samstag:
Lieber Herr W...,
vielen Dank für Ihre Anfrage an unser PAYBACK Service Center.
Gern haben wir Ihnen heute die vermissten 300 PAYBACK Punkte unseres PAYBACK Partnerunternehmen real,- ohne weitere Prüfung gutgeschrieben.
Da sie nur einmalig in Höhe von über 1000 PAYBACK Punkten eine Wertgutschein asgedruckt haben, wird dieser auch von der 10% Aktion beachtet. Alle anderen ausgelösten Wertgutscheinen können leider aufgrund der Vereinbarungen nicht bepunktet werden.
Wir freuen uns, dass Sie am PAYBACK Programm teilnehmen und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Punktesammeln und Einlösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PAYBACK Kundenservice
Das kann doch alles nicht wahr sein ?!
Ich habe insgesamt Wertchecks im Wert von 4.200 Punkte ausgedruckt und eingelöst. Wie darf ich das mit den 1000 Punkten verstehen?
Hab am 11.5. bei Real eingekauft (mehrere Buchungen auf dieselbe PBK).
Bisher sind noch nicht mal die normalen Punkte gebucht worden.
Ist das inzwischen normal???
Yepp! Am 16.5. vier Einkäufe mit unterschiedlichen Karten gemacht.
Und noch nicht einmal die Basispunkte stehen in den Punktekonten.
So ist das, wenn man es mit Dünnbrettbohrern mit Kuchenbackabitur zu tun hat!
Nochmals reklamieren und schreiben, dass es bei dieser real-Aktion keine Beschränkung auf Ausdruck und Einlösung des ersten Wertschecks gab! (Sowas gab es mal bei einer dm-Aktion im Jahre 2010.)
Eingelöst hast du die Wertschecks hoffentlich mit genau den Karten von deren Konto du sie auch gezogen hast? Ich hatte in der Vergangenheit schonmal Probleme als ich einen Wertscheck von Konto A gedruckt, diesen aber mit der Karte von Konto B eingelöst habe.
Das gab eine Woche Sperre für beide Konten und alle vorgemerkten, aber bis dahin noch nicht freigegebenen Punkte für Online-Einkäufe waren weg. Das gipfelte in einer 6-wöchigen Mail-Schlacht an deren Ende mir 4500 Punkte auf Kulanz gutgeschrieben wurden, obwohl über 6000 Punkte verschwunden waren...
Da die Butterbirne ja schrieb, dass die Kulanzpunkte ohne weitere Prüfung gutgeschrieben wurden, wäre dies eigentlich der richtige Zeitpunkt direkt an das real-CRM zu schreiben.
Aber Vorsicht: Die drehen jede Buchung der letzten 18 Monate zweimal um und senden eine Kopie des Schriftwechsels an die Geschäftsleitung des betroffenen Marktes!
Wie äußert sich das denn - gibt es nun auch PB-Konten mit negativem Punktesaldo?Bei mir haben sie trotz leerer Konten Punkte storniert. Vielleicht hoffen sie, dass ich entsprechende Konten zukünftig noch nutzen werde. Fällt mir nicht ein!
Bei mir wurde bisher nur storniert, wenn noch was zu holen war.
Also maddi, ich habe die eingelösten Wertschecks meistens komplett ohne Paybackkarte eingelöst, da Zigaretten o. ä. gekauft. Wohl ein Fehler gewesen!?
Bei DM hats immer Prima geklappt.
Okay, vielen dank für diese wichtige Info! Da überleg ich mir das jetzt zweimal ob ich weiter interveniere und dann die Gefahr läuft, dass meine Reklamationen ggf. an meinen Arbeitgeber gehen
Basispunkte sind da.
16.05.2012
real,- SB - Warenhaus Punkte sammeln 16 °P
Couponpunkte (natürlich noch) nicht
Bei mir jetzt plötzlich vom 11.5. alle Basispunkte + die 10fachen.
Lesen die hier mit?
Da liegt der Hund begraben!
Hier wäre der richtige Weg gewesen die Wertschecks auszudrucken, ein paar Scheine am Automaten nachzupunkten, einen bepunkteten 2-Euro-Umsatz zu machen und unter Vorlage der passenden PB-Karte und eines 10-fach-Coupons auf den gesamten Umsatz eine Geschenkkarte in Höhe des Wertschecks zu kaufen. Da hätte es dann auf dem Punktekonto kräftig gerappelt!
Und die Zigis danach ohne PB-Karte kaufen und mit der Geschenkkarte bezahlen.
Yepp! Und solange die beim Mailen auf "Antworten" drücken, bekommst du immer eine Kopie der jeweiligen Nachricht!...Okay, vielen dank für diese wichtige Info! Da überleg ich mir das jetzt zweimal ob ich weiter interveniere und dann die Gefahr läuft, dass meine Reklamationen ggf. an meinen Arbeitgeber gehen
Weniger unterhaltsam war es zu lesen, mit welchen Sprüchen sie sich aus der Affäre ziehen wollten...
KRASS
DM-EAN-Code: 128 !
so ist das eben...
Wer Peter Payback kennt, sollte mal in die Cloud gucken!
Weiß jemand, woher die o.g. Coupons stammen? D.h. zum Beispiel Neukundenpost oder monatliche Punktepost???
würde mich rein interessehalber auch mal interessieren..
Weder bei Real noch bei DM gab es sowas. Allerdings sind die Jokerdinger nicht der Hit. Mit sowas würde ich nicht einkaufen gehen.
Da sind doch jede Menge 7-und 10-Fach Punkte von real und dm drin? Teilweise 15-Fach auf Alles.
Was willst Du mehr?
Ich meinte damit die vorher geposteten Coupons. 5fach bei Real, 7fach bei DM und 10fach auf irgendwelches Öl, das ist nicht gerade der Hit.
Ich habe nicht weiter interveniert, habe heute jedoch beim einloggen in das betroffene Kartenkonto folgendes festgestellt:Da liegt der Hund begraben!
Hier wäre der richtige Weg gewesen die Wertschecks auszudrucken, ein paar Scheine am Automaten nachzupunkten, einen bepunkteten 2-Euro-Umsatz zu machen und unter Vorlage der passenden PB-Karte und eines 10-fach-Coupons auf den gesamten Umsatz eine Geschenkkarte in Höhe des Wertschecks zu kaufen. Da hätte es dann auf dem Punktekonto kräftig gerappelt!
Und die Zigis danach ohne PB-Karte kaufen und mit der Geschenkkarte bezahlen.
"18.05.2012 real,- SB-Warenhaus GmbH Premium Vorteil für eingelöste Punkte 610 °P"
Wie die 610 Punkte zu stande kommen kann ich nicht sagen. Ich habe Wertschecks für (glaube) 4200 Punkte ausgedruckt.
Bei mir war's in der monatlichen Punktepost.
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