Kinderreisepass mit Ausstellung vor 26.10.2006, trotzdem Einreise verweigert

Hallo liebe Leute.
Donnerstag ist uns der Supergau auf dem Flughafen Amsterdam passiert.
Wir checken 3,5 Stunden vor Abflug am KLM Schalter ein: Frau, Ich, Tochter 13 Jahre kein Problem. Tochter 9 Jahre großes Problem. ESTA nicht gültig. Meine Frau hat die ausgedrucke, korrekte ESTA in ihren Händen und legt sie vor. Die Aussage: Die Anmeldung ist nicht korrekt, bitte machen sie die Anmeldung neu. Macht meine Frau, und jetzt kommts: meine Tochter hat einen Kinderreisepass der im September 2006 ausgestellt und nicht verlängert worden ist, also auch zur visumfreien Einreise berechtigt. Nun hat dieser Reisepass einen Buchstaben und danach 6 Zahlen. Zwischen Buchstaben und Zahl ist ein Leerzeichen. Und genauso hat meine Frau das in der ESTA eingegeben und auch das "Genehmigung erteilt"-Feld bekommen. Die freundlichen Frauen am Flughafen sagten, dass dies nicht richtig sei und verlangten, dass meine Frau es ohne Leerzeichen eingibt. Geht nicht! Nochmal, geht nicht. Dann Tel. Anruf beim Immigration Service. Aussage: der Pass ist nicht gültig für die Einreise in die USA.(der Pass ist gültig laut Bestimmung weil: vor den 26.10. 2016 ausgestellt und nicht verlängert!) Dann haben uns die Damen von KLM die 3 bereits ausgestellten Bordingpässe weggenommen und uns alle auf "No Show" gesetzt. Die Empfehlung war zur Deutschen Botschaft nach Amsterdam zu fahren und dort sein Glück zu probieren. Das hat meine Frau dann auch mit meiner völlig aufgelösten Tochter gemacht. Die Deutsche Botschaft konnte nicht helfen und schickten die beiden zur Amerikanischen Botschaft. Die liesen meine Frau mit Tochter nicht rein, weil man sich erst online einen Termin holen muss und sie eigentlich auch nur für Niederländer zuständig sind. So ist meine Frau mit meiner kleinen Tochter wieder zu uns zum Flughafen gekommen und wir mussten entscheiden wieder nach Hause zu fahren, weil die Maschine schon abgeflogen war und uns auch keiner mehr helfen wollte und konnte. Jetzt sind wir Zuhause und überlegen was eigentlich passiert ist und was wir tun können. Nach vielen vergossenen Tränen (wir wollen Freunde in San Diego besuchen) sind wir mittlerweile bei der Schadensbegrezung angekommen.
1. Aus unserer Sicht hätten wir mitfliegen können, alle Pässe entsprachen den Vorgaben.
2. Die KLM hatte sofort alle auf "No Show" gesetzt, keiner hat uns beispielsweise angeboten oder gesagt, dass ja min. 2 Personen (ich wäre natürlich mit der "kleinen" zurück geblieben) hätten fliegen können.
3. Die KLM scheint sich auf Rückfragen durch unser Reisebüro, auf keine Forderungen einlassen zu wollen.

Was können wir nun als Geschädigte geltend machen?
- Rückerstattung von min. 3 Flügen, weil 3 hätten fliegen können (hatten ja auch schon die Boardingpässe)
- Rückerstattung aller Gebühren und Steueren (in unserem Fall je 370€)
- Kosten Taxi usw....

Was sagt ihr dazu??

Wir sind für jeden Tipp sehr dankbar.

Gruß Torsten

Leider nicht mehr möglich sind ja schon wieder nach Hause gefahren.

Danke für die Antworten.
Der Pass ist am 27.09.2006 ausgestellt. Da war meine Tochter 1,6 Jahre alt. Und die Gültigkeit ist bis 20.02.2015. Ohne Verlängerung und ohne einfügen eines neueren Passbildes. Auf allen Seiten im Netz und auch auf unserer gemeinde wird zweifelsfrei Bestätigt, dass dieser Pass gültig ist. Die Nr. unter dem Passbild ist wie folgt: E<137xxxxxD<<0502xxxF15xxxxx<<<<<usw.
Der Immigration Service wurde nur Angerufen (aus dem Bett geworfen) es war erst 7:15 Uhr. Der sagte nur wenn die ESTA nicht geht kann man auch nicht Fliegen, den Pass hat der nicht gesehen. Naja und dann kamm nur der Tip mit der Deutschen Botschaft und die Tickets waren weg.
Wir haben jetzt noch 2,5 Wochen Urlaub und würden natürlich gerne Fliegen haben aber auch große Angst und Ungewissheit ob wir überhaupt und wenn wieviel Geld wir wiederbekommen. Zwei mal den Flug für 4 können wir uns nicht leisten und das Risiko das wir nur wenig bist garnichts zurück bekommen ist da.
Was ist den ein klassisches IDB? Und bist du dir sicher das uns diese Zahlungen zustehen? Was steht uns denn in jedem Fall zu?

Würde sagen, dass das ganze ein klassisches IDB ist.
Ihr seid keine No-Shows. Das war eine Verweigerung des Boardings!
Einreise war mit den Dokumenten gültig.
Somit:
- Anspruch auf Ersatzbeförderung
- Anspruch auf Ausgleichszahlung

Oder wahlweise:
- Anspruch auf komplette Rückzahlung des Flugpreises
- Anspruch auf Ausgleichszahlung

Wichtig ist nur, dass Ihr einen guten Anwalt nehmt.

An einem Anwalt sind wir dran: Ein Spezi aus Berlin der Flug- und Reiserecht macht. Torsten

Rückantwort
Der Pass meiner Tochter ist nicht verlängert, hat ein Foto und ist Maschinenlesbar. Er ist ausgestellt am 12.09.2006 und eine Gültigkeit bis zum 20.02.2015.
Das ist die eine Sache.
Die andere ist:
Wir hatten ja bereits 3 Boardingpasse in der Hand. Diese hat man uns wieder abgenommen als das mit dem Pass meiner kleinen nicht Funktionierte. Der USA Imi. Service hat das am Tel. einfach so entschieden. Die KLM hat uns dann alle aus "no show" gesetzt und uns die Adresse der Deutschen Botschaft in AMS in die HAnd gedrückt. Wir konnen an dieser Stelle keinen klaren Gedanken mehr fassen und so ist meine Frau mit der kleinen mit der Taxe losgefahren. Der Rest steht hier ja bereits.

Aus unserer Sicht steht uns min. folgende Entschädigung zu:
- Rückerstattung 3 Flüge komplett
- Rückerstattung 1xSteuern und Gebühren

Wie ist eure Meinung?

Hallo Timberwolf,
in dem Link ist ja fast genau das gleiche passiert. Nur hier ist es gut ausgegangen. Danke hierfür.
Torsten

Ich würde sagen wir waren komplett Kopflos. Wir fliegen nur alle 2 Jahre und haben da einfach nicht so viel Erfahrung. Wir hatten immer die Hoffnung das wir noch irgendwie mitkommen können.
Torsten