Flug umbuchen

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yelenah

Neues Mitglied
24.02.2015
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0
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Hallo,
mein Freund und ich haben vom 1.9.15 bis 15.9.15 eine Reise nach Mallorca gebucht. Flug und Hotel getrennt. Den Flug über Swoodoo bzw dann direkt über Seat24. Jetzt habe ich durch die Uni zu dieser Zeit ein Praktikum (erst hieß es, dass ist im August und aus August wurde dann die erste Septemberwoche:-()
Natürlich ist es auch Praktikum was wichtig ist um das Modul abszuschließen, sprich Teilnahme ist Pflicht. Nun ja wir dachten uns, da ja noch Zeit ist probieren wir es mal mit umbuchen(eine Woche später). Beim Hotel war das gar kein Problem und die waren da auch sehr kulant, bei Seat24 war eine Woche lang niemand zu erreichen und das hotel wollte die Bestätigung für die Umbuchung. Also haben wir das Hotel umgebucht ohne jegliche Extrakosten (vom 8.9. bis 22.9.) und dachten uns das mit dem Flug klappt schon, weil auch auf jeder Seite steht das es möglich ist (Swoodoo, Seat 24, AirBerlin). Gestern war dann bei Seat24 jemand erreichbar, allerdings war das Gespräch auf Englisch (Grundkenntnisse vorhanden aber allerdings nicht perfekt. Nun der gute Herr am Telefon wollte dann die ganze Zeit unseren Flug stornieren und meinte es gäbe eine Bearbeitungsgebühr von 65 Eure p.P und die Reisekosten gäbe es auch nicht zurück. Dann haben wir versucht ihm zu erklären das wir umbuchen und nicht stornieren wollen, er meinte dann wir sollen uns an AirBerlin wenden.
Gut also bei AB angerufen und die Dame meinte Sie hätte keinen Zugriff und wir sollen das über den Veranstalter machen. Also habe ich mal bei Swoodoo angerufen aber die haben natürlich auch keinen Zugriff:eek:

Nun jetzt stehen wir da, KEINER fühlt sich für uns verantworlich und verweist uns an den anderen.
Stimmt es das die Flugesellschaft keinen Zugriff hat? Also so garnicht? Die stellen doch die Plätze.

Wir wollen den Hinflug(1.9.15) und den Rückflug(15.9.15) umbuchen auf den 8.9.15 und den 22.9.15.

Jemand eine Idee was wir jetzt machen können?

Würde es helfen direkt beim AirBerlin-Schalter zu fragen? (Flughafen ca 25km weg also möglich hinzufahren)


LG und schonmal DANKE!
 

DrThax

Administrator & Moderator
Teammitglied
10.02.2010
11.709
10
EDLE 07
Verantwortlich ist das Reisebüro.
Wenn man wenig Ahnung hat, ist man in so einem Fall bei einem OTA natürlich ziemlich in den A**** gekniffen.
Ob der Tarif überhaupt (wirtschaftlich) umbuchbar ist, lässt sich nur entscheiden, wenn man die Buchungsklasse bzw. die entsprechenden Fare Rules kennt.
 
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Reaktionen: economyflieger

Nordi

Erfahrenes Mitglied
18.09.2012
1.472
0
HAM
Verantwortlich ist Seat24.de.

Du sagst, als du das Ticket gekauft hast stand dabei es wäre umbuchbar. Das ist gerade bei den ganz günstigen Flügen aber nicht selbstverständlich. Aber nehmen wir mal an es ist umbuchbar. Airberlin wird für die Umbuchung aller Voraussicht nach 75 EUR verlangen. Seat24 noch mal 85 EUR für den Service on top. 160 EUR wird das also mindestens kosten (pro Ticket). Allerdings muss der ursprünglich gebuchte Tarif noch verfügbar sein, sonst könnte es noch teurer werden. Da sind die Kosten für einen kompletten Ersatzflug schnell erreicht. Aber erst mal müsstet ihr Seat24.de überhaupt erst dazu bringen, den Flug umzubuchen. Bei vielen (vermeintlich besonders günstigen) Online Anbietern kann das schon zur Qual werden.

Sorry, dass ich keine bessere Antwort habe.
 

BangkokDangerous

Erfahrenes Mitglied
12.08.2013
1.223
0
und dachten uns das mit dem Flug klappt schon, weil auch auf jeder Seite steht das es möglich ist (Swoodoo, Seat 24, AirBerlin).

Ich habe mal das Wichtigste markiert: das erste war ein Fehler und das zweite ist Quatsch, weil es für jede Buchungsklasse unterschiedliche Storno-Konditionen gibt.

Ohne genauere Details schwer final etwas zu sagen...
 

Mr. Hard

Spaßbremse
23.02.2010
10.795
3.316
Billig-Websites funktionieren solange nichts an der Buchung geändert werden muss oder schief geht.
Bis zum September ist ja noch Zeit. Ich würde es mal per Mail bei Seat24 versuchen.
 

yelenah

Neues Mitglied
24.02.2015
3
0
Wir haben es jetzt schon mehrmals bei Seat24 probiert und die verweisen uns, wenn wir den Flug umbuchen wollen an die Fluggesellschaft. Airberlin wiederum uns zurück an Seat 24.
wir versuchen es nochmal per Email, notfalls können wir diese dann an airberlin weiterleiten damit sie sehen das wir uns das nicht ausdenken.

ich kann mir aber absolut nicht vorstellen das die Fluggesellschaft da so GARNICHTS machen kann...

danke schonmal für eure Antworten :)
 

yelenah

Neues Mitglied
24.02.2015
3
0
Ach und so billig war der Flug garnicht. Wir haben jetzt nicht vorrangig auf den Preis sondern eher auf Flugzeiten geschaut und haben dann für zwei Personen 600€ bezahlt (man hätte den gleichen Flug auch für 200€ weniger haben können nur dann eben mit blöden Zeiten)

bei seat 24 steht man kann das Ticket umbuchen und als wir das Ticket gebucht haben, stand dazu jetzt nicht nochmal seperat was und Mann konnte auch nichts dergleichen dazubuchen oder so
 

alfali

Aktives Mitglied
28.10.2014
154
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HAM, TPE
In der Regel ist man bei den Günstigen Tickets fast günstiger einfach verfallen lassen und neu buchen. Auch wenn es im ersten Augenblick unglaublich klingt, aber es ist dem wirklich so. Vor allem die Billigtickets von "Online-Reisebüros".

Ich hoffe Ihr habt für eure Tickets nicht all zuviel bezahlt.

edit:
Oha... 600€ für AirBerlin nach Malle???

OK, dann solltet Ihr wirklich schauen ob es da eine Möglichkeit gibt.
Vielleicht wie schon erwähnt eine Email an Seat24 mit CC AirBerlin.
Da lohnt der aufwand.

Viel Glück :)
 
Zuletzt bearbeitet:

janetm

Erfahrenes Mitglied
11.02.2012
3.950
985
DUS, HAJ, PAD
In der Regel ist man bei den Günstigen Tickets fast günstiger einfach verfallen lassen und neu buchen. Auch wenn es im ersten Augenblick unglaublich klingt, aber es ist dem wirklich so. Vor allem die Billigtickets von "Online-Reisebüros".

Ich hoffe Ihr habt für eure Tickets nicht all zuviel bezahlt.

edit:
Oha... 600€ für AirBerlin nach Malle???

...

Billig Tickets bei offline Reisebüros kann man genauso wenig umbuchen, das ist egal wo gekauft, die Buchungsklasse macht den Unterschied, nicht der Kaufort.

Und 300 Euro pro Person nach Malle ist jetzt auch nicht wirklich teuer.

Günstige Flugtickets und Umbuchen ist aber in der Tat ein Widerspruch, deswegen gibt es ja flexible Tickets, die preislich oft so teuer sind wie Business Class Tickets.