Error Rate im Resort + Kontakt mit Assistant Sales Manager

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C

Caligula

Guest
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Hi,

mich würde die Meinung von erfahrenen Reisenden zu folgendem Thema interessieren:

Habe eine error rate (ebookers) bei einem 5 Sterne Resort in Thailand gebucht (Hochsaison Dezember).
85$/Nacht die Suite und 45$/Nacht das Standardzimmer - je 3 nights.


Hab folgende Mail erhalten:

Regarding to your reservation, we would like to inform you that the rate which you booked was the wrong rate that made by our technical issue (system error while loading the rate). So the rate which you booked was lower than our room cost and operation cost, our current selling rate is USD450.00 for suite per night and USD125.00 per room per night. Therefore, we would like to propose $180 and $50 per night for rooms more to cover all our room and operation cost.


So weit so akzeptabel. Hab auch gar kein Problem ganz zu stornieren oder alternativ wie angeboten mehr zu zahlen. Darum gehts jetzt primär gar nicht.
Mir war zum Zeitpunkt der Buchung klar dass es ein Fehler (seitens des Hotels oder ebookers) vorliegen muss...da die anderen Anbieter die Zimmer zum 5-fachen Preis im System hatten.
Zumindest hab ich kein Interesse das unbedingt durchzuhauen und Stress zu haben/im Resort nicht willkommen zu sein....aber dann kam noch dieser Abschnitt der mich doch sehr verwundert hat:



Therefore, if you will not accept my sincere apology and my proposal all the amount will automatically cut from my salary, so this matter will be very affected to my personal expend (daily expend).



Was sagt ihr dazu? Das klingt irgendwie nach einer miesen Mitleidsmasche oder bin ich da zu sehr Zyniker und kann so was wirklich sein?
Ich möchte wirklich keinen Thai Hotelmanager zum Hungern verurteilen aber das klingt schon sehr komisch oder? Kenne die Durchschnittslöhne in Thailand nicht...aber wenn er 3x180$ + 3x50$ tragen müsste oha das wäre bestimmt übel...sind Hotels da nicht abgesichert was solche Fehler angeht? So viele Fragen....bin gespannt auf eure Kommentare...