HRS Buchung, Abreise eher als in der Reservierung angegeben. Eure Erfahrungen

Hallo,

ich bin aktuell in Bratislava und habe über HRS ein Hotel vom 09.02-17.2. gebucht. Gestern sagte mir unser Kunde, bitte fahr morgen nach hause und komm am Mittwoch wieder (17.2.). Kann ich verstehen, spart ja Geld.
Hab dann gestern im Hotel bescheid gesagt (nicht HRS) und die Dame hat eine Notiz im System gemacht.

Heute morgen beim Check Out wollte man mir die volle Summe bis 17.2. inkl. berechnen. Frühstück haben sie abgezogen. Dies wären die Bedingungen auf der HRS Reservierung. Jedoch war hier nichts von Changes angegebene, sondern nur von Cancellation bis zum Anreisetag kostenlos um 18h.

Darauf habe ich hingewiesen und musste dann nur noch eine Nacht (12ter auf den 13ten) extra zahlen, ohne Frühstück, aber mit dem Hinweis, dass der Manager das entscheiden müsste und man sich vorbehalte den gesamten Betrag nachzubuchen von der AMEX

Wie sind hier eure Erfahrungen? Und was ist, wenn was abgebucht wird? Ohne Rechnung keine Buchung, würde ich hier sagen.
Es steht in den AGBs, dass Hotels ein "Schmerzensgeld" verlangen können. Das finde ich auch in Ordnung und mit einer Nacht zusätzlich, denke ich auch angemessen, aber gleich alles Nächte berechnen zu wollen finde ich sehr zweifelhaft

Danke für eure Meinungen

rotanes meinte:

Das hängt ja in erster Linie von den Buchungsbedingungen in deiner Buchung ab. Allgemein zum Thema "zweifelhaft":

- Oft gibt es günstige Langzeitraten wie bei deiner Buchung von 1 Woche. Wenn du dann nach 3 Tagen schon wieder abhaust, wird dir das Hotel normalerweise einen höheren Tarif berechnen oder eben auf dem Langzeitaufenthalt bestehen. Zumal da ursprünglich auch die typischerweise in der Angebotskalkulation besonders günstige Nacht So/Mo in deinem Aufenthalt enthalten war.

- Bei Touristikangeboten (TUI etc.) gelten ähnliche Stornobedingungen bei Hotels, so wie hier von dir geschildert.

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Ich habe gerade nochmal geschaut. Der Preis pro Nacht liegt (egal wie lange der Stay ist, sogar bei einem Tag) bei 63 Euro plus Frühstück, selbst für eine Übernachtung von heute auf moregen

Der Tarif nennt sich Flex-Tarif, was eine gewisse Flexibilität suggeriert.

In den AGBs von HRS steht, wie oben geschrieben, dass die Zahlung von Ausfall möglich sein kann. Eine Nacht extra ist aber IMHO ausreichend, auch vor dem Hintergrund, dass Wochenendbuchungen, so wie es auf HRS aussieht, nicht zusätzlich rabattiert werden (ähnlich Sunday Rule beim Fliegen)