Umbuchen eines Seat24 OTA Tickets in Buchungsklasse I

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T

t3nk

Reguläres Mitglied
30.12.2014
82
1
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Hallo,

ich habe aus der OTA Glitch Aktion bei Seat24 günstige Business Tickets von Oslo nach Singapur für Oktober in Buchungsklasse I. Nun muss ich leider umdisponieren und würde den Flug gerne verschieben.

Laut Qatar Telefonservice muss ich dies mit dem OTA - Seat24 - direkt tun. Diese zeigen sich aber weder responsive (5-14T für ein Email) noch kooperativ (Umbuchung kostet mehrere Tausend EUR) obwohl an den neuen Terminen die Buchungsklasse I vorhanden wäre.

Habt Ihr Erfahrungen und Tipps oder muss ich den Flug einfach verfallen lassen?
Danke!
 
Farscape

Farscape

Erfahrenes Mitglied
24.09.2010
6.973
6
Wien
Es wäre unabhängig davon ob die Buchungsklasse frei wäre oder nicht die Tarifdifferenz zu bezahlen.
Manchmal entfällt die Tarifdifferenz wenn das Ticket bereits angeflogen wurde.

Verstehe die sarkastischen vorkommentare nicht.

PS: Wie du schon sagtest war es ein OTA Glitch, auch daran liegen die Kosten bei Umbuchung begraben. Die werden da die Differenz dann mitberechnen bzw den aktuellen Tarif anwenden.
 
Farscape

Farscape

Erfahrenes Mitglied
24.09.2010
6.973
6
Wien
Bin auch kein Fan von OTA Buchungen. Vielleicht ist Sarkasmus das falsche Wort aber Hilfsbereitschaft wäre fein.

Konstruktiv immerhin waren die Antworten, für zukünftige Buchungen. Für die aktuelle benötigt er Unterstützung.
 
bivinco

bivinco

Erfahrenes Mitglied
03.08.2014
2.402
133
BSL
Wäre es eine Möglichkeit bis 24h vor Abflug zu warten? Dann ist man ja wieder im Verantwortungsbereich der Airline?
 
T

t3nk

Reguläres Mitglied
30.12.2014
82
1
Von Aufregen bin ich weit entfernt. Ja es war ein OTA Glitch, aber nur ein minimaler, der Tarif war auch bei der Airline nur 100EUR höher, deswegen wurde er über den OTA gebucht. Normalerweise buche ich natürlich nicht über OTAs.

Und das Einzige was ich wissen wollte ist ob ich aus der Nummer irgendwie rauskomme oder ob ichs verfallen lassen/abfliegen muss.
Wenns keine Möglichkeiten gibt kann man nichts machen, ab und an verliert man halt bei solchen Aktionen.
Danke für diejenigen die konstruktiv geantwortet haben!
 
O

on_tour

Erfahrenes Mitglied
01.08.2010
8.588
1.217
wenn Du das erste Segment ändern willst, ist da meist kein Unterschied, ob bei OTA oder Airline direkt: Berechnung auf den aktuellen Preis.
Wenn Du später ein Segment änderst, hast Du vielleicht eher eine Chance.

Wenn Du Glück hast, ändern sie die Flugzeiten und Du hast eine Chance davonzukommen.
 
rcs

rcs

Gründungsmitglied
Teammitglied
06.03.2009
27.524
4.501
München
Dieses Problem mit QR hatten wir hier im Forum doch bereits an anderer Stelle schon einmal erörtert.

Das vorhandene Ticket ist in I-Klasse gebucht, und die Umbuchungsregeln der Qatar sind nunmal wie folgt gestrickt:
"WHEN A VOLUNTARY CHANGE IS REQUESTED BY THE PASSENGER CHANGES ARE PERMITTED ON THE SAME OR HIGHER BOOKING CLASS ONLY."

Nachdem die Specials neuerdings alle in R-Klasse buchen, fallen die meisten günstigen Tarife für eine Umbuchung folglich raus, und dementsprechend teuer wird die Umbuchung vor Abflug. Einzig die Umbuchung des Rückflugs nach Reiseantritt dürfte halbwegs günstig gehen, da dann der historische Tarif gilt.

Aber: Zumindest zum veröffentlichten Tarif war die Sale vom Januar gegen eine Gebühr von 300 USD stornierbar...
Keine Ahnung, ob das bei dem vom OTA verkauften (nochmal rabattierten) Tarif genauso ist, oder ob dieser evtl. nicht erstattbar ist. Dazu müsste man dann wiederum den OTA kontaktieren, um das in Erfahrung zu bringen.
 
T

t3nk

Reguläres Mitglied
30.12.2014
82
1
Hat sich verschoben und zwar um 30m nach hinten? Reicht das? Ich gehe davon aus ich muss das mit dem OTA ausstreiten?
 
S

Schlesinger

Aktives Mitglied
10.06.2012
139
0
klausschlesinger.de.tl
Nach der Flugbuchung bestehen direkte Vertragsbeziehungen zwischen der Airline und dem Passagier. Dann hat das Reisebüro (als Vermittler) nichts mehr mit der weiteren Vertragsabwicklung oder -änderung zu tun.

So auch Reisebedingungen von Seat 24, Ziff. 1 Buchst. b): 'Die Bedingungen für die Änderung von Flugbuchungen ( Änderung des Passagiernamens, Flugziels oder Reisedatums) richten sich nach den Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft, die Ihr Vertragspartner für die Durchführung der Flugreise ist. Seat24 als vermittelnde Partei hat hierauf keinerlei Einfluss.' (http://www.seat24.de/Conditions)

Ein vermittlender Hausmakler hat nach Vertragsabschluß auch keinen Einfluß mehr auf die weitere Vertragsabwicklung und ggf. -änderung zwischen dem Käufer und Verkäufer.
 
Zuletzt bearbeitet:
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t3nk

Reguläres Mitglied
30.12.2014
82
1
Qatar hat nachgegeben, Seat24 verlangt 20USD für die Bearbeitung. Danke für die Hilfe!
 
B

bongobongo

Erfahrenes Mitglied
09.01.2011
646
51
Das würde mich auch interessieren. Ich streite mich gerade mit gotogate über einen um mehr als eine Stunde verschobenen Flug (auch Klasse I) herum. Qatar will nichts änderen, da über gotogate gebucht. Gotogate will nichts unternehmen, da nur eine "geringfügige" Verschiebung. Angeblich liegt die Grenze bei mehr als drei Stunden, bis QR einene Umbuchung zulässt.
 
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