Amazon steigt ins Reisegeschäft ein

TGIF · 21.11.2014

Im Januar 2015 soll (anscheinend vorerst für die USA) Amazon Travel starten, eine Hotelvermittlung von Amazon. Die Berichte (siehe Quelle) klingen erstmal sehr nach einem weiteren "normalen" Buchungsportal, ich kann mir aber vorstellen, dass Amazon da größere Ziele verfolgt als nur ein paar passende Produkte zum Hotelaufenthalt zu verkaufen.Es würde mich wundern wenn es bei Hotels bleibt.
Bin mal gespannt, wo Amazon da die möglichen Innovationen sieht, oder ob's doch nur wie die gefühlten 100 anderen Seiten wird.

Quelle:
Amazon Travel soll ab Januar 2015 Hotels vermitteln
Exclusive: Amazon to Get Into Hotel Booking With Launch of Travel Site – Skift

@Mods: War mir nicht sicher, ob es besser hier aufgehoben ist oder im Hotel Bereich, im Zweifel bitte verschieben.

singmeister · 21.11.2014

TGIF meinte:
Bin mal gespannt, wo Amazon da die möglichen Innovationen sieht, oder ob's doch nur wie die gefühlten 100 anderen Seiten wird.

Amazon hat massig Erfahrung darin, eine Webseite gut zu gestalten. Es gibt auch 1 Million onlineshops, aber nicht viele sind so gut wie amazon.
Ebenso haben sie eine bekannte und positiv besetzte Marke, da werden sicherlich genug Besucher bei amazon travel landen.
Wenn es amazon darüber hinaus schafft, ihren guten Ruf bzgl. Rücksendungen und Customer Service auf ihre Reiseseite zu übertragen, hätten sie einen weiteren Vorteil gegenüber vielen OTAs, welche durch miesen Service glänzen.

Ich denke das könnte durchaus erfolgreich werden.

TheDude666 · 21.11.2014

Wer weiß wie Amazon im Großhandel mit Händlern umgeht, der weiß das sich wenigstens die Reisebranche selbst Sorgen machen muss. Für den Kunden bietet sich dadurch nur eine weitere Option.

TGIF · 21.11.2014

singmeister meinte:
Amazon hat massig Erfahrung darin, eine Webseite gut zu gestalten. Es gibt auch 1 Million onlineshops, aber nicht viele sind so gut wie amazon.
Ebenso haben sie eine bekannte und positiv besetzte Marke, da werden sicherlich genug Besucher bei amazon travel landen.
Wenn es amazon darüber hinaus schafft, ihren guten Ruf bzgl. Rücksendungen und Customer Service auf ihre Reiseseite zu übertragen, hätten sie einen weiteren Vorteil gegenüber vielen OTAs, welche durch miesen Service glänzen.

Ich denke das könnte durchaus erfolgreich werden.

Wenn es dann noch Vorteile für Prime Kunden gibt, bin ich als Kunde dabei

Simineon · 21.11.2014

TGIF meinte:
Wenn es dann noch Vorteile für Prime Kunden gibt, bin ich als Kunde dabei

Ja, Du darfst die Reise am nächsten Tag antreten und die Tickets werden Dir per Drohne gebracht

TGIF · 21.11.2014

Simineon meinte:
Ja, Du darfst die Reise am nächsten Tag antreten und die Tickets werden Dir per Drohne gebracht

Oder Hinflug per Drone

Hatte an Sachen wie kostenloses Internet im Hotel (wo sonst nicht verfügbar), weniger/keine Stornogebühren und Aktionsangebote gedacht. Aber so richtig interessant wird das für mich eh erst wenn's auch Flüge dazu gibt.

pepone100 · 21.11.2014

TGIF meinte:
Oder Hinflug per Drone

Hatte an Sachen wie kostenloses Internet im Hotel (wo sonst nicht verfügbar), weniger/keine Stornogebühren und Aktionsangebote gedacht. Aber so richtig interessant wird das für mich eh erst wenn's auch Flüge dazu gibt.

Aktionsangebote wird es nur geben wenn die Hotels diese freigeben. Amazon wird es sicherlich nicht können.

xcirrusx · 21.11.2014

Viel interessanter werden für Amazon die Touristenbestellungen sein. Es gibt eine Menge Touris (speziell aus Lateinamerika) die bei AMZ sich Produkte kaufen die in ihren Heimatländern deutlich teurer sind (Zoll, Steuern, etc). In der Regel sind diese Bestellung recht hochwertig (Handys, Laptops, Tablets...). Wenn ich als Kunde eine Reisebuchung tätige, die Hoteladresse temporär in meiner Adressliste habe und jedes Hotel von AMZ verpflichtet wird Pakete anzunehmen, wäre das für mich ein Vorteil.

TGIF · 21.11.2014

pepone100 meinte:
Aktionsangebote wird es nur geben wenn die Hotels diese freigeben. Amazon wird es sicherlich nicht können.

Man kann da aber entsprechende Kontingente mit Hotels verhandeln, machen andere Anbieter ja auch so. Aber da stellt sich eben die Frage, inwiefern man sich von anderen Anbietern differenzieren kann.
Wobei ein guter Kundenservice zusammen mit der Marke Amazon schon einige Kunden anziehen werden, da muss man nicht über den Preis gehen.

TGIF · 21.11.2014

xcirrusx meinte:
Viel interessanter werden für Amazon die Touristenbestellungen sein. Es gibt eine Menge Touris (speziell aus Lateinamerika) die bei AMZ sich Produkte kaufen die in ihren Heimatländern deutlich teurer sind (Zoll, Steuern, etc). In der Regel sind diese Bestellung recht hochwertig (Handys, Laptops, Tablets...). Wenn ich als Kunde eine Reisebuchung tätige, die Hoteladresse temporär in meiner Adressliste habe und jedes Hotel von AMZ verpflichtet wird Pakete anzunehmen, wäre das für mich ein Vorteil.

Bestellung mit Selbstabholung in einem anderen Land, inkl. Flug. Auch ne Geschäftsidee

SleepOverGreenland · 21.11.2014

singmeister meinte:
Amazon (...) haben sie eine bekannte und positiv besetzte Marke(...)

Bekannt? Ja.
Positiv? Das sehe ich komplett anders.

TGIF · 21.11.2014

SleepOverGreenland meinte:
Bekannt? Ja.
Positiv? Das sehe ich komplett anders.

In Sachen Kundenservice ist mir kein Händler mit einem besseren Ruf bekannt. Aber nur aus eigenem Umfeld, kann dazu jetzt keine belastbaren Studien nennen.

SleepOverGreenland · 21.11.2014

TGIF meinte:
In Sachen Kundenservice ist mir kein Händler mit einem besseren Ruf bekannt. Aber nur aus eigenem Umfeld, kann dazu jetzt keine belastbaren Studien nennen.

Kundenservice ist nicht alles. Mir zumindest ist es nicht egal, wie sie mit Mitarbeitern und Lieferanten umgehen und der Streit mit der Buchbranche und den Autoren ist auch nicht einfach zu ignorieren aus meiner Sicht.

TGIF · 21.11.2014

SleepOverGreenland meinte:
Kundenservice ist nicht alles. Mir zumindest ist es nicht egal, wie sie mit Mitarbeitern und Lieferanten umgehen und der Streit mit der Buchbranche und den Autoren ist auch nicht einfach zu ignorieren aus meiner Sicht.

Ist es mir auch nicht, sehe die Situation bei Amazon aber nicht so schlimm. Ist aber hier Offtopic, beim Reisedienst wäre das dann höchstens der Gesamtkonzern, die Mitarbeiter von amazon travel arbeiten ja nicht im Lager.

singmeister · 21.11.2014

SleepOverGreenland meinte:
Bekannt? Ja.
Positiv? Das sehe ich komplett anders.

Mit positiv besetzter Marke meinte ich aus Sichtweise der Endkunden. Ich habe noch niemanden getroffen, der mit einer Amazonbestellung nicht zufrieden war. Letztens meinte eine Bekannte: "Ich bestelle es lieber bei Amazon. Da kostet es zwar 5€ mehr, aber dafür weis ich wenigstens, dass sie schnell liefern und ich es bei Bedarf problemlos zurück senden kann".

Aus Endkundensicht ist die Marke Amazon für mich eindeutig positiv besetzt.

Ob man insgesamt mit den Geschäftspraktiken von Amazon einverstanden ist, ist eine andere Frage. Ebenso kann ich gut verstehen, wenn du aus B2B-Sicht nicht besonders viel von Amazon halten tust.

TGIF · 21.11.2014

singmeister meinte:
Ob man insgesamt mit den Geschäftspraktiken von Amazon einverstanden ist, ist eine andere Frage. Ebenso kann ich gut verstehen, wenn du aus B2B-Sicht nicht besonders viel von Amazon halten tust.

In der Hotelbranche wird jetzt vermutlich auch keiner jubeln weil Amazon endlich kommt

pepone100 · 21.11.2014

TGIF meinte:
Man kann da aber entsprechende Kontingente mit Hotels verhandeln, machen andere Anbieter ja auch so. Aber da stellt sich eben die Frage, inwiefern man sich von anderen Anbietern differenzieren kann.
Wobei ein guter Kundenservice zusammen mit der Marke Amazon schon einige Kunden anziehen werden, da muss man nicht über den Preis gehen.

sicherlich richtig. Laut Presse ( n-tv Nachrichten ) will Amazon 15% für die Buchung vom Hotelier. Dies ist identisch mit Booking und anderen Portalen. Kontingente sind aber auch preisgebunden daher kann sich Amazon auch nicht über den Preis hinwegsetzen, es sei denn Amazon verzichtet auf seine Kommission.

Panther · 21.11.2014

SleepOverGreenland meinte:
Kundenservice ist nicht alles. Mir zumindest ist es nicht egal, wie sie mit Mitarbeitern und Lieferanten umgehen und der Streit mit der Buchbranche und den Autoren ist auch nicht einfach zu ignorieren aus meiner Sicht.

Und sich dennoch hin und wieder ein Stück Schokolade, ein Gläschen Coca Cola und Co gönnen? Wenn du so anfängst, hast du im prinzip 95% der Wirtschaft zu ignorieren.. :idea:

SleepOverGreenland · 21.11.2014

Panther meinte:
Und sich dennoch hin und wieder ein Stück Schokolade, ein Gläschen Coca Cola und Co gönnen? Wenn du so anfängst, hast du im prinzip 95% der Wirtschaft zu ignorieren..

Mit diesem Totschlag Argument kann man auch vor allem die Augen verschließen.

Ja, evtl. wird nicht bei allen Unternehmen mit gleichem Maß gemessen. Aber die Großen mit in den Medien thematisierten Verfehlungen stehen nun mal unter besonderer Beobachtung und haben auch eine besondere Verantwortung.

Was mich an Amazon am meisten stört ist übrigens deren Steuerflucht und Steuertricks. Das ist asoziales Verhalten und nicht tolerierbar.

Simineon · 21.11.2014

SleepOverGreenland meinte:
Was mich an Amazon am meisten stört ist übrigens deren Steuerflucht und Steuertricks. Das ist asoziales Verhalten und nicht tolerierbar.

und die nutzen die gleichen legalen Tricks wie die deutschen Banken, die deutsche Industrie, der deutsche Handel, etc.

Ist nicht tolerierbar, ist aber auch nicht auf Amazon beschränkt

SleepOverGreenland · 21.11.2014

Simineon meinte:
und die nutzen die gleichen legalen Tricks wie die deutschen Banken, die deutsche Industrie, der deutsche Handel, etc.

Ist nicht tolerierbar, ist aber auch nicht auf Amazon beschränkt

Absolut korrekt.

Farscape · 21.11.2014

Nachdem Apple Produkte in den USA günstiger sind wäre ein Kombipaket möglich.
Flug+Hotel+iPad ins Hotel geliefert.

m0s1n0 · 21.11.2014

Sehe durchaus auch Erfolgschancen für Amazon. Den derzeitigen OTA vertraut mittlerweile doch kaum jemand mehr. Ein gutes Gefühl habe ich momentan eigentlich ausschließlich bei ebookers und Expedia und selbst das ist rein subjektiv. Amazon, das mich persönlich über die Jahre immer super behandelt hat und einen tollen Kundenservice hat, wäre da ein wahrer Segen...

TGIF · 21.11.2014

Farscape meinte:
Nachdem Apple Produkte in den USA günstiger sind wäre ein Kombipaket möglich.
Flug+Hotel+iPad ins Hotel geliefert.

Der Zoll lässt sich dann für die Rückreise eine Liste mit Amazon-Flugkunden geben, dann weiß man schon mal welche Koffer durchsucht werden müssen

MS.PANAM · 21.11.2014

....ganz simpel .... abwarten ...und die Einstiegsspecials - sofern von wirklichem Interesse - kaufen. Dann immer vergleichen .... also nicht so viel Aufregung/Erwartung. Das Rad neu erfinden werden die auch nicht - und wenn die mögliche Anfangseuphorie der gekauften Leistungen abgeebbt ist, wird der Preis allein nicht mehr so ausschlaggebend sein....

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