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Hallo, ich hoffe ihr könnt mir helfen. Hier meine Flugdaten:
VCE-DOH-KUL-PEN und zurück in C. Gebucht über QR online.
Hinflug: ok
Rückflug: Boarding Passes in PEN vom Malaysian Schalter erhalten. PEN-KUL in Y, weitere Flüge in C.
Beim Ausstieg aus dem Flieger in DOH wurde ich von einem QR Mitarbeiter kontaktiert, der mir mitteilte, dass ich downgegradet würde, da eine Family mit Kindern, die nach Venedig fliegen würde, nicht getrennt werden könne. Nach kurzer Diskussion (Zeitproblem) habe ich dem Downgrade kopfschüttelnd zugestimmt. Evtl. Ersatzflüge über VIE bzw. MUC (bin Össi) wurden nicht angeboten. Auf meine Nachfrage betr. Kompensation teilte mit der Mitarbeiter mit, dass ich mich in VCE mit dem dortigen QR office in Verbindung setzen solle, was ich auch getan habe. Die Dame in VCE war sehr hilfsbereit und zuvorkommend und hat mir betr. den nicht angekommenen Koffer (wurde in KUL vergessen - ) weitergeholfen. Betr. Kompensation hat sie mitgeteilt, eine e-mail an eine von ihr genannte Adresse zu schreiben, was ich getan habe.
Habe ich Anspruch auf eine Kompensation (hab irgendwas von 75 % zwischen C u. Y gelesen)?
Danke für eure Info. LG
VCE-DOH-KUL-PEN und zurück in C. Gebucht über QR online.
Hinflug: ok
Rückflug: Boarding Passes in PEN vom Malaysian Schalter erhalten. PEN-KUL in Y, weitere Flüge in C.
Beim Ausstieg aus dem Flieger in DOH wurde ich von einem QR Mitarbeiter kontaktiert, der mir mitteilte, dass ich downgegradet würde, da eine Family mit Kindern, die nach Venedig fliegen würde, nicht getrennt werden könne. Nach kurzer Diskussion (Zeitproblem) habe ich dem Downgrade kopfschüttelnd zugestimmt. Evtl. Ersatzflüge über VIE bzw. MUC (bin Össi) wurden nicht angeboten. Auf meine Nachfrage betr. Kompensation teilte mit der Mitarbeiter mit, dass ich mich in VCE mit dem dortigen QR office in Verbindung setzen solle, was ich auch getan habe. Die Dame in VCE war sehr hilfsbereit und zuvorkommend und hat mir betr. den nicht angekommenen Koffer (wurde in KUL vergessen - ) weitergeholfen. Betr. Kompensation hat sie mitgeteilt, eine e-mail an eine von ihr genannte Adresse zu schreiben, was ich getan habe.
Habe ich Anspruch auf eine Kompensation (hab irgendwas von 75 % zwischen C u. Y gelesen)?
Danke für eure Info. LG