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  • 1 Beitrag von John_Rebus

Thema: TAP Gepäck nachbuchen, welche ein Chaos

  1. #1
    Erfahrenes Mitglied
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    Standard TAP Gepäck nachbuchen, welch ein Chaos

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    Ich habe ingesamt 3 PNRs im Discount Tarif, TP-Ticket, op-Portugalia

    Erster PNR: damals war das online -Kaufen des Gepäck noch nicht freigeschaltet, Hotline hat mir das für 20€ je Richtung gebucht und es kam eine Zahlungsbestätigung "Confirmação de pagamento c/ cartão de crédito - Reserva: XYZEGR"
    THIS IS YOUR EMD RECEIPT
    Zweiter PNR: mittlerweile online buchbar, zumindest macht es die Website den Anschein: man füllt alles aus, gibt zur Bezahlung des Betrages die Kreditkarte ein und drückt ab. Danach wird der PNR geändert unter "zusätzliche Services" steht dann je Richtung das gekaufte Gepäck. Nur kommt keine email-Bestätigung oder sonst ein Umsatz auf der KK-Abrechnung.

    Dritter PNR: analog zweiter PNR.

    Um das ganze noch chaotischer zu machen, steht bei der ersten PNR (also der korrekt bezahlte) flytap.com -> Buchung anzeigen: obwohl hin und zurück Gepäck gebucht nur auf dem Hinflug ein Gepäck gebucht (allerdings 40€, was ja auch nicht stimmt (kostet 20€/Richtung)

    Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

    BTW: auf flytap ist der Unterschied zwischen "discount" und "basic" (incl. 1 Gepäck) nur 15€!!! Also genau rechnen ob die günstigsten OTAs wirklich Sinn machen (deren eigenes Angebot Basic würde ich aber genau anschauen, denn dort kostet der Aufpreis ggf. 20-25€ wegen GDS Buchung)
    Geändert von XT600 (11.06.2017 um 23:27 Uhr)

  2. #2
    Erfahrenes Mitglied Avatar von DFW_SEN
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    Mal wieder moeglchst billig gebucht und es gibt Probleme? Was fuer eine Ueberraschung......
    meilenfreund, InsideMUC, donaldml und 3 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  3. #3
    Erfahrenes Mitglied
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    Standard

    Zitat Zitat von DFW_SEN Beitrag anzeigen
    Mal wieder moeglchst billig gebucht und es gibt Probleme? Was fuer eine Ueberraschung......
    Mal wieder möglichst "irgendwas gesagt" Was fuer eine Ueberraschung......

    Einfach NICHTS sagen, wenn man nichts zu weiss, wäre mein Ratschlag!
    Star sagt Danke für diesen Beitrag.

  4. #4
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    Standard

    Ähnliche Erfahrungen ja, aber nicht mit TP sondern mit SK. Dort kann man nur Gepäck hinzufügen wenn man direkt bei SK gebucht hat. Bei Buchungen über andere Anbieter als die Airline selbst soll man sich dorthin wenden. Das ist online wie telefonisch gleich. Meine Vermutung ist das damit versucht wird die Kunden zur Buchung bei der Airline selber zu zwingen. Bei LH bekommst du für das zusätzlich gebuchte Gepäck auch eine weitere Ticketnummer, allerdings sehe ich das dort dann auch bei der Ansicht der Buchung.
    XT600 sagt Danke für diesen Beitrag.

  5. #5
    Kostenfaktor Avatar von InsideMUC
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    Zitat Zitat von XT600 Beitrag anzeigen
    TAP Gepäck nachbuchen, welch ein Chaos
    Funktioniert bei dir eigentlich überhaupt mal was?!
    DFW_SEN und tosc sagen Danke für diesen Beitrag.
    Lass das mal den Papa machen

  6. #6
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    Echt bei SK kannst du nicht mal Gepäck nachbuchen ohne Reisebüro? Das ist ja fast schon kriminell, sagen die ausdrücklich auf der Website "luggage only added with bookings made on flysas.com?"

  7. #7
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    LH macht eigenes Ticket Tap hängt irgendwas hin C1, C2

  8. #8
    Erfahrenes Mitglied Avatar von DFW_SEN
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    Zitat Zitat von XT600 Beitrag anzeigen
    Mal wieder möglichst "irgendwas gesagt" Was fuer eine Ueberraschung......

    Einfach NICHTS sagen, wenn man nichts zu weiss, wäre mein Ratschlag!
    Einfach normal buchen, dann gehts auch ohne Probleme.....

  9. #9
    Erfahrenes Mitglied Avatar von DFW_SEN
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    Zitat Zitat von XT600 Beitrag anzeigen
    Echt bei SK kannst du nicht mal Gepäck nachbuchen ohne Reisebüro? Das ist ja fast schon kriminell, sagen die ausdrücklich auf der Website "luggage only added with bookings made on flysas.com?"
    Ich denke deren Englisch ist deutlich besser.....

  10. #10
    Erfahrenes Mitglied Avatar von DFW_SEN
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    Zitat Zitat von XT600 Beitrag anzeigen
    LH macht eigenes Ticket Tap hängt irgendwas hin C1, C2
    ?????????

  11. #11
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    Ja TP hängt an die Ticketnummern was ran

  12. #12
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    CPN 2 0CC FIRST BAG
    OPERATING CC:TP
    ORIGIN:LIS DEST:STR
    ICW: 0471245256C2
    EXCESS BAGGAGE: 1 PC RATE PER UNIT: EUR 0.00 RMKS: B1
    Geändert von XT600 (11.06.2017 um 23:28 Uhr)

  13. #13
    Erfahrenes Mitglied Avatar von worldflyer
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    Zitat Zitat von InsideMUC Beitrag anzeigen
    Funktioniert bei dir eigentlich überhaupt mal was?!
    Klar, mit'm sparen läufts!
    DFW_SEN, InsideMUC und maxador sagen Danke für diesen Beitrag.

  14. #14
    Erfahrenes Mitglied
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    Standard

    PNR 1 ist bestätigt von TP auch wenn online was anderes angezeigt wird
    PNR 2 wird online angezeigt "balance zero" aber hotline sagt, ist nicht gekauft
    PNR 3 wurde erst gestern gekauft, email kam keines aber hotline hat den EMD RECEIPT geschickt, allerdings stimmt das auch nicht so 100%ig:

    Coupon 1 STR-LIS
    CPN 1 0CC FIRST BAG OPERATING CC:TP ORIGIN:STR DEST:LIS ICW: 0471312675XXXC1 EXCESS BAGGAGE: 1 PC RATE PER UNIT: EUR 0.00 RMKS: B1 STR TP LIS20.00EUR20.00END
    Coupon 2 LIS-STR
    CPN 1 0CC FIRST BAG OPERATING CC:TP ORIGIN:LIS DEST:STR ICW: 0471312675XXXC2 EXCESS BAGGAGE: 1 PC RATE PER UNIT: EUR 0.00 RMKS: B1 LIS TP STR20.00EUR20.00END
    Wobei Ticketnummer wirklich die gleiche ist (also keine getrennten Tickets!), dann wäre der Rückflug aber Coupon 2 nicht 1 oder?

  15. #15
    Erfahrenes Mitglied
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    Zitat Zitat von XT600 Beitrag anzeigen
    Echt bei SK kannst du nicht mal Gepäck nachbuchen ohne Reisebüro? Das ist ja fast schon kriminell, sagen die ausdrücklich auf der Website "luggage only added with bookings made on flysas.com?"
    Genauso ist es. Nachbuchungen von Gepäck sind bei SK direkt nur bei Buchungen möglich die dort direkt gebucht wurden. Alle anderen sollen sich ans Reisebüro oder OTA wenden.
    XT600 sagt Danke für diesen Beitrag.

  16. #16
    Erfahrenes Mitglied
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    Standard

    Was ist jetzt genau dein Problem und deine Frage dazu?
    Die Coupon Reihenfolge spielt bei EMD-A keine Rolle, wichtig ist nur dass die Coupons zu einem Ticket associated sind.

  17. #17
    Erfahrenes Mitglied
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    Zitat Zitat von Boeing736 Beitrag anzeigen
    Was ist jetzt genau dein Problem und deine Frage dazu?
    Die Coupon Reihenfolge spielt bei EMD-A keine Rolle, wichtig ist nur dass die Coupons zu einem Ticket associated sind.
    Danke!

    jetzt kam von TP die Aussage, dass PNR2, online gebucht, nie bezahlt wurde, aber trotzdem online als "ok" angezeigt würde. Man kann sich also nicht drauf verlassen auf dieses System. Ist übrigens bei AirBerlin nicht anders: GDS Buchungen -> Sitzplatz online hinzugebucht geht die Rechnung ans Reisebüro, das aber gar nicht weiss was mit machen und es löscht.

    Offensichtlich will man das Gepäck nur ungern einzeln verkaufen und hat das ganze (egal welche Airline ausser die echten LCC!!) IT technisch nicht im Griff!

  18. #18
    Erfahrenes Mitglied
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    Zitat Zitat von XT600 Beitrag anzeigen
    Offensichtlich will man das Gepäck nur ungern einzeln verkaufen und hat das ganze (egal welche Airline ausser die echten LCC!!) IT technisch nicht im Griff!
    Gut erkannt. Liegt halt daran dass das ganze EMD Processing in eine 70er Jahre Systemlandschaft hineingebastelt wurde. Diese Problem haben LCC mit ihren eigenen Plattformen und Systemen eben nicht.
    XT600 sagt Danke für diesen Beitrag.

  19. #19
    Erfahrenes Mitglied
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    Zitat Zitat von Boeing736 Beitrag anzeigen
    Gut erkannt. Liegt halt daran dass das ganze EMD Processing in eine 70er Jahre Systemlandschaft hineingebastelt wurde. Diese Problem haben LCC mit ihren eigenen Plattformen und Systemen eben nicht.
    was heisst eigentlich EMD?

  20. #20
    Erfahrenes Mitglied Avatar von John_Rebus
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    Zitat Zitat von XT600 Beitrag anzeigen
    was heisst eigentlich EMD?
    https://en.wikipedia.org/wiki/Electr...neous_Document
    XT600 sagt Danke für diesen Beitrag.
    La première gaffe c'est de se lever!!

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