SU: Erstattungen? Problemflug mit SU nach BKK

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M

mattanapura

Erfahrenes Mitglied
07.03.2012
604
0
PRG,USM,UTP
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Ich habe einen etwas caotischen Flug mit SU nach BKK in C hinter mich. Durch Schnee in Moskau (was ich am 4.Februar nicht unüblich finde) 3,5h Verspätung in BKK, dann auch noch kein Gepäck da, meine Koffer kamen 36h später bei mir an, meines Kollegen erst 48h später. Man wollte uns mit 1465Bath abspeisen (ca 35€) und eine Unterschrift haben das man auf weitere Ansprüche verzichtet. Was sind bei solchen Gepäckverspätungen die Erfahrungen, was kann man geltend machen? danke schon mal für die Infos
 
rcs

rcs

Gründungsmitglied
Teammitglied
06.03.2009
27.524
4.500
München
Geltend machen kannst Du einen konkreten Schaden, der Dir wegen der Gepäckverspätung entstanden ist. Diesen Schaden wirst Du entsprechend belegen müssen. Aeroflot wird hier wahrscheinlich eine Haftungsbegrenzung gem. der Warsaw Convention anwenden, wonach bis maximal 20 USD pro Kilo gehaftet wird.

Die Frist zur Geltendmachung beträgt 21 Tage ab Zustellung des Gepäcks.
 
A

atri1666

Erfahrenes Mitglied
12.07.2011
440
0
Berlin
Ganz schön wenig. Hatte das mal in SIN das ich ohne Gepäck ankam. Es gab ein großes Reisekit und 150 Sin$ und schon am nächsten Morgen war der Koffer im Hotel. Würde hier mind. 3000 Baht erwarten.
 
Ed Size

Ed Size

Erfahrenes Mitglied
16.03.2009
9.425
2
Ich hatte sowas mal mit AY, gab direkt am Flughafen 180USD pro Person (als prepaid Visa Karte)
 
M

mattanapura

Erfahrenes Mitglied
07.03.2012
604
0
PRG,USM,UTP
danke

danke erst mal für Eure Hilfe. Habe 2 emails jeweils and den baggage claim und passenger claim geschickt, mal schauen was kommt. Reicht eine Email oder muss ich noch mal per Einschreiben anschreiben? Jetzt gerade auf Rückweg, auch schon wieder 2h Verspätung, bin gespannt was diesmal kommt ;-) lg
 
E

embraer

Guest
Von der Fluggesellschaft gibt es meistens fast nix. Ich war immer froh, wenn mein Gepäck überhaupt noch angekommen ist ;)
Inzwischen habe ich eine Kreditkarte mit Reiseversicherung, die sind dann recht grosszügig und man kann sich neu eindecken mit allen möglichen Kleidern :D
 
S

skyscraper

Reguläres Mitglied
21.04.2011
84
0
DUS
Ist ja auch nicht die Welt und das Preisniveau in SIN ist ja auch deutlich höher als in BKK.

atri1666 meinte:
Ganz schön wenig. Hatte das mal in SIN das ich ohne Gepäck ankam. Es gab ein großes Reisekit und 150 Sin$ und schon am nächsten Morgen war der Koffer im Hotel. Würde hier mind. 3000 Baht erwarten.
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S

skyscraper

Reguläres Mitglied
21.04.2011
84
0
DUS
Tja, vielleicht sollte man doch eher nicht mit AEROFLOT SOVIET AIRLINES (letztens ein T-Shirt mit diesem Text gesehen :) fliegen. Ich hatte für Januar das 839 Euro Schnäppchen in C ab Prag gebucht. Da es terminlich dann nicht mehr ganz passte bin ich schon früher (und viel länger) mit einem LH-Award nach BKK geschraddelt und hab am 16.01. das SU-Ticket gegen stolze 200 Euronen zur Erstattung storniert. Auf die Erstattung warte ich immer noch. Rückfrage per Mail beim Aeroflot-Callcenter Ende Januar wurde mit folgendem Text beantwortet:

Good day! Your tickets are sent to the queue for a refund. The money will be refunded within 30 working days.

Komisch, bei der Buchung ging die Belastung meiner KK innerhalb von Minuten. Hansens brauchen bei Erstattungen maximal eine Woche... Für mich ein Grund, Aeroflot in Zukunft zu vermeiden.

mattanapura meinte:
danke erst mal für Eure Hilfe. Habe 2 emails jeweils and den baggage claim und passenger claim geschickt, mal schauen was kommt. Reicht eine Email oder muss ich noch mal per Einschreiben anschreiben? Jetzt gerade auf Rückweg, auch schon wieder 2h Verspätung, bin gespannt was diesmal kommt ;-) lg
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S

skyscraper

Reguläres Mitglied
21.04.2011
84
0
DUS
Gestern wars dann soweit: SU hat díe Fare doch noch erstattet - kurz bevor die 30 workdays vorbei waren :)
Scheint so, als ob SU dringend Cash braucht und sich micht Zinsgeschäften refinanziert...

skyscraper meinte:
Tja, vielleicht sollte man doch eher nicht mit AEROFLOT SOVIET AIRLINES (letztens ein T-Shirt mit diesem Text gesehen :) fliegen. Ich hatte für Januar das 839 Euro Schnäppchen in C ab Prag gebucht. Da es terminlich dann nicht mehr ganz passte bin ich schon früher (und viel länger) mit einem LH-Award nach BKK geschraddelt und hab am 16.01. das SU-Ticket gegen stolze 200 Euronen zur Erstattung storniert. Auf die Erstattung warte ich immer noch. Rückfrage per Mail beim Aeroflot-Callcenter Ende Januar wurde mit folgendem Text beantwortet:

Good day! Your tickets are sent to the queue for a refund. The money will be refunded within 30 working days.

Komisch, bei der Buchung ging die Belastung meiner KK innerhalb von Minuten. Hansens brauchen bei Erstattungen maximal eine Woche... Für mich ein Grund, Aeroflot in Zukunft zu vermeiden.
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F

Friemens

Erfahrenes Mitglied
23.01.2012
1.164
0
MUC
atri1666 meinte:
Ganz schön wenig. Hatte das mal in SIN das ich ohne Gepäck ankam. Es gab ein großes Reisekit und 150 Sin$ und schon am nächsten Morgen war der Koffer im Hotel. Würde hier mind. 3000 Baht erwarten.
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Bin einmal in IAD am Sonntag angekommen ohne Koffer, hatte Mo Termin - habe LH erklärt, dass ich minimal Hose, Sacko, Hemd und Schuhe brauche, wurde zurück in D alles anstandslos (!!!) gegen Quittung und den Wisch von IAD erstattet. Waren in Summe glaube ich knapp 1000 Dollar. Koffer wurde übrigens am Di ins Hotel geliefert.
 
FREDatNET

FREDatNET

Erfahrenes Mitglied
11.07.2010
8.302
7
VIE
skyscraper meinte:
Gestern wars dann soweit: SU hat díe Fare doch noch erstattet - kurz bevor die 30 workdays vorbei waren :)
Scheint so, als ob SU dringend Cash braucht und sich micht Zinsgeschäften refinanziert...
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Weist du, wenn ich mir dein Geraunze im vorherigen Posting durchlese dann denke ich mir dass du LH und M&L wirklich verdient hast... :)
 
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