LO: LOT ändert Catering-Konzept und führt zusätzliche Services ein

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rcs

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06.03.2009
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München
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Zum August 2013 hat LOT ein neues Catering-Konzept auf den Europa-Flügen eingeführt. Fluggäste bei LOT sollen damit ab sofort eine noch größere Auswahl an Snacks und Getränken genießen können - gegen Bezahlung.

Das Programm nennt sich "LOT Gourmet" und bietet seit dem 1. August auf innerpolnischen und europäischen Flügen eine Palette von Speisen zum Kauf an. Auf Flügen bis zu 90 Minuten können Passagiere aus Schinken- und Käse-Sandwiches, Schokoriegeln und einer Reihe weiterer süßer und salziger Snacks wählen. Auf Routen mit einer Flugdauer von 90 bis 120 Minuten stehen beispielsweise ein Griechischer Salat oder ein Nudelsalat mit Hühnchenfleisch auf der Speisekarte, bei Flügen über zwei Stunden Chicken Wraps und eine vegetarische Pizza. "LOT Gourmet" ergänzt das kostenfreie Catering-Angebot in der Economy Class, wo Passagiere weiterhin Mineralwasser sowie einen süßen Snack gratis erhalten. Alkohol, Bier und Soft Drinks sind ebenfalls verfügbar - in der Economy Class allerdings dann auch gegen Bezahlung.

Passagiere kommen außerdem gegen Bezahlung künftig auch in den Genuss von Kaffeespezialitäten von Starbucks.

Beispielpreise: 10 PLN für ein Sandwich, 12 PLN für einen Salat oder Wrap, 8 PLN für Kaffee von Starbucks, 5 PLN für Bier, 10 PLN für Wein.

Auch auf innereuropäischen Flügen in Business Class sowie Langstreckenflügen in allen Klassen bleiben Mahlzeiten, Snacks und alkoholfreie Kaltgetränke gratis.

Über die Services an Bord hinaus gibt es bei LOT weitere neue zubuchbare Services. Gegen Entgelt kann ein Meet&Greet-Service in Warschau gebucht werden, der sich vom Gepäck über Check-In bis zum Boarding durchgehend um den Passagier kümmert. Ab September wird LOT die von SN und OS bereits bekannten PlusGrade-Option einführen, mit der man Gebote für ein Upgrade von Economy in die Economy Plus bzw. Business Class abgeben kann.
 

Ralf1975

Erfahrenes Mitglied
12.05.2009
6.122
17
Na super, dann gibt es nur noch Wasser gratis, echt schade fand den Service bei Lot immer gut.
 
A

Anonym38428

Guest
Na, da freu ich mich ja direkt auf meinen LOT Flug kommenden Sonntag. Muss ich mir halt noch ein paar Prince Polo und ein Tyskie als Wegzehrung mitnehmen :D
 
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Reaktionen: MANAL und fredl

Skyworld

Airliner
14.03.2010
2.425
3
Erding
Naja, die Preise sind doch mehr als fair!

Etwa 1,20€ für ein Bier oder 2,40€ für ein Sandwich!?
 
A

Anonym38428

Guest
Naja, die Preise sind doch mehr als fair!

Etwa 1,20€ für ein Bier oder 2,40€ für ein Sandwich!?

Die Preise sind ja weniger das Ärgernis, als die Aktion an sich. Bei den Preisen wird sich die LOT daran sicherlich nicht sanieren, allein deshalb ist die Geschichte selten sinnlos. Da kannst lieber weiter das (leckere) Brötchen verteilen, so musst da schon "ordentlich" was verkaufen um allein die Kosten für das Beladen des Caterings rauszuhaben - ganz davon abgesehen, dass einfach viel mehr Zeug weggeworfen wird, weils nicht verkauft wurde. Klar, man das in jede Richtung rechnen, je nachdem wie das Ergebnis aussehen mag. Insgesamt ist die Aktion aber einfach nur dämlich und völlig merkbefreit.
 

TAZO

Erfahrenes Mitglied
09.04.2009
4.570
0
klingt so, als hätte sich das ein Consultant ausgedacht.... :eek:

Berater denken nicht in Zloty und schon gar nicht in 10 Zloty Dimensionen...

Aber es sich fuer 50 Zloty auf Warschau-Sopot in einer Eurolot ATR so richtig gut gehen zu lassen, das spricht doch fuer den Erhalt der LOT. Gibt es das noch, Eurolot und ATR?

Wobei man ehrlich sagen muss, Polen ist das einzige Land in Osteuropa, welches vielleicht noch ein Airline braucht, zumindest bis zum Ausbau von Zug und Bahnlinien zwischen den Zentren des Landes.

Der gute tosc hat es ansonsten schoen zusammengefasst, der richtige Schritt wirklich zu sparen, ist die Einstellung oder zumindest massive Reduktion der Logistik dahinter. Diese Leute wird LOT allerdings nur schwerlich vor die Tuer setzen koennen, so dass die Fixkosten zu 90% bleiben, man aber nun ein bisserl einspart und ein bisserl verkauft, das Accounting genau dieser Aktivitaeten wird dann dazu fuehren, dass man unter'm Strich noch mehr Geld verliert....
 

spiegelmann

Erfahrenes Mitglied
11.06.2010
525
0
Empfinde das ganze als einen Schritt in die verkehrte Richtung. Ich würde mir ein gutes, einfaches und qualitativ hochwertiges Gratis Catering für alle Passagiere wünschen. Meines Erachtens würden viele Passagiere das auch zu würdigen wissen und sich das ganze auch nach gewisser Zeit in der öffentlichen Meinung und bei Buchungszahlen widerspiegeln - die Kosten für das Catering sind so hoch nicht, insbesondere wenn ich ständig neue Produkte der führenden Nahrungsmittelerzeuger an die Passagiere verteile, das muss doch kostenneutral hinzubekommen sein.

Für mich war das Lot Servicekonzept definitiv ein + / Pro Argument für Buchungen und Flüge, wo mehrere ungefähr gleich teure / gute Verbindungen zur Verfügung standen...
 

malukapi

Erfahrenes Mitglied
23.08.2012
1.464
6
51
MUC
Ich bin dann gespannt...ich fliege übernächstes Wochenende zum ersten mal mit LOT. VIE-WAW, WAW-WRO und am nächsten Tag WRO-FRA. Hm, muss ich mal schauen, wo ich vorher Zloty bekomme.
 

segmentix

Erfahrenes Mitglied
22.10.2012
1.176
0
DUS & VIE
Das bietet doch für LOT-Maximierer ein völlig neues Betätigungsfeld - einfach auf dem Flughafen herumlaufen und Leute ansprechen: "Entschuldigung, haben Sie mal einen Zloty für mich, damit ich mir auf meinem Flug was zu essen kaufen kann ..." :D

Nein, ernsthaft: Ich denke, die werden auch Kartenzahlungen oder auch Euro (natürlich zu miesen Kursen umgerechnet) akzeptieren an Bord, insoweit dürfte dies kein wirkliches Problem sein bzw. werden.

Aber die Aktion als solche ist von LOT natürlich Murks.
 

VFHS

Gesperrt
12.01.2010
2.579
1
?
Zum August 2013 hat LOT ein neues Catering-Konzept auf den Europa-Flügen eingeführt. Fluggäste bei LOT sollen damit ab sofort eine noch größere Auswahl an Snacks und Getränken genießen können - gegen Bezahlung.

Das Programm nennt sich "LOT Gourmet" und bietet seit dem 1. August auf innerpolnischen und europäischen Flügen eine Palette von Speisen zum Kauf an. Auf Flügen bis zu 90 Minuten können Passagiere aus Schinken- und Käse-Sandwiches, Schokoriegeln und einer Reihe weiterer süßer und salziger Snacks wählen. Auf Routen mit einer Flugdauer von 90 bis 120 Minuten stehen beispielsweise ein Griechischer Salat oder ein Nudelsalat mit Hühnchenfleisch auf der Speisekarte, bei Flügen über zwei Stunden Chicken Wraps und eine vegetarische Pizza. "LOT Gourmet" ergänzt das kostenfreie Catering-Angebot in der Economy Class, wo Passagiere weiterhin Mineralwasser sowie einen süßen Snack gratis erhalten. Alkohol, Bier und Soft Drinks sind ebenfalls verfügbar - in der Economy Class allerdings dann auch gegen Bezahlung.

Passagiere kommen außerdem gegen Bezahlung künftig auch in den Genuss von Kaffeespezialitäten von Starbucks.

Beispielpreise: 10 PLN für ein Sandwich, 12 PLN für einen Salat oder Wrap, 8 PLN für Kaffee von Starbucks, 5 PLN für Bier, 10 PLN für Wein.

Um LOT nicht so kleinzumachen, innerhalb Europas eine gute Airline mit vernünftigen Preisen für die Business Class. Der Umrechnungskurs € =PLN ist ca. 1 /4.3.

Abgesehen vom Blech, sind die Flüge pünklich und der Service ok+. Negativ ist die Auswahl z.B. Bei Verbindungen TXL/WAW/GDA RT, TXL WAW ist Business (ich schreibe nicht mehr C) mit billig Blech, WAW - GDN bedient dann Eurolot. Gebucht in Business wird man diese nicht vorfinden. Immer zu empfehlen ist die Verbindung RIX or VNO- WAW -BUD. Wer nicht nur für Meilen fliegt, kann diese Flüge schon geniessen. (y)

Auch auf innereuropäischen Flügen in Business Class sowie Langstreckenflügen in allen Klassen bleiben Mahlzeiten, Snacks und alkoholfreie Kaltgetränke gratis.

Über die Services an Bord hinaus gibt es bei LOT weitere neue zubuchbare Services. Gegen Entgelt kann ein Meet&Greet-Service in Warschau gebucht werden, der sich vom Gepäck über Check-In bis zum Boarding durchgehend um den Passagier kümmert. Ab September wird LOT die von SN und OS bereits bekannten PlusGrade-Option einführen, mit der man Gebote für ein Upgrade von Economy in die Economy Plus bzw. Business Class abgeben kann.[/QUOTE]
 

matmas

Erfahrenes Mitglied
28.07.2013
393
586
GVA
Soweit ich weiß, kann man momentan nur mit Kreditkarten an Bord bezahlen. Bar wird gar nicht akzeptiert.

Mal schauen wie das weiter geht. Es gibt derzeit sehr viele Beschwerden seitens der Kundschaft in Polen, weil diejenigen, die früher ein Ticket erworben haben, angeblich über die Änderungen nicht informiert wurden, und sein Geld retour wollen. Dafür sagt die LOT: "Wir leisten doch das Gratis-Service genauso wie es auf Ihrem Ticket steht". Nur werden derzeit unter "Snack" ausschließlich ein stilles Mineralwasser (prickelndes ist extra zu bezahlen) und ein Schokoriegel verstanden.

Ich kann da keine Profits sehen, aber wenn das der LOT helfen sollte. Nur wie? Selbst für die Werbung des neuen Service-Konzepts wurde so viel Geld investiert...
 
D

DashandGo

Guest
"LOT ändert Catering Konzept und führt zusätzliche Services ein"

Oder besser formuliert:

"LOT reduziert Catering Konzept erneut und versucht dem Passagier an Bord zusätzlich Geld zu entlocken"
 

XT600

Erfahrenes Mitglied
16.03.2009
21.583
1.286
Und wer kein Zloty-Kleingeld dabei hat bleibt hungrig...

NUR Kreditkarten!!!!

Es gab letzte Woche sowohl auf der domestic Strecke als auch der Europa-Strecke kostenlos nur eine Schokowaffel (polnisches Pendant zum Aldi Choco Wafer) und ein Wasser ohne Sprudel(y)
 
Zuletzt bearbeitet:
Y

YuropFlyer

Guest
Bei LX gibts Domestic in der Y auch nicht viel mehr ;)

Ob sich das bezahlen von Kleinstbeträgen soooo lohnt? Denke LOT muss da eine Spezialvereinbarung haben, sonst fressen doch alleine die Fix-Kosten schon den ganzen "Gewinn" von vielleicht 50 Cent weg..
 

malukapi

Erfahrenes Mitglied
23.08.2012
1.464
6
51
MUC
Als ich letzte Woche geflogen bin gab es auch den Schokoriegel und das Wasser. Niemand hat etwas anderes aus der Karte genommen. Deswegen kann ich gar nicht sagen,wie man hätte zahlen Können .
 

malukapi

Erfahrenes Mitglied
23.08.2012
1.464
6
51
MUC
Gab aber laut Karte einiges zur Auswahl. Hab leider vergessen die Karte zu fotografieren.:(
 
Y

YuropFlyer

Guest
Das ist DIE Maximierungsmöglichkeit des Jahrhunderts, und ihr seht das nicht? Ich bin schockiert.

Schritt 1: Möglichst viele Leute - zu möglichst günstigen Tarifen, in Polen gibts ja Inlandsflüge schon für 2 Zloty Fufzig - auf den gleichen Flug buchen. Möglichst kurzen Flug wählen (bei dem es aber Wasser + Schokoriegel gibt)

Schritt 2: Paxe setzen sich möglichst weit auseinander im Flugzeug.

Schritt 3: Wenn der Service beginnt, bestellt jeder mehrere, möglichst komplizierte Getränke (oder Snacks) - natürlich nicht die teuersten, sondern einfach die, welche möglichst lange zum zubereiten brauchen.

Schritt 4: Das bezahlen per Kreditkarte dauert dann natürlich wieder ewig lang. Dürfte auf Unterschrift herauslaufen, da Offline. Man hat dann auch sooooo eine blöde Unterschrift.. und stellt sich noch etwas ungeschickt an (zB fällt der Zettel runter und muss gesucht werden)

Schritt 5: Nach 3 Minuten geht es zum nächsten Pax. Auch bei dem dauert es wieder länger.

Schritt 6: Nach 30 Minuten ist der Service "beendet", der Rest der Kabine bekommt weder kostenloses Wasser+Schokodings, noch die Möglichkeit etwas zu kaufen. Hier haben wir einen perfekten Kompensationsgrund. Und das mal alle Vielflieger, ausser die, die drangekommen sind.

:rolleyes: