Hotelprogramme allgemein: Passendes Hotel-Treueprogramm. Nach welchen Kriterien Auswahl treffen?

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Kurzentschlossener

Guest
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Die WAZ hat diese Woche verschiedene Hotel-Treueprogramme unter die Lupe genommen.

Punkte sammeln im Schlaf

Nach diesem Vergleich bin ich der Meinung dass es gar kein bestes Treueprogramm gibt. Sie sind alle irgendwie ähnlich, auch wenn nicht gleich. Man muss einfach schauen was zu einem am besten passt.

Welche Kriterien sind für eure Auswahl entscheidend? Hauptsache viele Punkte oder eher die Qualität der Leistungen?
 
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Mystery_7

Erfahrenes Mitglied
03.07.2011
3.502
684
Die WAZ hat diese Woche verschiedene Hotel-Treueprogramme unter die Lupe genommen.

Punkte sammeln im Schlaf

Nach diesem Vergleich bin ich der Meinung dass es gar kein bestes Treueprogramm gibt. Sie sind alle irgendwie ähnlich, auch wenn nicht gleich. Man muss einfach schauen was zu einem am besten passt.

Welche Kriterien sind für eure Auswahl entscheidend? Hauptsache viele Punkte oder eher die Qualität der Leistungen?

Da wurde mal wieder super recherchiert. Wer findet wie viele Fehler?

Um auf deine Frage zu kommen:

Der Mix macht es aus. Ich bin hauptsächlich bei Marriott und IHG, selten bei Hilton. Marriott wegen der guten Statusbenefits, der Verteilung der Häuser in Europa und den USA und nicht zuletzt wegen einem sehr gut funktionierendem BRG und Kundenservice.
IHG ist das komplette Gegenteil zu Marriott. Schlechte Statusbenefits (RA ausgeschlossen) und mieser Kundenservice. Und trotzdem liebe ich das Programm. In kaum einem anderen Programm ist es so leicht, mehrere 100k Punkte zu generieren und diese zu tollen Werten einzusetzen. Hinzu kommen gute Promos.

Hilton kann IMO den beiden Programmen nicht das Wasser reichen, ist aber trotzdem ein solides Programm. Es gibt Häuser, die ich jedem Marriott bzw. IHG Hotel vorziehen würde. (Conrad IST z.B. )

Und so schwört jeder auf ein anderes Programm. Hyatt und SPG sehen auch sehr interessant aus, nur ist es schwer, in allen großen Hotelketten etwas gleichzeitig zu erreichen.
 

m0s1n0

Erfahrenes Mitglied
21.06.2014
3.710
12
CDG/MUC
Auf das Ergebnis, das alle gleich sind, kommt man eben, wenn man nicht alle Programme untersucht. Unterschiede gibt es besonders bei den kleineren Programmen (GHA, Leaders Club, Kimpton Rewards), die im Test alle nicht vorkommen. Die amerikanischen Ketten und Accor haben halt einen "Einheitsbrei" mit kleineren Unterschieden.
 

Mystery_7

Erfahrenes Mitglied
03.07.2011
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Auf das Ergebnis, das alle gleich sind, kommt man eben, wenn man nicht alle Programme untersucht. Unterschiede gibt es besonders bei den kleineren Programmen (GHA, Leaders Club, Kimpton Rewards), die im Test alle nicht vorkommen. Die amerikanischen Ketten und Accor haben halt einen "Einheitsbrei" mit kleineren Unterschieden.

Da es in dem Artikel wohl hauptsächlich um den Europäischen Markt geht, gibt es kein Grund Kimpton Karma Rewards mit ihren <50 Hotels in den USA zu berücksichtigen. Es ist ein gutes Programm, keine Frage, hier allerdings zu Recht fehl am Platz.

Aber ja, sonst gebe ich dir Recht. Mit SPG und Hyatt fehlen ja auch noch zwei große Programme...
 
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