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Thema: WOW Air bekommt richtige Langstrecke

  1. #321
    Erfahrenes Mitglied
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    Zitat Zitat von E190 Beitrag anzeigen
    Dann können Passagiere nach einem Misconnect direkt "Feedback" im HQ geben.

    Mal schauen ob die räumliche Nähe HQ und Hotel wirklich so eine tolle Idee war
    Um es mal weiter fortzuführen: In diesem Base Hostel&Hotel sind gerade 40 gestrandete Amis untergebracht, die gestern AMS-KEF-ORD fliegen wollten, darunter 14 Kinder auf einer Missionsreise.

    Da der heutige KEF-ORD wie auch die Flüge nach ORD morgen, übermorgen sowie am Sonntag ausgebucht waren, hat WOW Air die Gruppe auf Montag, 15.01. (!) umgebucht.

    @CNN 40 American passengers stranded in Iceland by @wowairlines warehoused in military barracks, without access to food. Our group includes 14 kids on a mission trip. Help! We’re trapped here until Jan 15 said @wowairsupport!!
    Quelle: https://twitter.com/BronwenMurray/st...85859609317377

    Sie schaltet nun offenbar die amerikanische Botschaft in Reykjavik in diesem Fall ein, um Unterstützung zu bekommen.
    juliuscaesar sagt Danke für diesen Beitrag.
    Endlich ein neues UPDATE (Stand 09/17): Neue gebuchte Airports für das Log: TMP, GRX, BKK, CNX, SIN, DMK, DFW, STL, CVG, PNS, TLH

  2. #322
    Erfahrenes Mitglied
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    Zitat Zitat von juliuscaesar Beitrag anzeigen
    vielleicht kommt es ja zu Prügeleien?!
    Die Gefahr des Kundenmonologs dürfte dabei allerdings erheblich gesenkt werden. Ob es dadurch allerdings zu einer Steigerung der Kundenzufriendenheit kommt - ist zumindest fraglich.
    juliuscaesar sagt Danke für diesen Beitrag.

  3. #323
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    Zitat Zitat von flyer09 Beitrag anzeigen
    Um es mal weiter fortzuführen: In diesem Base Hostel&Hotel sind gerade 40 gestrandete Amis untergebracht, die gestern AMS-KEF-ORD fliegen wollten, darunter 14 Kinder auf einer Missionsreise.

    Da der heutige KEF-ORD wie auch die Flüge nach ORD morgen, übermorgen sowie am Sonntag ausgebucht waren, hat WOW Air die Gruppe auf Montag, 15.01. (!) umgebucht.



    Quelle: https://twitter.com/BronwenMurray/st...85859609317377

    Sie schaltet nun offenbar die amerikanische Botschaft in Reykjavik in diesem Fall ein, um Unterstützung zu bekommen.
    Da freut sich die Botschaft...
    ARD bereitet hoffentlich schon einen Brennpunkt nach der Tagesschau vor.
    Finde ich toll wie du dich persönlich engagierst und jedes "WOW Air Opfer" ausfindeig machst & das Leid hier teilst.

    P.S: wenn die Drama Queen mit ihrer Truppe 2 min zum Restaurant rueberlaeufen wuerde, dann klappt es auch mit dem Essen ( zu guenstigen Preisen, die sie in Reykjavik nicht finden wuerde ). Alternativ kann sie dort sogar die ganzen WOW Air Voucher einlösen, die sie bekommen haben.
    TWITTER ihr den Tip doch mal.

    Info: Aktuell keine misconnections bei WOW Air aber DEFCON 2 bei Icelandair. Gehe davon aus das schon alle hiesigen Botschaften am Airport sind um tatkraeftig zu unterstuetzen
    flyer09 und juliuscaesar sagen Danke für diesen Beitrag.

  4. #324
    Erfahrenes Mitglied Avatar von juliuscaesar
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    Zitat Zitat von flyer09 Beitrag anzeigen
    Um es mal weiter fortzuführen: In diesem Base Hostel&Hotel sind gerade 40 gestrandete Amis untergebracht, die gestern AMS-KEF-ORD fliegen wollten, darunter 14 Kinder auf einer Missionsreise.

    Da der heutige KEF-ORD wie auch die Flüge nach ORD morgen, übermorgen sowie am Sonntag ausgebucht waren, hat WOW Air die Gruppe auf Montag, 15.01. (!) umgebucht.



    Quelle: https://twitter.com/BronwenMurray/st...85859609317377

    Sie schaltet nun offenbar die amerikanische Botschaft in Reykjavik in diesem Fall ein, um Unterstützung zu bekommen.

    um mal MOL zu zitieren: "Jede Werbung (auch negative), ist gute Werbung"
    AGP AMS ATH AUH AYT BCN BEG BKK BLB/HOW BLR BNE BOG BOS BRU BUD CAN CDG CGN CIA COK CPH CUN CSX CVG DOH DXB FCO FKB FRA GDN GSE HAJ HAV HEL HER HHN HKT IEV IST KBP KIR KIV LAX LCY LDE LED LGW LHR LPQ LUX LUZ LWO MAA MAD MAH MCO MCT MDE MEL MEX MKY MPL MUC NRT OKA PMI PRG PTY PVG REU RUH RZE SIN SKG STR SXF SYD TFS TGM TLL TLV TRV TSV UBP VIE VKO VNO VRA WAW XRY ZRH Gebucht: AKL PEK

  5. #325
    Erfahrenes Mitglied
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    Um mal wieder was positives zu WOW Air zu schreiben: Auf einer meiner 4 WOW Air-Buchungen für dieses Jahr hatte ich eine Flugzeitenverschiebung. Der KEF-DFW wurde bereits wenige Tage nach Freischaltung der Route von 21:30 - 00:45+1 auf 17:30 - 21:00 "vorgeschoben" (also für mich verbessert, statt 7:15h nur noch 3:15h Connection in KEF), nachdem auch Icelandair verkündet hat, nach Dallas zu fliegen...

    Heute wurde ich dann nach etwa 3 Monaten nach der FTC endlich informiert - neben der Möglichkeit nach einem vollen Refund gibt es auch die Möglichkeit auf ein anderes Datum umzubuchen - alternativ gibt es wie bei geringfügigen Ryanair-Flugzeitenänderungen den "Joker", auf eine andere Destination im WOW Air-Netzwerk am Wunschdatum umzubuchen. Bin bei meiner doch kleinen FTC (früherer Abflug in KEF um 4 Stunden) sehr positiv überrascht.

    Wenn ich jetzt fies wäre, könnte ich mein FRA-KEF-DFW für 129,99 Euro Oneway auf einen deutlich teueren Ferientermin umbuchen oder die Buchung als Joker für ein anderes Ziel im Hochsommer nutzen
    Endlich ein neues UPDATE (Stand 09/17): Neue gebuchte Airports für das Log: TMP, GRX, BKK, CNX, SIN, DMK, DFW, STL, CVG, PNS, TLH

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