Best Rate Guarantee

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HighHopes

HighHopes

Erfahrener Killepitscher
08.03.2009
3.300
2
DUS
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Ich glaube, wir haben keinen solchen Thread für Starwood bisher. Wenn doch, bitte mergen.

In den BRG Bedingungen von Starwood steht:
Ein Antrag muss 24 Stunden vor oder nach einer Reservierung über eine Starwood Website und 24 Stunden vor der geplanten Anreise eingereicht werden.
Zum Vergrößern anklicken....

Bedeutet dies, dass ich zunächst keine Buchung vornehmen muss, sondern Starwood schreiben soll, dass ich einen Rate gefunden (und nicht gebucht) habe und Starwood bietet mir dann die gleiche Rate + 2.000 Punkte (oder 10% zusätzlichen Preisnachlass an)?
 
Eastside

Eastside

Erfahrenes Mitglied
21.03.2009
7.012
1.838
DRS, ALC
BRG Antrag ausfüllen und abschicken,Keine Buchung erforderlich. Innerhalb von 24 Stunden bekommst du eine Antwort.
Bisher bei Starwood nur gute Erfahrung gemacht.
 
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flyer09

flyer09

Erfahrenes Mitglied
04.11.2009
11.975
1.993
Ist die gematchte Rate dann ebenfalls Prepaid bei Starwood?
 
Eastside

Eastside

Erfahrenes Mitglied
21.03.2009
7.012
1.838
DRS, ALC
Nachdem du die Antwort von spg hast, wirst du aufgefordert die angezeigte Rate zu buchen und den Buchungscode nochmals SPG zuzusenden.Falls die Rate prepaid ist wird der Betrag erstmals abgebucht und im Hotel verrechnet.
 
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Z

Zurich Flyer

Guest
Das kommt drauf an, was du matchen willst

Prepaid versus prepaid und postpaid versus postpaid. Sollte aber eigentlich logisch sein, denn es werden nur identische Raten miteinander verglichen
 
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HighHopes

HighHopes

Erfahrener Killepitscher
08.03.2009
3.300
2
DUS
Wer zahlt eigentlich dafür, wenn man die BRG durchbekommt?
Das Hotel?
Färt man evtl. ein "kooperierendes" Hotel sauer, wenn man es über die BRG im Preis drückt?
 
P

peter42

Moderator
Teammitglied
09.03.2009
13.206
1.024
Rambuster meinte:
Ich glaube bei SPG wird das Hotel belastet. Du fährst die damit garantiert "sauer", wenn du das öfters machst. Irgendwann gibt es nur noch Besenkammern...
Zum Vergrößern anklicken....

Hatte bei BRG nie das Gefühl, dass BRG im Hotel ein Problem war, letzlich ist die Rate meist ja immer noch deutlich über PL/Crew oder sehr guten Contractraten - außerdem denke ich, dass die 10% im Wesentlichen durch die EInsparung an commission wieder drin sind.
 
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voyager

voyager

Neues Mitglied
08.01.2012
2
0
Berlin
Ich habe eher gemischte Erfahrungen mit dem BRG Programm. Jüngstes Beispiel: Ich habe ein Executive Zimmer im Dom Hotel Köln für 375,- Euro pro Nacht ohne Frühstück via der Starwood Website gebucht. Dann sah ich ein Angebot bei otel.com 125,- Euro günstiger inkl. Frühstück. Klar das ich hier das Best Rate Angebot annehmen wollte. Man hat ja nichts zu verschenken. Ist ja auch für den Gast angenehmer wenn er gleich die beste Rate präsentiert bekommt. Jedenfalls wurde mein Antrag mit der Begründung abgelehnt, dass die Rate bei otel.com angeblich eine "Package" Rate sei weil ja Frühstück inklusive sei. Es sei bemerkt das ein Frühstück im Dom Hotel 28,- Euro kostet. Also immernoch eine Preisdifferenz von 97,- Euro pro Nacht. Auch dieser Einwand half nichts und der Antrag blieb abgelehnt. Das führt ein Programm mit dem Namen "Best Rate Guarantee" ad absurdum und macht keine Freunde. Gerade für mich als Platinum Kunde hätte ich auch mehr Kulanz erwartet.
 
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P

peter42

Moderator
Teammitglied
09.03.2009
13.206
1.024
Das Packagrargument ist blöd aber leider bei allen Ketten so, lässt sich nur dann umgehen, wenn alle Raten Fr ühstück haben.
 
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Christian

Christian

Erfahrenes Mitglied
24.03.2010
542
0
ZRH/FRA
voyager meinte:
Ich habe eher gemischte Erfahrungen mit dem BRG Programm. Jüngstes Beispiel: Ich habe ein Executive Zimmer im Dom Hotel Köln für 375,- Euro pro Nacht ohne Frühstück via der Starwood Website gebucht. Dann sah ich ein Angebot bei otel.com 125,- Euro günstiger inkl. Frühstück. Klar das ich hier das Best Rate Angebot annehmen wollte. Man hat ja nichts zu verschenken. Ist ja auch für den Gast angenehmer wenn er gleich die beste Rate präsentiert bekommt. Jedenfalls wurde mein Antrag mit der Begründung abgelehnt, dass die Rate bei otel.com angeblich eine "Package" Rate sei weil ja Frühstück inklusive sei. Es sei bemerkt das ein Frühstück im Dom Hotel 28,- Euro kostet. Also immernoch eine Preisdifferenz von 97,- Euro pro Nacht. Auch dieser Einwand half nichts und der Antrag blieb abgelehnt. Das führt ein Programm mit dem Namen "Best Rate Guarantee" ad absurdum und macht keine Freunde. Gerade für mich als Platinum Kunde hätte ich auch mehr Kulanz erwartet.
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Meine BRG Anträge bei SPG waren fast immer mit Frühstück im Gegenangebot. War nie ein Problem. Hab genau diese Rate ohne Frühstück dann angeboten bekommen. Bis jetzt 12 Anträge ohne Probleme, außer einigen Diskussionen im Hotel.
 
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H

Hristo

Aktives Mitglied
13.07.2010
169
4
ZRH
Bei mir funktioniert die BRG in der Regel einwandfrei. Wichtig ist halt wirklich, dass Raten inkl. Frühstück nur mit anderen Raten, die ebenfalls das Frühstück beinhalten, verglichen werden dürfen...
 
Bingham

Bingham

Erfahrenes Mitglied
03.01.2010
388
1
MUC
Das Package Argument gibt's aber wirklich. Allerdings nicht auf Frühstück bezogen. Wer eine Rate von einem Pauschal Anbieter heranzieht (Expedia Charter, Opodo Charter oder irgendeine Traveltainment Webseite) bei denen der Tarif von einem Tour Operator angeboten wird (z.B. DER Tours etc.) der wird beim BRG in die Röhre sehen. Der Trick da ist meist das es ein Bundle ist - beispielsweise gibt es ein "Geschenk" auf dem Zimmer z.B. ein Notizbuch vom Hotel. Und sobald da was dazu gebundelt wird, ist schluss mit BRG.

Das ist der Nachteil von Pauschalangeboten. Denke aber mal das die Vorteile immer noch überwiegen, denn gerade mit diesen Packages lassen sich ja auch super Flugtarife darstellen ;)
 
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peter42

Moderator
Teammitglied
09.03.2009
13.206
1.024
Bingham meinte:
Das Package Argument gibt's aber wirklich. Allerdings nicht auf Frühstück bezogen. Wer eine Rate von einem Pauschal Anbieter heranzieht (Expedia Charter, Opodo Charter oder irgendeine Traveltainment Webseite) bei denen der Tarif von einem Tour Operator angeboten wird (z.B. DER Tours etc.) der wird beim BRG in die Röhre sehen. Der Trick da ist meist das es ein Bundle ist - beispielsweise gibt es ein "Geschenk" auf dem Zimmer z.B. ein Notizbuch vom Hotel. Und sobald da was dazu gebundelt wird, ist schluss mit BRG.

Das ist der Nachteil von Pauschalangeboten. Denke aber mal das die Vorteile immer noch überwiegen, denn gerade mit diesen Packages lassen sich ja auch super Flugtarife darstellen ;)
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Also Dertours habe ich bei SPG schon durchbekommen.
 
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Eastside

Eastside

Erfahrenes Mitglied
21.03.2009
7.012
1.838
DRS, ALC
peter42 meinte:
Also Dertours habe ich bei SPG schon durchbekommen.
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Dito. Dertours auch bei mir durchgegangen-Scottsdale Westin- Danach im Hotel allerdings grosse Probleme gehabt, 69€ über den 4.Juli war dem Hotel zu wenig.(n)
Das erstemal ohne Endrechnung ein Hotel verlassen, konnte im nachhinein über das CC in Cork geklärt werden.
 
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peter42

Moderator
Teammitglied
09.03.2009
13.206
1.024
Eastside meinte:
Dito. Dertours auch bei mir durchgegangen-Scottsdale Westin- Danach im Hotel allerdings grosse Probleme gehabt, 69€ über den 4.Juli war dem Hotel zu wenig.(n)
Das erstemal ohne Endrechnung ein Hotel verlassen, konnte im nachhinein über das CC in Cork geklärt werden.
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Bei mir war es das W Malediven, vor Ort wusste auch erst keiner was davon, musste dann per Skype in Cork anrufen....
 
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B

Boooma

Erfahrenes Mitglied
23.08.2009
843
219
Meine Erfahrungen sind, das der deutsche BRG-Desk nie die Rate in der Reservierung ändert. Hatte immer Ärger. Wenn man Glück hat bearbeitet BRG Amerika und die ändern die Rate direkt um.
 
Bingham

Bingham

Erfahrenes Mitglied
03.01.2010
388
1
MUC
Also die BRG Konditionen sind ganz eindeutig - wenn es ein Pauschal Package ist dann wird nicht gematcht. Das heisst nicht das ein TO nicht gematcht wird ABER wenn der bundled z.b. mit einem "Geschenk" dann geht rein gar nichts und die haben damit recht. Ob man evtl. trotzdem durchkommt wenn man genug Stunk macht vermag ich nicht zu sagen aber die sind auf jeden Fall im Recht das abzulehnen.
 
Eastside

Eastside

Erfahrenes Mitglied
21.03.2009
7.012
1.838
DRS, ALC
Meine Erfahrungen mit der BRG bei Starwood werten immer besser. Noch nie wurde eine abgehnt. Heute nachmittag die 10. BRG in Folge durchgebracht.(y)
14:00 Uhr Antrag eingereicht, 20:30Uhr war er durch....
 
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P

peter42

Moderator
Teammitglied
09.03.2009
13.206
1.024
Bingham meinte:
Also die BRG Konditionen sind ganz eindeutig - wenn es ein Pauschal Package ist dann wird nicht gematcht. Das heisst nicht das ein TO nicht gematcht wird ABER wenn der bundled z.b. mit einem "Geschenk" dann geht rein gar nichts und die haben damit recht. Ob man evtl. trotzdem durchkommt wenn man genug Stunk macht vermag ich nicht zu sagen aber die sind auf jeden Fall im Recht das abzulehnen.
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Wobei Package eben ein relativer Begriff ist, gerade das Thema Taxes ist ja ein weites Feld (in D müsssen die ja inkludiert sein, wenn es um B2C geht).
 
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mr.bird

mr.bird

Erfahrenes Mitglied
18.02.2012
1.970
1
HAM
Arrangements


  • Die Best Rate Guarantee gilt nicht für Arrangements. Zu Arrangements zählen (a) die Unterkunft im Hotel als Teil eines Reisepaketes, bei dem die Anlage keinen zusätzlichen Service, wie beispielsweise Übernachtung plus Flug und/oder Mietwagen und/oder Kreuzfahrt, bietet sowie (b) die Unterkunft im Hotel, welche mit zusätzlichen Annehmlichkeiten, wie beispielsweise kostenfreiem Frühstück und der Übernahme von Parkgebühren, verkauft wird.
Zum Vergrößern anklicken....

Verstehe ich das richtig, dass Frühstücksraten von der BPG ausgeschlossen sind? Sinnvoll wäre es ja, wenn man eine Frühstücksrate mit einer Frühstücksrate matchen könnte.
 
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