4U: Änderung der germanwings.com Buchungsstrecke - Normalpreis und Rabattpreis

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rcs

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06.03.2009
27.524
4.500
München
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Auf der Germanwings-Website muss man bei der Tarifberechnung/Bezahlung ab sofort zwischen folgenden zwei Möglichkeiten wählen:

  • Normalpreis (inklusive zusätzlich 100 Boomerang Meilen und einem zusätzlichen digitalen Magazin Ihrer Wahl), zahlbar per Lastschriftverfahren, RatePay, PayPal oder Kreditkarte
  • Rabattpreis (ohne Zusatzleistungen), zahlbar per Lastschriftverfahren
 
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hansiflyer

Erfahrenes Mitglied
10.12.2012
2.183
4
BER
Ich frage mich grade nur nach dem Sinn... Reichen nicht 3 Serviceklassen + zubuchbare Optionen + ggf Kreditkartengebühr?

Das war wahrscheinlich noch zu übersichtlich...
 

rcs

Gründungsmitglied
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06.03.2009
27.524
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München
Eine klar ausgewiesene Kreditkartengebühr wird so quasi umgangen, indem man die Kreditkartenzahlung mit anderen Zusatzleistungen (egal ob man diese nun braucht/nutzt oder nicht) bündelt und den Rabatt-Preise ohne Zusatzleistungen nur für Lastschrift-Zahlungen anbietet.
 

hansiflyer

Erfahrenes Mitglied
10.12.2012
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BER
Und vielleicht finden sich ja ein paar Doofe, die lieber den Normalpreis zahlen obwohl sie nur Lastschrift nutzen wollen...
 
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Tirreg

Rutscher des Grauens
08.03.2009
7.727
2.447
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Ich frage mich grade nur nach dem Sinn... Reichen nicht 3 Serviceklassen + zubuchbare Optionen + ggf Kreditkartengebühr?

Das war wahrscheinlich noch zu übersichtlich...

Hallo???

Das hat ein Projektteam aus acht 4U-Mitarbeitern, einem McKinsey-Beraterteam und fünf "Subject Matter Experts" von der Lufthansa in einer sechsmonatigen Projektphase erarbeitet. Benchmarks wurden betrachtet, dazu hat man einen Austausch mit den Pricing-Experten der United in einem mehrtätigen Workshop in Chicago und mit der Thai Airways in einem mehrtägigen Workshop in Bangkok gehabt. Ferner gab es drei mit Vorständen besetzte Lenkungskreise und einen Konzernvorstandsbeschluss, um dieses wahnsinnige Feature einzuführen. Das ganze hat noch einmal 270 Manntage in der IT eingenommen, um das auch so umzusetzen...

Ein bisschen mehr Wertschätzung bitte!
 

hansiflyer

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10.12.2012
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BER
Wenn das so ist sollten wir der 4U Spenden zukommen lassen, damit sie nicht auf den Kosten dieser großartigen Innovation sitzen bleibt und auch in Zukunft ein Budget für derartige Überraschungen vorhanden ist.
 

janetm

Erfahrenes Mitglied
11.02.2012
3.972
1.030
DUS, HAJ, PAD
Habe gerade mal kurz getestet und landete bei 3 Versuchen immer bei 10 Euro (für 1 Person und 2 Personen).
Für günstige Tickets ist das schon ordentlicher KK-Aufschlag.

Selbst der beworbene 29,99 Euro Flug kostest mit digitalen Brauchichnicht und 100 Brauchicherstrecht BM-Meilen bei Zahlung mit KK 39,99 Euro...
 

Lennart

Erfahrenes Mitglied
22.07.2010
3.375
35
DUS
Habe gerade mal kurz getestet und landete bei 3 Versuchen immer bei 10 Euro (für 1 Person und 2 Personen).
Für günstige Tickets ist das schon ordentlicher KK-Aufschlag.

Selbst der beworbene 29,99 Euro Flug kostest mit digitalen Brauchichnicht und 100 Brauchicherstrecht BM-Meilen bei Zahlung mit KK 39,99 Euro...

Bucht man 4U in diesem unseren Vorum nicht eh über andere Kanäle, um realpreisig unterwegs zu sein? Und da wird doch $selteneKreditkarte auch in Zukunft kostenfrei bleiben...
 

AUA772

Erfahrenes Mitglied
10.08.2011
4.252
44
Das hat wie rcs schreibt rechtliche Gründe: Grundsätzlich besteht die Verpflichtung eine kostenlose Bezahlmethode anzubieten (in Österreich etwa im ZaDiG geregelt, basiert aber auf einer EU-RL). Wird im Buchungsvorgang eine Gebühr für bestimmte Kreditkarten oä erhoben ist dies illegal; gewisse Portale (hust, hust) argumentieren zwar es handle sich dabei um eine Buchungsgebühr wie bei Reisebüros üblich, diese müsste dann aber generell anfallen.
Nun ist LH ein schlauer Fuchs/Kranich und koppelt ebendiese Gebühr an zusätzliche Leistungen, so versucht man rechtskonform zu handeln (ansonsten dürften sie beim Normalpreis kein Lastschriftverfahren anbieten).
 

Mr. Hard

Spaßbremse
23.02.2010
10.802
3.325
Da ich dort nicht mehr Einkaufe, betrifft es mich nicht, aber mE ist das ein Fall für die Verbraucherzentralen.
 

hansiflyer

Erfahrenes Mitglied
10.12.2012
2.183
4
BER
Wenn es wirklich rechtliche Gründe hätte, müsste es LH selbst ja auch so machen wie 4U. Dort bietet man aber weiterhin Lastschrift und Sofortüberweisung kostenfrei an und verlangt für KK eine OPC. LH erfüllt damit meines Wissens die rechtlichen Vorgaben, mindestens eine gängige Zahlungsmöglichkeit ohne Aufpreis anzubieten vollumfänglich.
 

AUA772

Erfahrenes Mitglied
10.08.2011
4.252
44
Man muss Zahlungsmethode allgemein vom speziellen Zahlungsmittel unterscheiden: Nur Lastschrift und Sofortüberweisung anbieten, hingegen für alle restlichen Zahlungsmöglichkeiten eine Pauschale ist rechtskonform, nicht erlaubt ist unter einer Zahlungsmethode (also bspw den Kreditkarten) zu differenzieren und Gebühren in unterschiedlicher Höhe zu verlangen. Abgesehen davon lässt sich auch über die Verbreitung gewisser Entropay Karten oder wie das Zeugs heißt streiten, das aber nur nebenbei.
4U bündelt nun den Kreditkartenaufschlag an Zusatzleistungen um dem Kunden einen Mehrwert zu suggerieren; hier ist kein wirkliches Problem mehr vorhanden, da hatte ich einen Denkfehler. :sick:

Wie auch immer, da fällt mir wieder ein, dass man ex Österreich (noch?) keine Kreditkartengebühr berappen muss. (y)
 

PM2011

Erfahrenes Mitglied
10.02.2011
493
0
Man muss Zahlungsmethode allgemein vom speziellen Zahlungsmittel unterscheiden: Nur Lastschrift und Sofortüberweisung anbieten, hingegen für alle restlichen Zahlungsmöglichkeiten eine Pauschale ist rechtskonform, nicht erlaubt ist unter einer Zahlungsmethode (also bspw den Kreditkarten) zu differenzieren und Gebühren in unterschiedlicher Höhe zu verlangen.
aber eigentlich nur dann, wenn es sich um die tatsächlich entstandenen Kosten handelt, die 4U z. B. an das KK-Unternehmen zahlen muss (diese sind aber in der Regel prozentual und nicht pauschal)
4U bündelt nun den Kreditkartenaufschlag an Zusatzleistungen um dem Kunden einen Mehrwert zu suggerieren; hier ist kein wirkliches Problem mehr vorhanden, da hatte ich einen Denkfehler. :sick:
So ist es leider. Man zahlt jetzt 10 € mehr für ein digitales Magazin und 100 Meilen. :censored: Dafür ist dann die Zahlung "kostenlos" ;)
 

BorussiaMG

Erfahrenes Mitglied
27.03.2012
1.556
22
Bei kurzfristigen Buchungen ist die einzige, nicht aufpreispflichtige, Alternative Paypal.

Ohne zusätzliches digitales Magazin und zusätzliche Meilen
Nur bei Zahlung mit Paypal

Das Zitat ist aus einer Buchung für einen Flug am morgigen Freitag.
 

TGIF

Erfahrenes Mitglied
12.09.2014
746
0
HAM
Bei kurzfristigen Buchungen ist die einzige, nicht aufpreispflichtige, Alternative Paypal.



Das Zitat ist aus einer Buchung für einen Flug am morgigen Freitag.
Bei Lastschrift merkt man frühstens nach 2 Tagen ob die durchgegangen ist. Innerdeutsch könnte man recht einfach ein paar Stunden vorher buchen, falschen Namen und falsches Konto angeben und abfliegen. Die Airline hätte praktisch keine Chance ihr Geld zu sehen, da keine Bank denen die Kontoverbindung kostenlos sofort bestätigen wird.
Aber man könnte es eigentlich für angemeldete Kunden anbieten. So als Service. Aber dafür sind wir bei der falschen Airline ;)
 
A

Anonym38428

Guest
Da ich dort nicht mehr Einkaufe, betrifft es mich nicht, aber mE ist das ein Fall für die Verbraucherzentralen.

Der aktuelle Stand des "OPC Battles" dürfte selbigen zu verdanken zu sein. Mal schauen wie die nächste Runde ausgeht - und wann die Hansa dran ist.
 
A

Anonym38428

Guest
Sofern dann bei PayPal die Zahlung per KK möglich ist, ist das ja ne gute Sache.

"Ne gute Sache" ist das alles nicht - das ist weder sonderlich transparent, noch fair. XT600 würde es Kundenverarsche nennen - und hier hätte er nichtmal gänzlich Unrecht. Nen nutzloses Magazin, noch nutzlosere Boomerangs und die Zahlung per KK, jetzt zum Pauschalpreis. Auf so eine lächerliche Idee ist nichtmal Ryanair gekommen - und die haben wirklich fast alles ausprobiert, um jetzt die neue Kundenfreundlichkeit zu propagieren. Aber 4U wird sicherlich eine Statistik haben, wie sich die Buchungsabbrüche seit Umstellung auf die neue "Sonderservicegebühr für sinnloses Zeugs und KK Zahlung" entwickeln.
 

thorfdbg

Erfahrenes Mitglied
14.10.2010
3.262
425
"Ne gute Sache" ist das alles nicht - das ist weder sonderlich transparent, noch fair. XT600 würde es Kundenverarsche nennen - und hier hätte er nichtmal gänzlich Unrecht.

Ich finde es zumindest extrem verwirrend. Da will ich jetzt also von A nach B fliegen, bitte mit Gepäck. Die Anforderungen sind einfach. Jetzt habe ich bei 4U die Auswahl: a) die "dumme Idee" "smart" zu buchen, mit Gepäck, was aber reichlich teuer ist, oder b) "einmal mit Knieschoner" plus - im nächsten Buchungsschritt hinzuzufügen - die "Gepäckgebühr" für 15€ pro Strecke, oder c) wie a) im "Rabattpreis" über Paypal (woher weiß Tante Erna, was das ist?), oder d) als Variation von b).

Die ganzen anderen "Zusatzleistungen" sind ja eher ein Witz. Vielleicht kommt 4U demnächst noch auf die Idee, für "Priority Boarding" Geld zu verlangen oder für's Klo. Halt, das war FR, richtig?

Gut, ich kenne diesen Tarifdjungel ja mittlerweile, aber letztendlich ist das doch nur eine Methode, denjenigen Leuten Geld aus der Tasche zu ziehen, die sich nicht informieren oder die nicht fähig sind, die Webseite komplett zu lesen oder zu analysieren und sich nicht anzusehen, auf was sie da eigentlich geklickt haben. Ich denke da an meine 80-jährige Mutter - wenn die auf diese Webseite trifft, ist sie verloren...
 

rookie99

Erfahrenes Mitglied
16.01.2010
821
0
STR
Neues Bezahlkonzept bei GW

Gibts jetzt schon wieder ein neues Bezahlkonzept bei Germanwings? In den letzten Monaten hat es 2% mehr gekostet, wenn man mit Kreditkarte bezahlt hat. Gestern gebucht, ist nur noch Bankeinzug kostenlos, mit Kreditkarte kostest es Euro 10,00 mehr :eek:

Letztes Jahr gabs auch auch die Euro 9,99 Aufpreis bei Kreditkartenzahlung. Schon toll, wenn alle paar Monate irgendwas von heute auf morgen geändert wird...