LX: Economy Saver umbuchen

ANZEIGE
B

BRTBCH

Neues Mitglied
02.12.2015
4
0
PVG
ANZEIGE
Guten Tag,
ich bin zur Zeit für ein Auslandssemster in Shanghai und die Klausuren enden früher als gedacht. Nun möchte ich früher zurück nach Deutschland.

Ich habe Economy Saver (K) über LX gebucht, hin bin ich mit LX nach HKG geflogen und zurück ist Ende Januar PVG-FRA operated by LH gebucht. Ich möchte nun aber Anfang Januar zurück fliegen.

Swiss Callcenter sagt mir ich kann nicht umbuchen (auch nicht gegen Gebühr). Stornieren und auch nicht wenigstens Steuern wieder bekommen, geht angeblich auch nicht. Es wurde mit von der Service-Hotline empfohlen meinen Flug nicht stornieren und einfach nicht anzutreten. Diese Aussagen verwirren mich, da ich laut LX Website für 210CHF umbuchen kann.

Stimmen die Aussagen von LX?

Habt ihr Tips, wie ich sonst günstig von PVG nach FRA komme?

Danke für eure Hilfe!
 
A

Anonyma

Erfahrenes Mitglied
16.05.2011
16.127
8.356
BRU
Bezog sich das mit den 210CHF Umbuchungsgebühr auf den Hin- und Rückflug oder eventuell nur auf den Hinflug mit LX bzw. bist Du sicher, dass Du auf Hin- und Rückflug den gleichen Tarif hast?

Bei Stornierung würde der gesamte Preis neu berechnet, der Hinflug zum deutlich teureren Oneway werden und der Preis somit deutlich höher, als eventuell zu erstattende Steuern und Gebühren. Da bliebe wirklich nur einfach nicht antreten und irgendwo ein neues Ticket buchen (wobei ich aber keine Ahnung habe, was da auf der Strecke günstig möglich wäre).
 
R

rower2000

Erfahrenes Mitglied
07.01.2011
1.676
119
ZRH, früher in AT zwischen ACH und FDH
Da hat Anonyma wohl recht. Der Hinflug scheint im Tarif KNCZ71SR oder KNCSR von LX gebucht zu sein, die gegen 210.00 CHF umbuchbar sind. Die PVG-FRA-Tarife von LH, die in K buchen, sind jedoch nicht umbuchbar - da bräuchte es mindestens T.
 
X

xstyle_mustafa

Erfahrenes Mitglied
28.06.2013
487
1
BRTBCH meinte:
Guten Tag,
ich bin zur Zeit für ein Auslandssemster in Shanghai und die Klausuren enden früher als gedacht. Nun möchte ich früher zurück nach Deutschland.

Ich habe Economy Saver (K) über LX gebucht, hin bin ich mit LX nach HKG geflogen und zurück ist Ende Januar PVG-FRA operated by LH gebucht. Ich möchte nun aber Anfang Januar zurück fliegen.

Swiss Callcenter sagt mir ich kann nicht umbuchen (auch nicht gegen Gebühr). Stornieren und auch nicht wenigstens Steuern wieder bekommen, geht angeblich auch nicht. Es wurde mit von der Service-Hotline empfohlen meinen Flug nicht stornieren und einfach nicht anzutreten. Diese Aussagen verwirren mich, da ich laut LX Website für 210CHF umbuchen kann.

Stimmen die Aussagen von LX?

Habt ihr Tips, wie ich sonst günstig von PVG nach FRA komme?

Danke für eure Hilfe!
Zum Vergrößern anklicken....



ruf einfach nochmal an/überleg dir ein gutes Szenario/lass dich mit einem Supervisor verbinden...

evtl. ein türkisch sprechender an der Leine bekommen in IST.. oder probier es am Flughafen!

SWISS hat mich schon aus Kulanz umgebucht..
 
W

Worldtraveler42

Erfahrenes Mitglied
15.02.2015
3.868
12
MRS
xstyle_mustafa meinte:
SWISS hat mich schon aus Kulanz umgebucht..
Zum Vergrößern anklicken....

Wird aber hier wohl kaum hinhauen, da er/sie in der günstigsten Klasse gebucht hat und die höchstwahrscheinlich nicht mehr für Anfang Januar verfügbar sein wird.

Dass die Swiss eventuell beide Augen zu drückt und einen nicht-umbuchbaren Flug trotzdem aus Mitleid in die gleiche Klasse umbucht, könnte ich mir noch vorstellen. Dass man dich aber kostenlos in eine höhere Buchungsklasse setzt, dürfte ziemlich unwahrscheinlich sein. Gut. Versuchen kann man es ja immer. Fragen kostet ja nichts.

Ich würde einfach noch einige Wochen Freizeit in China genießen.
 
X

xstyle_mustafa

Erfahrenes Mitglied
28.06.2013
487
1
Worldtraveler42 meinte:
Wird aber hier wohl kaum hinhauen, da er/sie in der günstigsten Klasse gebucht hat und die höchstwahrscheinlich nicht mehr für Anfang Januar verfügbar sein wird.

Dass die Swiss eventuell beide Augen zu drückt und einen nicht-umbuchbaren Flug trotzdem aus Mitleid in die gleiche Klasse umbucht, könnte ich mir noch vorstellen. Dass man dich aber kostenlos in eine höhere Buchungsklasse setzt, dürfte ziemlich unwahrscheinlich sein. Gut. Versuchen kann man es ja immer. Fragen kostet ja nichts.

Ich würde einfach noch einige Wochen Freizeit in China genießen.
Zum Vergrößern anklicken....


Bei mir hat das SWISS Callcenter den E/K/L Tarif umgebucht aus Kulanz, nach einem No Show! Musste allerdings eine Umbuchungsgebühr + Tarifdifferenz draufzahlen.

vlcht. einen arrangieren der türkisch spricht, hab schon öfters gemerkt dass wenn ich in LH TR Callcenter abgerufen/durchgekommen bin, die Agenten viel mehr bereit waren zu helfen und mehr entgegen kamen. Bei Swiss bin ich immer mit deutsch durchgekommen!
 
rcs

rcs

Gründungsmitglied
Teammitglied
06.03.2009
27.524
4.500
München
Alles schön und nett in der Theorie - in der Praxis hat der Threadersteller aber ein LX-Ticket, bei dem der Rückflug dann von LH ausgeführt wird.

LX kann die Tarifbestimmungen der LH-Tarifkomponente nicht waiven, Kulanz ist hier nicht möglich.
 
B

BRTBCH

Neues Mitglied
02.12.2015
4
0
PVG
Vielen Dank für die Antworten. Ich habe nun nochmals bei LX angerufen und die wollen es erneut prüfen ob etwas möglich ist.
Wahrscheinlich war es aber nicht klug ein inflexibles Ticket zu buchen.

Habe geschaut, Areoflot fliegt günstig und ich kann sogar 2 Gepäckstücke mitnehmen.

Nochmals vielen Dank, ihr habt mir weitergeholfen und hoffe dass Swiss sich doch noch kulant zeigt - auch wenn es unwahrscheinlich ist.
 
X

xstyle_mustafa

Erfahrenes Mitglied
28.06.2013
487
1
BRTBCH meinte:
Vielen Dank für die Antworten. Ich habe nun nochmals bei LX angerufen und die wollen es erneut prüfen ob etwas möglich ist.
Wahrscheinlich war es aber nicht klug ein inflexibles Ticket zu buchen.

Habe geschaut, Areoflot fliegt günstig und ich kann sogar 2 Gepäckstücke mitnehmen.

Nochmals vielen Dank, ihr habt mir weitergeholfen und hoffe dass Swiss sich doch noch kulant zeigt - auch wenn es unwahrscheinlich ist.
Zum Vergrößern anklicken....


Und wie sieht es nun aus?
 
B

BRTBCH

Neues Mitglied
02.12.2015
4
0
PVG
Auch nach mehrmaligen weiteren Versuchen hat Swiss sich leider nicht kulant gezeigt...
Swiss hat sich eigentlich korrekt verhalten und ich war wohl zu naive auf Kulanz zu bauen.

Werde jetzt auf anderem Weg nach Deutschland fliegen. Der neue Flug ist auch günstiger als der Aufpreis für eine umbuchbare Klasse + Umbuchungsgebühr.
 
Um antworten zu können musst
du eingeloggt sein.
Oben Unten