OS: OS: Aus rechtlichen Gründen keine Online Bordkarte

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Weltreisender

Erfahrenes Mitglied
05.04.2009
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LEJ
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Ich habe heute versucht mir eine Bordkarte für einen Flug mit Austrian von FRA nach GRZ zu erstellen. Ich bekam dann die Fehlermeldung das aus rechtlichen Gründen die Bordkarte am Checkin Schalter abgeholt werden muss.
Weiss jemand warum es keine Online-Bordkarte mehr gibt?

Vielen Dank

Weltreisender
 

Huey

Erfahrenes Mitglied
06.04.2009
4.484
-2
Das "aus rechtlichen Gründen" könnte auch nur BlaBla sein. Ich hatte mal einen ähnlichen Fall als es ein Sitzplatzroulette bis 5 vor Flug gab.
 

INNSEN

Erfahrenes Mitglied
29.07.2013
686
18
Innsbruck
Ich habe heute versucht mir eine Bordkarte für einen Flug mit Austrian von FRA nach GRZ zu erstellen. Ich bekam dann die Fehlermeldung das aus rechtlichen Gründen die Bordkarte am Checkin Schalter abgeholt werden muss.
Weiss jemand warum es keine Online-Bordkarte mehr gibt?

Vielen Dank

Es gibt zur Zeit einge Meldungen auf Austrian Facebook wonach für "ausgewählte" Passagiere OL CI nicht möglich ist. Es wird Überbuchung vermutet (hoffentlich nicht für HON, SEN, FTL).
 

Anonyma

Erfahrenes Mitglied
16.05.2011
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8.345
BRU
Es gibt zur Zeit einge Meldungen auf Austrian Facebook wonach für "ausgewählte" Passagiere OL CI nicht möglich ist. Es wird Überbuchung vermutet (hoffentlich nicht für HON, SEN, FTL).

Ich hatte kürzlich so einen Fall, wo OLCI nicht möglich war, die Hotline konnte mich aber einchecken. Ob es an der (tatsächlich massiven) Überbuchung lag oder an der SN-Codeshare-Nummer oder sonst irgendeinem technischen Problem, weiß ich nicht.

Gerade bei Verdacht auf Überbuchung(Flug komplett ausgenullt etc.) rufe ich daher bei OLCI-Problemen die Hotline an.
 
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klm57

Erfahrenes Mitglied
24.07.2016
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Salzburg
Die IT von OS ist scheiße und bei gefühlt 30% aller Flüge hakt es beim OLCI. Rechtliche Gründe gibt es keine.
Ich denke auch, dass es da an der Technik hapert. Letzten Samstag ging nix mit OLCI für FRA-SZG. Weder mit der OS noch mit der LH App. Nach der Landung hat das Handy getönt und die Bordkarte war da.
Dachte schon, ich brauch die für den Check-Out... [emoji1]
 

PBN

Erfahrenes Mitglied
12.09.2016
609
0
GRZ
hatte ich im August auch, die Hotline konnte mich dann irgendwie mit Umweg einchecken ...

es gab aber bei meinen Flügen seit Juli quasi keinen OS OLCI wo alles gepasst hätte ... mal x Versuche bis das einchecken ging ("Ihre Buchung konnte nicht gefunden werden"), dann immer mal wieder keine Meilengurschriften, weil die MM aus der Buchung verschwunden war, dann mal wieder "technische Gründe"

ich vermisse das unkomplizierte Einchecken über die LH App ...
 

klm57

Erfahrenes Mitglied
24.07.2016
543
0
Salzburg
hatte ich im August auch, die Hotline konnte mich dann irgendwie mit Umweg einchecken ...

es gab aber bei meinen Flügen seit Juli quasi keinen OS OLCI wo alles gepasst hätte ... mal x Versuche bis das einchecken ging ("Ihre Buchung konnte nicht gefunden werden"), dann immer mal wieder keine Meilengurschriften, weil die MM aus der Buchung verschwunden war, dann mal wieder "technische Gründe"

ich vermisse das unkomplizierte Einchecken über die LH App ...

Hast du einmal versucht, deine OS Flüge auch auf deinem LH-Konto anzumelden (wenn du eines hast). Geht ganz einfach über "weitere Buchungen" + Buchungscode. Dann sind sie nämlich auch auf der LH-App. Ob der OCI dann wirklich besser funktioniert, weiß ich nicht. Ich hatte unlängst in FRA auch große Probleme damit.

Ich werde wegen dieser Probleme übrigens alle meine Flüge, auch reine OS Verbindungen, künftig über die LH-Plattform buchen. Habe noch keine Erfahrung damit, aber vielleicht nutzt es was?
 

hannes08

Erfahrenes Mitglied
19.08.2011
3.850
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GRZ
Ich werde wegen dieser Probleme übrigens alle meine Flüge, auch reine OS Verbindungen, künftig über die LH-Plattform buchen. Habe noch keine Erfahrung damit, aber vielleicht nutzt es was?
Dann wirst du beim CI von LH zu OS weitergeleitet.

Bei mir hat zuletzt eine via LH getätigte Buchung (OS Flüge) sich bei OS nicht einchecken lassen. Grund war, dass ich - wie von z.B. AZ bekannt - hinter meinen Vornamen noch das MR hinzufügen musste.
Dieses Thema hatte ich zuvor bei OS noch nie.
 
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Anonyma

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16.05.2011
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BRU
Ich werde wegen dieser Probleme übrigens alle meine Flüge, auch reine OS Verbindungen, künftig über die LH-Plattform buchen. Habe noch keine Erfahrung damit, aber vielleicht nutzt es was?

Erhöht meiner Erfahrung nach eher die Wahrscheinlichkeit, dass es zu Problemen kommt. Mit reinen OS-Flügen, gebucht auf OS-Ticket, hatte ich so gut wie nie Probleme (außer eventuell im Falle massiver Überbuchung). Probleme habe ich tendeziell in den Fällen, wo irgendwelche Codeshares ins Spiel kommen (allen voran SN).
 
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klm57

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24.07.2016
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Salzburg
Erhöht meiner Erfahrung nach eher die Wahrscheinlichkeit, dass es zu Problemen kommt. Mit reinen OS-Flügen, gebucht auf OS-Ticket, hatte ich so gut wie nie Probleme (außer eventuell im Falle massiver Überbuchung). Probleme habe ich tendeziell in den Fällen, wo irgendwelche Codeshares ins Spiel kommen (allen voran SN).

Ich gehe auch davon aus, dass es die Codeshares, "operated by", etc. sind, die die Apps nicht bewältigen. Nachdem ich praktisch nur ab SZG fliege, habe ich das andauernd, wenn ich über FRA irgendwohin fliege. Reine OS-Verbindungen über VIE gehen vielleicht besser, oft habe ich auch schöne Mischungen über VIE und FRA drin.

Kein Wunder, wenn man damit eine App überfordert... :D

Edit: jetzt kommt dann ab Jänner 2017 noch Eurowings ab SZG dazu, u.a. mit interessanten Anbindungen an CDG und ZRH, etc. Das schupfen die IT-Profis nie ;).
 
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Anonyma

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16.05.2011
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Kein Wunder, wenn man damit eine App überfordert... :D

Die normale Website schafft es aber auch nicht... Und gerade innerhalb der LH-Gruppe finde ich es eher peinlich, dass da so oft irgendwas nicht funktioniert. Ist ja nicht nur der OLCI, sondern führt regelmäßig dazu, dass Du bezahlte Leistungen nicht bekommst.

Bestes Beispiel: SN Flex-Ticket BRU-VIE. Sobald der Flug von OS durchgeführt wird (mit SN-Codeshare) funktioniert dort keine Sitzplatzreservierung (obwohl die ja eigentlich im Preis enthalten ist), der Fastlane-Zugang wird einem ebenfalls regelmäßig verweigert (bei SN flex-Tickets in BRU enthalten)...
 

klm57

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24.07.2016
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Die normale Website schafft es aber auch nicht... Und gerade innerhalb der LH-Gruppe finde ich es eher peinlich, dass da so oft irgendwas nicht funktioniert. Ist ja nicht nur der OLCI, sondern führt regelmäßig dazu, dass Du bezahlte Leistungen nicht bekommst.

Bestes Beispiel: SN Flex-Ticket BRU-VIE. Sobald der Flug von OS durchgeführt wird (mit SN-Codeshare) funktioniert dort keine Sitzplatzreservierung (obwohl die ja eigentlich im Preis enthalten ist), der Fastlane-Zugang wird einem ebenfalls regelmäßig verweigert (bei SN flex-Tickets in BRU enthalten)...

Das ist richtig ärgerlich!
 

PBN

Erfahrenes Mitglied
12.09.2016
609
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GRZ
Hast du einmal versucht, deine OS Flüge auch auf deinem LH-Konto anzumelden (wenn du eines hast)?

Waren alle im M&M Portal bzw. im LH Portal drin

Ich werde wegen dieser Probleme übrigens alle meine Flüge, auch reine OS Verbindungen, künftig über die LH-Plattform buchen. Habe noch keine Erfahrung damit, aber vielleicht nutzt es was?

nützt nix, die ausführende Airline des 1. legs ist hier ausschlaggebend, also sobald das ein OS Flug is, leitet dich die LH auf den OS OCI weiter ... hatte ich bis zum SFP16 alle Flüge schön in der LH App, kommt jetzt eben die Weiterleitung, da die Strecke GRZ-FRA seit März/April operated by OS ist
(plus in den ersten Wochen gabs bei den Suchergebnissen auf lh.com das Direktrouting GRZ-FRA-irgendwohin meistens gar nicht ... da kam dann lustig GRZ-MUC-FRA-irgendwas, hatte einige Termine mit Verbindungen nach US versucht, also war da auch nix mit GRZ-FRA ausgebucht)
 
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klm57

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24.07.2016
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Zur allgemeinen Erheiterung, weil ich mir gerade ein Holzbein gelacht habe. Vorsicht, die Story ist verwinkelt :D.

Für das Wochenende ist folgendes über die OS-Homepage gebucht: SZG-VIE-CDG am 17.9., CDG-FRA-SZG am 18.9. 3 der 4 Flüge laufen unter einer OS Nummer, lediglich CDG-FRA ist ein LH-Flug, FRA-SZG ist operated bei OS unter OS Nummer (was immer das soll). Alle Flüge sind unter dem entsprechenden Buchungscode auf den Seiten von OS und LH registriert, ebenso in den Apps. So weit, so gut.

Heute Mittag OLCI für die ersten beiden Legs via Apps. Die App der ausstellenden Airline OS akzeptiert zwar meinen Wunsch, einzuchecken, lässst mich Sitze auswählen, verweigert mir aber die Bordkarte und verweist mich an den Schalter, um den Check-In abzuschließen. Rüber auf die LH-App, die mir zwar einen Zugriff auf die Sitzplatzauswahl verweigert, dafür aber spendiert sie mir Bordkarten und speichert diese wie gewünscht in der LH-App. Eingecheckt bin ich also über OS, die Bordkarten liegen bei LH.

Die LH-App ist ein zweites Mal lieb zu mir und spendiert mir für die Rückflüge, für die man sich natürlich noch nicht einchecken kann, einen Zugang zur Sitzplatzauswahl. Nix besonderes, wenn man mit einem Eco-Light Ticket dafür bezahlt. Falsch gedacht, ich durfte mir nämlich für die beiden Flüge Sitze in den vorderen Reihen einbuchen für genau € 0.-.

Bin schon auf das Spielchen beim OLCI in CDG gespannt. Vielleicht brauche ich noch irgendeine dritte App um alles hinzubekommen :D.
 

Anonyma

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16.05.2011
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Die LH-App ist ein zweites Mal lieb zu mir und spendiert mir für die Rückflüge, für die man sich natürlich noch nicht einchecken kann, einen Zugang zur Sitzplatzauswahl. Nix besonderes, wenn man mit einem Eco-Light Ticket dafür bezahlt. Falsch gedacht, ich durfte mir nämlich für die beiden Flüge Sitze in den vorderen Reihen einbuchen für genau € 0.-.

Bin schon auf das Spielchen beim OLCI in CDG gespannt. Vielleicht brauche ich noch irgendeine dritte App um alles hinzubekommen :D.

Freue Dich nicht zu früh :D Über Dein M&M-Profil kannst Du auf OS-Flügen mit Eco light-Ticket auch kostenlos Sitzplätze reservieren - die aber ein paar Tage danach wieder rausfliegen. Es sei denn, so kurz wie vor Deinem Flug schaffen sie das nicht mehr (eventuell ist der Flug für diverse Langstrecken-Anschlusspaxe auch schon für den CI geöffnet).
 
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klm57

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24.07.2016
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Freue Dich nicht zu früh :D Über Dein M&M-Profil kannst Du auf OS-Flügen mit Eco light-Ticket auch kostenlos Sitzplätze reservieren - die aber ein paar Tage danach wieder rausfliegen. Es sei denn, so kurz wie vor Deinem Flug schaffen sie das nicht mehr (eventuell ist der Flug für diverse Langstrecken-Anschlusspaxe auch schon für den CI geöffnet).

Ja, das kann gut sein. Allerdings ist der OLCI bei mir ohnehin nur eine "Spielerei", da ich mit Rollstuhl unterwegs bin und "VIP-Service" :D genieße, egal in welcher Buchungsklasse. Ich muss also ohnehin zum Schalter, weil der Rolli getagged werden muss, etc. Laut mehreren Auskünften an den Schaltern soll das allerdings keinen Einfluß auf die Möglichkeit zum OLCI haben.

In jedem Fall spielen die Apps irgendwie verrückt. Mein jüngster Fall ist ja nur ein weiteres Beispiel in einer längeren Kette. Sonst gäbe es diesen Threat gar nicht :).
 

Anonyma

Erfahrenes Mitglied
16.05.2011
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BRU
Ja, das kann gut sein. Allerdings ist der OLCI bei mir ohnehin nur eine "Spielerei", da ich mit Rollstuhl unterwegs bin und "VIP-Service" :D genieße, egal in welcher Buchungsklasse. Ich muss also ohnehin zum Schalter, weil der Rolli getagged werden muss, etc. Laut mehreren Auskünften an den Schaltern soll das allerdings keinen Einfluß auf die Möglichkeit zum OLCI haben.

Nur aus Interesse: Kannst Du eigentlich frei Sitzplätze auswählen? Einige Airlines scheinen für Rollstuhlfahrer ja Plätze zu blocken, die man ansonsten nicht reservieren kann bzw. die frühestens beim OLCI freigegeben werden.
 
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klm57

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24.07.2016
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Nur aus Interesse: Kannst Du eigentlich frei Sitzplätze auswählen? Einige Airlines scheinen für Rollstuhlfahrer ja Plätze zu blocken, die man ansonsten nicht reservieren kann bzw. die frühestens beim OLCI freigegeben werden.

Nein, das kann ich online nicht, da gibt es ja auch keine besondere Kennzeichnung für geblockte Sitze - was ja auch für mitreisende Kinder, etc. gilt. Man sieht nur besetzte Sitze. Am Check-In Schalter ist das natürlich anders und wenn ich will, kann ich mir dort immer einen Platz vorne in der Maschine aussuchen, um die Wege kurz zu halten - ich kann noch kurze Strecken gehen.

Man wird auch als Passagier nicht besonders gekennzeichnet - hat also keinen HON-WCHR (wheelchair) Status :D. Man muss lediglich bei der Airline die "besonderen Bedürfnisse" anmelden, das scheint dann auch im Itenerary auf und bedeutet, dass man seitens der Airline vorbereitet sein sollte, z.B. einen Transport zum Flugzeug zu organisieren.

Wenn ich es richtig überblicke sind hier im Forum 4 Rollstuhlfahrer aktiv, dazu andere Handicaps. Wenn du magst, kannst hier einiges mehr erfahren: habe einen alten Thread wiederbelebt, wo wir unsere Erfahrungen berichten und uns austauschen http://www.vielfliegertreff.de/airlines-fliegen/98417-fliegen-mit-behinderung-rollstuhl.html
 
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