AB Top Bonus: allgemeine Verständnisfrage Topbonus Teilnahmebedingungen

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clubfan

Erfahrenes Mitglied
17.09.2009
2.284
125
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Liebe Foren-Mitglieder,

ich habe meine Anfrage an Topbonus gesendet und wieder mal eine ausweichende Antwort bekommen, die für mich nicht klar ist. Vielleicht ist ja jemand von Euch Vielflieger bei AB und kennt die Antworten auf meine Fragen:

1. Wenn ich einen C-Award buchen möchte, bekomme ich immer die Anzeige Umbuchung und Stornierung kostenlos. Aber in den Bedingungen steht doch, dass die Meilen im Falle eines Stornos nicht dem Konto wieder gut geschrieben werden. Was ist nun richtig?

2. Ich buche am 14.08.14 einen C-Award DUS-New York. Nun kann ich innerhalb eines Jahres (Gültigkeit des Tickets) den Flug kostenlos umbuchen oder muss ich 75 EUR zahlen? Und wenn ich umbuchen möchte, z.b. am 01.08.15. Geht das dann beliebig in die Zukunft (max 1 Jahr) oder nur noch bis zum 14.8.15, da das Ticket ja nur ein Jahr gültig war?

3. Ich buche wieder am 14.8.14 denselben C-Award und storniere mein Ticket (lt. Übersicht ja kostenlos???) am 01.08.15. Werden die Meilen dann dem Konto wieder gutgeschrieben? wenn ja, wie lange sind diese dann gültig? erneut 36 Monate oder nur so lange bis sie eh nach den 36 Monaten verfallen wären?

4. Airberlin schreibt etwas von einer Meilenversicherung und dass mir bis zu 80 % der Meilen dann wieder gutgeschrieben würden (alleine die Aussage "bis zu" sagt mir ja nun gar nichts). Sind diese dann dem Konto wieder gutgeschriebenen Meilen erneut 36 Monate gültig.

Hintergrund meiner Fragen ist nämlich, dass am 31.12.14 stolze 20.000 Meilen verfallen würden. Also würde ich gerne einen beliebigen Flug von Deutschland nach New York in C buchen, den ich aber 100%ig umbuchen muss, da ich noch nichts an Urlaub für nächstes Jahr planen kann.
Kostet mich die Umbuchung dann nun 75 EUR, oder ist diese im C-Award enthalten. gelten die 75 EUR je Strecke oder pro Ticket? Wie lange in die Zukinft kann ich dann umbuchen?
Wenn ich das Ticket storniere, was geschieht dann mit den 40.000 Meilen (oneway C-Award)? Mit Versicherung gibt es bis zu 80 % zurück und gutgeschrieben (wie lange dann noch gültig), ohne Versicherung sind alle weg?

1000 Dank denjenigen, die mir hier weiterhelfen können. Wie gesagt AB konnte das email nicht vollständig beantworten.
 

Airwalk

Erfahrenes Mitglied
18.05.2010
2.240
9
DUS
1000 Dank denjenigen, die mir hier weiterhelfen können. Wie gesagt AB konnte das email nicht vollständig beantworten.

Es wäre schön, wenn Du die Antworten von AB hier auch veröffentlichen würdest - damit man weiß, was die geschrieben haben ... schließlich ist das auch für die Allgemeinheit interessant.

Auf jeden Fall würde ich nochmal anrufen und nachfragen - zur Not auch 2-3x an verschiedenen Tagen und verschiedenen Mitarbeitern ...

Zum Thema: Soweit ich mich erinnern kann, sind bei Stornierung (ohne Versicherung) die Meilen komplett weg. Ebenso verändert sich IMHO die Gültigkeit der Meilen bei einer (Wieder-)Gutschrift nicht. Aber ohne Gewähr.
 

clubfan

Erfahrenes Mitglied
17.09.2009
2.284
125
das hat AB geschrieben:

vielen Dank für Ihre E-Mails.

Die Gutschrift der 20.000 Meilen, die Sie von der Postbank am 10.11.2011 erhielten, verfallen am 31.12.2014, sofern diese nicht zuvor für die Einlösung eines Prämienflug oder Business Class Upgrade verwendet werden.
Die gesammelten Meilen können Sie neuerdings auch in unserem topbonus Prämienshop einlösen:

airberlin - Fl

Bei einer Stornierung oder Nichtinanspruchnahme einer Prämie werden die eingelösten Prämienmeilen dem topbonus Meilenkonto des Teilnehmers nicht wieder gutgeschrieben. Bei Prämienbuchung haben Sie jedoch die Möglichkeit, eine Prämienversicherung abzuschließen. In einem Versicherungsfall werden Ihnen bis zu 80% der eingesetzten Prämienmeilen erstattet.

Die Umbuchung ist kostenpflichtig. Bei einem Langstreckenflug fällt eine Gebühr von 75 EUR an, bei einem Kurz- oder Mittelstreckeflug 50 EUR.

Bei Buchung eines Prämienfluges in der Business Class steht Ihnen selbstverständlich Freigepäck zur Verfügung. Die Darstellung, welche Sie uns mitgesandt haben, ist tatsächlich etwas missverständlich.
Buchen Sie einen Prämienflug in der Business Class haben Sie 2 Gepäckstücke (á 32kg) sowie 2 Handgepäckstücke inklusive. Bei einen Prämienflug in der Economy Class haben Sie ein Gepäckstück á 23 kg und ein Handgepäckstück (8kg, mit Laptop 10kg) inklusiv.

Hilfreiche Informationen zu den Konditionen von Prämienflügen finden Sie auf unserer Internetseite. Sie können gern gleich folgenden Pfad nutzen:

airberlin - Flights to Berlin and Dusseldorf | airberlin.com - airberlin.com

Für Ihre weiteren Fragen oder Wünsche stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
 

_AndyAndy_

Erfahrenes Mitglied
07.07.2010
6.008
633
.de
Ich glaube die Verwirrung kommt daher, dass Du den Meilenverbrauch als Kosten siehst und AB nicht.
Kostenlose Stornierung eines Prämienflugs = die Steuern+Gebühren werden erstattet, aber die Meilen sind weg.
Ob die Umbuchung oder Stornierung in C doch was kosten oder nicht, muss man erneut nachfragen, wenn in der Buchungsübersicht etwas Anderes steht als in den Bedingungen.
 

bk512

Erfahrenes Mitglied
15.10.2011
2.185
0
Berlin
... Kostet mich die Umbuchung dann nun 75 EUR, oder ist diese im C-Award enthalten. gelten die 75 EUR je Strecke oder pro Ticket? Wie lange in die Zukinft kann ich dann umbuchen?
Wenn ich das Ticket storniere, was geschieht dann mit den 40.000 Meilen (oneway C-Award)? Mit Versicherung gibt es bis zu 80 % zurück und gutgeschrieben (wie lange dann noch gültig), ohne Versicherung sind alle weg?..

Also meiner eigenen Erfahrung nach kostet das Umbuchen 75 EUR pro Pax pro Mal. (BTW - Namechange bei Meilentix ist eigentlich ausgeschlossen, habe ich aber auch schonmal hinbekommen auf Kulanz. Klappt aber sicher eher bei Platins wie mir als bei Leuten, deren Meilen zu verfallen drohen).

Und was den Meilenverfall bei der Versicherung betrifft. Zum einen handelt es sich um eine Reiserücktritts-Versicherung. D.h. du musst schon passende Gründe haben für den Rücktritt, bspw. Krankheit usw. Dass die Meilen danach unbegrenzt gültig werden, halte ich für unwahrscheinlich. Vielleicht räumt man dir in diesem Fall eine Frist ein für die Einlösung der nun rückerstatteten Meilen. Aber das ist nur Spekulation meinerseits.
 

Perisai

Meilenausquetscher
31.08.2012
2.141
121
LON
Also meiner eigenen Erfahrung nach kostet das Umbuchen 75 EUR pro Pax pro Mal. (BTW - Namechange bei Meilentix ist eigentlich ausgeschlossen, habe ich aber auch schonmal hinbekommen auf Kulanz. Klappt aber sicher eher bei Platins wie mir als bei Leuten, deren Meilen zu verfallen drohen).

Ich buddel mal das Thema aus, da ich bezüglich der Verschiebung von Awards auf AB eine passende Frage habe.

Wenn ich jetzt die Tage einen Award für März 2016 buche und später verschieben muss/möchte; kann ich dann z.B. im Februar 2016 den Award problemlos auf Dezember 2016 schieben oder bin ich auf 1 Jahr nach Ausstellung begrenzt (also in dem Fall nur bis Anfang Juni 2016)? (Natürlich immer vorrausgesetzt, dass die Verfügbarkeit existiert.)

Hat hierzu jemand Erfahrungen oder Informationen?
 

bk512

Erfahrenes Mitglied
15.10.2011
2.185
0
Berlin
Ich buddel mal das Thema aus, da ich bezüglich der Verschiebung von Awards auf AB eine passende Frage habe.

Wenn ich jetzt die Tage einen Award für März 2016 buche und später verschieben muss/möchte; kann ich dann z.B. im Februar 2016 den Award problemlos auf Dezember 2016 schieben oder bin ich auf 1 Jahr nach Ausstellung begrenzt (also in dem Fall nur bis Anfang Juni 2016)? (Natürlich immer vorrausgesetzt, dass die Verfügbarkeit existiert.)

Hat hierzu jemand Erfahrungen oder Informationen?

Ich gehe mal davon aus, dass es wie bei Bezahltickets nur maximal für 1 Jahr von der ursprünglichen Terminierung verschoben werden kann. Oft wirst du aber das praktische Problem haben, dass der Winter- bzw. Sommerflugplan noch garnicht raus ist, um bspw. ein Sommerziel vom Mai 2015 in den Mai 2016 umzubuchen. Dann müsstest du im Notfall zweimal umbuchen mit entsprechender Konsequenz auf die Umbuchungsgebühren.
 

Euphiletos

Erfahrenes Mitglied
26.06.2012
438
0
DUS
Wenn ich jetzt die Tage einen Award für März 2016 buche und später verschieben muss/möchte; kann ich dann z.B. im Februar 2016 den Award problemlos auf Dezember 2016 schieben oder bin ich auf 1 Jahr nach Ausstellung begrenzt (also in dem Fall nur bis Anfang Juni 2016)? (Natürlich immer vorrausgesetzt, dass die Verfügbarkeit existiert.)

Du kannst Prämienflüge nicht verschieben. Umbuchen kannst Du nur innerhalb der Gültigkeit des Tickets.

Gruß,
Euphiletos