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Thema: Top Bonus Prämienflug stornieren/umbuchen?

  1. #1
    Reguläres Mitglied
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    Standard Top Bonus Prämienflug stornieren/umbuchen?

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    Liebes Forum,

    ist es möglich einen Top Bonus Prämienflug irgendwie zu stornieren - der Kundenservice hat mir gesagt, dass dies nicht mehr möglich ist bzw. nicht die Meilen zurück gewährt werden.
    Ich kann verstehen, dass es eine Gebühr dafür gibt (analog M&M) aber gar nicht stornieren?

    Vielen Dank

  2. #2
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    Umbuchen ist möglich, stornieren jedoch nicht (zumindest nicht ohne die Meilen zu verlieren).

  3. #3
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    kann man auch ein anderes Routing umbuchen? Was ist wenn man kurzfristig krank wird - nicht mal mit Attest? Das ist schon sehr ärgerlich was Top Bonus da betreibt

  4. #4
    Erfahrenes Mitglied Avatar von bk512
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    TB bieten im Buchungsvorgang auch bei Prämienflügen eine Reiserücktrittsversicherung an, die auch die Meilen absichern würde. Aber die meisten von uns Spezialisten sind ja super clever und machen sowas ja nicht, ärgern sich eher nachher über mangelnde Kulanz der Airline ggü. ihren treuesten Kunden.

    Routing-Änderung hatte ich selbst noch nicht, aber generell solange in der selben Region, warum nicht? Versuchen würde ich's. Kann aber bei Prämienflügen excl. Tax ggf. schwieriger sein als wenn die Tax auch mit Meilen bezahlt waren. Sonst gibt es komliziertes Hin- und Herrechnen plus ggf. Rückerstattungen. Das machen die dann bestimmt nicht.

  5. #5
    xxt
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    Ich hatte mal für einen AB-Prämienflug den falschen Abflughafen angegeben. Wurde für 50€ korrigiert.

  6. #6
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    Ich habe mal für Dich gegoogelt:

    Das Umbuchen eines Prämienfluges ist innerhalb der Gültigkeit des Prämientickets und innerhalb derselben Flugzone möglich, sofern zum Umbuchungszeitpunkt auf dem gewünschten Flug das Kontingent für die Buchung von Prämienflügen noch nicht ausgeschöpft ist. Für die Umbuchung von Prämienflügen in den Zonen Inland und Europa fällt eine Gebühr von 50 € an, in allen weiteren Einlösezonen fällt eine Gebühr von 75 € an. Umbuchungen können telefonisch über das topbonus Service-Team unter 0049 (0)30 3434 3433 vorgenommen werden. Eine Änderung der reisenden Personen und des in der Buchung angegebenen Namens ("Namechange") ist nicht möglich.
    bk512 sagt Danke für diesen Beitrag.

  7. #7
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    Kann es sein, dass es lediglich für AB Prämienflüge gilt nicht aber für Partner airlines wie BA?
    Steht nicht sehr ausführlich drin, Callcenter wollte Flug nicht umbuchen, anstatt nach JNB nach CPT.

    Das Umbuchen eines Prämienfluges ist innerhalb der Gültigkeit des Prämientickets und innerhalb derselben Flugzone möglich, sofern zum Umbuchungszeitpunkt auf dem gewünschten Flug das Kontingent für die Buchung von Prämienflügen noch nicht ausgeschöpft ist. Für die Umbuchung von Prämienflügen in den Zonen Inland und Europa fällt eine Gebühr von 50 € an, in allen weiteren Einlösezonen fällt eine Gebühr von 75 € an. Umbuchungen können telefonisch über das topbonus Service-Team unter 0049 (0)30 3434 3433 vorgenommen werden. Eine Änderung der reisenden Personen und des in der Buchung angegebenen Namens ("Namechange") ist nicht möglich
    Geändert von Helvetico (06.04.2015 um 20:00 Uhr)

  8. #8
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    Zitat Zitat von Tecci79 Beitrag anzeigen
    Ich habe mal für Dich gegoogelt:
    Da ich gerade gesucht habe, als Referenz für die Zukunft: https://www.airberlin.com/de-DE/site...ardtariffs.php

  9. #9
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    Stornierung am selben Tag eines Prämienflug sollte möglich sein - hat da jemand Erfahrung?

  10. #10
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    Zitat Zitat von christian1006 Beitrag anzeigen
    Stornierung am selben Tag eines Prämienflug sollte möglich sein - hat da jemand Erfahrung?
    Du meinst, KulanzStornierung am Tag der Buchung?! Sollte lt. Hotline möglich sein. Ggf selbst ausprobieren, wenn schon gebucht.

  11. #11
    Erfahrenes Mitglied Avatar von opUp
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    Standard Top Bonus Prämienflug stornieren/umbuchen?

    Voiden ist immer bis 24:00 möglich. Gilt für alle Buchungen.

  12. #12
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    Ich habe schon mal gehört, dass es für Fremd-Awards nicht gehen soll. Und dann auch mal das Gegenteil.

  13. #13
    Erfahrenes Mitglied Avatar von opUp
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    Zitat Zitat von pemko Beitrag anzeigen
    Ich habe schon mal gehört, dass es für Fremd-Awards nicht gehen soll. Und dann auch mal das Gegenteil.
    Also bisher hab' ich noch alles durchbekommen (OW). Ob bei den EPAs das anders läuft... keine Ahnung

  14. #14
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    Hat jemand schon einen Etihad-Flug gebucht mit AB-Meilen umgebucht?
    Wenn ja, bis wie weit nach hinten kann man den Flug umbuchen?

  15. #15
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    Ja, gleiche Strecke nur anderer Termin. Meines Wissens ist die maximale Gültigkeit ab Buchung 12 Monate (Achtung gefährliches Halbwissen).

  16. #16
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    Hatte Gültigkeit des Tickets so verstanden: Abflugdatum bis Rückflugdatum.
    Das würde heissen, dass man später abreisen und früher zurückreisen kann.
    Weiss es jemand genau?

  17. #17
    Erfahrenes Mitglied Avatar von bk512
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    Zitat Zitat von wmax Beitrag anzeigen
    Ja, gleiche Strecke nur anderer Termin. Meines Wissens ist die maximale Gültigkeit ab Buchung 12 Monate (Achtung gefährliches Halbwissen).
    Es geht auch gleiche Region, anderer Termin, solange der Meilenbetrag der gleiche bleibt.

    https://www.airberlin.com/de/site/la...edeemlayer.php

    "Das Umbuchen eines Prämienflugs ist innerhalb der Gültigkeit des Prämientickets und innerhalb derselben Flugzone möglich, sofern zum Umbuchungszeitpunkt auf dem gewünschten Flug das Kontingent für die Buchung von Prämienflügen noch nicht ausgeschöpft ist. Für die Umbuchung von Prämienflügen in den Zonen Inland und Europa fällt eine Gebühr von 50 € an, in allen weiteren Einlösezonen fällt eine Gebühr von 75 € an. Umbuchungen können telefonisch über das topbonus Service-Team unter 01805 737 888 (0,14 €/min)* vorgenommen werden. Eine Änderung der reisenden Personen und des in der Buchung angegebenen Namens ("Namechange") ist nicht möglich."
    Geändert von bk512 (28.12.2016 um 15:25 Uhr)

  18. #18
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    Ich habe mal telefonisch ein Meilenschnäppchen gebucht (weg.infant). Eine Woche später fiel mir auf, das der Rückflug datumsmässig vor dem Hinflug liegt. Nach div. telefonaten und Mails würde es aber kostenlos seitens Topbonus geändert (habe kein Status).
    (man hatte wohl ein Tonband wo ich es richtig gesagt habe, aber die Mitarbeitern falsch eingegeben hat). Also ich denke das es möglich ist,aber nur mit gutem Grund kostenlos.

  19. #19
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    Kurze Frage bezüglich Meileneinlösung: Ich wollte eben FRA-DXB buchen..da wird mir dann zwar ein Preis angezeigt, aber keine Meilen...ist das ein Bug? Oder wie kann ich das herausfinden?

    Selbes Problem mit FRA-HAV - auch hier zwar 246 Euro als "total price", aber keine Meilenmenge angezeigt..

  20. #20
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    Du kannst in der Einlösetabelle (https://topbonus.airberlin.com/image...=1443176883862) nachsehen. Online kriegst Du es aber ohnehin nicht gebucht, da musst Du anrufen.

    P.S. Die Tabelle findet man unter https://topbonus.airberlin.com/web/tb/airlines und dort die jeweilige Airline und den Reiter "Einlösen" wählen.

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