AB Top Bonus: Top Bonus Prämienflug stornieren/umbuchen?

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magb

Reguläres Mitglied
26.05.2010
52
0
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Liebes Forum,

ist es möglich einen Top Bonus Prämienflug irgendwie zu stornieren - der Kundenservice hat mir gesagt, dass dies nicht mehr möglich ist bzw. nicht die Meilen zurück gewährt werden.
Ich kann verstehen, dass es eine Gebühr dafür gibt (analog M&M) aber gar nicht stornieren?

Vielen Dank
 

magb

Reguläres Mitglied
26.05.2010
52
0
kann man auch ein anderes Routing umbuchen? Was ist wenn man kurzfristig krank wird - nicht mal mit Attest? Das ist schon sehr ärgerlich was Top Bonus da betreibt :-(
 

bk512

Erfahrenes Mitglied
15.10.2011
2.185
0
Berlin
TB bieten im Buchungsvorgang auch bei Prämienflügen eine Reiserücktrittsversicherung an, die auch die Meilen absichern würde. Aber die meisten von uns Spezialisten sind ja super clever und machen sowas ja nicht, ärgern sich eher nachher über mangelnde Kulanz der Airline ggü. ihren treuesten Kunden.

Routing-Änderung hatte ich selbst noch nicht, aber generell solange in der selben Region, warum nicht? Versuchen würde ich's. Kann aber bei Prämienflügen excl. Tax ggf. schwieriger sein als wenn die Tax auch mit Meilen bezahlt waren. Sonst gibt es komliziertes Hin- und Herrechnen plus ggf. Rückerstattungen. Das machen die dann bestimmt nicht.
 

xxt

Erfahrenes Mitglied
24.08.2010
274
16
Rhein-Main
Ich hatte mal für einen AB-Prämienflug den falschen Abflughafen angegeben. Wurde für 50€ korrigiert.
 

Tecci79

Erfahrenes Mitglied
10.10.2011
1.167
0
Ich habe mal für Dich gegoogelt:

Das Umbuchen eines Prämienfluges ist innerhalb der Gültigkeit des Prämientickets und innerhalb derselben Flugzone möglich, sofern zum Umbuchungszeitpunkt auf dem gewünschten Flug das Kontingent für die Buchung von Prämienflügen noch nicht ausgeschöpft ist. Für die Umbuchung von Prämienflügen in den Zonen Inland und Europa fällt eine Gebühr von 50 € an, in allen weiteren Einlösezonen fällt eine Gebühr von 75 € an. Umbuchungen können telefonisch über das topbonus Service-Team unter 0049 (0)30 3434 3433 vorgenommen werden. Eine Änderung der reisenden Personen und des in der Buchung angegebenen Namens ("Namechange") ist nicht möglich.
 
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Helvetico

Erfahrenes Mitglied
23.07.2010
280
223
Kann es sein, dass es lediglich für AB Prämienflüge gilt nicht aber für Partner airlines wie BA?
Steht nicht sehr ausführlich drin, Callcenter wollte Flug nicht umbuchen, anstatt nach JNB nach CPT.

Das Umbuchen eines Prämienfluges ist innerhalb der Gültigkeit des Prämientickets und innerhalb derselben Flugzone möglich, sofern zum Umbuchungszeitpunkt auf dem gewünschten Flug das Kontingent für die Buchung von Prämienflügen noch nicht ausgeschöpft ist. Für die Umbuchung von Prämienflügen in den Zonen Inland und Europa fällt eine Gebühr von 50 € an, in allen weiteren Einlösezonen fällt eine Gebühr von 75 € an. Umbuchungen können telefonisch über das topbonus Service-Team unter 0049 (0)30 3434 3433 vorgenommen werden. Eine Änderung der reisenden Personen und des in der Buchung angegebenen Namens ("Namechange") ist nicht möglich
 
Zuletzt bearbeitet:

pemko

Erfahrenes Mitglied
03.03.2015
2.041
892
TXL
Ich habe schon mal gehört, dass es für Fremd-Awards nicht gehen soll. Und dann auch mal das Gegenteil.
 

christian1006

Erfahrenes Mitglied
27.08.2013
594
9
TXL
Hat jemand schon einen Etihad-Flug gebucht mit AB-Meilen umgebucht?
Wenn ja, bis wie weit nach hinten kann man den Flug umbuchen?
 

wmax

Reguläres Mitglied
19.12.2016
74
0
Txl
Ja, gleiche Strecke nur anderer Termin. Meines Wissens ist die maximale Gültigkeit ab Buchung 12 Monate (Achtung gefährliches Halbwissen).
 

carletta

Reguläres Mitglied
18.06.2013
94
0
BSL + AGP
Hatte Gültigkeit des Tickets so verstanden: Abflugdatum bis Rückflugdatum.
Das würde heissen, dass man später abreisen und früher zurückreisen kann.
Weiss es jemand genau?
 

bk512

Erfahrenes Mitglied
15.10.2011
2.185
0
Berlin
Ja, gleiche Strecke nur anderer Termin. Meines Wissens ist die maximale Gültigkeit ab Buchung 12 Monate (Achtung gefährliches Halbwissen).

Es geht auch gleiche Region, anderer Termin, solange der Meilenbetrag der gleiche bleibt.

https://www.airberlin.com/de/site/landingpages/tbredeemlayer.php

"Das Umbuchen eines Prämienflugs ist innerhalb der Gültigkeit des Prämientickets und innerhalb derselben Flugzone möglich, sofern zum Umbuchungszeitpunkt auf dem gewünschten Flug das Kontingent für die Buchung von Prämienflügen noch nicht ausgeschöpft ist. Für die Umbuchung von Prämienflügen in den Zonen Inland und Europa fällt eine Gebühr von 50 € an, in allen weiteren Einlösezonen fällt eine Gebühr von 75 € an. Umbuchungen können telefonisch über das topbonus Service-Team unter 01805 737 888 (0,14 €/min)* vorgenommen werden. Eine Änderung der reisenden Personen und des in der Buchung angegebenen Namens ("Namechange") ist nicht möglich."
 
Zuletzt bearbeitet:

tschaggoman

Aktives Mitglied
20.08.2014
181
66
Ich habe mal telefonisch ein Meilenschnäppchen gebucht (weg.infant). Eine Woche später fiel mir auf, das der Rückflug datumsmässig vor dem Hinflug liegt. Nach div. telefonaten und Mails würde es aber kostenlos seitens Topbonus geändert (habe kein Status).
(man hatte wohl ein Tonband wo ich es richtig gesagt habe, aber die Mitarbeitern falsch eingegeben hat). Also ich denke das es möglich ist,aber nur mit gutem Grund kostenlos.
 

Blue2

Erfahrenes Mitglied
09.12.2009
2.067
0
Bern
Kurze Frage bezüglich Meileneinlösung: Ich wollte eben FRA-DXB buchen..da wird mir dann zwar ein Preis angezeigt, aber keine Meilen...ist das ein Bug? Oder wie kann ich das herausfinden?

Selbes Problem mit FRA-HAV - auch hier zwar 246 Euro als "total price", aber keine Meilenmenge angezeigt..
 

bk512

Erfahrenes Mitglied
15.10.2011
2.185
0
Berlin
Kurze Frage bezüglich Meileneinlösung: Ich wollte eben FRA-DXB buchen..da wird mir dann zwar ein Preis angezeigt, aber keine Meilen...ist das ein Bug? Oder wie kann ich das herausfinden?

Selbes Problem mit FRA-HAV - auch hier zwar 246 Euro als "total price", aber keine Meilenmenge angezeigt..

Ja, die Website ist derzeit kaputt, aber über die Hotline geht es zu buchen. Der Total Price ist aber auch nicht korrekt, also nicht abschrecken lassen.
 

knutkarsten

Aktives Mitglied
15.08.2016
110
0
Ist es moeglich bzw. sollte es moeglich sein einen Praemienflug von Jakarta nach Dus umzubuchen auf einen Flug von Bangkok nach Fra?! Es sind die selben Zonen....Ausserdem wuerde sich der Zeitpunkt um ca. einen Monat nach hinten verschieben...Danke im voraus
 

tomhh

Erfahrenes Mitglied
17.10.2010
527
3
Ist es moeglich bzw. sollte es moeglich sein einen Praemienflug von Jakarta nach Dus umzubuchen auf einen Flug von Bangkok nach Fra?! Es sind die selben Zonen....Ausserdem wuerde sich der Zeitpunkt um ca. einen Monat nach hinten verschieben...Danke im voraus

Ruf doch mal an. Die Frage sollten sie schnell beantworten können.
Notfalls 2x versuchen und mit der selben Zone argumentieren.
 

knutkarsten

Aktives Mitglied
15.08.2016
110
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Ruf doch mal an. Die Frage sollten sie schnell beantworten können.
Notfalls 2x versuchen und mit der selben Zone argumentieren.

Habe momentan eider nicht die Möglichkeit anzurufen, deswegen wollte ich erst eure Erfahrungen hören und warte nun auf eine Mail vom Goldservice und Sonntag rufe ich dann an...aber Danke für eure Antworten