AB Top Bonus: mangelnde Meilengutschrift bei AB - obwohl gebucht über AB!?

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Novaearion

Reguläres Mitglied
10.11.2011
66
32
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Ich habe für folgende Verbindungen deutlich weniger Punkte bekommen, als bei der Buchung angezeigt wurden:

CGN - TFS (bekommen 2.204 statt bei Buchung 3.006)
TFS - ZRH & ZRH - TXL (bekommen 2.094/1.100 statt bei Buchung 4.354)

Das ganze habe ich auch als Screenshot - hattet ihr sowas schon einmal und kann es sein, dass da nachträglich noch was kommt? Brauche die Punkte nämlich für die Quali.

Ansonsten kam die Tage auch noch der Brief mit den doppelten Punkten - weiß jemand, wann diese gut geschrieben werden? Innerhalb weniger Tage, 1x am Ende des Monats oder erst im Bonuszeitraum?

Danke & Gruß
 
P

pabiger

Neues Mitglied
22.01.2016
21
0
Hallo,

das gleiche Spiel habe ich auch gerade mit dem Support.
Die behaupten es würde sich um einen Langstreckenflug handeln, was aber Schwachsinn ist.

Ich habe den Flug übrigens in FlyClassic gebucht.

Hier mal ein Auszug aus der Antwortmail vom Support:

"...
Die Anzahl der Meilen richtet sich dabei nach dem gebuchten Tarif und bei Langstrecken zusätzlich nach der Beförderungsklasse und der tatsächlichen Distanz. Ihre Flüge nach Teneriffa werden auf Basis der Entfernungsmeilen gutgeschrieben. In diesem Fall erhalten Sie die Meilen nach der Buchungsklasse "W" und "P" und sammeln nur 50% der Meilen..."

Das habe ich denen geantwortet:

Ich bin aber lediglich Kurz bzw. Mittelstrecke geflogen und keine Langstrecke.
Teneriffa gehört zu den Kanarischen Inseln ([FONT=Arial, Helvetica, sans-serif]https://de.wikipedia.org/wiki/Kanarische_Inseln), gerne noch ein Verweis auf Ihre FAQs:[/FONT]


https://www.airberlin.com/de-DE/site/faq.php?ID=1263


"...
Die Kurz- und Mittelstrecke umfasst Flüge zu folgenden Zielen:
Innerdeutsche und innereuropäische Flüge, einschließlich Russische Föderation westlich des Urals und Kaukasus, Flüge zwischen Europa und Nordafrika (Ägypten, Algerien, Tunesien, Marokko, Libyen) / Israel / der Türkei / Zypern / den Kanarischen Inseln / Azoren & Madeira

..."

Rufe entweder die Hotline an oder schreibe denen eine E-Mail, die werden die Meilen dann hoffentlich richtig buchen.
Ich warte auch noch auf deren Antwort.

Gruß
pabiger
 
chillhumter

chillhumter

Erfahrenes Mitglied
16.11.2014
4.785
2
DUS/BKK/MNL
pabiger meinte:
Hallo,

das gleiche Spiel habe ich auch gerade mit dem Support.
Die behaupten es würde sich um einen Langstreckenflug handeln, was aber Schwachsinn ist.
Zum Vergrößern anklicken....

Für Meilengutschrift handelt es sich um einen Langstreckenflug mit gesonderter Meilentabelle
ist aber auch abhängig davon wann der Flug gebucht wurde.
Die Kanaren wurden erst Ende letzten Jahres tarifmäßig umgestellt
 
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pabiger

Neues Mitglied
22.01.2016
21
0
Ich hatte den Flug am 13.02.2016 gebucht und bin gestern 09.03.2016 die Strecke geflogen.
Somit sollten doch die im FlyClassic angezeigten Meilen auf der AB Seite für die Gutschrift gelten?

PS: hatte über die Suche hier im Forum den Thread gefunden: http://www.vielfliegertreff.de/topb...ika-erheblich-mehr-freiflugmeilen-noetig.html

Auf der AB Seite steht ja tatsächlich hier https://topbonus.airberlin.com/web/tb/airberlin drinnen, dass die Kanarischen Inseln als Langstreckenflug gelten. Mh... aber bei der Buchung stand bei mir FlyClassic (bei AB) und als das Ticket dann ausgestellt wurde, standen die Buchungsklassen W und P bei mir, verstehe ich das dann richtig, dass die Buchungsklassen sich aber auf den FlyDeal anstatt FlyClassic beziehen?

Danke
pabiger
 
Zuletzt bearbeitet:
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pabiger

Neues Mitglied
22.01.2016
21
0
Erst einmal Danke für die Tabelle.
Jetzt bitte nicht steinigen für die doofe Frage, aber wenn mir auf der AB Seite bei der Buchung eines Flugs im FlyClassic Tarif via Kanaran die Punkte angezeigt werden >3000 (CGN - ZRH), stimmt dann die Anzeige bei AB nicht? Ich kann ja nicht die Buchungsklasse auswählen, die erhalte ich automatisch nach der Buchung von AB zugewiesen. Somit ist die Anzeige der zu erwarteten Meilen auf der AB Seite ja sinnlos?

Danke :)
 
chillhumter

chillhumter

Erfahrenes Mitglied
16.11.2014
4.785
2
DUS/BKK/MNL
Die Buchungsklasse ist ja auch nicht relevant

JustFly 25%
FlyDeal 75%
FlyClassic 150%

aber halt bezogen auf die effektive Meilenzahl (Kanaren)

Bei sonstigen europäischen Flügen enstprechen 100% - 1000 Meilen
FlyClassic 150% = 1500 Meilen
 
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Prez

Erfahrenes Mitglied
30.04.2011
1.018
1
VIE
Das mit den Kanaren scheint so kompliziert zu sein, dass sich keiner mehr auskennt (inkl. TB/AB selbst) :D

Es ist schon richtig, dass bei Kanaren die Enfernungsmeilen zählen. Aber wie die jetzt auf die 50% kommen?
Angenommen die Gutschrift würde sich an der Buchungsklasse richten, die von den Tarifen abhängen. Buchungsklasse W und P müssten demnach FlyDeal zugeordnet werden. Erste Frage, die sich hier stellt: Wie hätte man diese Buchungklasse im FlyClassic bekommen können? Angenommen, es wäre der FlyDeal: Warum nur 50%? Es steht doch, dass da 75% vergeben werden.
Anschließend die Frage: Wieviele Meilen bekommt man im JustFly und welche Tarifklasse ist diesem Tarif zugeordnet? 0 Meilen?

Was sagen denn unsere Kanaren-MR-er? Wieviele Meilen bekommt ihr für eure Flüge in FlyClassic und welche Buchungsklasse habt ihr da?
 
chillhumter

chillhumter

Erfahrenes Mitglied
16.11.2014
4.785
2
DUS/BKK/MNL
Die BKs die da stehen sind nur den 'echten' Langstrecken zugeordnet und zählen nicht für die Kanaren
und JustFly steht doch auch da - 25%, genau wie Veranstalterbuchung
 
330

330

Erfahrenes Mitglied
06.01.2015
3.158
815
BER / COR
Prez meinte:
Das mit den Kanaren scheint so kompliziert zu sein, dass sich keiner mehr auskennt (inkl. TB/AB selbst) :D

Es ist schon richtig, dass bei Kanaren die Enfernungsmeilen zählen. Aber wie die jetzt auf die 50% kommen?
Angenommen die Gutschrift würde sich an der Buchungsklasse richten, die von den Tarifen abhängen. Buchungsklasse W und P müssten demnach FlyDeal zugeordnet werden. Erste Frage, die sich hier stellt: Wie hätte man diese Buchungklasse im FlyClassic bekommen können? Angenommen, es wäre der FlyDeal: Warum nur 50%? Es steht doch, dass da 75% vergeben werden.
Anschließend die Frage: Wieviele Meilen bekommt man im JustFly und welche Tarifklasse ist diesem Tarif zugeordnet? 0 Meilen?

Was sagen denn unsere Kanaren-MR-er? Wieviele Meilen bekommt ihr für eure Flüge in FlyClassic und welche Buchungsklasse habt ihr da?
Zum Vergrößern anklicken....
Juser 330 bekommt seine 7k + Bonus (+ Aktionen).
Gebucht wird immer flyClassic da am günstigsten. BK alles. Hatte glaube ich auch mal Z. Viel BK W.

Naja, mir ist das relativ egal da schlichtweg die meisten hier bei der Silver-Primo mitgemacht haben und jetzt ihren Gold für ein Jahr haben wollen.
Das ärgert mich schon (dass TB solche Aktionen macht).
 
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Novaearion

Reguläres Mitglied
10.11.2011
66
32
Es bei mir übrigens der FlyClassic, also 150% der Meilen. Und ich sehe das auch so wie papiger - es wird auf der eigenen Homepage so angezeigt, dann kann man doch nicht nachträglich weniger Meilen anrechnen.
 
chillhumter

chillhumter

Erfahrenes Mitglied
16.11.2014
4.785
2
DUS/BKK/MNL
Novaearion meinte:
Es bei mir übrigens der FlyClassic, also 150% der Meilen. Und ich sehe das auch so wie papiger - es wird auf der eigenen Homepage so angezeigt, dann kann man doch nicht nachträglich weniger Meilen anrechnen.
Zum Vergrößern anklicken....


Du hast eine Buchung - da steht dein Tarif drauf
Die Buchung zusammen mit der Meilentabelle an den Service schicken und reklamieren
oder anrufen

Mir ist hier kein User bekannt der Meilengutschriften bei AB vornehmen kann
daher kann hier schlußendlich auch keiner helfen
 
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Prez

Erfahrenes Mitglied
30.04.2011
1.018
1
VIE
chillhumter meinte:
Die BKs die da stehen sind nur den 'echten' Langstrecken zugeordnet und zählen nicht für die Kanaren
und JustFly steht doch auch da - 25%, genau wie Veranstalterbuchung
Zum Vergrößern anklicken....

Ja, ich weiß :) Ich verstehe die Tabelle genauso wie du. Ich bin nur den Gedankengang so gegangen, als ob nur die Buchungsklasse zählen würde (wie hier übrigens Einige fälschlicherweise annehmen) und musste feststellen, dass sie keinen Sinn macht, wenn man annimmt, dass die Buchungsklasse zählt und nicht der Tarif.

330 meinte:
Juser 330 bekommt seine 7k + Bonus (+ Aktionen).
Gebucht wird immer flyClassic da am günstigsten. BK alles. Hatte glaube ich auch mal Z. Viel BK W.

Naja, mir ist das relativ egal da schlichtweg die meisten hier bei der Silver-Primo mitgemacht haben und jetzt ihren Gold für ein Jahr haben wollen.
Das ärgert mich schon (dass TB solche Aktionen macht).
Zum Vergrößern anklicken....

Vielen Dank. Also so, wie ich die Tabelle verstehe, dass der Tarif entscheidend ist und nicht die Buchungsklasse.

Ärger dich nicht. Einige werden dann eh nicht fliegen und andere, die tatsächlich einen Wechsel ernsthaft überlegen, helfen AB womöglich AB zu überleben. Wir wollen doch, dass AB und lange erhalten bleibt. :D
 
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Novaearion

Reguläres Mitglied
10.11.2011
66
32
Ok, es wird noch ein bisschen konfuser:

Als Buchungsklasse ist bei mir in der Tat fälschlicherweise "W" / FlyDeal aufgeführt. Laut diesem Screenshot hier, über den ich gebucht habe, war das jedoch FlyClassic und FlyDeal wäre zu dem Preis gar nicht möglich gewesen...

ab1.jpg
 
G

gobecks

Aktives Mitglied
27.12.2015
227
40
DUS
Hallo,

ich meine mich zu erinnern, das die Kanarenflüge ausschl. FlyClassic (=150 %) sind.

Zumindest wurde es hier im Forum "100-fach" so geschrieben. Egal ob Buchung über AB / OTA, es ist und bleibt FlyClassic mit der 150 % Meilengutschrift.

So ist es mir jedenfalls in Erinnerung geblieben... ;)

VG
 
bk512

bk512

Erfahrenes Mitglied
15.10.2011
2.185
0
Berlin
Novaearion meinte:
CGN - TFS (bekommen 2.204 statt bei Buchung 3.006)
TFS - ZRH & ZRH - TXL (bekommen 2.094/1.100 statt bei Buchung 4.354)
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Also bei den tatsächlich gutgeschriebenen Meilenangaben wird es offenbar in jedem Fall zu einem Fehler gekommen sein, denn die Strecke ZRH-TXL wird bspw. so oder so niemals 1100 Meilen ergeben, sondern wahlweise 750 oder 1500 Meilen.

Ansonsten ist es tatsächlich so, dass bei den Kanaren der Tarif plus Entfernungsmeilen zählt, nicht die BK. Und inwieweit die Meilenanzeige im Internet verbindlich ist, darüber streiten sich die Foristen schon gefühlte Jahrzehnte vor dem Bundesverfassungsgericht und der UN-Menschenrechts-Charta.
 
P

Prez

Erfahrenes Mitglied
30.04.2011
1.018
1
VIE
Novaearion meinte:
Das ist ja das kuriose - dort steht nur "Economy", ohne jeden Zusatz. Der Preis ist jedoch der ausgewiesene vom Screenshot, auf den Cent genau.
Anhang anzeigen 76148
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Dann ist es einfach ein Fehler. Die richtige Tarifzuordnung fehlt einfach und demnach denkt das System, es wäre ein "klassisches" Langstreckenziel. Ich hatte den Fehler auch im Jänner auf VIE-MAD-VIE. Es gab nur 700 Meilen pro Flug (500+40% Gold-Bonus) und meine Vermutung war, dass es am fehlendem Tarif lag. Mail an Gold-Team brachte mir dann die korrekten Meilen in FlyDeal (750+Bonus).

Ruf vielleicht mal an und bitte um die Korrektur.
FlyClassic bringt 150% Entfernungsmeilen.
ZRH-TXL bringt 1500 Meilen
Erinnere an den Silberbonus (20%) und die doppelten Meilen (die gibt es nur auf die Basis-Meilen)
 
P

Prez

Erfahrenes Mitglied
30.04.2011
1.018
1
VIE
bk512 meinte:
Also bei den tatsächlich gutgeschriebenen Meilenangaben wird es offenbar in jedem Fall zu einem Fehler gekommen sein, denn die Strecke ZRH-TXL wird bspw. so oder so niemals 1100 Meilen ergeben, sondern wahlweise 750 oder 1500 Meilen.

Ansonsten ist es tatsächlich so, dass bei den Kanaren der Tarif plus Entfernungsmeilen zählt, nicht die BK. Und inwieweit die Meilenanzeige im Internet verbindlich ist, darüber streiten sich die Foristen schon gefühlte Jahrzehnte vor dem Bundesverfassungsgericht und der UN-Menschenrechts-Charta.
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Noch keinen Zubringerflug zur Langstrecke gehabt? Wenn das System denkt, dass die Kanaren Langstreckenflüge waren, dann kann ich mir gut vorstellen, dass ZRH-TXL als Anschlussflug von der LS gesehen wird. In den niedrigeren Buchungsklassen gibt es hierfür 500Meilen + 20% (100Meilen + doppelte Meilen (500 Meilen) = 1100 Meilen

Das mit der Meilenanzeige. Darüber kann man sich streiten, aber eine veröffentlichte Sammeltabelle sollte schon Gültigkeit haben.
 
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Tecci79

Erfahrenes Mitglied
10.10.2011
1.167
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Ich will ja nicht mosern, aber so wie der Preis in #16 aussieht, wundert mich es garnicht das die Meilengutschrift nicht klappt. Errorfare buchen, fliegen und dann noch die richtigen Meilen haben wollen ist schon (y) Oder habe ich eine Kanaren-Billig-Aktion verpasst?

Aber natürlich gilt für Kanaren im flyClassic 150% der Entfernungsmeilen.
 
T

Tecci79

Erfahrenes Mitglied
10.10.2011
1.167
0
Novaearion meinte:
Ansonsten kam die Tage auch noch der Brief mit den doppelten Punkten - weiß jemand, wann diese gut geschrieben werden? Innerhalb weniger Tage, 1x am Ende des Monats oder erst im Bonuszeitraum?
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Bei mir war er im letzten Sommer so, dasss die Punkte mit den normalen Punkten gleichzeitig gutgeschrieben wurden.
 
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