Thema: Upgrades als Le Club Accorhotels Gold / Platinum

Zitat von superkolbi

Novotel Rotterdam Schiedam

Status Gold

Gebucht und erhalten Superior Room (Upgrade wurde trotz Verfügbarkeit nicht angeboten)

Getränkevoucher mit üblichen Einschränkungen, als Status konnte man sich was aus Hotelshop (Chips) heraussuchen

Frühstück recht umfangreich, richtige Brötchen scheint es in Südholland nicht zu geben.

Wann warst Du dort? +1 und ich waren am vergangenen Wochenende (Fr-So) dort und haben als Platinum auch kein Upgrade erhalten. Das einzige erhaltene Benefit war der Getränke-Voucher, den wir für zwei Heineken "extra cold" abends an der Hotelbar eingelöst hatten. Beim letzten Aufenthalt ein Jahr zuvor gab es noch ein Upgrade. Schade, aber das Hotel ist ja sowieso abseits gelegen und schon etwas abgerockt. Gebucht hatte ich es aufgrund des günstigen Preises und dem kostenlosen Parkplatz, werde in Zukunft aber wohl lieber wieder näher an oder in Den Haag bzw. Scheveningen übernachten.

Passt zwar nicht ganz hierher, da ich mittlerweile nur noch Classic bin. Einen Thread "Upgrade als Le Club Accorhotels Classic" habe ich allerdings nicht gefunden.

Novotel Century Hong Kong

gebucht: Besenkammer
erhalten: Executive Room, inkl. Clubzugang (doppeltes Upgrade)

Begründet wurde das upgrade damit, dass ich "guest of the day" sei. Eine Obstplatte mit entsprechendem Hinweis befand sich auf dem Zimmer.

Ich war letztes Jahr bereits ein Mal im Hotel und war damals wie dieses Jahr sehr zufrieden. Die Zimmer sind absolut in Ordnung, das Personal durchgehend sehr freundlich und die Preise für Hong Kong absolut im Rahmen. Die Lage ist zentral in Wan Chai, Tram nur eine Ecke entfernt, Metro allerdings einige Minuten zu Fuß. Die Fähre nach Kowloon ist auch fußläufig erreichbar. Mein persönliches Highlight ist allerdings die direkte Nachbarschaft zur Rooftopbar im Wooloomooloo Steakhouse im The Hennessy.

Sonntag bis Mittwoch (+1 +0,5 +0,5)
Haben wir uns verpasst

Zitat von Nitus

Wann warst Du dort? +1 und ich waren am vergangenen Wochenende (Fr-So) dort und haben als Platinum auch kein Upgrade erhalten. Das einzige erhaltene Benefit war der Getränke-Voucher, den wir für zwei Heineken "extra cold" abends an der Hotelbar eingelöst hatten. Beim letzten Aufenthalt ein Jahr zuvor gab es noch ein Upgrade. Schade, aber das Hotel ist ja sowieso abseits gelegen und schon etwas abgerockt. Gebucht hatte ich es aufgrund des günstigen Preises und dem kostenlosen Parkplatz, werde in Zukunft aber wohl lieber wieder näher an oder in Den Haag bzw. Scheveningen übernachten.

Pullman Munich

Gebucht: Surprise (je nach Verfügbarkeit "Superior" und "Premium Superior", bedeutete bisher aber immer "Superior")
Bekommen: Executive

Bestätigt mal wieder meinen Eindruck, dass man den hier oft nicht gegebenen Upgrades nicht wirklich hinterher trauern muss. Standardzimmer ("Superior") sind schon ziemlich gut, Premium Superior und Executive hingegen kaum besser. Das Zimmer war geringfügig größer, hatte zusätzlich kleine Nische mit kleinem Schreibtisch, dafür fehlte der Divan. Gab noch eine Maschine für Kapselkaffee, was ich allerdings nicht brauchte. Dieses Zimmer (550) hatte echt lange Wege bis zur Lobby/Bar/Restaurant. Fand ich nicht weiter schlimm, gibt aber bestimmt Leute, die das gestört hätte.
Getränkeguschein gab es unaufgefordert, der dadurch, dass man dafür hier auch Mocktails bekommt, für mich ein schönes Extra ist. Pralinen, Willkommensschreiben etc. gab es nicht, nur die Flasche Wasser, die aber immer im Zimmer dabei ist.

Wie gehabt, ich geh weiterhin gerne in dieses Hotel, Statusvorteil bis auf Getränkegutschein für mich allerdings eher vernachlässigbar.

Sofitel Quiberon Thalassa sea & spa

Status: Platin

Gebucht: Besenkammer mit Inlandblick
Erhalten: Superior Doppelzimmer im EG mit Promenadenblick und schöner Terrasse

Benefits:
Vorgängig wurde ich angefragt, bezüglich der Grössen für Bademantel, Hausschuhe und ob das Bett mit den normalen Überzügen passt oder ich etwas anderes wünsche. Auch ob ich einen Transport vom Bahnhof zum Hotel benötige. Da deponierte ich auch den Wunsch nach einem Upgrade wenn es die Verfügbarkeit zulässt und sagte nebenbei, dass mir das Zimmer vom letzten Aufenthalt sehr gut gefallen hat. Und siehe da, ich habe wieder dasselbe bekommen.
VIP-Treatment in Form einer grossen Seife, 4 Flaschen Wasser sowie Nespressomaschine.
Sehr aufmerksamer Service, die Nesprossokapseln wurden mehrmals täglich nachgefüllt und die Tassen ausgewechselt. Auch der Abdeckservice stellte jeweils noch ein Bettmümpfeli hin in Form einer lokalen süssen Spezialität.
Der Getränkevoucher war auch für Cocktails im Wert von 15 Euro einlösbar.

Novotel München Messe

Gebucht: "Standard Room with twin beds"
Bekommen: "Executive Room with 1 double bed and sofa" (?)

War etwas verwirrend. Einerseits passt "1 double bed and sofa" ziemlich genau zu dem, was ich vorgefunden habe, und es gab ne Maschine für Kapselkaffee, was wohl für Executive Room spricht. Aber das Zimmer war kaum größer als ein Standardzimmer. Nachdem ich die Bettgarnitur von der Couch unters Bett gestopft und die Couch zusammen geklappt hatte, war das Zimmer trotzdem völlig ok und als Upgrade sicher nicht zu bemängeln, aber wenn ich das so gebucht hätte, wäre ich wohl ziemlich enttäuscht gewesen.
Gab Begrüßungsschreiben, eine Wasserflasche und einen Beutel mit Mandeln, Getränkegutschein unaufgefordert, der hier für deutsche Verhältnisse sehr untypisch für alles (außer Champagner) gilt.
Wie es sich als Maximierer gehört, habe ich die Probe gleich aufs Exempel statuiert und einen Mojito bestellt, der ansonsten happige 11€ kosten würde. Dabei das Rezept für einen Mojito à la Novotel gelernt:
Man nehme eine Limette, einen Esslöfel Zucker, stampfe diese leicht in einem breiten Highball-Glas. Schütte dann eine leichte Kelle Crushed Ice drüber und fülle das Glas bis 80% mit weißem Havana Club. Füge noch ein bisschen Eis hinzu, fülle die restlichen 20% mit Selter und einen Minzezweig rein, fertig. Hat schon geschmeckt, aber nach einem einzigen Cocktail war ich noch nie so weg...
Ich mag das Hotel ganz gerne, wobei mir die Zimmer zum Innenhof nicht zusagen. Ist eigentlich das einzige Accor-Hotel, das sich ich München zu recht mit "Messe" im Namen schmückt. Das "Mercure München Ost Messe" ist zwar im Münchner Osten, aber deutlich westlich von der Messe, und ohne Taxi kommt man nur schlecht zur Messe. Das "Mercure München Süd Messe" wiederum ist östlicher als das "Mercure München Ost Messe", auch innerhalb Münchens mehr östlich als südlich, und genau so weit von der Messe entfernt. Großer Nachteil beim Novotel ist sicherlich, dass deshalb die Preise je nach stattfindender Messe absurd hoch sein können.




Executive Zimmer Theorie (laut Webseite):


Praxis:
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Nachtrag nochmal zum Novotel Rotterdam Schidam:
Ich bekam einige Tage vorher eine Mail mit kostenpflichtigen Upgrademöglichkeiten, hauptsächlich Sachen die als Goldmember inklusive sind wie Late- oder Early-Checkin oder Roomupgrade.
Außerdem war der Außenpool nicht wie beschrieben beheizt.

Ibis Styles Neuss (nennt sich Düsseldorf)

Gebucht und erhalten Familienzimmer (2 Zimmer mit Verbindungstür)
Ist wohl ein Familiengeführtes Franchise Hotel
Getränkevoucher gab es erst auf Nachfrage, sonst nichts.
Frühstück im Vergleich zu den Mercure-Hotels der letzten Wochen sehr karg (wobei die Brötchen gar nicht so schlecht waren)
Würde das Hotel aber nicht mehr wählen, da die Straße recht gut zu hören ist, ebenso die Hauptfeuerwache von Neuss :-)
Außerdem keine Klima und trotz der aktuell eher kühlen Temperaturen noch sehr warm. Bei 30 Grad muss das die Hölle sein …

Zusammenfassend: Mein Status hat sich in den Hotels in Bayern gelohnt, was Upgrades angeht (Mercure in Schwabing, Neuperlach und Garmisch Partenkirchen), in Bregenz (M-Gallery) eher keine Vorteile, in Rotterdam ebenso nicht. Ibis auch nicht (war aber auch nicht erwartet).
Getränkecoupons oft erst auch Anfrage, würde mir zumindest als Gold-Member auch mal einen Cocktail wünschen oder wenigstens einen Mocktail. Bin jetzt bei 29 Nächten, werde die 30 wohl voll machen und nächstes Jahr wieder einen Trip nach Asien machen, da geht oft mehr :-)

Zitat von superkolbi

Nachtrag nochmal zum Novotel Rotterdam Schidam:
Ich bekam einige Tage vorher eine Mail mit kostenpflichtigen Upgrademöglichkeiten, hauptsächlich Sachen die als Goldmember inklusive sind wie Late- oder Early-Checkin oder Roomupgrade.

Die gleiche E-Mail hatte ich auch bekommen. Ich hatte beim Online-Checkin auf meinen Status hingewiesen und auch freundlich nach einem Upgrade gefragt. Daher sehr enttäuschend, dass es dies nicht gab. Über die Kaffee-Kapsel-Maschine auf dem Executive Zimmer hätte ich mich sehr gefreut, da wir ohne Frühstück gebucht hatten.

Zitat von superkolbi

Zusammenfassend: Mein Status hat sich in den Hotels in Bayern gelohnt, was Upgrades angeht (Mercure in Schwabing, Neuperlach und Garmisch Partenkirchen), in Bregenz (M-Gallery) eher keine Vorteile, in Rotterdam ebenso nicht. Ibis auch nicht (war aber auch nicht erwartet).
Getränkecoupons oft erst auch Anfrage, würde mir zumindest als Gold-Member auch mal einen Cocktail wünschen oder wenigstens einen Mocktail. Bin jetzt bei 29 Nächten, werde die 30 wohl voll machen und nächstes Jahr wieder einen Trip nach Asien machen, da geht oft mehr :-)

In Asien (Thailand, Malaysia, Indonesien, Myanmar, China & Japan) habe ich als Platinum bislang immer ein Upgrade erhalten, sofern mehrere Zimmerkategorien verfügbar waren, manchmal sogar ein 2- oder gar 3-faches. In Europa in gefühlt ca. 50% der Fälle. Die Mercures in München klappen meist gut. Das Pullman in München als Gold kaum, als Platinum sehr wohl. Ansonsten sogar im Ibis Styles Lviv ein riesiges Zimmer erhalten, wobei der Kollege (Gold) tatsächlich eine Besenkammer erhielt.

In Mailand im MGallery gab es ein Upgrade, im Novotel nicht. In Warschau wiederum in beiden Häusern ein Upgrade. Im Novotel Den Haag Worldforum und im Mercure Blankenberge jeweils ein Executive mit freier Minibar erhalten. Im Ibis Styles Stockholm dafür ein ganz mieses Zimmer ohne Außenfenster erhalten, was sich aber umtauschen ließ.

In Australien im The Sebel Sydney und im Mercure Geringgong keinerlei Statuswürdigung, im Pullman Sydney Airport dafür Upgrade und toller Süßigkeitenteller auf dem Zimmer sowie im MGallery in den Blue Mountains Upgrade und riesigen Käseteller und eine Flasche Wein nach der Ankunft erhalten und dazu noch den Getränkegutschein, für den es tolles frisch gezapftes Craft Bier gab.

In Südafrika (Mercure Nelspruit) hatte man wohl noch nie einen Statuskunden gesehen und musste erst mal nach Getränkegutscheinen suchen, nachdem ich danach gefragt hatte.

In Brasilien klappte das Upgrade im Novotel in Rio beim ersten Besuch, beim zweiten aber nicht. In Manaus (Novotel) und Foz do Iguacu (Ibis) gab es offenbar nur eine Zimmerkategorie und der Getränkegutschein galt nur für mich, wobei in Rio +1 und ich jeweils ein Freigetränk erhalten hatten.

Statuswürdigung rangiert in den Accor-Hotels von ignoriert bis hin zum 3-fachen Upgrade. Also das Upgrade nicht einkalkulieren und sich freuen, wenn es klappt. :-)

gelöscht

Mercure, Bilbao

Status Platin

Gebucht: Standardzimmer
Erhalten: Privilege-Zimmer in der obersten 7. Etage

Sehr schönes Hotel in der City von Bilbao. Super geeignet für einen Wochenende-Städtetrip. Begrüßungsdrink für beide + nettes Upgrade + handschriftliche Karte vom GM + "Seifen-Duftset" + Minibar free. Zimmer sehr ordentlich und absolut sauber. Schönes Bad. Frühstück für ein Mercure wirklich gut. Kompetentes und sehr freundlichen Personal. Gute Hotelbar und ein "Zelt" direkt vor dem Hotel mit Stühlen + Tischen und Rufsystem um Bestellungen aufzugeben.

Wir kommen gern wieder in dieses Hotel.

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Zitat von das_olli

Wir kommen gern wieder in dieses Hotel.

Und Café Iruña um die Ecke .. was will man mehr .. danke für Info ..

Zitat von BembelHead

Und Café Iruña um die Ecke .. was will man mehr .. danke für Info ..

Cool ... wir scheinen den gleichen Geschmack zu haben ....

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... denn das Foto habe ich dort gemacht. War wirklich sehr, sehr lecker und echt "baskisch".

Century Old Town Prague - MGallery by Sofitel

Status: Gold
Aufenthaltsdauer: 2 Nächte
Gebucht: Classic
Erhalten: Superior
Freundlichkeit der Mitarbeiter: 8
Benefits: Getränkevoucher für 2 (nicht eingelöst), Macarons mit handgeschriebener Karte auf dem Zimmer, beim Checkout einen Magneten des Hotels erhalten - +1 hat sich gefreut.

Hotel mit idealer Lage zum Erkunden der Stadt. Alles fußläufig erreichbar.
Schicke Einrichtung in den Zimmern mit wahnsinnig hohen Decken (4-5m), sehr ruhig trotz sehr zentraler Lage.
Parken ist ein bisschen schwierig, wir haben kostenlos an der Straße direkt vor dem Hotel geparkt. Das Hotel selber bietet kein Parkhaus, nebenan ist aber das Ibis, welches eines besitzt. Mit 25€ die Nacht für Prag jedoch echt teuer mMn. Wer das "Risiko" nicht eingehen möchte sein Auto am Straßenrand abzustellen kann auf dieses ausweichen.
Alles in Allem ein sehr zufriedenstellender Aufenthalt. Persönlich mein erster Aufenthalt in einer MGallery, jedoch gut möglich, dass dies in Zukunft öfters geschieht.

Zitat von Havanna23

Persönlich mein erster Aufenthalt in einer MGallery, jedoch gut möglich, dass dies in Zukunft öfters geschieht.

Ich würde aus MGallery nicht zu viel schlussfolgern, das ist vermutlich Accors uneinheitlichste Marke. So wie ich das empfinde, sind das einfach 4*-5*-Hotels, die nicht so ganz in Accors übliches Raster passen, und auch mal ein bisschen speziell sein dürfen.

Ja, MGallery ist definitiv eine Hotel Collection bzw. ein "soft" brand. Wie der Vorposter wäre auch ich vorsichtig darin, von einem MGallery-Aufenthalt zu verallgemeinern.

Generell richtet sich MGallery eher an Urlaubs- als Geschäftsreisende. Hauptzielgruppe sind Frauen (als Buchende; gebucht wird natürlich oft für eine Reise mit +1).

Zitat :
Century Old Town Prague - MGallery by Sofitel

Das Hotel selber bietet kein Parkhaus, nebenan ist aber das Ibis, welches eines besitzt. Mit 25€ die Nacht für Prag jedoch echt teuer mMn. Wer das "Risiko" nicht eingehen möchte sein Auto am Straßenrand abzustellen kann auf dieses ausweichen.

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Dann solltet ihr aber unbedingt - anders als ich - das Schild über dem Eingang der Tiefgarage beachten. Ich habe heute noch Schweißperlen auf der Stirn, als ich mit meinem nagelneuen VOLVO XC90 aus der Garage gefahren bin ... eigentlich unmöglich

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Zitat von speedskater

Hauptzielgruppe sind Frauen (als Buchende; gebucht wird natürlich oft für eine Reise mit +1).

Was ist denn das für eine bescheuerte Aussage, woraus lässt sich das aus der Website schließen?

https://sofitel.accorhotels.com/de/l...-sofitel.shtml

Zitat von travellersolo

Was ist denn das für eine bescheuerte Aussage, woraus lässt sich das aus der Website schließen?

Aus Accor's brand book:

MGallery is a collection of storied boutique hotels to discover the world and beyond,
providing a delightful and unique experience inspired by the local essence of the hotel
and its authentic story. With 101 addresses globally, each MGallery location leaves guests
enriched with a collection of emotions that make their stay truly memorable.

Wenn man dann weiter aufs Marketing schaut, geht es um Themen wie romantische Auszeiten, Wellbeing, das Schaffen besonderer Erinnerungen, einzigartiger Charme der Hotels mit einer Geschichte usw. usf.

Die wichtigste Zielgruppe sind hier Frauen, die für sich und ihren Partner einen Aufenthalt buchen.

Das ergibt sich auch das offiziellen Brand Markers von Accor, die da wären:
- Hotel Name, Logo and Story
- Hotel Scent
- Inspired by Her
- Memorable Moment
- Le Kiosque (Optional)

Schau dir auch mal die Bilder zu den Brand Markern an..

Nur weil hier Buchungen von Frauen besonders angeregt werden sollen, heißt es ja nicht, dass Frauen die einzige Zielgruppe sind. Die meisten Business-Hotels sprechen auch nicht nur Geschäftsleute an, sondern versuchen gleichfalls, Städtereisende anzusprechen, um am Wochenende nicht leer zu stehen. /off-topic

Zitat von speedskater

Aus Accor's brand book:



Wenn man dann weiter aufs Marketing schaut, geht es um Themen wie romantische Auszeiten, Wellbeing, das Schaffen besonderer Erinnerungen, einzigartiger Charme der Hotels mit einer Geschichte usw. usf.

Die wichtigste Zielgruppe sind hier Frauen, die für sich und ihren Partner einen Aufenthalt buchen.

Das ergibt sich auch das offiziellen Brand Markers von Accor, die da wären:
- Hotel Name, Logo and Story
- Hotel Scent
- Inspired by Her
- Memorable Moment
- Le Kiosque (Optional)

Schau dir auch mal die Bilder zu den Brand Markern an..

Nur weil hier Buchungen von Frauen besonders angeregt werden sollen, heißt es ja nicht, dass Frauen die einzige Zielgruppe sind. Die meisten Business-Hotels sprechen auch nicht nur Geschäftsleute an, sondern versuchen gleichfalls, Städtereisende anzusprechen, um am Wochenende nicht leer zu stehen. /off-topic

Ja braucht man ja keine wissenschaftliche Analyse daraus zu machen. Ist eine legitime Meinung, muss man nicht zwangsläufig teilen.
Für meinen Teil kann ich bestätigen, dass ich bei einigen durchaus den Eindruck habe, dass sie auf eine weibliche Zielgruppe ausgelegt sind, bei anderen hingegen weniger. Das Vie in Bangkok z. B. richtet sich sogar offiziell an Schwule: https://www.viehotelbangkok.com/gay-hotel-in-bangkok/