Buchung bei KLM wurde gelöscht

**Puehone** · 02.12.2016, 07:45

Guten Morgen zusammen,

ich habe am Montag Abend eine Buchung bei KLM getätigt. Zahlung per Überweisung. Diese habe ich Mittwoch morgen erledigt.

Heute morgen wollte ich mal nachsehen ob die Zahlung bestätigt wurde.

Ich war Überrascht als auf der KLM Hp die Buchung gar nicht mehr sichtbar wurde. Nach kurzen Nachfragen über den Kontakt bei Facebook wurde mir gesagt das noch keine Zahlung ankam. Ich solle doch bitte einen Nachweis schicken, dann könnten sie die Buchung sofort bestätigen. Das wäre kein Problem.

aktuell kosten die Flüge 240€ gesamt weniger. Gibt es eine Chance die 240€ rauszuschlagen? Gibt es da Kulanzmöglichkeiten für die MA´s? Auch wenn es sich zB nur in Sitzplatreservierungen wäre.

Hat hier jemand Erfahrung?

Viele Grüße

**Foxfire** · 02.12.2016, 08:07

Zitat von Puehone

(...)
aktuell kosten die Flüge 240€ gesamt weniger. Gibt es eine Chance die 240€ rauszuschlagen? Gibt es da Kulanzmöglichkeiten für die MA´s? Auch wenn es sich zB nur in Sitzplatreservierungen wäre.

Wenn die Flüge jetzt insgesamt billiger sind, dann buche doch einfach jetzt neu. Deine ursprüngliche Reservierung ist doch eh schon rausgeflogen. Den bereits überwiesen Betrag lässt Du Dir rückerstatten. Für die neue Buchung zahlst Du neu.

**nevadaman** · 02.12.2016, 09:11

bevor du neu buchst würde ich aber bei der Hotline nachfragen, was mit der alten Buchung ist ... sonst sitzt du am Schluss auf zwei Buchungen.

Buchungen mit Überweisung fliegen öfters raus da die länger brauchen um das Geld zuzuordnen... nach ein paar Tagen ist die Buchung dann wieder da ... auch ohne Anruf ... um sicher zu gehen würde ich aber unbedingt Anrufen.
Einmal hat KLM sogar 14 Tage gebraucht um das Geld zu verbuchen.

**Puehone** · 03.12.2016, 09:16

Zitat von nevadaman

bevor du neu buchst würde ich aber bei der Hotline nachfragen, was mit der alten Buchung ist ... sonst sitzt du am Schluss auf zwei Buchungen.

Buchungen mit Überweisung fliegen öfters raus da die länger brauchen um das Geld zuzuordnen... nach ein paar Tagen ist die Buchung dann wieder da ... auch ohne Anruf ... um sicher zu gehen würde ich aber unbedingt Anrufen.
Einmal hat KLM sogar 14 Tage gebraucht um das Geld zu verbuchen.

So war es auch. Buchung ist wieder da

**MisterG** · 07.12.2016, 08:00

Zitat von Puehone

So war es auch. Buchung ist wieder da

geht noch stornieren und neu buchen?

**Puehone** · 07.12.2016, 09:08

Habe mich jetzt damit nicht eigentlich mehr befasst. Der Flug kostet zwar immer noch 60€ weniger aber ich weiß nicht ob es der Aufwand jetzt wert ist irgendwie versuchen zu stornieren. Geht das denn überhaupt so einfach ?

**nevadaman** · 07.12.2016, 13:02

wie das geht? Das kommt auf die Stornobedingungen des Tickets an.

Auf Kulanz Stornieren die dir das Ticket mit Sicherheit nicht ... AF/KLM sind zwar schon kulant aber so nun auch nicht

**Puehone** · 07.12.2016, 13:34

ok dachte da gibt es eine klare Linie, egal für uns kein Thema. Tickets sind jetzt da und gut ist. Wichtiger wird der Transfer CUR BON jetzt dann

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