AF: Alitalia streicht Flug

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N

Nizza2010

Neues Mitglied
14.03.2017
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Ich habe im September für 12 Personen Direktrückflüge von
Catania nach Stuttgart gebucht für den 2.04.2017.
Vor 12 Tagen teilte mir das Reisebüro mit, dass diese Flüge storniert wurden.
Nachdem wir ja mehr als 2 Wochen vorher informiert wurden, muss ich das ja so akzeptieren.
Jetzt haben wir noch Plätze bei der Lufthansa bekommen, müssen aber nach München fliegen und dann mit dem Zug nach Stuttgart. Natürlich teurer, als der stornierte Flug.
Zudem müssen wir dann noch pro Person 17,50 EUR an Bearbeitungsgebühr bezahlen.
Jetzt kommen natürlich Fragen meiner Mitreisenden, ob das so alles in Ordnung bezüglich der Kosten.
Vielleicht kann mir jemand weiter helfen.
Vielen Dank
 
V

vapianojunkie

Erfahrenes Mitglied
15.01.2014
971
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MUC
Nur weil wegen der rechtzeitigen Information kein Ausgleichsanspruch nach der EU-Verordnung besteht, musst du das noch lange nicht einfach so akzeptieren - gerade wenn keine Ersatzbeförderung angeboten wird.
 
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F

Fensterplatz

Erfahrenes Mitglied
24.07.2015
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Habt Ihr schon umgebucht oder müsst Ihr dem Umbuchungsvorschlag erst noch zustimmen? Wäre das dann der LH-Flug um 15 Uhr oder der EW-Flug um 8:50 Uhr? Letzterer kann aktuell für 40 EUR in Basic oder 64 EUR in Smart gebucht werden. Wenn Euch der Abflug nicht zu früh ist, evtl. wäre noch ein Komplettstorno des gestrichenen Fluges mit anschließender Neubuchung des EW-Fluges eine Alternative. Ich kenne natürlich nicht den ursprünglichen Preis, aber vielleicht würde sich damit auch trotz Zugfahrt das Thema Mehrkosten erübrigen. Nur so am Rande, war der Flug CTA-STR für die ganze Gruppe oneway gebucht oder ist das der Rückflug innerhalb eines Return-Tickets?
 
S

Smil0don

Neues Mitglied
27.03.2017
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Guten Abend,

habe ein sehr ähnliches Problem...
Ich hatte einen Flug von STR nach CTA am 2.9. und zurück am 9.9. Für insg. 5 Erwachsene und 1 Kind.
Habe bisher keine Angebote oder so bekommen. Nur den sehr versteckten Hinweis, daß der Flug gestrichen wurde. Gebucht habe ich über tripado.de. (sehr sehr unübersichtliche preisstruktur! Die Bearbeitungsgebühr wird erst ganz zum Schluss einfach draufgeschlagen... überhaupt nicht kundenfreundlich )

Die Flugnummer ist AZ7473 (hin). Operated by airBerlin.
An welche Fluggesellschaft muss ich mich da wenden? Tripado ist da leider keine hilfe...

Eigentlich muss doch ein Ersatzflug angeboten werden oder? Es hängen ja noch ganz andere Kosten mit dem Flugtermin zusammen zB Ferienhaus, Mietwagen, etc.
Wenn es einen Ersatzflug gibt und der zB von MUC geht, muss die Airline dann den Transfer von STR nach MUC zahlen?

Ich hatte so einen Fall (zum Glück ) noch nie.


Vielen Dank schonmal für die Hilfe! Und viel Glück/Erfolg an den Threadersteller :)

Grüße
 
S

Smil0don

Neues Mitglied
27.03.2017
4
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interessierterlaie meinte:
Hättest Du direkt bei einer Fluggesellschaft gebucht, könntest Du Dich an dieselbige wenden. Du hast bei Tripado gebucht, also sind die dein Ansprechpartner. Viel Glück!
Zum Vergrößern anklicken....

Vielen Dank! (im freundlichen Sinne :) ) Genau das hat mir die Airline jetzt auch gesagt.
Tripado verlangt jetzt eine Bearbeitungsgebühr. Ist das rechtens? Ich kann ja überhaupt nichts für diese Stornierung...
Irgendwie wird man da von allen Seiten einfach stehen gelassen.
 
H.Bothur

H.Bothur

Erfahrenes Mitglied
19.04.2015
882
284
HAM - PRM
Smil0don meinte:
Vielen Dank! (im freundlichen Sinne :) ) Genau das hat mir die Airline jetzt auch gesagt.
Tripado verlangt jetzt eine Bearbeitungsgebühr. Ist das rechtens? Ich kann ja überhaupt nichts für diese Stornierung...
Irgendwie wird man da von allen Seiten einfach stehen gelassen.
Zum Vergrößern anklicken....

Rechtens ist es imho nicht - allerdings hast du diesen Bedingungen mit dem Abnicken der AGBs erstmal zugestimmt.
Aber Du kannst natürlich prozessieren - und wirst wahrscheinlich irgendwann auch gewinnen.

Trotzdem - direkt bei der Airline wäre evtl. teurer aber besser gewesen.

Hans
 
S

Smil0don

Neues Mitglied
27.03.2017
4
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spotterking meinte:
Und ich frage mich wieso man da überhaupt bucht wenn schon der Buchungsprozess sauer aufstösst!
Zum Vergrößern anklicken....

Naja, das würde im allerletzten Schritt noch eine Ticket- bzw. Buchungsgebühr erhoben. Und da wir eine Gruppe sind und die Entscheidungsfindung da nicht immer einfach ist, haben wir das halt akzeptiert.

Mein größter Unmut kommt aber daher, dass die Airline sich komplett uneinsichtig zeigt und man völlig auf sich allein gestellt ist.

Mir wurde jetzt ( über tripado) ein Flug mit zwei Stops Hin (Neapel und Rom) und einem zurück (Neapel) angeboten.
Das geht überhaupt nicht, finde ich. Vorher hatten wir einen Direktflug und jetzt sind wir ca 12 h unterwegs...

Hat vllt jemand (ausnahmsweise) einen Tipp, wie wir dennoch günstig nach CTA (STR, MUC und FMM sind möglich)?
 
spotterking

spotterking

Erfahrenes Mitglied
14.07.2012
4.789
2.752
FRA
AbbStr 279€ mit Eurowings nonstop an den gewünschten Daten. Ich finds preislich ok. Schau mal bei Google flights.
 
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