Thema: Keine Zusendung der e-Tickets bei KLM Buchung und Zahlung per Überweisung

Ich habe letztes Jahr 2 Mails von KLM erhalten, einmal von der Reservierungszentrale eine Buchungsbestätigung, in der aber eigentlich auch schon alles drin steht und dann extra noch eine Mail von KLM EBT Germany mit dem e-ticket.

Vielleicht schenkt mal sich mittlerweile die zweite Mail, in der Buchungsbestätigung steht ja inklusive Ticketnummer alles notwendige drin.

Ansonsten einfach zum Telefonhörer greifen, anrufen und nachfragen.

Zitat von ricktherigged

Lange Rede, kurzer Sinn: müssen sich die guten Leute wirklich Gedanken machen, dass sie im August am Schalter stehen und Ihnen gesagt wird, dass die Buchung nie bestätigt wurde, da die Überweisung zu spät kam?

Was steht denn in der Buchung auf der Seite von Delta? Ich kenne diese Seite nicht genau, aber bei UA steht dann immer "This iternary has been ticketed *and confirmed*".

Ansonsten möchte ich mich meinem Vorredner anschließen: Einfach mal anfragen, ob die Tickets auch ausgestellt sind. Ich denke mal schon, aber nachfragen wird nichts kosten und beruhigt im Notfall die Nerven.

Zitat von thorfdbg

Ansonsten möchte ich mich meinem Vorredner anschließen: Einfach mal anfragen, ob die Tickets auch ausgestellt sind. Ich denke mal schon, aber nachfragen wird nichts kosten und beruhigt im Notfall die Nerven.

Der Kundenservice bei KLM ist recht gut,daher einfach eine Email schreiben die antworten dort in ein paar Tagen ausfürhlich. Ansonsten über Facebook. Für solche "einfachen Fragen" sind die auch zu gebrauchen.

Generell verschicken die schon noch e-Tickets. Freitag auf delta.com gebucht und gestern e-Ticket von KLM bekommen.
Wie schon gesagt wurde: Wende dich mal an den KLM Support. Am schnellsten scheinen die via Facebook zu sein.

Zitat von thorfdbg

Was steht denn in der Buchung auf der Seite von Delta? Ich kenne diese Seite nicht genau, aber bei UA steht dann immer "This iternary has been ticketed *and confirmed*".

Ansonsten möchte ich mich meinem Vorredner anschließen: Einfach mal anfragen, ob die Tickets auch ausgestellt sind. Ich denke mal schon, aber nachfragen wird nichts kosten und beruhigt im Notfall die Nerven.

Vielen Dank für alle Antworten.

Bei Delta steht "Passagierstatus: Bestätigt", also sollte wohl alles geklappt haben. Aber die separate Mail mit den eTickets ist einfach nie gekommen. Dann soll der Vater meiner Freundin lieber mal dort anrufen, bzw. auf Facebook nachhaken.

Prinzipiell ist es schon möglich, daß die Buchung zwar bestätigt, das Ticket aber (noch) nicht ausgestellt ist. Ich schließe mich den Vorrednern an: Anrufen, mailen, oder auf FB kontaktieren.

Am einfachsten ist es doch auf der KLM Webseite die Buchung aufzurufen.
Wenn in der Buchung eTicket Nummern vorhanden sind, dann ist alles gut.

Zitat von f0zzyNUE

Am einfachsten ist es doch auf der KLM Webseite die Buchung aufzurufen.
Wenn in der Buchung eTicket Nummern vorhanden sind, dann ist alles gut.

Die sind ja vorhanden laut dem Eröffnungspost:

Zitat von ricktherigged

Weiterhin haben Sie ja auch keine Stornierung bekommen, und gestern habe ich mich mit Nachnamen + Buchungscode auf KLM eingeloggt und konnte dort die Buchungsdetails inkl. der Ticketnummern, die ja nicht existieren dürften, wenn die Buchung fehlgeschlagen wäre, sehen, sowie per Weiterleitung auf Delta.com auch schon erfolgreich Sitzplätze reservieren.

Hatte auch mal Trouble mit einem Aeromexiko Leg... Einfach direkt per Facebook(!) den Support anschreiben. Die helfen innerhalb von Stunden. Der E-Mail Support benötigt Wochen(!). Schon lächerlich sowas aber wenn man weiß wie geht es.